Как правильно себя вести с неприятным собеседником

7 секретов, которые помогут оставаться спокойным при общении с неприятными людьми

Если бы мир был совершенен, то каждый человек, с которым тебе приходилось общаться, был бы веселым, внимательным, добрым, щедрым и обладал еще десятком положительных качеств. В людях не было бы зависти, корысти, злости, а на планете не велись бы войны. К сожалению, мы живем в иной реальности: с войнами и злыми людьми. И вместо того, чтобы жаловаться, приходится адаптироваться. Осознание того, что окружающие нас люди несовершенны, может расстроить. Но в тот же момент понимание этого подготавливает к общению и взаимодействию с неприятными личностями.
Есть 7 проверенных способов, которые помогут взаимодействовать со сложными людьми без лишней нервотрепки и скандалов, не тратя свою энергию и нервы.

1. Делай паузы

Многие из нас склонны принимать импульсивные решения, которые продиктованы не разумом, а чувствами. После чего приходится разбираться с последствиями. Во время ссоры мы не отступаем; не делаем паузы, когда нас критикуют; сразу же начинаем обороняться, вместо того чтобы выяснить, в чем же заключается причина провала. Такое поведение рушит не только деловые связи, но и дружбу, отношения, даже семьи. Секрет заключается в том, что мы должны научиться брать небольшую паузу, чтобы дать себе время остыть и продумать ответ. После того, как тебя критикуют, сразу же хочется вступить в словесную баталию и доказать неправой стороне, что ты сделал все возможное, да и вины твоей нет. И даже если ты прав, то импульсивность и эмоциональность, с которой ты будешь подавать информацию, станет твоим врагом.

Сделав небольшую паузу, ты успокоишься и продумаешь грамотный ответ. Также сможешь трезво оценить ситуацию, и если в конкретной неудаче есть реально твоя вина, то начнешь работать над ошибками. Пауза может немного обескуражить оппонента, к тому же она благотворно повлияет и на него. Не выпаливай первое, что приходит на ум, и ты не попадешь в ловушку сказанных сгоряча слов.

2. Сохраняй нейтралитет

Как только ты решил, что тебе не нравится конкретный человек, то любое его действие или фраза становятся раздражителями. Он будет казаться неловким, тупым и со временем начнет бесить каждый атом твоего естества. Но подумай вот о чем: человек, которого ты так не любишь, является чьим-то сыном, любимым братом, быть может, отцом. По сути, он неплохой парень, который стал жертвой твоего субъективного отношения. Кто-то любит его и ждет звонка или сообщения от этого человека.

Ты же не должен любить его, но избавься от предрассудков и относись к тем, кто тебе неприятен, без каких-либо эмоций. Порой тот, кто сперва произвел ужасное впечатление, в дальнейшем оказывается славным парнем, а сформированное тобой негативное отношение может стать барьером, препятствующим нормальному общению. Не концентрируйся на негативе и относись к раздражающим тебя людям нейтрально. Благодаря такому подходу, общаться с ними станет намного проще и ты не будешь столь критичен к действиям и словам этих людей.

3. Вместо ультиматумов используй «что, если…»

Если тебе предстоит диалог с непростым человеком, который славится не самым лучшим характером, но ты должен отстоять свои позиции и внести предложения, то можно пойти на хитрость. Начинай фразу, в которой содержится конкретное предложение, со слов «что, если…». Давай рассмотрим на реальном примере. «Вы должны заставить своих сотрудников приходить на работу на час раньше в течение всего месяца, чтобы они успели выполнить план». Звучит очень ультимативно и даже немного пренебрежительно к человеческому труду. Но что, если построить это предложение немного иначе: «Что, если ваши сотрудники будут приходить на час раньше в течение месяца, чтобы успеть выполнить план?» Во-первых, ты задаешь вопрос, а не ставишь ультиматум. Во-вторых, собеседник чувствует, что его мнение важно, и вам будет намного легче прийти к компромиссу. Используй эти трюки, чтобы добиваться своих целей.

4. Создай личное пространство

Если конкретный человек тебя бесит настолько, что ты просто не можешь с ним взаимодействовать, то создай для себя пространство, где его не будет поблизости. Работай в другом помещении, если есть такая возможность; на корпоративном вечере сядь в другом конце стола; зонируй свое пространство так, чтобы взаимодействие с этой личностью было минимальным. Также ты можешь отгородиться от него и психологически. Например, не участвуй в дискуссиях, которые инициированы этим человеком; не заостряй внимание на его комментариях. Просто исключи любое влияние этого человека на свою жизнь.

5. Создай границы в общении

Теперь поговорим о личностях, которые не знают границ и любят совать свой нос куда не следует. Они могут задавать много личных вопросов, на которые не каждый захочет отвечать. Они желают высказать свое мнение по любому вопросу, не могут удержаться от спора и просто обожают обсуждать других людей. Создай границы и скажи о них. Объясни, что есть личное, о чем не стоит расспрашивать, тем более при посторонних людях. Одна жесткая беседа исключит любые конфликты и недопонимания в будущем.

6. Дай «шанс на искупление»

Это простой способ, который в тот же момент требует от тебя хитрости и изобретательности. Представь, что кто-то влезает перед тобой в очередь. Можно начать конфликт, который способен закончиться чем угодно. А можно сказать следующее: «О, вы, должно быть, не поняли, что очередь начинается чуть дальше и я тоже стою в ней». Таким образом, ты не тыкаешь человека лицом в его упущение, а даешь шанс исправить ситуацию. Даже конфликтный человек не станет ругаться, если ты изберешь именно такой подход, который работает практически для всех случаев.

Читать еще:  Как правильно экономить деньги не ухудшая качество своей жизни

7. Прими то, что многие вещи, которые тебе не нравятся в других, ты не любишь в самом себе

Это непросто принять, верно? Но больше всего нас раздражают люди, в которых мы видим отражение своих слабостей. Непунктуальность, неуместные шутки — все это есть и в нас. Только собственные недостатки мы не воспринимаем столь критично. Перед тем как добавлять кого-то в список «презренных», подумай о том, чем вызвано твое негативное отношение. Разберись в собственных недостатках, прежде чем обвинять в них других людей.

LiveInternetLiveInternet

Музыка

Рубрики

  • АРХИТЕКТУРА,ИНТЕРЬЕР,РЕМОНТ (179)
  • Декор (48)
  • Дизайн,интерьер (131)
  • Зодчество (5)
  • Советы (12)
  • Строительно-Ремонтные работы (16)
  • Важное (17)
  • Вера (202)
  • Важное (31)
  • Полезное,интересное (62)
  • Празднования (44)
  • Видеозал (166)
  • Видео (39)
  • Видеокамера (46)
  • Кино (22)
  • Разное.Интересное (60)
  • Города. Страны (891)
  • Азия (49)
  • Американский континент (34)
  • Африка (10)
  • Виртуальное 3 — D (51)
  • Европа (202)
  • Интересное. (154)
  • Ландшафт.Сад.Парк (52)
  • Музеи.Храмы.Мечети (106)
  • Россия (196)
  • Скандинавские страны (14)
  • Страны.Острова (54)
  • Дневник ЛиРу. (1515)
  • HTML (6)
  • Аватарки (38)
  • Анимированные картинки (32)
  • Блогеру (5)
  • Блоги и сайты (19)
  • Бродилки (11)
  • Календари.Часы.Погода (77)
  • Картинки (97)
  • Кладезь всего, всего (4)
  • Клипарт (76)
  • Кнопочки (25)
  • Коментики (12)
  • Новичкам (12)
  • Органайзер (2)
  • Оформление дневника (63)
  • Плеер. Музыка (44)
  • Разделители (31)
  • Рамочки (305)
  • Рамочки уроки (13)
  • Смайлики (6)
  • Советы (5)
  • Схемочки (514)
  • Схемочки создать (7)
  • Уроки (74)
  • Учебник по ЛиРу (8)
  • Флэшки (13)
  • Фоны (74)
  • Фотошоп (32)
  • Здоровье (471)
  • Гомеопатия.Аюверда (10)
  • Для.Для.Для (55)
  • Информация (69)
  • Народные рецепты (68)
  • Образ жизни (33)
  • Полезные советы (84)
  • Продукты (36)
  • Рецепты (12)
  • Травы.Деревья и (56)
  • Упражнения. Помощь (74)
  • Игры (61)
  • Иностранный язык (29)
  • Интересное. Полезное (247)
  • В коллекцию (26)
  • Деловая. Маркетинг (12)
  • Жизнь,человек (65)
  • Информация.Интересное (53)
  • Подарки (9)
  • Разное.Ссылки (41)
  • Искусство (1078)
  • Акварели (47)
  • Водные просторы (37)
  • Восточное (46)
  • Горы (6)
  • Дети (54)
  • Древнерусское.Православное (31)
  • Женский образ (220)
  • Живопись (60)
  • Картины (71)
  • Миниатюры.Стекло (9)
  • Натюрморты (33)
  • Портреты (36)
  • Природа (140)
  • Птицы,животные (43)
  • Разное о художниках,искусстве (45)
  • Рисунки.Иллюстрация (37)
  • Сказка (6)
  • Скульптура.Резьба (29)
  • Старинное (38)
  • Фарфор.Керамика (16)
  • Художники (54)
  • Художники сегодняшних (14)
  • Цветы (99)
  • История.Факты.Разное (174)
  • Книги (158)
  • Биографическое (42)
  • Интересное (34)
  • Книги разные (39)
  • Хочу все знать (5)
  • Этикет.Говорим правильно (22)
  • Компьютер (116)
  • Интернет (19)
  • Компьютер (25)
  • Программы разные (32)
  • Уроки видео,музыка и (19)
  • Красивые.Знаменитые (82)
  • Красота и Мода (344)
  • Женщина (104)
  • Косметика,уход,изготовление (68)
  • Мода.Стиль.Одежда. (64)
  • Разное (23)
  • Упражнения для лица (10)
  • Уход за лицом и телом (25)
  • Фигура. И Другое (54)
  • Кулинария (537)
  • Все к кухне (4)
  • Выпечка (153)
  • Десерты (33)
  • Консервация.Заготовки (50)
  • Мультиварка (15)
  • Мясные, рыбные блюда (48)
  • Напитки (50)
  • Овощи. Грибы (35)
  • Продукты разные (36)
  • Рецепты (15)
  • Салаты.Закуски (30)
  • Советы.Интересное (40)
  • Соусы.Крем.Украшения (27)
  • Специи,приправы,травы (14)
  • Мудрости.Афоризмы,Притчи (334)
  • Мудры (11)
  • О жизни (157)
  • Советы (28)
  • Цитаты и другое (136)
  • Музыка-Радио (11)
  • Музыкальная шкатулочка (408)
  • Звуки.Ритм.Чувства (9)
  • Балет (11)
  • Блюз.Джаз (7)
  • Вальс. (13)
  • Гитара (4)
  • Детские (2)
  • Звезды и музыка (53)
  • Инструментальная музыка (7)
  • Интересное.Разное (48)
  • Караоке. Разное (2)
  • Концерт (16)
  • Мировые хиты (7)
  • Музыка для души (36)
  • Музыка классическая (40)
  • Музыка лирическая (15)
  • Музыка новогодняя (6)
  • Музыка разная.Плеер (55)
  • Музыка ретро (10)
  • Музыка танцевальная (8)
  • Оркестровая музыка (8)
  • Поздравления музыкальные (8)
  • Православные (7)
  • Романсы (9)
  • Саксофон (8)
  • Танго (18)
  • Шансон (3)
  • Открытки (43)
  • Пожелания.Поздравления (74)
  • Полезные советы (91)
  • Ведение хозяйства (2)
  • Для дома (46)
  • Продукты и к ним (3)
  • Товар и другое (2)
  • Хозяйке (32)
  • Правила (8)
  • Праздники (68)
  • Психология (266)
  • Для меня и тебя (78)
  • Жизнь,человек (134)
  • Отношения (54)
  • Рождество и Новый год (371)
  • Интересное.Разное (26)
  • Открытки. Картинки (95)
  • Рамочки зимние (54)
  • Схемки зимние (159)
  • Украшения (36)
  • Рукоделие (218)
  • Вышивка (14)
  • Вязание (77)
  • Из пластиковых бутылок (8)
  • Изделия из картона (22)
  • Плетение из газет (23)
  • Украшения (30)
  • Шитьё. Пэчворк (48)
  • Рукоделие 2 (249)
  • Декорирование (24)
  • Декупаж (40)
  • Коврики. Подушки (9)
  • Разное мастерство (101)
  • Рисование.Лепка (33)
  • Сумки.Корзинки и другое (27)
  • Трафареты. Шаблоны (12)
  • Скрап (6)
  • Сад, огород (211)
  • Благоустройство (54)
  • Комнатные растения (51)
  • О цветах,деревьях и (11)
  • Огород (77)
  • Фэн-шуй и разное (3)
  • Цветы (23)
  • Спорт (17)
  • Стихи (964)
  • О женщине (70)
  • О любви (149)
  • О природе (87)
  • О Родине,стране,мире (34)
  • Про жизнь (279)
  • Творчество (168)
  • Фотографии (877)
  • Горы (39)
  • Женщина.Мужчина (16)
  • Здания.Сооружения (31)
  • История (15)
  • Лучшие,удивительные,интересные (123)
  • Море.Небо.Водные (89)
  • Натюрморты (119)
  • Обои (41)
  • Природа (137)
  • Птицы,животные (80)
  • Разное (8)
  • Уроки (31)
  • Цвет.Цвет (12)
  • Цветы (175)
  • Эзотерика (95)
  • Астрология.Зодиаки (23)
  • Гадания.Тесты.Разное (21)
  • Денежки (7)
  • Обереги.Приметы.Традиции (39)
  • Юмор и все смешное (35)

Поиск по дневнику

Подписка по e-mail

Интересы

Постоянные читатели

Сообщества

Статистика

Неприятный собеседник: как правильно разговаривать.

Неприятный собеседник: как правильно разговаривать.

Живи с людьми так, чтобы твои друзья не стали недругами,

а недруги стали друзьями.

Почему люди бывают злыми, грубыми и бестактными хамами.

Не бывает плохих людей, бывают те, кому плохо. Или бывают те, кто считает себя плохим или недостойным и ведет себя соответственно.

Счастливые люди уж точно целенаправленно не мешают счастью других, даже если не способствуют.

Как правильно вести себя с неприятным собеседником?

Во-первых, не относить все его слова и действия на свой счет ( притча “Как ответить на оскорбление” ).

Во-вторых, постараться понять, чем ваше поведение задело его “больное место”, по возможности отнестись с сочувствием и понимаем ( притча “Почему люди злые” ) . Придерживаться правила:

лучший способ победить врага — это его полюбить!

Иногда подобные попытки бывают безуспешны, а, предположим, общаться с этим человеком приходится в силу профессиональных обязательств, или родственных (например, с клиентом, начальником, гаишником, по телефону, с тещей, зятем, и т.д.).

Что делать в таких случаях?

Есть два вида техники ведения беседы с неприятным человеком.

Читать еще:  Как стать богатым, успешным и счастливым человеком

Техника «Стекло»

Если ваш собеседник очень сильный агрессор и вы испытываете болезненные неприятные эмоции во время общения с ними, или же он просто вам очень неприятен, а говорить с ним нужно, то существует упражнение техника «стекло» . Тренируйтесь контролировать эмоции! Это очень помогает в жизни!

Суть техники такова. Общаясь с агрессором вы представляете, что перед вами толстое пуленепробиваемое стекло. Такое как используют полицейские во время разгона демонстраций. Почувствуйте, что весь тот негатив, который несёт ваш собеседник, отражается и вы в безопасности!

Явно, очень явно себе это представьте. Можете даже на некоторое время закрыть глаза, если вам так удобнее будет. Эта техника очень проста, но действенна. Рекомендуют использовать её совместно с упражнением «видеокамера».

Как научиться контролировать эмоции с помощью упражнения «видеокамера»

С помощью этого упражнения вы научитесь контролировать свои эмоции, где бы вы не находились и кто бы перед вами не находился.
Упражнение очень лёгкое. Однако требуется постоянная тренировка, чтобы улучшить результат. Главный его принцип — всё вижу, всё слышу и понимаю, но ничего не чувствую.

Суть это упражнения в следующем:

Главное, чтобы был эмоциональный диалог. Во время беседы вы представляете себя видеокамерой. Вы всё слышите, всё видите, вы понимаете о чём идёт речь, но не чувствуете никаких эмоций. Как камера. Механизм да и только. Фиксируем событие и не анализируем, не чувствуем… Нужно продержаться как можно больше. В идеале всю беседу.

Это упражнение нужно делать регулярно, чтобы приобрести навык управление своими эмоциями. Оно очень простое, однако сразу мало у кого получается результат. Только после 5-10 дней ежедневных тренировок (по 1 упражнению в день), становится ощутимым результат. Но на то оно и упражнение! По-началу во время упражнения вам будет практически невозможно поддерживать беседу, однако в дальнейшем вы сможете с лёгкостью общаться, контролируя свои эмоции.

Тренируйтесь контролировать эмоции! Это очень помогает в жизни!

Психология общения: как не нужно себя вести при разговоре?

Сложно спорить с тем, что каждый человек в некоторой мере — эгоист. Если правильно использовать это качество, можно с легкостью расположить к себе людей. Дайте внимание собеседнику и не хвастайтесь собственными победами. Такая психология общения поможет вам расположить людей к себе. Если вы хотите быть интересным собеседником, нужно знать, о чем не стоит говорить.

Психология общения: с чего начинается контакт?

Контакт между людьми начинается с того момента, когда они друг друга увидели. При знакомстве мы анализируем, что надето на собеседнике, оцениваем его образ, выражение лица. Он считывает ваш настрой и реагирует на него. Это самое первое, невербальное общение.

Ваша психология общения должна вызывать расположение оппонента. Когда людям комфортно друг с другом, разговор приносит удовлетворение. Типичная ошибка заключается в том, что человек настолько «грузнет» в собственных мыслях о том, как он выглядит и какое впечатление производит, что забывает о самом собеседнике.

Успех заключается в том, что вы должны нравиться себе. Если вы будете чувствовать себя уверено, вам станет не так важно, что думает о вас оппонент. Его мысли и психология — его личное дело. Ваша задача выглядеть доброжелательно и улыбаться — это действенный способ произвести хорошее впечатление.

Не нужно стесняться или играть чужие роли. Будьте собой, ведите себя естественно. Ваша психология общения должна быть здравой и конструктивной — тогда вы сможете улучшить свою профессиональную и личную жизнь.

Психология человека: собеседник — большая ценность

Когда вы общаетесь с человеком, делайте акцент на его интересы, а не на собственные. Старайтесь не злоупотреблять предложениями, которые начинаются со слов: «Я хочу», «Мне нравится». Лучше замените их фразами, которые помогут собеседнику почувствовать свою значимость: «Чего бы вам хотелось», «Как вы думаете?».

Психология человека такова, что ему не нравится, когда его перебивают. Таким поведением вы обесцениваете слова собеседника. Привычка перебивать — это не только дурной тон, но и психологически неправильно. В памяти человека зафиксируется неприятное впечатление о вас. Даже если его мысль совершенно для вас не важна, дослушайте до конца.

Советы врачей в области психологии заключаются в следующем: не нужно во время беседы говорить только о себе — оппонент вскоре потеряет интерес к разговору. Покажите человеку, что он вам приятен — так вы добьетесь его расположения и сможете поворачивать диалог в нужное вам русло.

Не давайте советов

Люди любят казаться умными и опытными — такова наша психология. Но нас раздражает, когда собеседник рассказывает, как нам нужно жить. Особенно, если мы его об это не просим. Поэтому избегайте фраз, которые звучат поучительно, высокомерно.

Психология человека такова, что все рекомендации, даже те, которые дают от чистого сердца, он воспринимает, как способ превзойти его. Когда собеседник дает совет, нам кажется, что он считает себя умнее нас. Конечно, это больно бьет по самолюбию и нам хочется избавиться от раздражителя.

Неудачные советы могут привести к тому, что окружающие перестанут ценить ваше мнение. Пример простой: «Зачем он мне посоветовал обратиться к этому специалисту? Не помогли, только деньги взяли». Подобных ситуаций может быть много — психология человека такова, что он всегда найдет к чему придраться, если не испытывает расположения к советчику.

Не перегружайте беседу фразами-паразитами

Фразы, которые в разговоре являются лишними, утомляют собеседника. Такая психология общения приводит к тому, что люди начинают избегать вас. Например, когда хотят подчеркнуть свою значимость, говорят: «Ну, я же предупреждал». Собеседник после укора мгновенно теряет желание открываться.

Такие безобидные, на первый взгляд, фразы оказывают отрицательное воздействие. Вернуть расположение оппонента очень сложно, особенно, если слова-укоры регулярно присутствуют в вашей речи.

Еще одна фраза с негативным окрасом — «честно говоря». Ее зачастую используют для того, что подчеркнуть свою искренность. Но результат она оказывает противоположный — человек начинает задумываться, действительно ли вы честны и зачем каждый раз стараетесь сделать на этом акцент. Возникает ощущение, что обычно вы лжете, и только сейчас говорите правду.

Психология жертвы

Когда человек часто произносит фразы: «Не издевайтесь», «Хватить шутить», его воспринимают в качестве жертвы, объекта для насмешек, даже если нет злого умысла. Такими словами человек пытается замаскировать свою неуверенность, негативные эмоции на «атаку».

Читать еще:  Как я стал работать на фондовом рынке

Если люди в разговоре подшучивают над вами, ответьте улыбкой и юмором. Можно сказать, что вам очень нравятся веселые люди, особенно, когда их шутки уместны. Так вы продемонстрируете свою доброжелательность и покажете, что не готовы стать объектом для насмешек.

Следите за тем, чтобы ваша психология общения не превратила вас в шута. Юмор должен быть дозированным и не выбиваться из общего тона беседы.

Советы врачей-психологов: не желайте удачи

Люди, которые желают удачи, редко задумываются, почему этого делать не стоит. Ведь удача — это, по сути, разовое везение, приятная случайность. Людям нужен успех — это выгодное, благоприятное решение проблемы, умение извлекать пользу из любых жизненных ситуаций.

Ваша психология должна заключаться в умении быть не только интересным, но и внимательным, понимающим собеседником. Если вы заметили, что ваш оппонент задумался и погрузился в размышления, проявите корректность. Не воспринимайте грусть или плохое настроение за отстраненность и личную к вам неприязнь.

Если вы грамотный и интересный собеседник, люди с радостью будут общаться с вами. Они оценят вашу психологию, доброжелательность, оптимизм. Люди с высоким уровнем коммуникативной культуры всегда находятся в центре внимания и пользуются уважением окружающих. Сначала вам будет непросто соблюдать все правила, но со временем вы привыкнете — такова психология человека.

Как общаться с неприятным собеседником

Почему люди бывают злыми, грубыми и бестактными хамами.

Счастливые люди уж точно целенаправленно не мешают счастью других, даже если не способствуют.

Как правильно вести себя с неприятным собеседником? Во-первых, не относить все его слова и действия на свой счет (притча “Как ответить на оскорбление”).

Во-вторых, постараться понять, чем ваше поведение задело его “больное место”, по возможности отнестись с сочувствием и понимаем (притча “Почему люди злые”). Придерживаться правила: лучший способ победить врага — это его полюбить!

Иногда подобные попытки бывают безуспешны, а, предположим, общаться с этим человеком приходится в силу профессиональных обязательств, или родственных (например, с клиентом, начальником, гаишником, по телефону, с тещей, зятем, и т.д.).

Есть несколько типов неприятных собеседников, условно поделим их на несколько групп, вот они:

  • “Нигилист” — часто выходит за рамки беседы. В ходе беседы ведет себя нетерпеливо, бывает несдержан и возбуж­ден. Своей позицией и подходом смущает собеседника и не­осознанно подталкивает его к тому, чтобы он не согласился с его тезисами и утверждениями.
  • “Всезнайка» — на все имеет свое мнение, постоянно требует слова и про­являет инициативу, которая подавляет собеседника.
  • “Говорливый’’ — часто бестактно и безо всякой видимой причины прерывает ход беседы. Не обращает внимания на время, которое тратит на свои выпады.
    Хладнокровный неприступный собеседник — чувствует себя вне времени и прост­ранства, а также вне темы и ситуации конкретной беседы. Все кажется ему недостойным его внимания и уси­лий.
  • “Важная птица” — такой собеседник во всем видит критику. Чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше ос­тальных собеседников.
  • “Почемучка” — кажется, что он участвует в беседе, чтобы сочинять и задавать вопросы независимо от того, имеют ли они реальную основу или надуманы.
  • “Осторожный” — он охотнее промолчит, боясь сказать что-нибудь такое, что, по его мнению, может выглядеть глупо или смешно.

Незаинтересованный собеседник — тема беседы его вообще не интересует. Он бы охотно спал всю беседу.

Иногда, к подобным типам поведения могут намеренно прибегать люди, обладающие манипулятивными целями. Во многих же случа­ях такие стили поведения не более чем “маски”, скрывающие раны и травмы человека, своеобразное защитное поведение.

Можно предпринять следующие меры противодействия, чтобы сохранять свое душевное спокойствие и не забывать о поставленных целях.

В беседе с Нигилистом, жестко отвергающим ваши предложе­ния, целесообразно обсудить и обосновать спорные моменты, если они известны, до начала основной части беседы. От вас требуется оставаться хладно­кровным и стремиться сохранять необходимый уровень компе­тентности. Следить за тем, чтобы, по возможности, решения формулировались словами Нигилиста. Постараться узнать истинные причины его нигилизма, поговорив с ним с глазу на глаз, в доверительной атмосфере. В очень сложных случаях — настоять на том, чтобы разговор был приостановлен, и продолжить его позднее, когда “головы остынут».

В беседе с Всезнайкой, забивающим вас своими знаниями, следует время от време­ни напоминать, что другие также хотят высказаться. Дать ему возможность вывести и сформулировать промежуточные заключения. При спорных утверждениях предоставить слово другим участникам беседы для вы­ражения их точки зрения. Иногда задавать ему сложные специ­альные вопросы, на которые, в случае необходимости, могут ответить те, кто участвует в беседе.

«Говорливого» собеседника, берущего инициативу на себя, следует с максимальным тактом остановить и спросить, в чем он видит связь с обсуждаемым вопросом. Узнать мнение других участников беседы, в случае необходимости ограничить время всей беседы. Следить, чтобы он не переворачивал проблемы «с ног на голову» только затем, чтобы посмотреть на них под новым углом зрения.

При разговоре с «неприступным» собеседником необходимо попытаться заинтересовать его предметом обсуждения, спро­сить, например: «Кажется, вы не совсем согласны с тем, что было сказано? Интересно узнать почему». Попытаться выяснить причины такого поведения.

В ходе делового разговора с лицом, носящим маску «важной птицы», нельзя позволять ему разыгрывать роль гостя в беседе. Нужно незаметно предложить ему занять равноправное с ос­тальными участниками беседы положение, не допускать ника­кой критики в адрес присутствующих или отсутствующих людей. Помнить о вашей цели беседы. В разговоре ис­пользовать метод “да, но…”.

В беседе с “осторожным”, ставящим много вопросов, все его вопросы, относящиеся к теме беседы, сразу же переадресовывать всем участникам разговора, а если он один — ему самому. На вопросы информа­ционного характера отвечать сразу и сразу же признавать его правоту, если нет возможности дать нужный ответ.

В беседе с «незаинтересованным» собеседником следует за­давать вопросы и придавать теме бе­седы интересную и привлекательную форму. Задавать стиму­лирующие вопросы и попытаться выяснить, что интересует лич­но его.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector