Как открыть собственный бизнес по уборке домов, квартир и помещений

Как зарабатывать по 10-12 тысяч в неделю, предоставляя простые услуги. Реальный опыт работы на себя

Уборка – страшное слово для некоторых людей, что и позволяет предприимчивым людям зарабатывать на уборке помещений. В настоящее время в каждом городе существует немало клининговых компаний, которые предоставляют такие услуги. Сегодняшняя героиня журнала Reconomica , Елена, проживает во Владивостоке. Два года назад она стала уборщицей, чтобы проводить больше времени с семьёй. Однако Елена не устроилась работать в компанию, а решила работать на себя. Сегодня она рассказала нам о том, как стоит искать клиентов, сколько денег можно зарабатывать и почему зарабатывать на уборке может каждый.

Как я стала работать на себя

Меня зовут Елена, мне 32 года.

Несколько лет назад во Владивостоке стали появляться компании, которые занимаются уборкой помещений. В тот момент я работала продавцом в магазине косметики (из-за конфликтов с начальством я меняла место работы примерно раз в год). Учитывая то, что я уже давно мечтала работать на себя, я стала прицениваться к клинингу.

Сейчас я жалею, что не стала сразу же отдавать свои силы этому делу. Слишком много думала, взвешивала риски.

За это время появилось много компаний, так что создать свою я не смогла (без большого стартового капитала бороться с ними было невозможно). Примерно два года назад, после очередного увольнения, я решила, наконец-то, начать работать на себя.

Я не оформляла ИП или ООО, так как решила работать без найма посторонних сотрудников. Конечно, по закону я всё равно должна зарегистрировать ИП, но этим я займусь позже.

Какие услуги я оказываю

Итак, первый вопрос, который у меня возник – какие именно услуги я буду оказывать. Многие компании оказывают услуги по химической чистке, к примеру. Лично я этим не занимаюсь, так как техника для подобной работы стоит очень дорого, а искать клиентов для такой услуги очень сложно. Я решила оказывать два вида услуг: уборка и генеральная уборка.

Примерно два года назад, после очередного увольнения, я решила, наконец-то, начать работать на себя.

В обычную уборку входят такие простые вещи, как:

  • помыть пол,
  • протереть пыль,
  • вымыть окна,
  • полить цветы.

В общем, это уборка, которая должна проходить в каждом доме каждые несколько дней. В генеральную уборку входят такие же услуги, помимо них я стираю и вешаю шторы, глажу (а иногда и стираю) бельё, очищаю вытяжки, убираюсь в холодильнике и гардеробе.

Я не оказываю каких-то сложных и фантастических услуг, только делаю простые вещи для людей, которые не хотят убираться дома сами (или у них нет свободного времени).

2 500 рублей — все мои вложения

Для начала работы я купила обычный пылесос (фирма Philips, по скидке он стоил около 2 500 рублей). Всё остальное у меня уже было (думаю, что в любой квартире можно найти швабру и тряпки). Затем я стала искать клиентов. Для этого я выложила своё объявление на сайты, предназначенные для продажи услуг и товаров. В моём городе популярностью пользуются сервисы Farpost и Юла. Ещё и на Авито выкладывала, но оттуда не получила ни одного заказа.

Я не оказываю каких-то сложных и фантастических услуг.

Конечно, у меня были сомнения по поводу цены услуг. Подобрать точную цену всегда сложно, так что я указала 2 000 рублей за уборку и 2 500 рублей за генеральную уборку. Также сделала пометку, что цена может измениться от количества услуг и площади помещения.

Заказы и заработок

Примерно через три дня я получила первый заказ – нужно было убраться в двухкомнатной квартире. Ещё по телефону я сказала, что цена за работу составит 3 000 рублей. Это было связано с тем, что у меня запросили генеральную уборку. Я взяла подмышку пылесос, швабру, тряпки, моющие средства, вызвала такси и поехала на свой первый заказ. Убиралась я часа 4 (нужно было сделать почти весь перечень услуг, которые я предлагаю). Во время уборки заказчик (это был мужчина) сидел на кухне. Он мне помог отодвинуть диван для того, чтобы я помыла пол под ним. В дальнейшем я стала заранее говорить, что я не бодибилдер, так что таскать мебель по дому не буду. После окончания работы он остался доволен и заплатил мне 3 000 рублей, как мы и договаривались.

Я делаю простые вещи для людей, которые не хотят убираться дома сами.

Постепенно я стала добавлять цены на различные услуги, чтобы не объяснять каждому человеку. Мытье оконных рам в летний период оплачивается по разному. Лоджия — 1 000 рублей. Выход на мытье окон — 2 000 рублей за 5-часовой день. Если окон много и они витражные, и за смену невозможно все помыть, то далее выход также 2 000 рублей. Все виды работ выполняю тщательно, так что люди остаются довольными.

Сколько я зарабатываю

Благодаря качественной работе я нашла постоянных клиентов, которые и приносят мне большую часть дохода. В неделю я работаю 2-4 дня. Никогда не беру два разных заказа на один день, так как сложно определить время, которое потребуется на уборку.

В среднем я зарабатываю 9 000-12 000 рублей в неделю, что меня вполне устраивает.

Некоторые мои знакомые крутили у виска, когда я начинала работать. Для многих людей слово “уборщица” является чуть ли не оскорбительным. Однако их не смущает, что я зарабатываю больше них, работая раза в 3 меньше. Лично для меня нет ничего постыдного в уборке. Как правило, я работаю у людей, которые не запускают свои квартиры до ужасного состояния. Если же мне говорят, что дома совсем грязно (после ремонта, к примеру), то я повышаю цену.

Все виды работ выполняю тщательно, так что люди остаются довольными.

Мои советы

Для начала работы уборщицей практически не нужно вложений. Главное – выполнять работу качественно.

Постоянные клиенты помогут вам не думать о поиске денег. Также нужно серьёзно относиться к объявлениям в интернете. В каждом городе куча клининговых сервисов, вам же нужно показать, что вы работаете на себя. Некоторые мои клиенты говорили, что выбрали меня именно из-за большего доверия к одному человеку, чем к компании. Через этих же клиентов вы можете находить новых заказчиков.

Читать еще:  Как открыть овощной магазин

Я бы могла работать и 5 дней в неделю, но мне хочется больше времени проводить с дочкой. Пока я работаю, с ней сидит мама. Я рада, что выбрала именно такую работу.

Ежедневник. Большой офисно-развлекательный журнал.

Вход для пользователей

Инфографика

Отзовы об отзывах | Почему мнения и оценки пользователе важны для бизнеса

Сколько калорий сжигает работа в офисе |

4 шага к разработке и реализации SMM-стратегии | Многие Ваши потенциальные клиенты находятся в социальных сетях, поэтому однажды

Развитие интернет-стартапа | Жизненный цикл и инвестиции

Психология покупателя и оформление заказа в интернет-магазине | Статистика и привычки стоящие за кликами.

Оптимизация показателя конверсии на все 100% |

Понятный вирусный контент-маркетинг | Когда говорят: что-то «стало вирусным», обычно имеют в виду, что какая-то часть

Как получить лояльных клиентов | Верность потребителей вашей торговой марке: как она возникает?

Это Ваш мозг в социальных медиа |

Какая реклама выгодней для продажи в интернете? |

Предложения работы, товаров, сотрудничества.

Поиск работы, товаров, сотрудничества.

Лидеры продаж

Набор «Элитный» камни для виски + стаканы

Набор камней для виски и жемчужин для вина

Инфографика

Отзовы об отзывах | Почему мнения и оценки пользователе важны для бизнеса

Сколько калорий сжигает работа в офисе |

4 шага к разработке и реализации SMM-стратегии | Многие Ваши потенциальные клиенты находятся в социальных сет

Развитие интернет-стартапа | Жизненный цикл и инвестиции

Психология покупателя и оформление заказа в интернет-магазине | Статистика и привычки стоящие за кликами.

Оптимизация показателя конверсии на все 100% |

Понятный вирусный контент-маркетинг | Когда говорят: что-то «стало вирусным», обычно имеют в виду,

Как получить лояльных клиентов | Верность потребителей вашей торговой марке: как она возникае

Это Ваш мозг в социальных медиа |

Какая реклама выгодней для продажи в интернете? |

Маркетинг влияния новый контроль контент-маркетинга | Перед покупкой пользователи всегда прислушиваются к лидерам

Перечень работ по контекстной рекламе | Настройка рекламных компаний в интернете.

Социальные сети для бизнеса инструкция для применения | Как компании привлечь аудиторию и получить максимальную отда

Чем живет рссийский SMM-специалист | Аналитика интересов и возможностей SMM-специалистов.

Почему контент важен для SEO | Основные поисковые системы сосредоточены на создании максима

Как работает контент маркетинг | Контент маркетинг — информация, которая отвечает на желания

SEO-чек лист | Подготовьте свою SEO-компанию к реалиям поэтапно.

Почему реферальный маркетинг невероятно крут | Люди устроены так, что им хочется делиться впечатлениями с о

Клиентский опыт в соцмедиа | Клиентский опыт: новый рубеж конкурентного преимущества. Соц

Активность пользователей ВКОНТАКТЕ! | Когда нужно постить? Когда больше лайкают? Когда надо выклад

Популярные статьи

Полезные советы

Интересные истории

Злободневник

Сейчас на сайте

Как открыть собственный бизнес по уборке домов, квартир и помещений

Кира Блонди — 13.09.2016 21:27

Услуги профессиональной уборки помещений предоставляют клининговые агентства. Качество такой услуги существенно выше обычной, даже самой тщательной уборки. Очевидные преимущества профессиональных услуг делают их все популярнее, клининговые компании не испытывают недостатка в заказах не только от организаций, но и от частных лиц.

Бизнес: Клининговые услуги, инвестиции от 150 000 руб., окупаемость от 12 мес., минимальная площадь от 20 м²

Сфера бизнеса: услуги

В отдельных случаях помощь профессиональных уборщиков бывает остро необходима, например, после ремонта. Клиентами становятся занятые люди, оценивающие свое время дороже, чем услуги специализированных фирм, а также компании – для текущей и генеральной уборки, вывоза мусора после ремонта или строительства. Спектр услуг клининговых агентств становится все шире: они занимаются очисткой крыш от снега, мытьем окон, стиркой и т. п. Чем шире этот список, тем больше заказчиков и выше прибыль.

Приступать к организации бизнеса следует с анализа рынка, изучения цен и услуг, предлагаемых подобными фирмами в вашем регионе, поиска свободной ниши. Если в городе рынок клининговых услуг не заполнен, можно открыть интернет-сайт и офис для приема заказов, хранения инвентаря и координации работы.

Стартовать лучше с заключения договора об уборке помещений с одним крупным клиентом, например, с торговым центром или большим офисом. В договоре следует четко указать объем услуг, время, которое ваши сотрудники будут заняты, количество влажных уборок, оплату расходных материалов и стоимость работ в целом.

Опыт свидетельствует о низкой эффективности рекламы в поиске клиентов для клининговых компаний. Основной фактор, привлекающий новых заказчиков – положительные отзывы и сарафанное радио. Вместе с опытом и хорошими рекомендациями у вас расширится клиентская база и ассортимент услуг. Небольшим компаниям желательно сузить перечень работ до нескольких видов: мытье окон, уход за полами и т. д. Крупные агентства обычно используют возможность оказывать все услуги, относящиеся к уборке помещений и прилегающих территорий. Обычный перечень:

Ежедневная уборка офисных помещений.
Разовая уборка квартир.
Уборка после ремонта и строительства.

Клиентами клининговых агентств становятся организации и частные лица. За услугами обращаются:

Работающие люди, у которых нет времени на уборку.
Инвалиды и пожилые люди.
Обеспеченные люди, живущие в частных домах или квартирах большой площади.
Агенты, специализирующиеся на продаже или аренде недвижимости.
Организации.

Как войти в бизнес

Для начала работы небольшой компании, специализирующейся на уборке офисов, достаточно небольшой суммы около 150 000 рублей. Начинать рекомендуется именно с таких объектов, на которых персонал сможет усовершенствовать навыки, а компания – заработать авторитет. Небольшой, но регулярный доход станет стартовой площадкой для развития бизнеса и определения дальнейшей специализации.

Арендовать большой офис в начале работы нет смысла, так как для заключения договоров и обсуждения объема работ вам в большинстве случаев придется выезжать к заказчику. Достаточно комнаты для руководителя и менеджера, а также помещения для хранения инвентаря.
Оборудование

Стандартный набор оборудования для начала может ограничиться следующими приспособлениями:

Пылесос – до 40 000 руб.
Специальная тележка с отжимом, сеткой для тары и мешком для мусора – 16 000 руб.
Швабра – 2 000 руб.
Набор для мойки стекол и оргтехники – 10 000 руб.
Машина для глубокой чистки ковров – 120 000 руб.
Стиральная машина – 30 000 руб.

Это оборудование позволяет произвести генеральную уборку в жилом помещении или офисе, но вы можете для начала ограничиться, например, пылесосом, шваброй и расходными материалами. Со временем вы сможете закупить новые приспособления, расширить перечень услуг, эффективность работы и, соответственно, цену.
Персонал

Многим начинающим предпринимателям на начальных этапах приходится брать на себя большинство функций, со временем штат фирмы будет разрастаться. Прежде всего, вам необходимо нанять на работу людей, которые будут заниматься уборкой, ведь именно от них зависят объемы и оплата заказов. Начать можно с 2-3 опытных уборщиц, умеющих обращаться с бытовой техникой. Также вам понадобятся услуги водителя с микроавтобусом, который будет доставлять ваших работников к заказчикам.
Доходы, расходы, рентабельность

Читать еще:  Как открыть мебельный магазин

Средняя цена уборки квадратного метра площади – от 45 до 150 руб. в месяц. Допустим, вы заключили договор с офисным центром площадью 5 000 кв. м по 45 руб. Для обслуживания такого помещения нужны 8 работников. Ваша месячная выручка составит 225 000 руб.

К расходам относятся закупка оборудования, офисной мебели и другие разовые затраты, а также ежемесячная арендная плата за помещение, коммунальные платежи, зарплата работников, закупка расходных материалов, налоги.

Стартовые разовые затраты выглядят примерно так:

Оборудование – 150 000 руб.
Спецодежда для уборщиков – 9 000 руб.
Мебель для офиса и оргтехника – 80 000 руб.
Телефонная линия (подключение) – 4 000 руб.

Итого: 243 тыс. руб.

Арендная плата за помещение площадью 20 кв. м. – 15 000 руб.
Оплата стационарного телефона – 400 руб.
Моющие средства – 7 000 руб.
Текущие расходы – 2 000 руб.

Бухгалтер – 15 000 руб.
Водитель – 20 000 руб.
Уборщики (8 человек) – 15 000 х 8 = 120 000 руб.

Итого: 179,4 тыс. руб.

Чистая прибыль без учета налогов составит 45 600 руб. в месяц.

Мы описали очень удачный вариант бизнеса, при котором вам сразу удалось найти клиента для полной загрузки уборщиков работой. В жизни столь благоприятные условия, особенно на начальных этапах, складываются редко. Если вы начнете работать с небольшим стартовым капиталом и минимумом оборудования и штатных сотрудников, вложения окупятся примерно через 12 месяцев.

Бизнес-план клининговой компании

Финансовая модель клининговой компании

1. Краткий инвестиционный меморандум

Клининг — профессиональная услуга по уборке различных помещений и поддержке чистоты.

Даже в Европе и США с их сложившимся рынком клининговых услуг (около 80% всей коммерческой недвижимости обслуживается клининговыми компаниями) данная сфера отличается быстрыми темпами развития. В топ-500 франшиз по версии американского делового издания Entrepreneur входит 17 клининговых компаний — все они показывают быстрый рост.

В России лишь пятая часть всей коммерческой недвижимости обслуживается профессиональными уборщиками. Но если на рынке уборки нежилых помещений в России есть крупные игроки, работающие с крупными ТЦ, бизнес-центрами, государственными учреждениями, то рынок клининга жилых помещений не консолидирован. Он представлен мелкими локальными компаниями, работающими в пределах одного города, а также отдельными уборщиками, постоянно работающими у нескольких клиентов. Поэтому порог вхождения на этот рынок не такой высокий.

Целью настоящего проекта является создание клининговой компании, специализирующейся на уборке жилых помещений (квартир, домов, коттеджей) в городе-миллионнике.

Основные факторы успеха данного бизнеса:

  • Низкая конкуренция. Даже в больших городах на этом рынке нет крупных игроков, он занят малым бизнесом или «частниками», с которыми можно успешно конкурировать. В городах с населением менее 500 тыс.человек, вполне возможно, рынок будет свободен.
  • Востребованность. В любом городе есть платежеспособная аудитория, не желающая или не имеющая возможности убираться дома самостоятельно. Даже те, кто убирается дома самостоятельно, заказывают дополнительные услуги, такие как химчистка матрасов и ковров.
  • Высокое значение MRR (monthly recurring revenue). Уборка нужна человеку постоянно, раз в 1-2 недели. Если качественно оказывать услуги, клиент будет заказывать ее вновь и вновь, что вкупе с высоким средним чеком приведет к росту MRR. А высокий MRR — это не только стабильный ежемесячный доход, но и возможность прогнозировать и отслеживать доходность предприятия наперед.

Сумма первоначальных инвестиций — 325000 рублей.

Точка безубыточности на 4 месяц.

Срок окупаемости — 9 месяцев.

Среднемесячная прибыль — 118 790 рублей.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Перечень предоставляемых услуг:

  • Регулярная уборка — это сухая и влажная уборка всего помещения. Она необходима раз в 1-2 недели и включает обеспыливание и влажную очистку всех поверхностей в квартире или доме.
  • Генеральная уборка — это комплексная уборка квартиры, включая мойку окон и балконов и кухонной техники изнутри. Генеральная уборка требуется помещению 1 раз в месяц.
  • Послестроительная уборка — единоразовая услуга,необходимая после ремонта квратиры или дома. Она направлена на избавление от следов строительных смесей, клея, известкового налета со всей поверхностей в квартире.
  • Химчистка мягкой мебели. Услуга по профессиональной чистке мебели (матрасов, стульев, диванов, кресел) с использованием специального пылесоса. Производится 1-2 раза в год.
  • Глажка белья — производится дома у заказчика с использованием оборудования и гладильной доски компании. Оплата почасовая.
  • Доставка ключей заказчику. Если заказчик не дома в момент приезда уборщиц и окончания уборки, он может заказать доставку ключей от него и до него за отдельную плату.
  • Отдельные услуги, входящие в генеральную уборку. Например, мойка окон. Могут быть заказаны отдельно или с сумме с регулярной уборкой.

График работы — с 7:00 до 22:00. Все услуги оказываются в помещении клиента.

3. Описание рынка сбыта

В 2014-15 году рынок клининга коммерческой недвижимости, до этого занимавший более 90% рынка клининга, перешел в стадию стагнации, связанную с демпингом цен на фоне оптимизации затрат крупных компаний и бизнес-центров. В свою очередь, рынок клининга жилых помещений начал расти, за счет того, что услуги домработниц стали менее доступны среднему классу. На данный момент этот рост продолжается.

В городах-миллионниках есть около 10% платежеспособного населения, готового заказывать уборку своего дома или квартиры. В среднем на жилище в России приходится 2,5 жителя. Оценим потенциальный и фактический объем рынка за месяц для разных городов, при условии, что клиент дважды в месяц заказывает уборку по 2000 рублей:

Потенциальный объем рынка

Фактический объем рынка

* расчет сделан с учетом меньшей доли платежеспособного населения в городах с населением менее 1 млн человек.

4. Продажи и маркетинг

Продвижение клинингового предприятия — непростая задача. Вам одновременно придется работать с несколькими сегментами потенциальных клиентов, отвечать на их ключевые вопросы.

Выделим эти сегменты:

  • Те, кто вообще не знает о бытовом клининге. Их вопрос — «А что, можно заказать уборку своего дома?» Им нужно просто подробно рассказать о компании. Таких людей много. Например, 70% наших постоянных клиентов впервые заказали уборку именно у нас.
  • Те, кто привык убираться самостоятельно. «Зачем мне заказывать, если я могу сам?». Если это принципиальная позиция, вы ничего не поделаете, но остальным категориям необходимо донести преимущества профессиональной уборки, рассказать об обучении сотрудников и стандартах работы.
  • Те, кто хочет заказать, но боится/сомневается. Их вопрос — «А вдруг это небезопасно/дорого/неудобно?» Ваша задача — опровергнуть эти предположения. Причем не только словом, но и делом. Сегодня, в век Интернета, любая опубликованная история о том, что ваша уборщица что-то украла, или что заявленный чек оказался ниже фактического, убьет репутацию вашего предприятия.
  • Те, кто заказывает у «частников» или других компаний. Изучите работу этих категорий. Закажите уборку себе и продумайте, что можно сделать лучше. Этим вы будете выгодно отличаться, и это ляжет в основу позиционирования вашей компании.
Читать еще:  Как открыть бизнес по производству майонеза

Каналы продвижения можно использовать любые. Главное — наличие seo-оптимизированного сайта с возможностью принятия заказов через него и групп в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram). Группы в соц.сетях необходимо вести активно, чтобы потенциальные клиенты видели, что компания работает, и знали, что на их заявку придет быстрый ответ. Но ставить только на онлайн-рекламу не стоит. Обязательно попробуйте оффлайн-форматы, например, раздаточные материалы. 50000 рублей в месяц на маркетинг будет достаточно.

В любом случае, постоянный активный маркетинг будет сводить на ноль прибыль вашего предприятия. Качественное выполнение услуги, высокая доля возврата клиентов — вот чего необходимо добиться в первую очередь.

Расценки на уборку квартир (руб):

С чего начать бизнес по уборке квартир и какие нюансы стоит учесть

Организация своего бизнеса требует тщательной подготовки. Ведь все что было оставлено на «авось», может принести вам в большинстве случаев неприятные сюрпризы.

Бизнес по уборке квартир хорош тем, что может быть построен “online” и не требовать от вас серьезного материального обеспечения.

Разберем эту бизнес модель на составляющие и поговорим конкретно о каждой из них, чтобы по итогу у вас сформировался свой план действий для старта.

Анализ рынка

В первую очередь необходимо начать с анализа рынка данных услуг в вашем городе. Узнать, есть ли спрос на уборку квартир? Если есть спрос, то наверняка уже есть и предложение. Нужно оценить конкуренцию, подробно разобрать что предлагают конкуренты и чем мы можем быть лучше их.

Эта бизнес модель хорошо подходит для небольших городов в регионах России. В крупных мегаполисах уже существует сильная конкуренция и без вливания больших денежных средств вам может быть тяжело.

Сайт и реклама

Представим, мы узнали, что на услугу есть спрос, есть пара конкурентов и мы полны решимости взяться за дело.

Значит пришло время создать свою фирму! Но это не означает аренду офиса и обязательную регистрацию в налоговой на этом этапе. Нам нужен продающий сайт, а конкретно то, что называется «landing page».

Создание лендинга это большая и серьезная задача, ведь от правильного его оформления будет зависеть станет ли заказчик сотрудничать с вами или уйдет к вашему конкуренту. Тут лучше обратиться к профессионалам, но, если примите решение сделать сами, можете сэкономить хорошую часть бюджета. Для самостоятельного создания одностраничного сайта вы можете использовать удобные онлайн-конструкторы. С их помощью вы потратите на это не больше одного вечера, а результат вас удивит своим качеством. Например, это можно сделать в LPgenerator

Сайт готов, откуда будем брать клиентов? Сервис Яндекс.Директ может принести целевых пользователей на сайт. Людей, кто нуждается в уборке квартиры прямо сейчас. Кроме этого, не отказываемся и от таргетированной рекламы в социальных сетях, где вы можете указать параметры интересующей вас аудитории и показывать объявления только ей. В настройках указываются такие параметры как город, возраст, пол и другие.

Рекламную кампанию настроили и запустили, и вот он первый долгожданный звонок, заявка на уборку квартиру. Но кто будет убирать? Может быть вы? На первые заказы возможно, но при качественной работе, заказов будет становится все больше и потребуется персонал.

Идем на авито и размещаем вакансии на поиск уборщиц. Вам с высокой долей вероятности будут откликаться женщины, пенсионерки и молодые студентки, главное правильно составить объявление.

С каждой кандидаткой на должность уборщицы нужно встретиться заранее, провести собеседование, узнать, чем живет, нет ли судимостей и вредных привычек. И сделать фотографию или скан паспорта с пропиской. А в дальнейшем, когда бизнес выйдет на большую дорогу, оформить официально. Это действительно для многих важно.

Процесс оказания услуги

Материальная часть для уборки зависит от типа уборки, степени загрязнения и какие поверхности будут убирать, это вам необходимо выяснить на стадии оформления заказа и обозначить разумную цену за определенный объем работ.

Ведра, тряпки, швабры и многое другое нужно привезти на объект вместе с уборщицей. Конечно, можно доверить все исполнителю заказа, но если хочешь сделать хорошо, сделай это сам, особенно на начальных этапах работы бизнеса. В дальнейшем вы просто обязаны будете делегировать часть дел сотрудникам и повышать их уровень ответственности.

И вот настал час истины, стоите Вы, заказчик, исполнитель и все готово для того чтобы уладить последние моменты и приступить к работе.

Если вы хотите работать серьезно, вам потребуется договор. Тут варианта два, создать себе ИП и заключать договор на выполнение работ между заказчиком и индивидуальным предпринимателем. Или заключить договор на выполнение работ между физическими лицами, но закон подразумевает единичность оказания таких услуг.

Когда работа будет выполнена останется её принять, удостовериться что все стороны довольны и получить денежные средства за оказанные услуги. Часто на этом этапе под радостным впечатлением при получении оплаты, забывается о важно юридической тонкости, которая вас в будущем может обезопасить от ряда проблем. Это подписание акта приемки выполненной работы. Данный документ подразумевает, что ваш заказчик проверил работы и никаких претензий у него к качеству нет.

Отзывы о вашей работе, как инструмент усиление продаж

Стоит так же отметить о полезности собирать отзывы от клиентов, которые могут увеличить вам количество клиентов при тех же расходах на рекламу.

Это можно делать разными способами. Один из них — это письменная благодарность в момент сдачи. Для этого стоит заранее подготовить листок А4 и ручку, чтобы клиент тратил время на их поиски и смог написать отзыв сразу. Вы в свою очередь отсканируете этот отзыв и опубликуете на своем сайте.

Вторым популярным способом являются комментарии с помощью соц. сетей. В этом случае просто просим зайти клиента на сайт и от своего имени оставить отзыв. К таким отзывам достаточно высокий уровень доверия, так как легко можно посмотреть кто именно оставил комментарий и понять, что это реальный человек.

Есть еще третий способ сбора отзывов, но он не всегда уместен и не все клиенты могут согласиться. Для него надо сделать мини видео запись, где клиент живьем говорит приятные слова благодарности в адрес вашей работы. И это короткое видео вы так же публикуете у себя на сайте.

Мы рассмотрели с вами запуск бизнес процесса по оказанию услуг уборки квартир.

Эта статья не является всеобъемлющей и не предусматривает всех нюансов, но она может служить как начальный план действий, и мотивировать вас начать собственное дело.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector