Как сделать рассылку и не попасть в спам листы

Массовая рассылка: как не попасть в спам

С каждым годом чем больше спама, тем сильнее он раздражает пользователей и тем жёстче работают почтовые фильтры. По статистике Mail.ru, только 5% отправителей пока ещё не сталкивались с проблемой занесения в блэклист. Даже если вы рассылаете новости своим клиентам и получили согласие на подписку, нет гарантий, что ваша корреспонденция дойдёт до адресата. А когда база куплена или вы впервые пробуете себя в email-маркетинге, готовьтесь к тому, что попасть под фильтр может ваш IP или домен, а не только почтовый адрес. Полностью исключить риск попадания в спам при массовой рассылке нереально, но можно минимизировать риски.

Берегите репутацию IP-адреса

Каждый IP-адрес имеет свой рейтинг — если он низкий, то велика вероятность, что письма будут расценены как спам. Проверяйте репутацию своего IP в разделе «Наличие IP в спам-базах» сайта http://2ip.ru/. Для разных видов писем (личные деловые, массовые для клиентов, массовые «холодные») используйте разные IP, чтобы не потерять однажды связь со всеми адресатами. Рассылку лучше делать с постоянного IP, для которого должны существовать действительные обратные записи DNS, указывающие на ваш домен. И помните о том, что новый IP-адрес почтовик считает повышенной угрозой, так как по нему отсутствует рейтинг, и проверяет письма особо тщательно. В email-маркетинге есть даже понятие «прогрев айпи», то есть приучивание почтовых сервисов к новым адресам через постепенно увеличивающийся поток рассылок.

Используйте надёжный домен

Планируете массово рассылать с бесплатного ящика, созданного в системах типа Mail, Yandex, Gmail — выписываете себе путёвку в блэклист. Конечно, при отсутствии собственного домена велик соблазн использовать тот же Mail.ru, позволяющий бомбардировать адресатов со скоростью 1 письмо в минуту или 3 600 в сутки. Однако надёжнее будет завести свой домен, в котором прописано имя вашей фирмы или продукта, что к тому же повышает уровень доверия. Не указывать бесплатные адреса в поле From советуют и сервисы массовых рассылок Smartresponder, Unisender. Свой домен подпишите специальными ключами DKIM (Gmail пропускает ключи не длиннее 1024 бит) и SPF, опубликуйте политику DMARC. Если не можете сделать это самостоятельно — обратитесь в техподдержку своего хостинга. Кроме того, на сайтах популярных хостеров и почтовых служб есть инструкции для подобных настроек.

Подписывайтесь реальным именем

Не секрет, что письмо, отправленное от реального человека, больше обрадует пользователя, чем спам от очередного робота. А значит, забудьте о словосочетании «no-reply». У ваших получателей должна быть возможность ответить на письмо. No-reply они уж точно не добавят в адресную книгу, а вот кнопку «спам» нажмут с удовольствием и чувством выполненного долга. Кстати, некоторые европейские страны законодательно обязывают рассыльщика указывать адрес, доступный для обратной связи. Если всё же используете адрес-заглушку, то называйте его как угодно, кроме no-reply. В поле From для большей убедительности напишите реальные имя и фамилию сотрудника или хотя бы название компании.

Разрешайте мгновенную отписку

Ссылку на страницу отписки не следует скрывать мелким шрифтом или серым цветом. Gmail помогает пользователям автоматически отказываться от получения писем, поэтому рекомендует указать в заголовке List-Unsubscribe адрес почты или ссылку для мгновенной отмены подписки. Если от каких-либо получателей почта всё время возвращается, отписывайте их сами. Также периодически присылайте адресатам запросы на подтверждение подписки. Почтовые сервисы обычно устанавливают ссылку на отписку автоматически. Сам процесс отписки упростите до 1-2 кликов, чтобы пользователю не пришлось вводить пароль или заполнять анкету. Обратите внимание, что Яндекс.Почта обещает в скором времени помогать пользователям отписываться от рассылок, даже если отправитель не предусмотрел такую возможность.

Форматируйте правильно

Все письма должны быть отформатированы согласно стандартам RFC 5322 и HTML (если используется). Проверьте, что в поле заголовка Message-ID содержится действительное значение. Для честного обозначения массовой рассылки необходимо использовать поле заголовка Precedence: bulk. Не копируйте текст из MS Word непосредственно в почту, иначе в формате HTML он будет отображаться неправильно. Особенно это касается многоточий и кавычек. Не используйте слишком яркие (в частности красный и зелёный) цвета и фоны, а также большие иллюстрации при минимуме текста — это раздражает не только пользователей, но и спам-фильтры.

Убирайте стоп-слова

В заголовке не должно быть типичного призыва к действию: он всё равно потеряется в общей массе банальных триггеров, которые придут на почту вашему адресату в тот же день. Никаких «Жми/Кликни/Купи/Скачай», упоминаний денег или вариантов обогащения («Ваня заработал 100 000 рублей за месяц,» или «Хотите получать 1000 долларов в день?»), обещаний халявы («Скачай бесплатно!», «Подарок!», «Дарим презент, если откроете письмо!»), а также скидок, срочности, восклицательных знаков и заглавных букв. Если хотите проверить работоспособность сервиса или скрипта, не делайте даже внутренних рассылок со словами «Тест», «Test», «Проверка» в теме письма. Не надо рассчитывать на эмоции и пытаться вызвать жалость или удивление заголовками: «Мы за вас беспокоились…», «Всё ли у вас хорошо?» — если фильтры пока не натасканы на такой вид писем, то пользователей вам провести не удастся. Пишите в теме письма о том, что конкретно вы хотите от адресата и что он получит при прочтении письма — узнает новость о пополнении ассортимента, сможет поучаствовать в промо-акции, конкурсе и т.д. Обо всём можно написать без использования стоп-слов.

Как не попасть в спам при рассылке

Практически каждый владелец интернет-проекта пользовался этим инструментом маркетинга. Отправляя спам, вы можете попасть в черный список клиентов и почтовиков, потерять свой почтовый аккаунт и, конечно, получить репутацию спамера среди пользователей.
Чтобы не попасть в спам при рассылке, нужно соблюдать всего несколько простых правил. Они позволят вашей рассылке не выглядеть спамом, если она таковым не является.

Никакого спама

Спамом называется такая реклама, которая была отправлена пользователям без их желания. Ключевым фактом тут является то, что пользователи не выражали желание получать ваши письма. Поэтому не отправляйте письма тем, кто не давал на это согласия. Какой бы хорошей ни была ваша продукция, людям она может быть просто неинтересна, и они будут помечать ваши письма кнопкой «Спам». Почтовые серверы фиксируют такие жалобы и, при большом количестве, почтовый адрес спамера попадает в черный список. В таком случае все письма, отправленные вами, будут блокироваться.

База адресов

Если нельзя рассылать письма всем подряд, то кому же их рассылать? Для этого нужно иметь определенную базу рассылок, собранную честным путем. Это означает, что адресаты ваших писем должны лично подписаться на вашу рассылку. Для этого запрашивайте подтверждение на согласие. Не исключено, что почтовый адрес получателя был оставлен не им самим, а каким-нибудь недоброжелателем.

Время подписки

Обновляйте свои базы и повторно запрашивайте разрешения на рассылку у адресатов. Если человек однажды подписался на вашу рассылку, это не значит, что через несколько лет он будет про нее помнить и не посчитает спамом.

Только проверенные базы

Не покупайте базы рассылок на сторонних ресурсах. Вы не знаете, как они были составлены, какая там аудитория и сколько раз они уже были проданы другим компаниям. Получатели рассылок из таких баз из-за постоянного спама могли забросить свой почтовый адрес. Или, что еще хуже, они уж точно отметят ваше письмо как спам.

Читать еще:  Как развить концентрацию внимания

Не теряйте подтверждения

Если у вас имеются подтверждения согласий пользователей на подписку, это может стать отличным аргументом при жалобах на спам рассылку от вас. Если почтовые серверы будут накладывать на вас ограничения, вы всегда сможете предъявить эти подтверждения и доказать честность ваших рассылок.

Возможность отписки

Получатель ваших писем всегда должен иметь возможность отписаться от них. Причем сделать это должно быть быстрее и легче, чем нажать кнопку «Спам». Поэтому делайте кнопку «Отписаться от рассылки» заметной.

Однотипные сообщения

Не засоряйте почту вашим получателям. Если человек несколько раз никак не отреагировал на одинаковые рекламные сообщения, возможно, ему это просто неинтересно. Их повторение только больше разозлит получателя.

Качество сообщений

Если ваш текст переполнен ошибками и оформлен таким образом, чтобы просто привлечь внимание, он не заинтересует клиента. Не пытайтесь замаскировать навязывание коммерческих услуг под новости. Старайтесь присылать информацию, полезную клиенту. Попробуйте разделить новости и коммерческие предложения на разные потоки писем, давая клиенту возможность выбирать между ними.

Даже если вы соблюдаете все вышеизложенные правила, ваши сообщения все равно могут не доходить до пользователя. Причиной этому является антиспам, который определяет ваши письма, как спам рассылку. Современные антиспам-системы имеют довольно жесткие критерии определения спама и могут блокировать до 20% всех писем. Чтобы пройти фильтры блокировки и не попасть в спам при рассылке, надо разобраться с основными признаками спама.
Признаки спама:

  • типичные спамерские фразы;
  • текст с большим количеством заглавных букв и восклицательных знаков для привлечения внимания;
  • яркие пестрящие цвета в оформлении письма;
  • неправильная кодировка;
  • большие графические изображения без текста;
  • рассылка однотипных сторонних писем большому количеству адресатов из одной организации;
  • некорректное форматирование текста;
  • слишком большое количество сообщений в сутки.

У нас вы можете отправлять до 200 писем в час на виртуальном хостинге. Если вы хотите увеличить это количество, то аренда VPS сервера позволит вам отправлять письма без ограничений.

Резюмируя, можно сказать, что честные и открытые по отношению к пользователю рассылки — это лучший способ уберечь свою рассылку от попадания в спам. Если ваши письма ненавязчивы, хорошо оформлены и имеют кнопку отказа от подписки, они не будут раздражать клиентов и не попадут в спам.

7 хаков email рассылки как не попасть в СПАМ

Если вы регулярно ведете email рассылку, то наверняка уже сталкивались с проблемой доставляемости писем. Ваши читатели может и рады были бы каждый день получать от вас рекламные письма и предложения купить ваши новые продукты прямо сейчас. Но они их никогда не увидят, потому что 20-30% всех ваших писем каждый раз улетают в СПАМ.

И в этой статье я вам покажу 7 простых способов, как более качественно делать email рассылку, и как не попасть в спам. Таким образом вы сможете зарабатывать на email рассылке больше, даже не увеличивая размер своей подписной базы. То есть просто за счет увеличения активного числа подписчиков.

Итак, вот 7 приемов, которые мы рассмотрим:

  1. Предупреждаем о продажах заранее
  2. Используем доменную почту
  3. Умоляем людей отписаться
  4. Пишем контентные письма
  5. Не используем ЭТИ спам-слова
  6. Форматирование емейла
  7. Страхуемся от «суки-соседа»

И давайте по порядку рассмотрим каждый из этих способов.

1. Предупреждаем о продажах заранее

Знаете, как это чаще всего происходит — мы предлагаем людям оставить свой емейл в обмен на какую-нибудь бесплатную pdf книжку или видеокурс, и с этого момента они становятся нашими подписчиками.

При этом мы действуем совершенно в рамках закона — каждый новый подписчик должен подтвердить свою подписку с помощью специальной ссылки подтверждения, которую он получает в служебном письме. То есть мы не покупаем базы где-то «на стороне», а потом рассылаем миллионы предложений купить наши продукты всем подряд.

Но все это не помогает. Дело в том, что люди оставляют свой емейл, чтобы вы на него выслали конкретный бесплатный продукт для скачивания. Они не дают свое согласие, что после этого вы завалите их предложениями покупать какие-то продукты (которые порой даже не имеют никакого отношения к той бесплатности, за которую люди изначально подписались).

Формально вы не занимаетесь спамом. А реально — очень даже занимаетесь. И почтовики это, конечно, видят. Поэтому один из способов снизить количество жалоб на ваши письма почтовикам — сразу указывать на страницах подписки, что оставляя свой емейл, человек дает свое согласие получать рекламные и продающие материалы от автора рассылки.

Но скажу по своему опыту, что это очень слабый способ. Его «ввел в употребление» один прославленный американский гуру, который обучает ведению и продажам через email рассылки. Сам он именно так и делает, и это приносит ему отличный результат.

Но тут надо понимать разницу — люди подписываются к нему в рассылку, чтобы как раз научиться продавать через емейлы. И конечно они с удовольствием ставят галочку «присылайте мне рекламные материалы». Если вы работаете не в нише продающих рассылок, то такой способ для вас может не сработать.

Например, рассылка одного из самых крупных инфобизнесов в России уже почти год падает ко мне исключительно в «СПАМ». При том, что с полгода назад они поставили на всех своих подписных страницах ту самую заветную галочку «Я согласен с получением рекламных материалов». Не помогло-с.

2. Используем доменную почту

Вот этот «прием» абсолютно обязателен для применения. Если вы в адресе отправителя ставите какой-нибудь бесплатный gmail или yandex, то это почти 100% способ попасть в «спам».

Не поскупитесь купить нормальный домен. Вам даже не обязательно будет ставить на этот домен сайт — вы и без сайта сможете использовать домен для того, чтобы рассылать с него почту.

Заведите себе почту типа «noreply@yourdomain.ru» или хотя бы «info@yourdomain.ru» — и уже доставляемость ваших писем станет намного выше.

Смешно сказать, но я когда-то думал, что все обстоит совсем наоборот. Мол, если почтовые программы видят доменную почту в адресе отправителя, то относятся к ней с подозрением. А если использовать обычный «человеческий» адрес, то они будут воспринимать письма как послания от «знакомого».

Но статистика доставляемости и открываемости писем наглядно показала, как сильно я ошибался. При моих обычных 20-30 процентах открытия письма, те емейлы, которые я отправил, подписавшись ящиком на gmail, открыли только 1,3% получателей.

3. Умоляем людей отписаться

Возможно вы встречали это в рассылках, которые ежедневно получаете на свою почту. Некоторые авторы чуть ли не слезно умоляют вас отписаться от их рассылки в каждом письме. Каждый их емейл начинается и заканчивается призывом «нажать на кнопку отписаться внизу письма».

Казалось бы, зачем лишний раз напоминать людям об этой возможности? Ведь с таким «призывом к действию» наверняка будет отписываться гораздо больше подписчиков, добытых пОтом и кровью.

А смысл в этом, на самом деле, есть. Дело в том, что большинство людей «неразборчивы в средствах». Они могут нажать «отписаться», а могут нажать «спам» (то есть послать на вас жалобу почтовому серверу). При этом факт отписки за жалобу не считается.

Поэтому авторы рассылок сознательно выжигают свой подписной лист от тех, кто все равно ничего никогда не купит, а вот навредить может порядочно. Таким образом, призыв «нажать на отписаться» — вполне рабочий способ повысить доставляемость и открываемость ваших писем.

4. Пишем контентные письма

На мой взгляд — это самый сильный способ подружиться с почтовиками и поселиться в папке «Входящие» ваших читателей.

Вы наверняка заметили, что большинство писем в рассылках несут в себе мало ценности для читателей. Авторы используют письма только в качестве «переносчиков ссылок». То есть подавляющая часть емейлов выглядит примерно так: «Всем привет! У меня супер новость — вот ссылка». Или — «Всем привет! У нас новый продукт — вот ссылка».

То есть в самих письмах читать абсолютно нечего. Авторы рассылок так делают, потому что считают, что чем длиннее письмо, тем меньше людей доберутся до ссылки в конце и кликнут по ней. Надо сказать, что полагают они так совершенно справедливо. Однако, решает тут не количество, а качество.

Читать еще:  Кассовая книга (форма КО-4)

Пусть лучше вы получите десять кликов по ссылке в письме, но каждый из этих кликов будет продуманным и «прогретым», чем сто кликов, которые в итоге ни к чему не приведут, правильно?

Поэтому пишите интересные письма с уклоном в развлечение читателей. Кстати, если вы думаете, что вам надо слать людям очень полезные, наполненные ценным контентом псиьма, то вы ошибаетесь. Чрезмерное обучение так же вредно, как и чрезмерные продажи. Подписчикам должно быть в первую очередь интересно читать ваши письма. Тогда они будут сами перемещать их во «входящие» из папки «спам», даже если они будут туда случайно залетать.

5. Не используем ЭТИ спам-слова

Сразу скажу, что я с большим скептицизмом отношусь к различным спискам спам-слов, по которым всемогущие почтовики решают, куда отправить ваш емейл — в «ад» или в «рай».

Такие известные спам-слова, как «заработок», «вакансия», «потенция», «виагра», «секс», «база данных», «знакомства», конечно, без надобности лучше не использовать. Но почтовые роботы в последнее время сильно поумнели, и просто на слова в заголовке уже не ориентируются.

Если ваши письма действительно хотят получать, то вы можете писать в заголовках почти что угодно. А если нет — вам и без них не удастся обойти спам-фильтры.

Но давайте я здесь приведу небольшой список самых распространенных спам слов в заголовках, на которые спам-фильтры реагируют, как бык на красную тряпку:

Список спам слов для email рассылки (без надобности не вставляйте их в заголовки)

  • Коммерческие: Купите, Закажите, Дополнительный доход, Заработай, Пока вы спите, Деньги, Без вложений, Бесплатно, База данных
  • Медицина: Виагра, Облысение, Потенция, Лишний вес
  • Выигрыши: Лотерея, Вы выиграли, Розыгрыш, Вы были выбраны, Ваш емейл победил
  • Знакомства: Знакомства, Девушки онлайн, Хочу познакомиться, Секс, Анкета знакомств
  • Прочее: Казино, Rolex, Привет, Прочтите, 100%

6. Форматирование емейла

Много споров вызывает вопрос правильного оформления емейлов для рассылки. Дорогие email-агентства настаивают на уникальной визуальной верстке, с картинками и оформлением, как у настоящей веб-страницы.

Другие специалисты утверждают, что письмо должно быть оформлено максимально просто — то есть практически никак (как будто это обычный емейл от вашего знакомого). Лично я придерживаюсь последнего мнения.

Если вы пользуетесь почтой от Гугла, то вы наверняка знаете, что кроме папки «СПАМ» там есть разделение входящих писем на «обычные» и «рекламные». Красочное оформление емейла — это прямой путь в «рекламную» папку. А туда люди заглядывают не чаще, чем в «СПАМ».

Кроме того, очень часто почтовые программы не загружают картинки, чтобы уменьшить количество трафика и обезопасить пользователя. То есть ваш красочный емейл может прийти в виде кучи «битых» картинок. Это выглядит очень некрасиво и непонятно (обычно заголовок и какой-то вступительный контент прописываются прямо на этой картинке).

Поэтому я обеими руками голосую за обычный текстовый формат. При чем надо постараться сделать так, чтобы даже текстового форматирования было по минимуму. То есть не надо злоупотреблять полужирными выделениями, курсивом, подчеркиваниями, выделением текста цветом или заливкой.

Не бойтесь, что ваши читатели пропустят какую-то важную часть послания. Они обязательно его пропустят, даже со всеми вашими желтыми, пардон, выделениями. Поэтому мы и шлем не один, а несколько емейлов, где объясняем одно и то же несколько раз, разными словами.

Но обычный текст меньше раздражает почтовиков. Кроме того, не используйте предложения, где ВСЕ БУКВЫ ЗАГЛАВНЫЕ, или Каждое Новое Слово Начинается С Заглавной Буквы, или вОоБще КаЖдАя ВтоРаЯ БуКвА зАгЛаВнАя. Все это будет замечено, и вы попадете в «спам».

Ну и, конечно, поменьше ссылок. В идеале у вас должна быть всего одна ссылка на длинный контентный емейл. А то знаете, как это бывает — в письме три строчки и семь ссылок («чтоб уж точно кликнули»).

7. Страхуемся от «суки-соседы»

Давайте теперь немного поговорим о технической стороне доставляемости емейлов. Вообще, есть довольно много специалистов, которые делают упор именно на технической стороне вопроса: правильная настройка каких-то там прокси, портов отправки и прочее. К слову сказать, никому это особо не помогает, поскольку письма от этих специалистов стабильно лежат у меня в «спаме».

Но один технический нюанс мы все-таки обсудим. Возвращаясь к доменной почте из пункта №2, я бы вам посоветовал выбрать для своего домена не обычный хостинг, а так называемый VPS/VDS. Разница там очень простая — обычный хостинг на один IP-адрес может повесить до 500 разных доменов (и ваших, и чужих). А VPS дает вам индивидуальный выделенный айпишник.

На обычном хостинге ваш IP делит репутацию с вашими соседями. То есть если кто-то из них начнет вести себя плохо, рассылать откровенный спам, публиковать запрещенные материалы и прочее — то все это отразится и на вас. То есть ваши письма будут попадать в спам из-за того, что у вашего соседа по IP плохая репутация.

Поэтому лучше не рисковать, и переехать на нормальный VPS. Тем более, что цены у них сейчас не намного выше, чем у обычных хостингов.

Заключение

В заключении хочу сказать, что эти приемы emal рассылки от попадания в спам не защитят вас на 100%. Все равно часть ваших писем будет попадать в «СПАМ» и «Нежелательные», просто потому что это массовая рассылка. Ничего с этим не поделаешь. Но эти способы точно помогут вам повысить доставляемость.

Не забудьте скачать мою книгу «Автостопом к миллиону». Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет = )

Как не попасть в СПАМ при email-рассылке: чек-лист

Грамотно организованный email-маркетинг способен принести огромную пользу бизнесу, увеличивая количество продаж и способствуя росту потребительской аудитории. Но, конечно, такого эффекта можно достичь лишь при условии, что ваша email-рассылка не станет “жертвой” СПАМ-фильтров. Знать, как избежать этого пренеприятнейшего явления, необходимо каждому, кто вкладывает силы, время и деньги в email-маркетинг.

Попадание рассылки в СПАМ-лист почтовых сервисов грозит не просто даром потраченными усилиями, но и серьезными убытками, а также утратой значительной части аудитории. Единственный способ бороться с этой проблемой (и одержать победу в борьбе) — разобраться в принципах работы почтовых сервисов, понять, по каким критериям они оценивают почту, и за какие именно “прегрешения” письма могут попасть в СПАМ.

Нам известны далеко не все алгоритмы отсеивания СПАМа, и это неплохо, ведь их доступность широкой публике позволила бы настоящим СПАМерам засыпать нас выше головы всевозможным “мусором”. Но, располагая известными нам данными, вы существенно увеличите шансы того, что ваша ценная и полезная рассылка доберется до своих адресатов. Для этого вам достаточно убедиться, что параметры вашей рассылки соответствуют каждому пункту в приведенном ниже чек-листе.

  • Тема письма не написана заглавными буквами. В онлайн-пространстве текст, написанный через КАПС ЛОК всегда воспринимается как крик. Это не понравится получателям письма, но куда важнее, что подобный заголовок — красный флажок для СПАМ-фильтров.
  • Вы не используете слова-маркеры для СПАМа. (В конце статьи вы найдете подробный список таких стоп-слов, которые с легкостью загоняют любую рассылку в СПАМ.) Просто тратьте каждый раз время на проверку своего текста, а потом еще одну, и еще разок для верности.
  • Вы не “украсили” текст чрезмерным количеством восклицательных знаков. А также не поставили подряд десяток вопросительных знаков, точек или любых других спецсимволов.
  • В письме использован обычный шрифт (размер 10-12) без замены символов. Не нужн0 с0ставлят# текст в0t Т@к. Никогда. Подобная “креативность” очень далека от неформального тона, который можно счесть привлекательным.
  • Вы не раскрашиваете текст заголовка и письма в разные цвета. Это действительно очень плохая идея. Особенно негативно СПАМ-фильтры реагируют на использование красного жирного шрифта. Найдите способы расставить акценты в содержании письма более корректными способами.
  • Рассылка не идет с IP-адреса с подмоченной репутацией. Существуют специальные сервисы, с помощью которых вы сможете проверить свой IP. Даже если у вас все в порядке, не помешает провести сканирование сервера на присутствие вирусов и удалить открытые прокси-серверы.
  • В заголовке не используются прямые призывы к действию. Здесь нет никакого противоречия с тем фактом, что ваша рассылка все-таки должна транслировать этот призыв. Собственно, вы и осуществляете ее, чтобы побудить свою аудиторию к совершению каких-либо действий. Но безапелляционные призывы в заголовках, вроде “Жми сюда!”, “Получи подарок!”, “Купи!”, “Выиграй!”, “Забери свой приз!”, — это вернейший способ отправиться прямо в мусорную корзину.
  • Вы не заменили текст графическими изображениями. Если вы решили, что мотивирующие картинки в рассылке будут актуальнее, чем любые слова, добро пожаловать в мир СПАМа. Для вас вход без очереди.
  • Текст вашего письма не содержит интерактивного контента. Пытаясь отыскать оригинальные способы активного взаимодействия с потребительской аудиторией, будьте крайне осторожны с включением в послания элементов JavaScript, RSS и всяческих опросов. Используя их, контролируйте, не сказываются ли такие действия на количестве просмотров негативно.
  • Вы не забыли указать в рассылке адрес отправителя и название компании. Отсутствие физического адреса или названия конкретной фирмы повышает шансы письма отправиться в СПАМ.
  • Вы оставили получателю возможность отписаться от рассылки. Нарушение этого простого правила обязательно сыграет против вас. Многие пользователи реагируют крайне агрессивно, если не обнаруживают возможности отказаться от рассылки, которая кажется им не нужной. Вам ведь не нужно увеличения числа жалоб на СПАМ?
  • Ваши письма не чрезмерно “тяжелые”. Нежелательно, чтобы вес email-письма превышал 250 Кб. СПАМ-фильтры просто не смогут не заметить рассылку на сотню тысяч адресов размеров в 2-3 MB. И вряд ли это им понравится.
  • Контент письма не содержит подозрительного текста. Что такое “подозрительный контент” в глазах фильтров? Это то, что роботы умеют элементарно вычислять, — материалы 18+, всевозможные схемы, предлагающие быстрое обогащение, и прочие вещи, типичные для СПАМ-рассылок.
  • В письме нет отрывков, непосредственно скопированных из Microsoft Word или из Excel, или из PowerPoint и т.д. Такое копирование становится причиной некорректного форматирования, потому что перечисленные программы принесут в текст свои собственные теги, невидимые глазу. Эти невидимки испортят форматирование html-контента. Как этого избежать? Чтобы очистить текстовый фрагмент от посторонних тегов, сперва перенесите его в простейший текстовый редактор и уже оттуда копируйте в письмо.
  • Вы используете чистый код, а ваш текст является читабельным. Мы уже говорили о запрете на повторение спецсимволов и разноцветных шрифтов, а теперь сделаем акцент на том, что в тексте не должно быть большого количества подчеркнутых или выделенных жирным шрифтом строк. Многократное повторение одного и того же слова (фразы), пустые строки, слова с пробелами — ничто из этого не понравится СПАМ-фильтрам. Очень вероятно, что такой текст роботы воспримут как подозрительный и отправят в СПАМ.
  • Вы отправляете письма не слишком часто. Не думайте, что пользователи забудут о вас, если email-рассылка будет идти с частотой реже, чем 1-2 раза в день. Такая активность выглядит весьма подозрительной. На самом деле одно письмо в 7-14 дней — это оптимальная частота. Удостоверьтесь также, что ваши списки получателей не дублируются даже частично, иначе получится, что некоторая часть аудитории получает в 2-3 раза больше электронных посланий, чем остальные. Вы же не хотите лишиться этой части читателей?
  • Вы отправляете письма не слишком редко. Изначально не затягивайте с отправкой welcome-email. Человек может за неделю просто позабыть, что подписался на вашу рассылку по своей воле, и запросто пометит ваше письмо СПАМом. Напоминать о своем существовании раз в 3-4 месяца — тоже нецелесообразно. Эффективная email-рассылка должна быть регулярной.
  • Вы контролируете активность подписчиков и время от времени чистите базу. Если из всей вашей рассылочной базы только незначительная часть открывает письма, такая рассылка будет восприниматься, как СПАМ. Поэтому очень желательно периодически отслеживать неактивных подписчиков и удалять их.
  • Вы не составили базу из адресов, добытых офлайн. На первый взгляд, тут нет никакой особой опасности, но дело в том, что когда люди, заполняя купоны на получение скидки или участие в какой-либо акции, указывают свой email, они преследуют конкретную цель и не ожидают потока писем от вас. Этот источник адресов не должен становиться для вас основным. Есть масса альтернативных способов набрать подписчиков.
  • Письма отправляются с домена компании. У роботов наверняка вызовет подозрение рассылка, которая проводится с личного адреса.
  • Ваша орфография и пунктуация безупречна. Казалось бы, это само собой разумеется, но многие продолжают наступать на старые грабли, пренебрегая редакторской проверкой контента.
Читать еще:  Кто такой аудиал, описание психотипа аудиала

Выше перечислены требования, несоблюдение которых с большой долей вероятности отправит ваши письма в СПАМ. Но есть и такие ошибки, которые загонят вашу рассылку в СПАМ гарантировано. О них мы поговорим подробнее, чтобы вы научились избегать их, как огня.

60 запретных стоп-слов

Все фильтры оценивают письма из рассылок по определенным характеристикам и техническим параметрам. Техническая сторона не особо должна вас волновать, если вы используете авторитетный проверенный почтовый сервис. Так что самым важным моментом остаются показатели, относящиеся к содержанию письма. Итак, вопрос на миллион долларов: “Какие стоп-слова нельзя употреблять в письме, чтобы не попасть в СПАМ?”

  1. Купить.
  2. Заказать.
  3. Покупка (заказ).
  4. Дополнительный доход.
  5. Бизнес на дому.
  6. Зарабатывай, не выходя из дома.
  7. Статус заказа.
  8. Сам себе начальник.
  9. Фриланс.
  10. Открой свой бизнес.
  11. Доллар.
  12. Наличные.
  13. Дешево.
  14. Бесплатно.
  15. Деньги.
  16. Доход.
  17. Самые низкие цены.
  18. Кредит.
  19. Сбережения.
  20. 100%
  21. Подарок.
  22. Бонус.
  23. Экономия.
  24. Скидка.
  25. Новинка.
  26. Гарантия.
  27. Инвестиции.
  28. Секрет.
  29. $$$.
  30. Эксклюзивное предложение.
  31. Прайс.
  32. Цена.
  33. Выгода.
  34. Поздравляем.
  35. Не удаляйте.
  36. Срочно.
  37. Купите.
  38. Конфиденциально.
  39. Дорогой друг.
  40. Ограниченный.
  41. Работа.
  42. Только сегодня.
  43. Специально для вас.
  44. Коммерческое предложение.
  45. ХХХ.
  46. Без вложений.
  47. Кредитные карты.
  48. Минимальный платеж.
  49. Выплата.
  50. Шанс.
  51. Маркетинг.
  52. Увеличь трафик.
  53. Инструкции.
  54. Выигрыш.
  55. Розыгрыш.
  56. Конкурс.
  57. Сохраните.
  58. Подпишитесь.
  59. Информация по вашему запросу.
  60. Не СПАМ.

Как отследить уровень СПАМа в своей email-рассылке

Выяснить уровень СПАМности рассылки, определить уровень репутации отправителя, получить конкретные рекомендации по улучшению писем можно с помощью сервиса Unisender и других подобных. Например, перед отправкой писем вы можете прогнать текст письма через mail-tester.com и проверить, какой уровень СПАМа присвоен вашей рассылке. Система оценивает репутацию вашего домена и вероятность того, что письмо попадет в СПАМ. Еще одна популярная программа Spam Assassin выставляет вашей рассылке баллы:

  • от 0 до 4 — адресаты получат письмо.
  • от 4 до 6 — из-за некорректного содержания рассылки у нее есть шанс отправиться в СПАМ.
  • выше 6 баллов — письмо будет заблокировано как СПАМ.

Еще один действенный метод снизить риски — контроль пользовательских жалоб. Для этого тоже существуют эффективные инструменты MailerLite, Mailchimp, ePochta, а также Unisender. Данные сервисы предлагают метрики по рассылке и списку адресатов. С их помощью можно регулярно следить за тем, какое количество писем доставлено, какое прочитано, сколько совершено переходов по внутренним ссылкам, сколько человек отписалось, сколько пожаловалось на СПАМ.

Заключение и выводы

Грамотный email-маркетинг помогает вам наладить и укрепить качественные (и результативные) отношения с аудиторией потенциальных клиентов. Он также способствует возможности продвигать новые предложения, анализировать предпочтения потребителей, оперативно собирать информацию о мнениях аудитории. Одним из огромных преимуществ email-рассылки можно считать также сравнительно низкую стоимость ее проведения.

Необходимо делать все возможное, чтобы ваши усилия по созданию высококачественного контента и сбору базы лояльных подписчиков не вылетели в трубу. Значит, вам предстоит серьезная работа над повышением качества рассылки и исправлением ошибок, которые вы, возможно, уже допустили.

СПАМ-фильтры совершенствуют свои технологии, так что вам будет все сложнее добиваться того, чтобы сообщение доходило до адресата. Конечно, не обязательно вас отправят в СПАМ из-за одной промашки, но если в нашем чек-листе у вас осталось порядочно незаполненных боксов, вы в группе повышенного риска.

Напоследок хотелось бы дать вам одну универсальную рекомендацию — включите в базу рассылки несколько своих знакомых или родных, чье мнение считаете авторитетным. Тогда, составляя текст писем вы будете обращаться не только к безликой многотысячной аудитории, но к конкретным людям, уважением которых вы дорожите. Такой подход поможет вам достичь максимального коэффициента доставки писем.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector