Должностная инструкция директора по маркетингу - sk-mcity.ru

Должностная инструкция директора по маркетингу

Каким должен быть директор по маркетингу — обязанности, права и ответственность

Основная обязанность директора по маркетингу — отвечать за стратегию развития компании. Но она включает в себя ещё несколько функций. Какие – узнаете из этой статьи.

Кто такой директор по маркетингу

Директор по маркетингу — сотрудник, относящийся к высшему руководству организации. Он возглавляет маркетинговую службу предприятия.

Специалист высокого уровня должен обладать такими личными качествами:

  • грамотная речь;
  • умение аргументировать свою точку зрения;
  • пунктуальность;
  • стрессоустойчивость;
  • целеустремлённость;
  • умение руководить большим коллективом;
  • стратегическое мышление.

Помимо личных качеств, директору по маркетингу нужно обладать многочисленными профессиональными характеристиками.

Он должен знать:

  • законодательство в области организации сбыта и продажи товаров, предоставления услуг;
  • методологию изучения рынка и поведения потенциальных и существующих клиентов;
  • особенности организации и проведения рекламных кампаний;
  • основы работы со СМИ;
  • работу основных конкурентов организации;
  • законы функционирования рынка рекламы;
  • внутренние правила предприятия;
  • особенности продукции компании;
  • способы организации продуктивной работы подчинённых.

Должностная инструкция

Специалисты не относят должностную инструкцию директора по маркетингу к числу документов, которые обязательно должны быть в организации.

Но большинство компаний её имеют, ведь в этом документе прописаны ключевые условия работы:

  • описание должности в соответствии с утверждённым штатным расписанием;
  • профессиональные требования к специалисту;
  • обязанности и права сотрудника;
  • ответственность за нарушение обязательств.

Каждая из этих категорий выделяется в отдельный раздел.

Обязанности

Главная цель директора по маркетингу — направить деятельность компании в сторону увеличения прибыли за счёт популяризации бренда среди потребителей.

Все его должностные обязанности можно объединить в рамках нескольких направлений:

  • анализ текущей ситуации и положения компании на рынке;
  • разработка стратегии развития компании;
  • координация деятельности подразделений внутри организации.

Каждое направление включает в себя несколько функций, поэтому остановимся на них подробнее.

Анализ текущей ситуации

Для анализа текущей ситуации проводятся маркетинговые исследования (конкурентное окружение, сегментирование рынка, целевые аудитории, предпочтения потребителей, цены и др.);

Обязанности директора по маркетингу:

  • Утвердить цели, задачи и программы исследований;
  • Руководить проведением исследований;
  • Анализировать результаты, полученных в ходе исследования, разработать на основании этих данных предложений о необходимых мероприятиях.

Разработка стратегии развития компании

В рамках этого направления директор по маркетингу должен:

  • разработать маркетинговую стратегию (основываясь на данных исследований);
  • составить текущий и перспективный планы по реализации продукции;
  • продумать проведение рекламных мероприятий в СМИ, определить наиболее эффективные методы их реализации;
  • подготовить предложения по созданию стиля предприятия и уникального оформления рекламы;
  • разработать рекомендации по совершенствованию характеристик товара для увеличения количества продаж.

Чтобы достичь существенного увеличения интереса потребителей к товару или услуге, директор по маркетингу должен быстро и качественно обрабатывать и анализировать информацию, полученную в ходе исследований.

Например, в организации, занимающейся гостиничным бизнесом, он должен использовать аналитические методики, не только для того, чтобы выяснить, какие из их отелей наиболее популярны среди клиентов, но и чтобы отследить динамику посетителей гостиниц. Если данные говорят о том, что туристы сократили время пребывания в отеле по выходным, значит, нужно разработать систему бонусов или других привлекательных предложений. Это позволит повернуть поведение потребителей в нужное русло и не допустить сокращения доходов.

Координация деятельности подразделений

Иногда на директора по маркетингу возлагаются обязанности по регулировке работы сотрудников отдела маркетинга. Но в крупных компаниях этим занимается начальник отдела.

Директор по маркетингу руководит маркетинговой политикой всего предприятия. Он должен стать связующим элементов между отделами: по производственным вопросам, по обслуживанию клиентов и другими, отвечающими за различные аспекты работы с покупателями. Также директор по маркетингу и может давать руководителям подразделений рекомендации по обеспечению стабильного и максимально высокого качества обслуживания.

Например, в компании Philips Healthcare для реализации этой цели создан «Большой маркетинговый план». Он подробно описывает работу каждой организационной единицы и их взаимодействие между собой для вывода на рынок нового продукта. Служба маркетинга, во главе с директором, занимается контролем и координацией деятельности отделов согласно плану.

Это не весь список обязанностей директора по маркетингу. Полный набор его функций зависит от специфики организации.

  • давать генеральному директору рекомендации по принятию, перемещению или увольнению сотрудников своего отдела
  • представлять эффективные, на его взгляд, методы по увеличению ассортимента товаров (услуг), которые может предлагать компания;
  • ставить вопрос о приостановке неэффективных проектов на общем собрании;
  • подписывать (визировать, парафировать) документы, имеющие отношение к его должностным обязанностям;
  • подписывать документы (если имеется доверенность от генерального директора);
  • утверждать решения о расходе средств, выделенных отделу, в соответствии с утвержденным бюджетом организации;
  • распределять премии среди своих подчинённых из средств отдела, выделенных на эти нужды;
  • получать благодарность и финансовую премию за успешные проекты;
  • выдвигать и защищать проекты и планы работы перед генеральным директором компании;
  • знакомиться с любой документацией, касающейся выполнения его обязанностей;
  • вести деловые переговоры от имени компании;
  • при необходимости привлекать работников из других подразделений для реализации срочных проектов;
  • от лица организации запрашивать необходимую информацию в сторонних фирмах.

Ответственность

Директор по маркетингу ответственен за:

  • некачественное выполнение своих функций;
  • нанесение материального ущерба предприятию. Если он плохо выполняет свои должностные обязанности, к нему могут быть применены следующие санкции:
    • замечание, выговор или штраф;
    • отстранение от должности на время проведения расследования (после получения результатов, свидетельствующих об отсутствии нарушений, он может вернуться к работе);
    • увольнение.

    Профессия директор по маркетингу престижна и высокооплачиваема. Она включает разнообразные виды деятельности, а также даёт возможность влиять на развитие компании. Однако высок и уровень ответственности, которая ложится на плечи специалиста.

    Должностная инструкция директора по маркетингу и рекламе мед.центра

    Продолжаю печатать должностные инструкции специалистов для медицинских центров и клиник. Все уже размещенные на сайте должностные инструкции смотрите в рубрике «Документы для мед. центров»

    Данная должностная инструкция отличается от типовой тем, что она разработана с учетом процессного подхода в управлении медицинским центром/клиникой, и является очень подробной, с описанием результатов выполнения функций и показателей результативности.

    Описание функционала директора по маркетингу и рекламе увязано с содержанием стандарта для медицинских центров и клиник — «Маркетинг, привлечение и работа с клиентами мед. центра» ( подробнее…).

    УТВЕРЖДАЮ:

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

    ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ И РЕКЛАМЕ В МЕДИЦИНСКОМ ЦЕНТРЕ

    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1.1. Деятельность Директора по маркетингу и рекламе нацелена на продвижение услуг, реализуемых в клинике ООО «Хххх», а также на поддержание и расширение клиентской базы потребителей услуги, реализуемой организацией и выполнение личного плана работы с целью получения устойчивой прибыли в клинике.

    1.2. В процессе работы с клиентами Директор по маркетингу и рекламе способствует формированию у клиентов лояльного отношения к Клинике, побуждает клиентов к постоянному сотрудничеству.

    1.3. Директор по маркетингу и рекламе осуществляет свою деятельность в рамках следующих основных процессов:

    1.4. Директор по маркетингу и рекламе непосредственно подчиняется заместителю генерального директора ( или генеральному директору — вставьте должность в соответствие с схемой организационной структуры вашего мед. центра/клиники).

    1.5. Директор по маркетингу и рекламе относится к категории руководителей.

    1.6. На должность Директора по маркетингу и рекламе назначается лицо, имеющее высшее образование и опыт работы в прямых продажах, знания Интернет технологий по привлечению клиентов.

    1.7.Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом генерального директора ООО «Хххх».

    1.8. Директор по маркетингу и рекламе в своей работе руководствуется:

    — действующим законодательством РФ

    — законодательными и нормативными документами, регламентирующими производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность Клиники («Политика в области развития», «Цели в области развития», «Руководство по управлению клиникой»);

    — Стандартами по процессам и процедурами системы менеджмента Клиники;

    — правилами трудового распорядка;

    — приказами и распоряжениями генерального директора Клиники;

    -настоящей должностной инструкцией.

    1.9. Во время отсутствия Директора по маркетингу и рекламе его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый Директор, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.

    ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

    2.1. Основные функции

    Директор по маркетингу и рекламе отвечает за выполнение и результат следующих основных процессов (является участником основных процессов системы менеджмента Клиники):

    2.1. «Маркетинг, привлечение и работа с клиентами».

    Функции по процессу:

    2.1.1. Подпроцессы «Анализ рынка и работа с клиентами»

    2.1.1.1. Организация Анализа рынка и поиск потенциальных партнеров (медицинские центры, врачи, аптеки, сообщества, организации, школы, детские сады и т.п.).

    Результат: Разработанный маркетинговый план клиники и список потенциальных партнеров передаются для согласования генеральному директору.

    2.1.1.2. Организация мониторинга рынка цен на услуги по профилю клиники.

    Результат: 1 раз в три месяца предоставляет список цен по медицинским центрам конкурентов и партнеров.

    2.1.1.3. Разработка плана-графика по работе с клиентской базой

    Результат: разработанный План-график по работе с клиентской базой, переданный на утверждение генеральному директору

    2.1.1.4. Организация обзвона клиентской базы по установленным речевым модулям (информирование по акциям, новинкам, поздравления).

    Результат: записи в клиентской базе о результатах звонков.

    2.1.1.5. Обзвон клиентов на получение обратной связи по качеству оказания услуг специалистами Клиники (каждого клиента, воспользовавшегося услугами Клиники, не позднее 30 дней после оплаты услуги)

    Результат: Записи в клиентской базе о результате обзвона.

    2.1.1.6. Анализ статистических данных по клиентской базе по установленной форме.

    Результат: Ежемесячный отчет по анализу клиентской базы.

    2.2. Подпроцесс «Продвижение услуг Клиники

    2.2.1. Разработка Плана-графика маркетинговых и рекламных мероприятий и Тематического плана-графика акций и спец. предложений.

    Результат: разработанные План-график маркетинговых и рекламных мероприятий и Тематический план-график акций и спец-предложений, переданные на утверждение генральному директору.

    2.2.2. Организация Ведения страниц Клиники в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук» — организация подготовки материала и размещение на страницах 3 раза в неделю.

    Результат: размещенные материалы на страницах Клиники в социальных сетях ( 3 раза в неделю)

    2.2.3. Организация поиска бесплатных Интернет ресурсов (сайты, форумы, соц. Сети) и т.п. для размещения информации о Клинике и ссылок сайта Клиники).

    Результат: список бесплатных Интернет ресурсов (сайты, форумы, соц. Сети)

    2.1.2.3. Организация размещения информации о Клинике и ссылок сайта Клиники на найденных Интернет ресурсах.

    Результат: размещенная информация о Клинике и ссылки на сайт Клиники на найденных Интернет ресурсах.

    2.2.4.. Статистический анализ и подготовка отчета по статистическим данным работы сайта (количество посещений, просмотров, заявок и звонков с сайта, запросы по ключевым словам на сайт, количество посещений сайта по конкретным ключевым запросам и т.п.

    Результат: ежемесячный статистический отчет по установленной форме по статистическим данным работы сайта.

    2.2.5. Размещение подготовленных материалов на сайте Клиники.

    Результат: размещенные материалы на сайте Клиники.

    2.2.6. Подпроцесс «Работа с партнерами»

    Организация предоставления необходимой информации партнерам.

    Результат: доставленная информация партнерам ( буклеты, дисконтные карты, флаеры и т.п.)

    2.3. Процесс «Управление системой менеджмента клиники»

    Директор по маркетингу участвует в процессе: ежемесячно предоставляет План работы на месяц не позднее 30 числа месяца предыдущего планируемому периоду и Отчет о проделанной работе не позднее 30 числа отчетного месяца.

    Результат: предоставленные по установленной форме План работы на месяц и Отчет о проделанной работе за месяц.

    ТРЕБОВАНИЯ К КВАЛИФИКАЦИИ

    Директор по маркетингу и рекламе должен знать:

    3.1. Правовые и нормативные документы, регламентирующие деятельность Клиники по реализации услуги.

    3.2. Сложившийся потребительский рынок в данной сфере

    3.3. Порядок разработки планов и ведения отчетности, составления клиентской базы, технику ведения переговоров и звонков клиентам и партнерам, методы продвижения услуг Клиники в сети Интернет.

    3.4. Состояние и перспективы развития, закрепленных за ним каналов продвижения услуги.

    3.5. Программные средства, используемые организацией для ведения клиентской базы и обеспечения процесса продвижения услуги.

    3.6. Знать стандарты процессов Клиники, в которых он участвует.

    Директор по маркетингу и рекламе имеет право:

    1. Знакомиться с проектами решений руководства, организации касающимися его деятельности.
    2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной, с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
    3. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в процессе продаж организации.
    4. Запрашивать лично или по поручению у непосредственного руководителя и других сотрудников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
    5. Требовать от руководства ООО «Хххх» оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

    Директор по маркетингу и рекламе несет ответственность:

    5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

    5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующими административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

    5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

    5.4. За создание и поддержание положительной деловой репутации и имиджа ООО «Хххх».

    5.5. Директор по маркетингу и рекламе подчиняется непосредственно генеральному директору и предоставляет ему результаты выполнения функций для согласования и контроля.

    5.6. Директор по маркетингу и рекламе отвечает за следующие показатели процесса «Маркетинг, привлечение и работа с клиентами»:

    1. Увеличение клиентской базы Клиники
    2. Увеличение партнерской базы Клиники

    3.Увеличение посещаемости сайта Клиники

    1. Увеличение количества подписчиков на страницы Клиники в социальных сетях

    Интернет: «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук»

    1. Количество первичных обращений в Клинику в месяц.
    2. Стоимость обращения одного первичного клиента ( стоимость Лида)

    ВЗАИМОСВЯЗИ

    Директор по маркетингу и рекламе в своей деятельности взаимодействует со следующими должностными единицами:

    — заместитель генерального директора;

    Должностная инструкция разработана в соответствии со схемой организационной структуры Клиники, Картой процессов и процедур системы менеджмента Клиники. стандартами процессов процедурами системы менеджмента качества.

    Ознакомлен и обязуюсь выполнять ______________________________________________

    Должностная инструкция начальника отдела маркетинга

    Тип документа: Инструкция

    Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

    Размер файла документа: 15,6 кб

    Бланк документа

    Скачать образец документа

    начальника отдела маркетинга

    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника отдела маркетинга.

    1.2. Начальник отдела маркетинга назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Организации.

    1.3. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно _______________.

    1.4. На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.

    1.5. Начальник отдела маркетинга должен знать:

    — законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;

    — методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;

    — основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;

    — методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции; экономику производства;

    — организацию рекламного дела;

    — методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции;

    — условия поставки, хранения и транспортировки продукции;

    — способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации; организацию ремонтного обслуживания;

    — порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламации потребителей;

    — правила оформления сбытовой и рекламной документации;

    — стандарты и технические условия на продукцию Организации;

    — основы технологии, организации производства, труда и управления;

    — организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;

    — основы трудового законодательства;

    — правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

    2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

    Примечание. Функциональные обязанности начальника отдела маркетинга определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности начальника отдела маркетинга и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.

    Начальник отдела маркетинга:

    2.1. Осуществляет разработку маркетинговой политики в Организации на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.

    2.2. Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию Организации, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

    2.3. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.

    2.4. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции Организации (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).

    2.5. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой Организацией продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.

    2.6. Осуществляет контроль своевременного устранения недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивации определенного отношения потребителей к продукции предприятия. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных покупателей и расширения рынков сбыта.

    2.7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

    2.8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

    2.9. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.

    2.10. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции Организации, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).

    2.11. Осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортировки и использования продукции.

    2.12. Руководит работниками отдела.

    Начальник отдела маркетинга имеет право:

    3.1. Знакомиться с проектами решений руководителя организации, касающимися деятельности возглавляемого отдела.

    3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

    3.3. Вносить на рассмотрение руководителя организации предложения по улучшению деятельности возглавляемого отдела.

    3.4. Осуществлять взаимодействие с руководителями других структурных подразделений организации.

    3.5. Подписывать (визировать) документы в пределах своей компетенции.

    3.6. Вносить руководству организации предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

    3.7. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

    Начальник отдела маркетинга несет ответственность:

    4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в соответствии с действующим трудовым законодательством.

    4.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством РФ.

    4.3. За причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством РФ.

    4.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Организации, — в соответствии с действующим законодательством РФ.

    5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

    5.1. Режим работы начальника отдела маркетинга определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.

    5.2. В связи с производственной необходимостью начальник отдела маркетинга может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

    5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности начальнику отдела маркетинга может выделяться служебный автотранспорт.

    Должностная инструкция директора по маркетингу

    Кто такой директор по маркетингу?

    Маркетингом называется деятельность, связанная с продвижением продукции или услуг компании на рынке, поиском новых рынков и новых потребителей. Маркетинг часто путают с рекламой, хотя на самом деле реклама — это лишь один из инструментов, используемых маркетологами. И директор по маркетингу — это сотрудник, который руководит маркетинговой деятельностью, ведущейся конкретными предприятием.

    Довольно часто должность директора по маркетингу путают с должностью начальника маркетингового отдела. Однако это вовсе не одно и то же: начальник отдела руководит исключительно своим отделом, а директор, как правило, определяет всю маркетинговую работу предприятия. Более того, директор по маркетингу может быть руководителем начальника соответствующего отдела и некоторых других (отделов сбыта и логистики, дилерской службы и т. д.).

    Что представляет собой его должностная инструкция?

    Должность директора по маркетингу не относится к числу тех, для которых должностная инструкция непременно должна иметься на предприятии, однако составить ее все-таки желательно. Ведь должностная инструкция директора по маркетингу является тем самым документом, который определяет практически все основные моменты, касающиеся работы именно этого специалиста:

    1. Определение должности согласно штатному расписанию, утвержденному на предприятии.
    2. Требования к компетентности (необходимое образование, объем дополнительных знаний, требуемый опыт работы). Этот раздел может как выделяться отдельно, так и объединяться с первым в «Общие положения».
    3. Обязанности, возложенные на директора по маркетингу.
    4. Права, которыми наделен директор по маркетингу
    5. Ответственность, которую он несет.

    Обычно каждая из перечисленных выше категорий информации записывается в отдельном разделе должностной инструкции — о них и поговорим далее подробно.

    Обязанности директора по маркетингу

    Основной причиной, по которой на предприятии вводятся должностные инструкции, является необходимость четко закрепить обязанности, возлагаемые на людей, занимающих конкретные должности. Не является исключением и должность директора по маркетингу. Конкретный перечень обязанностей зависит от специфики работы фирмы, однако чаще других в должностной инструкции этого специалиста встречаются следующие:

    1. Разработка политики предприятия в области маркетинга с учетом потребительских свойств выпускаемых товаров либо оказываемых услуг, а также ситуации на рынке.
    2. Согласование с руководством предприятия бюджета на проведение маркетинговых мероприятий.
    3. Определение необходимости проведения и направления исследований в области маркетинга, а также руководство маркетологами, проводящими эти исследования.
    4. Координация работы всех подчиненных директору подразделений в области сбора коммерческой информации и ее анализа.
    5. Работа с потребителями, изучение их мнения о работе фирмы (включая анализ поступающих рекламаций и претензий), а также подготовка предложений, направленных на повышение качества и конкурентоспособности продукции, на основе полученных данных.
    6. Разработка рекламной стратегии предприятия.
    7. Руководство разработкой торговых марок и брендов, под которыми работает компания, ее фирменного стиля и оформления продукции.
    8. Планирование маркетинговой и сбытовой работы, контроль ведения сотрудниками маркетинговой службы необходимой документации.
    9. Проведение аттестации подразделений, во главе которых стоит директор (отдела маркетинга, дилерской службы и т. д.).
    10. Руководство сотрудниками подчиненных подразделений (в частности, отдела маркетинга), контроль за соблюдением дисциплины

    При необходимости перечень обязанностей может быть расширен. Однако в любом случае главным остается одно: директор по маркетингу — это человек, создающий и поддерживающий в рабочем состоянии команды из маркетологов и работающих с ними специалистов, а также руководящий их работой и отвечающий за их деятельность.

    Права директора по маркетингу

    Одними обязанностями содержание должностной инструкции ограничено быть не может. Ведь для того, чтобы осуществлять свою профессиональную деятельность, директор по маркетингу должен наделяться определенными правами, которые тоже отражаются в инструкции. Например, в инструкции может быть сказано, что данный сотрудник имеет право:

    • знакомиться с любыми документами, касающимися работы отдела маркетинга и других отделов, чьей деятельностью он руководит;
    • обращаться к руководству фирмы с предложениями по улучшению работы;
    • привлекать в случае необходимости сотрудников всех структурных подразделений для решения задач, возложенных на директора по маркетингу (сотрудники в этом случае привлекаются в пределах своих должностных обязанностей);
    • требовать предоставления информации, необходимой для работы вверенных ему отделов;
    • вносить предложения, касающиеся поощрения или дисциплинарного наказания сотрудников, непосредственное руководство которыми он осуществляет;
    • подписывать документы, относящиеся к сфере компетенции директора по маркетингу;
    • обращаться в сторонние организации за получением информации, вступать в деловую переписку и проводить переговоры от лица своей фирмы.

    Помимо этого директор по маркетингу имеет и общие права, предусмотренные трудовым законодательством.

    Ответственность директора по маркетингу

    В этом разделе говорится, что пределы ответственности, к которой может привлекаться директор, определяются действующим законодательством, а также внутренними нормами предприятия. В частности, за несвоевременное или ненадлежащее исполнение своих обязанностей директор по маркетингу может быть:

    • подвергнут взысканию, предусмотренному трудовым законодательством;
    • временно отстранен от работы на время служебного расследования;
    • уволен.

    Кроме того, директор по маркетингу несет ответственность, предусмотренную гражданским законодательством (за разглашение коммерческой тайны и т. д.), а в отдельных случаях может привлекаться также к административной и уголовной ответственности.

    Читать еще:  Доверенность на представление интересов организации
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector