История успеха компании Tchibo

Всё об Армении

История происхождения кофе Tchibo

Более 60 лет назад, популярная немецкая компания по производству кофейного напитка «Tchibo» была основана двумя компаньонами, Максом Герцем и Карлом Чилингаряном. Сегодня торговая марка «Tchibo» также известна в мире производством фирменной одежды, предметами домашнего быта, а также туристической и страховой деятельностью. Некоторые сведения и фрагменты статьи взяты из журнала «Анив».

Немецкий предприниматель Карл Чилингарян (Carl Tchilinghiryan) родился 27 февраля 1910 году в Гамбурге, в армянской семье Карапета и Эрны Чилингарян. Получив образование в местном университете по специальности бухгалтер, Карл занялся бизнесом по торговле сухофруктов, фиников, какао, инжира и чая. Заработав на этом крупное состояние, Чилингарян стал одним из успешных предпринимателей города. Как-то раз, на одном из светских вечеров он познакомился с известным бизнесменом Максом Герцем. В своё время Макс Герц совместно с отцом Вальтером занимался импортом сырых зерен кофе, а также выращивал ячмень, как замену дешевому кофе. Это было начало 30-х годов. Из-за низкого сорта кофейных зёрен и экономической ситуации в стране семейный бизнес разорился, и чтобы выйти из затруднительного положения, Макс одолжил у богатых родственников средства и основал филиал гамбургской лотереи. Так он поправил финансовое положение, а после окончания Второй Мировой войны решил снова заняться уже не только импортом, но и обжаркой, расфасовкой и рассылкой кофе.

«Я чувствовал, какие возможности скрываются в этой отрасли. Поэтому во время войны я решил: если ты выживешь, то надо как можно скорее избавиться от импорта и перейти к прямому бизнесу с потребителями», — говорил Макс Герц.

Говорят Герц объединился с Карлом Чилингаряном лишь потому, что хотел выгодно продать импортный кофе, привезённый из Центральной и Южной Америки. Многие источники утверждают, что Герц использовал арендованные армянским партнером склады для установки обжаривающих кофейных аппаратов. Что касается самих зёрен, то изначально их поставляли в сыром виде. И, чтобы выжить в условиях жесткой конкуренции, Макс и Карл их обжаривали, упаковывали в жестяные банки (которые домохозяйки потом использовали для хранения круп и сахара) и дополнительно клали в каждую упаковку подарки. Кстати, подарками могло стать все что угодно: начиная от носовых платков и заканчивая полотенцами. Подобные уловки соблазняли широкий круг клиентов на повторные заказы.

«Кофе у нас буквально вырывали из рук. Из подписанных на рассылку людей, по крайней мере 90% стали постоянными клиентами», — говорил Карл Чилингарян.

Дела бизнесменов шли в гору, и в 1949 году в районе Hoheluft, Карл и Макс основали кампанию под названием «Frisch-Röst-Kaffee Carl Tchiling GmbH». Однако из-за сложного произношения, партнёры упростили название на «Tchibo». Как вы уже догадались, аббревиатура составлена из двух слов: «Tchilling» и «Bohnen». Приставка «Tchi» — является частью фамилии армянского бизнесмена, а окончание «Bo» — взято от слова «Bohnen», что с немецкого переводится как «бобы» ( т.е «кофейные зёрна»).Такое экзотическое название было очередной уловкой, покупателям казалось, что «Чибо» — это какой-то особый сорт кофе. В первые месяцы работы, компания бизнесменов стала настолько популярной, что разработала следующие виды напитка: «Family», «Mocca», «Exclusive», «Gold Selection», «Espresso lines». Через несколько лет их кофейный напиток полюбился не только по всей Германии, но и за ее пределами. Так на протяжении шести лет со дня основания, компания «Tchibo» открыла более тысячи ресторанов и сеть работающих круглосуточно кофейных магазинов.

«Время, когда жареный кофе продавался в уличной лавке вместе с мылом, керосином и селедкой, прошло безвозвратно. Современные американские распределительные методы переняты и приспособлены к потребностям немецких потребителей, которые наконец-то покупают фирменный кофе с гарантированным качеством и свежестью», — писала пресса тех лет.

После 20 лет совместной работы, в бизнесе появились свои «трещины»: между Карлом и Максом возникло много разногласий. После достижения таких высот в кофейном бизнесе, Макс Герц больше не хотел делить долю компании со своим партнёром. Вдобавок, к тому времени у Чилингаряна накопились долги из-за убытков в его смежном бизнесе (студенческой еды), и чтобы разрешить их, он попросил у Макса кредит в 75 тысяч марок. Но эти деньги не помогли, Карл Чилингарян окончательно разорился и не смог вернуть свой долг. По такому случаю, Макс Герц урезал долю Карла сперва на 10%, а затем постепенно отобрал у него остальную часть и выкупил долю бывшего партнера, выплатив последнему в общем итоге 225 тысяч марок. По вопросу того, как сложилась дальнейшая судьба Карла — достоверных сведений нет. Известно лишь то, что он умер в 1987 году и похоронен в семейном склепе Гамбурга на кладбище Ольсдорф.

После случая с Карлом, единоличным собственником компании «Tchibo» стал Макс Герц. В начале 1990-х годов, став лидером на немецком рынке, компания дополнительно стала производить фирменную одежду, бытовую технику, а также заниматься туристической и страховой деятельностью. Далее, компания продолжала расширяться и открывать сети своих магазинов в Швейцарии, Австрии, Нидерландах, Польше, Венгрии, Словакии, Чехии, Турции и в США. И сегодня, десятки лет спустя, компания «Tchibo» является собственностью семьи Герц: его жены Ингеборги и сыновей: Михаила и Вольфанга.

Макс Херц – создатель брэнда Tchibo

Как объяснил бы любой специалист в области розничных продаж, эстетика и атмосфера — не только существенные компоненты процесса продаж, но также фундаментальные стимулы поведения потребителя и ключ к созданию окружающей среды, которая располагает клиента к покупке. Итак, с чего лучше начинать дела, если не с очарования вашей аудитории умиротворяющей чашечкой кофе?

Читать еще:  Как быстро и уверенно достигать поставленных целей: 5 простых советов

«Tchibo» сочетает в себе качество класса «премиум» и опыт розничных продаж. Это вид искусства, рожденный более половины столетия назад, ставший основной частью концепции, которая позволила бренду серьезно вырасти.

Компания Tchibo GmbH. была основана в 1949 году немецким купцом Максом Херцем. Шесть лет спустя в Гамбурге был открыт первый магазин Tchibo. Сегодня их количество достигло 850 точек по всей Германии. В 1989 году, путем поглощения нескольких компаний, Tchibo расширилась до сегодняшних размеров и стала одной из лидирующих компаний на рынке Германии. Сейчас в компании работает более 7.500 сотрудников и более 2.500 в странах Европы.

Под маркой Tchibo продается широкий ассортимент кофе высокого качества. Он производится на фабриках в Гамбурге и Берлине. Большая доля оборота компании приходится на развитие сети собственных кафетериев. Сегодня у Tchibo около 22.000 торговых точек, часть из них предоставляет полный набор услуг в отелях, пунктах общественного питания, офисах. Кроме этого, Tchibo предлагает широкий выбор товаров для дома, спорта и отдыха в специализированных магазинах компании.

К 70-ым «Tchibo» создала авторитетный отечественный бренд, известный своим высоким качеством продукции и обслуживания клиентов. Следующим логическим шагом было создание высококачественных товаров широкого потребления, которые могли бы продаваться под торговой маркой «Tchibo».

Вместо того, чтобы пытаться присутствовать на рынке Великобритании и США, компания сосредотачивает свое внимание на таких странах, как Польша, Венгрия, Словакия и Россия. В действительности, когда «Tchibo» стала одним из первых приверженцев концепции «eCommerce» и начала в 1997 продавать кофе и товары широкого потребления по сети, ее усилия остались в значительной степени незамеченными, особенно на Западе.

Время, как говорят в компании, меняет все. В конце тысячелетия «Tchibo» открыла первый британский магазин в Лондоне, предварительно объединившись с двумя крупными сетями супермаркетов — «Sainsburys» и «Somerfield», таким образом, расширяя свое присутствие по всей стране.

Многие утверждали, что «Tchibo» необходимо было последовать по стопам другого немецкого розничного продавца – «Aldi», который быстрее проник на британский рынок. Согласно обзору интернет продавцов, многие из британских потребителей все еще с трудом осознают, что точно представляет собой бренд «Tchibo».

Возможно, дела обстояли бы по-другому, если британцы знали бы, что популярный лосьон «Nivea» фактически принадлежал «Tchibo», или, возможно, тот факт, что компания в 2006 году направила к британским берегам более 860 миллионов дол., занимаясь развитием и рекламными проектами. Несмотря на это, сегодня «Tchibo» имеет приблизительно 40 000 фирменных магазинов в Германии и является вторым по величине поставщиком товаров широкого потребления в стране. Из этого следует, что известность компании и стратегия развития бренда не является для нее проблемой. Чтобы еще лучше проиллюстрировать силу бренда «Tchibo» можно отметить, что у компании есть интерес почти в каждом из возможных секторов, она также предлагает трехлетнюю гарантию на свои товары и продает их в ценовом диапазоне, который просто пугает большинство основных ритейлеров.

Компания использует также возможности ресурса Tchibo.com, чтобы увеличить круг своих потенциальных покупателей и предоставить клиентам возможность покупать он-лайн. Для привлечения дополнительной аудитории она работает с партнерскими программами «Zanox» и «Affiliate Future».

Собрав все эти факты и обстоятельства воедино, добавить постоянно обновляемый ассортимент продукции и прекрасное обслуживание, можно сразу понять, что «Tchibo» здесь, на мировом рынке, — всерьёз и надолго.

Tchibo в России

На российский рынок компания Tchibo пришла в 1993 году, и сразу заняла почетное место на отечественном рынке производителей дорогого кофе. На протяжении многих лет компания уделяет особое внимание качеству своей продукции, благодаря чему кофе марки Tchibo пользуется заслуженной популярностью у потребителей.

В 2003 году компания Tchibo осуществила инвестиции в российскую экономику, установив современную производственную линию по упаковке растворимого кофе. В основу организации производства, контроля качества и охраны труда легли новейшие технологии и передовой опыт ведущих зарубежных предприятий группы компаний Tchibo.

Единый подход и высокие требования к стандартам производства гарантируют превосходное качество и постоянство вкуса кофе Tchibo.

Сегодня Tchibo — это одна из крупнейших компаний в России, предлагающая широкий ассортимент натурального и растворимого кофе.

Последние события в компании

2000 Компания Eduscho GmbH Co. входит в состав компанииTchibo Frisch-Roest-Kaffee GmbH.

В коллекции Privat Kaffee появляются три новых вида кофе Prime Quality Blends.

На ярмарке Интернорга Tchibo представляет новую концепцию для партнеров булочных-пекарен: Fachhandel mit Format.

2001 Tchibo Group увеличивает долю участия в компании Beiersdorf AG до 30 процентов.

2002 Tchibo Holding AG продает Reemtsma Cigarettenfabriken GmbH компании Imperial Tobacco Group PLC. В этом году также открывается первый магазин Tchibo в Швейцарии

2003 Tchibo Holding AG выкупает дополнительные акции компании Beiersdorf AG, увеличив свою долю участия до 49.9%.

2004 Tchibo Frisch-Rost-Kaffee GmbH переименовано в Tchibo GmbH.

2005 В марте, Tchibo выводит на рынок капсульную порционную кофе-машину Cafissimo. Это к новая кофе-машина, позволяющая готовить несколько видов вкуснейшего кофе от эспрессо до капучино. Благодаря совершенно новой и уникальной концепции, вставив капсулы в кофе-машину, можно приготовить любимый кофе, просто нажав кнопку.

Читать еще:  История Мэтта Мулленвега и WordPress

2006 В сентябре Tchibo основала новую маркетинговую платформу для инновационных услуг в сотрудничестве с эксклюзивными партнерами, предлагая покупателям чрезвычайно выгодные условия приобретения товаров.

2007 На годовом собрании холдинга Tchibo 05 июля 2007, было решено переименовать холдинг в maxingvest agHamburg. Это название соотносится с именами владельцев марки Макса и Ингебурги Херц, подчеркивая факт семейного бизнеса, а также основные ценности компании, среди которых вложение долгосрочных инвестиций, забота о сотрудниках и укрепление связей с покупателями

Скачать 250 историй успеха в формате Word —
Нажмите здесь

ИСТОРИЯ УСПЕХА КОМПАНИИ TCHIBO

Tchibo — немецкая компания, выпускающая кофе, одежду, бытовую технику и предметы обихода. Каждую неделю Tchibo составляет рейтинги своих самых популярных продуктов. Кофе этой марки продается во многих странах, в том числе в России.

Бизнес в сфере продаж продуктов питания имеет очень много подводных течений, которые следует досконально изучить для того, чтобы добиться успехов на этом поприще.

Любой грамотный специалист, который работает в сфере продаж, с определенной долей уверенности скажет, что к числу фундаментальных стимулов поведения покупателя смело можно отнести атмосферу в точке продаж и эстетику в каждом событии.

Это располагает клиента к покупке, потому во многих компаниях, в частности, если они занимаются продажей услуг, покупателям предлагают чашечку ароматного кофе, который дарит только положительные эмоции. Торговая марка «Tchibo» представляет собой гармоничное сочетание кофе премиум-класса и колоссального опыта розничных продаж. В определенной степени это вид искусства, который был рожден в прошлом веке.

Сегодня основные характеристики торговой марки являются частью концепции, которая дала шанс этому бренду вырасти и занять прочные позиции на рынке. В 1949 году крупных немецкий купец Макс Херц создал компанию Tchibo GmbH. Он был талантливым предпринимателем и управленцем, и именно эти качества позволили ему добиться успеха в жизни. Первый магазин, над входом в который располагалась надпись Tchibo, был открыт в 1955 году.

Сегодня во всей Германии таких торговых точек 850, а сам концерн считается прибыльным и производительным. Компания Tchibo была расширена благодаря поглощению нескольких крупных компаний в 1989 году, и именно тогда она приобрела сегодняшние размеры. На протяжении многих лет и по сей день на рынке Германии «Tchibo» занимает лидирующие позиции. Больше, чем 7500 сотрудников работает в главном офисе компании, и практически 2500 рабочих мест располагается в странах Европы.

Традиционно под брендом «Tchibo» предлагается широкий ассортимент кофе самого высокого качества. Главные производственные мощности компании располагаются в Берлине и Германии. Руководители концерна «Tchibo» значительную долю оборота направляют на то, чтобы активно развивать сеть собственных кафетериев.

В настоящее время на балансе компании находится примерно 22 тысячи торговых точек, причем некоторая часть из них располагается в отелях, офисах и пунктах общественного питания. Помимо кофе, магазины «Tchibo» могут предложить своему клиенту широчайший выбор разнообразных товаров для отдыха, занятий спортом и обустройства домашнего уюта.

В семидесятые годы компания «Tchibo» смогла создать узнаваемый и популярный в Германии бренд продуктов питания, который был известен тем, что гарантировал высочайшее качество продукции и услуг. В принципе, достаточно закономерным стал следующий шаг. Он состоял в создании высококачественных товаров широкого потребления, который должны были продаваться под известной уже торговой маркой «Tchibo».

Интересной политикой компании было то, что она не предпринимала попыток выйти на рынки крупных капиталистических стран – США или Великобритании. В большей степени ей были интересны рынки сбыта Словакии, Венгрии, Польши и России. По официальным данным, компания Tchibo следовала концепции «eCommerce», и потому в 1997 году начала активную продажу товаров широкого потребления через инструменты сетевых продаж. Усилия эти оказались незамеченными, в частности, в странах Запада.

Однако, как известно, время может изменить все, и в полной мере это коснулось компании «Tchibo». На рубеже тысячелетий в Лондоне был открыт первым фирменный магазин. Компания «Tchibo» выступала не единоличным его организатором, она объединилась с двумя крупными сетями супермаркетов.

Несмотря на то, что многие утверждали, будто Максу Херцу, как руководителю «Tchibo» правильнее было бы в качестве примера выбрать другого немецкого розничного продавца, компанию «Aldi», и быстрее проникнуть на рынок Великобритании, у него было другое мнение. Никому не удалось переубедить его. В настоящее время многие британские потребители до сих пор с огромным трудом могут сказать, что же на самом деле представляет распространенный бренд «Tchibo».

Известность компании, которая сегодня является обладателем многих торговых марок, не является существенной проблемой для бренда, и руководители компании не раз говорили о том, что они меньше всего думают именно об этой стороне вопроса. Справедливости ради стоит отметить, что практически во всех сферах розничной торговли в том или ином виде представлена компания «Tchibo». На абсолютно большинство товаров под бредом «Tchibo», которые могут нуждаться в гарантии, она предоставляется в полном объеме на срок до трех лет.

Благодаря развитию инновационных технологий компания начала активно использовать все возможности ресурса Tchibo.com, который позволяет в несколько раз увеличить круг потенциальных потребителей продукции. Сегодня любой клиент компании имеет возможность купить товары в онлайн-режиме. Таким образом, можно сделать вывод, что компания «Tchibo» на мировом рынке занимает достаточно прочные позиции. Их укреплению способствует постоянное обновление ассортимента и великолепный уровень обслуживания, равного которому нет во всем мире.

Читать еще:  История успеха соуса Tabasco

Отдельное внимание стоит уделить и выходу компании на российский рынок. Это произошло в 1993 году, и практически сразу обосновалась на отечественном рынке производителей дорогого кофе элитных сортов. В течение многих лет кофе марки Tchibo пользуется высокой заслуженной популярностью у потребителей. Спустя десять лет после выхода на рынок, в 2003 году компания установила современную производственную линую в России, потому сегодня весь растворимый кофе Tchibo производится в нашей стране. Где бы не велось производство, технологические требования компании остаются неизменными.

Это полное соблюдение технологии, превосходное качество и постоянство вкуса, который так высоко ценится потребителями. Ассортимент «Tchibo» в России невероятно велик, и включает он и растворимый, и натуральный заварной кофе.

Tchibo – брендовый продукт для идеального утра


Для большинства населения нашей планеты утро начинается с чашечки любимого напитка – кофе или чая. Бренд Tchibo ассоциируется с утренним ароматным бодрящим кофе, хотя немецкая компания занимается не только производством кофе.

Чем занимается брендовая компания
Благодаря брендовому кофе Tchibo фирма известна не только у себя на Родине – в Германии, но и в Польше, Украине, России, Румынии, Венгрии, Израиле, Турции, Иордании, США, Великобритании. Слоган компании – «Каждая неделя – новый мир». Кроме производства кофе, холдинг-компания занимается изготовлением:
• бытовой техники;
• фирменной одежды;
• предметов домашнего быта.

Компания имеет огромную сеть магазинов и ресторанов, к тому же, занимается страховой деятельностью и туризмом.

История основания холдинг-компании «Tchibo»
В Гамбурге в 1949 году армянином Карлом Чилингарян и немецким купцом Максом Герцем была основана компания «Tchibo». В Гамбурге до сих пор расположен её основной офис.

Интересно знать: название произошло от соединения фамилии Чиллинг и немецкого слова «бобы», поскольку первоначально компания занималась доставкой кофейных зёрен-бобов.

В разные годы компания торговала сигаретами марки Reemtsma и Davidoff. С 1997 года «Tchibo» — лидер в Германии по производству кофе: продаёт пятую часть от всего кофе в этой стране. Сегодня холдинг-компания принадлежит богатейшей немецкой династии – семейству Герцев.

Хронология развития производства «Tchibo»
• В 1955 году был открыт в Гамбурге первый магазин фирмы, в котором была разрешена дегустация кофе.
• В 1958 году бренд «Gold Mocca» от Tchibo становится любимым кофе в Германии, торговой маркой № 1.
• В 1963 году была разработана система торговли по доверенности, благодаря чему стало возможным продавать через третьих лиц высококачественный свежеобжаренный кофе и исключало подделку брендового Tchibo.
• В 1964 году началось строительство новой современной фабрики по обжариванию и производству высококачественного кофе в Гамбурге. Годовой объём производства предприятия – 60 тысяч тонн кофе.
• В 1972 году была создана Tchibo Cafe-Service – и кофе Tchibo завоёвывает внешний рынок.
• В 1973 году был изготовлен Sana — первый кофе без кофеина.
• В 1977 году Tchibo построили предприятие в Берлине с годовой производительностью 60.000 тонн.
• В начале 80-х годов появились известные марки «Privat Kaffee» и эспрессо «Picco».
• В 1989 году Tchibo поглотила несколько компаний и расширилась до холдинга, став лидером на рынке Германии. В данное время холдинг-компания обеспечивает работой более семи с половиной тысяч сотрудников в Германии и более двух с половиной тысяч — в странах Европы.
• В 1990 году магазины «Tchibo» открываются в других странах. Начинается строительство современных по обжариванию кофейных зерен В Чехии, Австрии, Польше и Венгрии.
• В 1992 году появилось инновации кофейной продукции – кофе Tchibo в вакуумных упаковках.
• В 1995 году торговая марка «Privat Kaffee» расширила свой ассортимент за счёт изготовления кофе с различными вкусовыми добавками.
• В 2005 году Tchibo представляет рынку порционную кофе-машину «Cafissimo», позволяющую готовить несколько видов вкуснейшего кофе, просто вставив капсулы с кофе в машину-автомат и нажав кнопку.
• В 2007 году холдинг-компания из названия, одноимённого с брендовым кофе, была переименована в Maxingvest AG Hamburg, означающее имена владельцев — Макса и Ингебурги Херц, подчеркивая, что этот бизнес – семейный.

Кофе Tchibo – интересные факты
Особый вкус с шоколадным оттенком и пикантный аромат кофе – результат раздельного обжаривания кофейных зёрен.
Интересными являются такие факты о кофе:
• Если пить кофе без сливок и сахара – это окажется замечательной профилактикой кариеса, поскольку кофейные зёрна имеют антибактериальный эффект;
• Если добавить в кофе немного лимонного сока, можно избавиться от похмелья;
• Для приготовления одной чашечки эспрессо понадобится примерно сорок два зерна;
• На приготовление кофе эспрессо отводится тридцать секунд. Переводится буквально: «Сделано специально для вас»;
• Слово «крема» означает слой коричневой нежной пенки, образующейся при особой технологии приготовления кофе;
• Джезва – другое название турки, форма которой легла в основу изготовления стеклянной баночки для кофе, сменив цилиндрические жестяные банки.

В Германии у Чибо сеть из более чем 40 тысяч фирменных магазинов, и примерно 20 тысяч магазинов розничной торговли за рубежом. Компания привлекает поклонников необычными способами – так, покупатели Tchibo имели возможность самостоятельно вырастить кофейное дерево из зерна. Несмотря на то, что компания занимается не только производством и продажей кофе, основной капитал семейного бизнеса направлен на развитие сети кафетериев.

Аромат и вкус бренда Tchibo необычайно похож на вкус свежих заваренных зёрен – ещё ни один производитель-конкурент не добился такого удивительного сходства.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector