Как открыть аутсорсинговую IT компанию по ремонту и обслуживанию компьютеров и оргтехники

ИТ-аутсорсинг: обслуживание компьютерных систем и сетей

Понятие «ИТ аутсорсинг» в русском языке появилось совсем недавно. Данное слово заимствовано из английского и дословно переводится как «внешний источник». Интерпретаций данного определения существует огромное множество, но обобщая их все, можно сказать, что ИТ-аутсорсинг является передачей огромного количества функций, которые связаны непосредственно с обслуживанием офисной техники, в том числе и компьютерной, стороннему исполнителю. Абонентское обслуживание компьютеров очень быстро прижилось в нашей стране, и сейчас существует множество конкурентоспособных компаний, оказывающих данные виды услуг.

Сам по себе аутсорсинг популярен достаточно давно, многие компании на протяжении нескольких лет поручают выполнение определенных заданий другим фирмам, имеющим соответствующую специализацию. Так аутсорсинг ит услуг уже имеет достаточно устойчивую почву на рынке услуг и динамичную стратегию развития.

ИТ-аутсорсинг: история, функции, перспективы

Кажется, что определение ИТ-аутсорсинг является чем-то новым, но впервые о нем заговорили еще в 1970-х годах. Конечно же, тогда оно имело немного другой смысл и внешний вид, но данное понятие уже использовалось, и под ним подразумевалась система обслуживания сети. Обработка данных была достаточно затруднительным занятием, и поэтому тогдашние предприниматели прибегали к помощи вычислительных центров. Позже ит аутсорсинг предприятий стал популярным, и выполнение задач по обработке данных передавалось только сторонним компаниям. В то время было установлено, что именно ИТ-аутсорсинг может значительно сэкономить время и деньги. Также он дал возможность пользоваться новыми компьютерными технологиями, организовать быстрое компьютерное обслуживание компьютера или сети.

Современные компьютерные мастера требуют достаточно много денег за свои услуги, поэтому на данный момент ко многим предпринимателям пришло понимание того, что содержать полноценный ИТ-отдел у себя затратно и не всегда разумно. Более того, обслуживание компьютерных систем и сетей высококвалифицированными работниками ценится очень высоко, так как в настоящее время появляется все больше мастеров-самоучек, предлагающих среднее или низкое качество работы по высокой цене. Именно поэтому существуют серьезные компании по обслуживанию компьютеров, которые содержат постоянных специалистов и предоставляют разовые или постоянные услуги по обслуживанию техники, отвечая за свою работу.

Затраты на повышение квалификации штатных мастеров, набор профильных рабочих и дальнейшие зарплатные выплаты невыгодны — гораздо разумнее обратиться за помощью к компании по ит аутсорсингу.

Данные фирмы быстро и качественно внедряют в системы все инновации сферы, исправляют неполадки, обеспечивают доступ к нововведениям. Фирмы по обслуживанию компьютеров незаменимы в ситуациях, когда работа должна быть выполнена в непродолжительный период. Используя услуги по обслуживанию компьютеров, организации имеют возможность экономить свое время на поиск работника, регулярные затраты, снижают риск потери важной информации, ведь компания, предоставляющая услуги по обслуживанию техники, несет денежную ответственность за качественное выполнение работ и конфиденциальность. Многие компании полностью доверяют обслуживание компьютеров и серверов фирмам по аутсорсингу.

Многие современные компании, предлагающие ит обслуживание аутсорсинг, находятся в несколько подвешенном состоянии, так как малым фирмам очень сложно конкурировать с уже развитыми организациями. Обслуживание локальной сети уже давно считается стандартной услугой, которую может выполнить практически любой новичок-техник. Гораздо более сложно вникнуть в принципы инвентаризации документов и материалов, предоставляемых компанией-заказчиком.

Цена на обслуживание компьютеров для организаций зависит от предоставляемых услуг и сложности работы. Некоторые компании стараются выделить систему скидок, другие указывают конкретную сумму за определенную работу.


Конечно же, ИТ-аутсорсинг оказывает влияние на безработицу среди ИТ-техников, которые могли бы трудиться в штатах организаций, но выбрали иной путь, так как осуществлять обслуживание сетей специалистами сторонних организаций более выгодно.

Обслуживание компьютерных систем и сетей является значимым и ответственным делом. Однако для работы техники жизненно необходимо электричество. С технологиями строительства электрических сетей можно ознакомиться здесь. О благоустройстве территории читайте в этом разделе.

Как правильно выбрать компанию по ИТ-аутсорсингу?

Для хорошей работы сетей необходимо правильно выбрать сервис по обслуживанию компьютеров. Чаще всего подбор производится самостоятельно: будущие клиенты ит аутсорсинга устраивают всевозможные открытые конкурсы, организовывают тендеры, проводят собеседования и сравнивают уровень квалификации компаний. Стоит отметить несколько факторов, на которые необходимо обращать внимание при подборе сервисной фирмы, предлагающей качественное обслуживание компьютеров. Вот несколько из них:

  • количество времени, на протяжении которого ведется бизнес по обслуживанию компьютеров конкретными компаниями на соответствующем рынке услуг;
  • наличие специализированных и квалифицированных специалистов, их количество, предоставление документации, доказывающей специализацию (дипломы, сертификаты);
  • скорость реакции на поломку или другую внештатную ситуацию. Сюда можно отнести и то, как быстро приедет техник по обслуживанию компьютерных сетей на место назначения;
  • услуги обслуживания сетей, куда относится стоимость дополнительных выездов в случае поломок, количество визитов мастера за определенный период времени, возможность предоставления нескольких техников для устранения локальных проблем;
  • организационная политика компании, то есть при каких условиях оставляется заявка, с какой скоростью происходит реакция на нее, а также наличие единой точки приема звонков, контроль над оставленной заявкой, наличие обратной связи и возможность пообщаться с руководством при возникновении проблем в сотрудничестве;
  • общая стоимость услуг, которую компания запрашивает за профессиональное обслуживание компьютеров.

При заключении договора важно обратить внимание на включение в документ пожеланий заказчика, касающихся порядка, по которому будет проводиться обслуживание компьютеров и сайта. Все ключевые вопросы по сервису обязательно должны быть отражены в составленном договоре.

Как открыть аутсорсинговую компанию?

В этом материале:

Руководители российских компаний и предприятий проявляют всё большую заинтересованность в привлечении сторонних специалистов, которые за невысокую плату выполняют отдельные поручения и задачи. В Европе такая практика применяется уже давно, а в нашей стране аутсорсинг только начинает набирать обороты. Растущий спрос на услуги удалённых исполнителей вызывает интерес у инвесторов. Представленный бизнес-план аутсорсинговой компании поможет начинающим предпринимателям создать успешный проект, получающий доход от предоставления услуг другим коммерческим предприятиям.

Определение аутсорсинга

Выражаясь простым языком, аутсорсинг – это передача второстепенных процессов компании сторонним специалистам. Управление бизнесом – сложный процесс. Он включает в себя не только деятельность, связанную с прямой специализацией фирмы, но и ряд других задач:

  • ведение бухгалтерии;
  • подбор кадров;
  • логистику;
  • рекламу и продвижение;
  • обслуживание технических мощностей и др.

Если раньше для выполнения перечисленных задач в штате держали специалистов и платили им заработную плату ежемесячно, то теперь есть возможность пригласить человека со стороны и передать ему часть работы за небольшую плату. Таким способом руководители предприятий экономят деньги, так как им не приходится держать в штате кадры, в которых возникает потребность время от времени.

Виды аутсорсинговых компаний

Аутсорсинг бывает двух видов – производственный и IT. В первом случае заказчик передаёт сторонним исполнителям часть второстепенных производственных процессов, например изготовление комплектующих и деталей.

Другая разновидность – аутсорсинг бизнес-процессов, когда заказчик отдаёт исполнителю задачи, связанные с управлением и поддержанием проекта, например:

  • ведение бухгалтерского учёта;
  • юриспруденцию;
  • логистику;
  • менеджмент;
  • работу, связанную с подбором кадров;
  • рекламу и продвижение;
  • охранные мероприятия;
  • клининг.

Чем привлекателен аутсорсинг для заказчиков?

Владельцам компаний выгодно обращаться за услугами в аутсорсинговые фирмы по нескольким причинам:

  1. Это позволяет им сосредоточиться на основной деятельности, не отвлекаясь на второстепенные задачи.
  2. Качество работы. Аутсорсеры – это квалифицированные специалисты, профессионалы своего дела. Они выполняют порученную работу лучше и быстрее, чем штатные сотрудники.
  3. Экономия денежных средств. Перепоручая бизнес-процессы удалённым сотрудникам, владельцы предприятий существенно сокращают расходы на содержание штата.
  4. Сотрудничество с аутсорсинговыми компаниями (АК) позволяет расширить деловые связи и найти новых партнёров.
Читать еще:  Как определить психотип человека

Преимущества бизнеса

Открытие АК интересует инвесторов, так как этот вид бизнеса имеет ряд преимуществ:

  • небольшой объём инвестиций на старте;
  • высокий доход даже на начальном этапе;
  • растущий спрос на услугу;
  • невысокий уровень конкуренции;
  • возможность расширения бизнеса путём увеличения перечня предоставляемых услуг.

Рекомендации начинающему предпринимателю

Предприниматели, которым удалось создать успешную АК, дают начинающим бизнесменам следующие рекомендации:

  • открывая свою компанию, сначала стоит обозначить узкую нишу, а не пытаться охватить несколько видов аутсорсинга;
  • важно грамотно составить договор сторон, чтобы избежать проблем во время сотрудничества;
  • не жалеть денег на проведение рекламной кампании;
  • придумать запоминающее название для своей фирмы, отражающее её специфику и род деятельности;
  • работать над качеством оказываемых услуг и следить за репутацией компании.

Резюме проекта

Представленный бизнес-план предусматривает открытие небольшой фирмы, оказывающей бухгалтерские услуги удалённо. Финансирование производится за счёт собственных средств инвестора. Выбранная организационная форма – ООО с одним учредителем.

Офис будет расположен в центре города на первом этаже многоквартирного дома. На начальном этапе в штате компании будет работать главный бухгалтер и 2 помощника. Цель на ближайший год – расширить спектр оказываемых услуг, взять в штат аудитора и специалиста в области IT-технологий.

Организационный план

Чтобы открыть аутсорсинговую фирму, придётся пройти несколько этапов. Первый шаг на пути к цели – легализация бизнеса. Далее предпринимателю предстоит найти помещение под офис, закупить мебель и технику и сформировать штат сотрудников. Особое внимание стоит уделить разработке маркетинговой стратегии для продвижения своих услуг и привлечения первых клиентов.

Регистрация в налоговой службе

Любая деятельность, приносящая доход, должна быть зарегистрирована в налоговой. Для аутсорсинговой компании подойдёт организационная форма ООО, так как предстоит работать напрямую с крупными компаниями и предприятиями. Пакет документов:

  • паспорт;
  • ИНН;
  • протокол учредителя;
  • Устав в 2 экземплярах;
  • квитанция об оплате государственной пошлины (4000 рублей);
  • документы на помещение (о праве собственности или гарантийное письмо от собственника);
  • заявление по форме Р11001.

Коды ОКВЭД выбирают из классификатора видов деятельности и указывают в заявлении. Для АК подходят группировки 78, 74, 69. Каждая содержит множество направлений, из которых нужно выбрать наиболее подходящие, учитывая специализацию фирмы, например:

Внимание! Не позднее чем через месяц после подачи документов следует уведомить инспектора о переходе на желаемую систему налогообложения. Для этого нужно написать заявление и указать выбранную ставку отчислений. Для аутсорсинговой компании доступна УСН со ставками 6% от доходов или 15% от разницы между доходами и расходами.

Поиск помещения

Предпринимателю нужно найти помещение под офис. Важное требование к нему – расположение в деловой части города, в месте с хорошей транспортной развязкой, например в бизнес-центре или на первом этаже жилого дома. На начальном этапе можно разместиться на площади 30–35 кв. м. Стоимость аренды такого офиса колеблется в пределах 12 000–20 000 рублей.

Оборудование для работы

На покупку мебели и техники уйдёт большая часть стартовых инвестиций. Для полноценной работы компании понадобится оборудование:

  • диван для клиентов – 10 000;
  • 4 стола – 60 000;
  • 5 стульев – 20 000;
  • кресло для руководителя – 20 000;
  • сейф – 20 000;
  • вешалка для верхней одежды – 4 000;
  • 2 стеллажа – 20 000;
  • 4 ноутбука – 100 000;
  • принтер, ксерокс – 30 000;
  • ПО – 20 000;
  • кофемашина – 15 000;
  • телефоны, факс, модем – 30 000;
  • канцелярские принадлежности – 10 000.

В общей сложности на оборудование понадобится 350 000–400 000 рублей. Чтобы уложиться в бюджет, желательно выбрать офис, где уже сделан свежий ремонт. В противном случае придётся потратить ещё 100 000–150 000.

Подбор персонала

К подбору кадров следует отнестись очень серьёзно, ведь от их компетенции зависит репутация компании. Требования к кандидатам:

  • опыт работы – не менее 5 лет;
  • владение компьютерными программами на профессиональном уровне;
  • умение быстро ориентироваться в большом объёме информации;
  • внимательность;
  • пунктуальность.

Как составить договор?

Договор сторон – одна из самых важных составляющих бизнеса. В нём отражаются права и обязанности заказчиков и фирмы, предоставляющей свои услуги. В документе отражены сроки выполнения работы, стоимость услуг, прописывается ответственность за разглашение конфиденциальных данных и другая информация. Лучше обратиться к юристу, который знает все тонкости процесса и поможет правильно составить соглашение.

Рекламная кампания

Для привлечения первых клиентов придётся выделить средства на рекламу. Самая значимая часть расходов – это создание сайта и его продвижение. Здесь потенциальные заказчики найдут информацию об услугах и ценах, контакты фирмы и отзывы о её работе.

Пока не заработает сарафанное радио, стоит активно рекламировать компанию на различных интернет-площадках – сайтах, посвящённых работе, в блогах, досках объявлений. Допускается показ роликов по местному телевидению, если позволяет бюджет. Однако, как показывает практика, львиная доля клиентов обращается в аутсорсинговые компании благодаря контекстной рекламе.

Финансовые расчёты

В финансовом разделе бизнес-плана содержатся точные цифры, отражающие затраты на открытие фирмы, её поддержание и раскрутку, а также предполагаемые доходы. Сопоставив данные, можно оценить, насколько эффективен проект. Предлагаем рассмотреть это на примере.

Первичные капиталовложения

Траты на открытие аутсорсинговой компании включают:

  • расходы на регистрацию – 4 000;
  • покупку офисной мебели и техники – 350 000;
  • оплату услуг юриста – 5 000;
  • рекламу – 25 000.

Итого: 384 000 рублей.

Текущие расходы

К ежемесячным расходам относятся траты на:

  • аренду офиса – 20 000;
  • коммунальные платежи – 2500;
  • ФОТ – 70 000;
  • рекламу – 10 000;
  • налог – 6% от дохода.

Общая сумма: 102 500 плюс налоговые отчисления.

Доходы компании и расчёт прибыли

Средний чек АК от ведения каждой компании-клиента – 15 000 рублей. Сотрудничество с очень крупными предприятиями может приносить до 30 000 рублей в месяц. Опираясь на эти цифры, можно рассчитать примерный доход фирмы, оказывающей бухгалтерские услуги на аутсорсинге. Допустим, компания заключила 15 договоров, тогда её доход составит 15 х 15 000 (средний чек) = 225 000 рублей. Для определения чистой прибыли отнимем от этой суммы налоги и текущие расходы:

  • 225 000 х 0,06 = 13 500 – это налог 6% от доходов;
  • 225 000 – 13 500 – 102 500 = 109 000 – чистая прибыль.

Внимание! По мнению экспертов, при грамотном проведении рекламной кампании рентабельность аутсорсинговой фирмы может достигать 40% уже в первом полугодии после начала работы.

Срок окупаемости

При средней загруженности (15 клиентов в месяц) компания выйдет на точку безубыточности через 6–7 месяцев. В первом квартале следует приложить максимум усилий для привлечения клиентов, не стоит ожидать в этот период больших доходов. Когда объём заказов увеличится, придётся расширять штат и отрабатывать новые направления деятельности. Это позволит увеличить прибыль в несколько раз.

Аутсорсинг как бизнес – экономически выгодное мероприятие. Подобный проект подойдёт человеку, обладающему хорошими организаторскими способностями и сведущему хотя бы в одном из популярных направлений – бухгалтерии, аудите, консалтинге, разработке и продвижении сайтов.

IT-аутсорсинг

Работа современного офиса полностью зависит от работы компьютерной техники, телефонии и оргтехники. Для поддержания работоспособности компьютерного парка необходимо проводить своевременное обслуживание как самих ПК, так и периферийных устройств. Для небольших компаний содержание в своем штате IT специалиста, который бы занимался обслуживанием компьютеров в офисе, может оказаться достаточно накладным и не всегда целесообразным, поскольку обслуживание компьютерной техники зачастую не требуется на протяжении всего рабочего дня. Дабы не обременять себя лишними расходами на собственную IT службу, небольшой компании удобнее заключить договор на ит аутсорсинг с подрядчиком, для которого абонентское обслуживание компьютеров организаций — основной профиль деятельности.

Полный IT аутсорсинг включает в себя: обслуживание компьютеров, обслуживание оргтехники, обслуживание компьютерной сети и периферийных устройств за счет перекладывания непрофильной деятельности для компании на другую ответственную организацию. В ходе такого сотрудничества с IT исполнителем компания может уделить максимум внимания и средств своей непосредственной деятельности. Всё более и более популярным становится обслуживание компьютеров и сетей в компаниях и организациях по модели стороннего IT аутсорсинга.

Читать еще:  Как заработать в интернете на кликах без вложений

Итак, полное абонентское обслуживание компьютеров для клиента гарантирует работоспособность всей офисной техники — от компьютера генерального директора до копировального аппарата. Данная услуга имеет следующие положительные моменты:

  • Ваш офис защищен от простоев в работе из-за возможных неполадок в компьютерной сети;
  • Благодаря технической поддержке, компания застрахована от неприятных ситуаций, которые могут подорвать рабочий процесс в самый неподходящий момент;
  • При возникновении сложностей в работе с программным обеспечением у Вас имеется надежный консультант для сотрудников в лице нашего IT специалиста;
  • В случае регулярных профилактических мероприятий над компьютерной техникой сокращается число возможных неисправностей;
  • Ваш отдел снабжения избавляется от забот по закупке расходных материалов и компьютерной техники, возлагая это на обслуживающую организацию;
  • Устранение типовой проблемы в случае экстренного выезда в среднем занимает от одного часа до трёх;
  • Вы избавлены от прямого диалога с провайдером при возникновении проблем с доступом в Интернет;
  • Ремонт и текущее обслуживание разноплановой оргтехники осуществляется одной и той же организацией.

Штатный системный администратор или абонентское обслуживание компьютерной техники в офисе?

Если подробно рассмотреть преимущества абонентского обслуживания компьютерной техники фирмы над наличием собственного IT штата, то можно выделить следующее:

  • Ежемесячная стоимость договора на обслуживание компьютеров в малом или среднем офисе ниже, чем зарплата собственного квалифицированного ит специалиста. Заработная плата грамотного системного администратора на сегодняшний день обычно не ниже 30 000 р.
  • Приходящему системному администратору не требуется собственное рабочее место. В виду отсутствия дополнительных затрат затрат на аренду офисного помещения, на обустройство рабочего места, на социальный пакет и на медицинское обеспечение, выгода при работе по схеме стороннего компьютерного обслуживания очевидна;
  • При IT аутсорсинге по договору Вы сокращаете расходы компании за счет отсутствия налоговых выплат по НДФЛ и ЕСН. Оплата труда собственной IT службы увеличивает фонд заработной платы, а оплата услуг по обслуживанию ПК уменьшает налогооблагаемую прибыль Вашей компании.
  • Уровень технических знаний и практический опыт сторонних IT специалистов увеличивается в процессе их постоянной деятельности, в то время как Ваш штатный сотрудник при отсутствии работы зачастую просматривает развлекательные порталы в Интернете и играет в компьютерные игры.
  • В рамках договора на техническое обслуживание компьютерной техники гораздо меньше времени занимает решение сложных проблем, т.к. имеется возможность привлечения дополнительных сил и знаний в лице сотрудников обслуживающей организации. Это также может оказаться весьма полезным в случае массовых отказов компьютерной техники или при необходимости выполнить множество похожих задач одновременно.
  • В случае увеличения числа компьютеров у Вас в организации согласно нашему договору предусмотрены скидки (стоимость обслуживания каждого компьютера снижается). В случае наличия собственной IT службы, скорее всего, потребуется трудоустройство еще одного недешевого сотрудника айти службы.
  • Сотрудник собственного IT подразделения может заболеть в самый неподходящий момент, может уехать в отпуск или отсутствовать на работе по семейным обстоятельствам. В случае компьютерного обслуживания сторонней организацией Вы застрахованы от подобных ситуаций. Приходящий системный администратор с легкостью найдет себе замену в случае болезни.
  • Ваш штатный системный администратор не сможет профессионально провести ремонт копировальной техники, периферийных устройств или офисной АТС. У компании, осуществляющей полномый ит аутсорсинг, есть возможность ремонта разноплановой офисной техники.
  • У штатного системного администратора отсутствует собственный склад расходных материалов и запасных частей. Это обстоятельство не позволит провести оперативный ремонт компьютера или замену картриджа у принтера. Сторонняя IT компания по абонентскому обслуживанию компьютерной техники организаций не имеет подобной проблемы. Приходящий сисадмин легко захватит с собой всё необходимое.
  • Порой для проведения ремонта компьютерной или офисной техники возникает необходимость транспортировки неисправного оборудования в сервисный центр, что влечет за собой потери времени и вызывает дополнительные расходы. Договор на компьютерное обслуживание фирмы уже учитывает данные накладные расходы.

Техническое обслуживание компьютеров и серверов

Компания IT специалист предоставляет полный комплекс услуг по абонентскому обслуживанию компьютеров, серверов, локальных сетей и офисной техники. Мы уделяем пристальное внимание каждому нашему клиенту и стремимся предложить оптимальные решения для стабильной работы всей ит инфраструктуры в офисе компании-клиента. В процессе сотрудничества мы гарантируем оперативность и индивидуальный подход к каждой фирме или организации.

В числе наших сотрудников находятся профессиональные IT специалисты широкого профиля, способные дать именно такой сервис, который необходим взыскательному клиенту в рамках договора на ит аустсорсинг. На сегодняшний день оперативное и качественное решение задач в IT сфере способны обеспечить лишь специалисты с постоянным практическим опытом проведения работ. Как раз такие ITспециалисты и работают в нашей компании.

Мы готовы предложить максимально выгодные условия сотрудничества для любого клиента в рамках договора на компьютерное обслуживание. У наших клиентов есть возможность выбрать схему сотрудничества как в виде разовых выездов для устранения проблем и их профилактики, так и в виде постоянного аутсорсинга по договору. Мы также готовы предложить заключить договор на обслуживание оргтехники, договор на обслуживание компьютерной сети или договор на обслуживание сервера в офисе Вашей компании или организации.

Широкий выбор тарифных планов позволит организовать сотрудничество на максимально выгодных условиях для каждого нашего клиента. Необходимость в обслуживании той или иной части ит инфраструктуры Вашего офиса обговаривается отдельно с нашим менеджером в каждом конкретном случае. Для этого нам необходимо будет получить подробную информацию об IT структуре в Вашей организации или фирме.

Помните о том, что успешная деятельность Вашей компании напрямую зависит от стабильной работы компьютеров и офисной техники, которая достигается только при регулярном и качественном проведении работ! При заключении договора на сотрудничество с нашей компанией Вы застрахуете свой бизнес от проблем со стороны своей IT инфраструктуры.

В чем заключается ИТ аутсорсинг (компьютерное обслуживание) в организации?

При заключении договора на ит аутсорсинг нашими специалистами в первую очередь проводится аудит текущего состояния IT инфраструктуры Вашего офиса и составляется индивидуальный технический паспорт организации, включающий схему работы компьютерной сети, периферийных устройств, конфигурацию компьютеров и перечень программного обеспечения. На основании технического паспорта организации выявляются узкие места в системе и вырабатываются предложения по возможной оптимизации ит инфраструктуры. За обслуживанием каждой организации закрепляется персональный ответственный IT специалист.

Полное абонентское обслуживание компьютерной техники фирмы (IT аутсорсинг) включает следующие услуги:

  • Восстановление и поддержание работоспособности ПК, настройка компьютерного оборудования, оптимизация и профилактика работы ПК и ноутбуков.
  • Ремонт компьютеров (замена комплектующих, переустановка программ, восстановление информации).
  • Полная или частичная модернизация компьютеров.
  • Установка надежных систем защиты сети от несанкционированного доступа.
  • Установка и настройка программного обеспечения.
  • Установка антивирусного программного обеспечения, настройка с учетом особенностей его эксплуатации, антивирусная диагностика, удаление компьютерных вирусов.
  • Организация закупок необходимого оборудования, комплектующих и расходных материалов, программного обеспечения, а также поставка компьютеров, комплектующих и оргтехники по выгодным ценам.
  • Ввод в эксплуатацию новой компьютерной техники.
  • Проведение технической экспертизы и оценка оборудования.
  • Бесплатная доставка малогабаритных комплектующих.
  • Администрирование ЛВС. Мелкий ремонт, расширение и модернизация ЛВС.
  • Администрирование беспроводной Wi-Fi сети в офисе.
  • Настройка принтеров, сканеров и других периферийных устройств.
  • Поддержка серверов на базе Windows Server и Unix систем.
  • Поддержка сетевого оборудования (коммутаторы, роутеры)
  • Поддержка телефонного оборудования (настройка и программирование мини АТС, установка, настройка и обслуживание IP АТС, абонентские терминалы)
  • Бесплатные подробные телефонные консультации.
  • Взаимодействие с поставщиками услуг связи (интернет, телефония, хостинг и т.д.)
  • Срочный выезд IT специалиста по экстренному вызову.

Обслуживание офисных компьютеров по договору включает в себя плановые и экстренные выезды наших IT специалистов в офис Заказчика. Во время планового выезда проводится проверка всех ПК и ноутбуков на предмет наличия компьютерных вирусов и вредоносных программ, проводится поиск технических неисправностей и их устранение, осуществляется установка необходимого программного обеспечения. Попутно ведется контроль остатков расходных материалов в офисной технике и т.п. В случае возникновения неисправностей в работе ПК, локальной сети или офисной техники осуществляется срочный выезд нашего специалиста. Срок пребывания ответственного инженера на объекте не ограничен по времени, наш инженер пробудет на месте ровно столько, сколько потребуется для устранения проблемы.

Читать еще:  Как научиться быстро печатать на клавиатуре

Чем наши услуги по обслуживанию компьютерной техники отличаются от предложений конкурентов:

  • Мы работаем по неупрощенной системе налогообложения, в то время как большая часть наших конкурентов использует упрощенную схему. Следовательно, бухгалтерия не сможет возместить стоимость НДС, что фактически повысит затраты на 18% от стоимости договора на абонентское обслуживание. Дополнительную информацию по данному вопросу Вы можете узнать у своего бухгалтера.
  • Услуги ИТ аутсорсинга по договору со стороны нашей компании производятся без предоплаты. Это касается и разовых выездов, и постоянного технического обслуживания компьютеров/сетей. В случае со стоимостью расходных материалов или комплектующих поставка проводится при условии предоплаты. Сотрудничество с нашей IT компанией строится в рамках взаимного доверия.
  • Мы готовы заключить договор, предусматривающий бОльшее количество выездов, чем в случае со стандартными тарифными планами. Благодаря этому Вы можете уделить дополнительное внимание IT инфраструктуре в офисе организации.
  • В процессе сотрудничества с нами Вы имеете возможность общаться с ответственными инженерами напрямую — без участия операторов. Конкурирующие организации весьма неохотно предоставляют мобильные телефоны своих сотрудников, решая все вопросы через представителей в офисе. В результате приходится дважды рассказывать о проблеме: сначала ответственному сотруднику в офисе, а потом уже инженеру, тратя драгоценное время. Мы избавим Вас от такой необходимости. Мобильные номера наших инженеров не являются тайной, поэтому Вы всегда можете позвонить инженеру напрямую.
  • Мы позволим Вам сэкономить на стоимости программного обеспечения, заменив часть прикладного и офисного ПО их бесплатными аналогами. Кроме того, всё используемое лицензионное ПО будет подобрано без дополнительного (ненужного Вам) функционала, что также скажется на стоимости софта в лучшую сторону. Ведь незачем платить за то, что не используется в процессе Вашей профессиональной деятельности!
  • Мы готовы взять на себя снабжение вашего офиса расходными материалами, компьютерной и оргтехникой по выгодным ценам. Доставка оборудования и расходных материалов к Вам в офис будет осуществляться бесплатно.
  • Возможности нашего инженерного штата позволяют проводить компьютерное обслуживание офисов в выходные дни или в нерабочее время, не отрывая сотрудников от их текущей работы.
  • Наше руководство готово к диалогу с Вами. О любых проблемах или замечаниях в рамках договора на абонентское обслуживание компьютерной техники Вы можете поговорить с нашим генеральным директором как при личной встрече, так и по телефону. Схему проезда к нашему офису Вы можете найти в разделе контакты.
  • Мы являемся многопрофильной IT компанией, поэтому перечень наших услуг достаточно широк. Если необходимо, то мы поможем Вам с установкой камер видеонаблюдения в офисе Вашей организации.

По вопросам абонентского обслуживания
Вы можете обратиться по любому из телефонов:

(3439) 665-800
(3439) 662-555

Как открыть аутсорсинговую IT компанию по ремонту и обслуживанию компьютеров и оргтехники

+7 (499) 213-31-32

info@major-it.ru

БЛОГ КОМПАНИИ MAJOR-IT

Техническое обслуживание компьютеров и оргтехники

В условиях информационной революции и повсеместного проникновения компьютерных и интернет-технологий техническое обслуживание ПК становится приоритетной задачей. Современные предприятия и организации используют развернутые IT-инфраструктуры для управления всеми процессами производства и бизнеса. Фактически, без информационной поддержки добиться успеха сегодня невозможно.

Самые малейшие сбои в работе компьютеров или периферийной оргтехники могут привести к огромным потерям не только в финансовом отношении, но, что еще опаснее – ухудшению репутации компании на рынке. Кто же захочет сотрудничать с фирмой, которая не в состоянии обеспечить стабильность поставки товаров и оказания услуг?

Самым популярным в наши дни способом получения услуг по обслуживанию компьютеров является IT-аутсорсинг. Смысл состоит в привлечении сторонней специализированной фирмы и делегировании ей всех или части задач по поддержанию работоспособности оборудования и компьютерных сетей.

Преимуществами такого подхода являются относительно низкая стоимость услуг и их высокое качество. Почему ит-аутсорсинг предпочтительнее содержания штатных специалистов?

• Предприятия малого бизнеса никогда не смогут позволить себе нанимать более одного компьютерщика или системного администратора.
• Один специалист не сможет заменить целую команду, как это бывает в аутсорсинговых компьютерных компаниях.
• Снижение стоимости услуг обеспечивается за счет расширения клиентской базы.
• При постоянном обслуживании клиентской организации на основе абонентского договора, сервисная компания заинтересована в качественном выполнении всех работ, чтобы сократить участие своих сотрудников в исправление неожиданных аварийных ситуаций.
• Сервисные компании за свой счет обеспечивают регулярное повышение квалификации своих сотрудников.
• Создание рабочих мест, выделение помещений, оплата налогов и страховых взносов лежит на обслуживающей компании.
• Постоянные клиенты аутсорсинговой компании получают дополнительные услуги бесплатно и скидки по тарифам.

Компания-клиент в итоге получает одни только бонусы и преимущества, а все заботы возлагаются на плечи сервисной компании.

Что входит в техническое обслуживание компьютеров

1. Профилактические работы по уставленному графику.
2. Замена расходных материалов и чистка оргтехники.
3. Телефонные консультации.
4. Выезд мастеров по вызову для ремонта или другой экстренной помощи.
5. Мониторинг актуальности оборудования и программного обеспечения.
6. Модернизация техники и обновление установленных программ.
7. Учет компьютеров и контроль лицензий на программы.
8. Предложения по улучшению инфраструктуры.
9. Формирование бухгалтерской отчетности.

Обслуживание и ремонт компьютеров – комплексная задача, продолжающаяся на протяжении длительного времени. Именно постоянное сотрудничество с обслуживаемыми компаниями и позволяет сервисным центрам поддерживать самое высокое качество услуг.

Организация обслуживания компьютеров и оргтехники

В первую очередь организации предстоит выбрать конкретную компанию. Наиболее целесообразно обратить внимание на компьютерные фирмы, имеющие свои офисы как можно ближе к обслуживаемому оборудованию. Так можно сократить время реакции до минимума и тем самым снизить потери от простоев.

• Получить от сервисной компании список предоставляемых услуг с указанием стоимости по каждому пункту.
• Выбрать необходимый пакет сервисов в соответствии с нуждами бизнеса и выделенным бюджетом на обслуживание IT-инфраструктуры.
• Заключить договор обслуживания компьютеров.
• После заключения договора и проведения оплаты, сервисная компания проводит ревизию всего компьютерного оборудования и предоставляет клиенту рекомендации по улучшениям.
• Далее обслуживающая компания будет по графику производить профилактику и в случае форс-мажоров производить ремонтные работы.

Новая услуга – удаленное обслуживание компьютеров

Интернет-технологии позволяют часть сервисов по обслуживанию компьютеров осуществлять дистанционно, без необходимости специалистов лично посещать производственные и офисные помещения клиента.

На обслуживаемые компьютеры устанавливаются специальные программы, обеспечивающие удаленный доступ к приложениям и операционной системе, базам данных, файловым директориям.

Инженеры аутсорсинговой компании могут удаленно устанавливать, обновлять и настраивать любое программное обеспечение. Производить антивирусное сканирование и лечение компьютеров от заражений. Восстанавливать работоспособность системы и даже переустанавливать Windows.

Стоимость обслуживания компьютеров

Цена услуг по абонентскому обслуживанию компьютеров и оргтехники складывается из общего количества поднадзорного оборудования и уровня качества сервисов. Чаще всего расчет идет от количества компьютеров или занятых сотрудников клиентской фирмы.

Под качеством сервисов понимается скорость реагирования и ограничение времени простоя оборудования. А также наличие гарантийных обязательств сервисной компании и компенсаций за ненадлежащее исполнение договора.

Иногда руководство предприятий в целях экономии бюджетных средств не принимает на работу штатного системного администратора и не заключает договор на абонентское обслуживание с аутсорсинговой компанией. Для ремонта и профилактики на разовой основе приглашаются случайные мастера, найденный по объявлениям в газетах или интернете.

Чем чревата такая экономия денег? Приходящий сисадмин заинтересован только в одном – как можно быстрее восставить работу неисправного компьютера и забрать свои деньги. Дальше такого мастера по вызову ничего не интересует и он не собирается нести ответственность или давать гарантии.

В целях экономии чаще всего в таких случаях даже не заключается договор и расчеты ведутся наличными. Приходящий мастер делает работу без заботы о качестве и такая бережливость обычно вскоре обернется серьезными потерями.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector