Маркетинговые исследования рынка товаров и услуг

Маркетинговые исследования рынка товаров и услуг

Не секрет, что сегодня существует огромное количество специализированной литературы, в которой даются серьезные и довольно трудно запоминаемые определения такого понятия, как маркетинговое исследование, что значительно осложняет оперирование данными терминами представителями отечественного бизнеса.

Одним из самых ярких примеров таких фундаментальных трактование является определение Ф. Котлера, которое звучит следующим образом: маркетинговое исследование представляет собой систематический сбор и объективную фиксацию, предполагающую четкую классификацию и глубокий анализ полученных данных, имеющих непосредственное отношение к поведению аудитории, ее потребностям и мотивации отдельной личности, организации или даже госструктуры.

Теперь настало время детально изучить методику осуществления маркетинговых исследований и метод познания рынка, что очень важно в том случае, когда компания или же индивидуальный предприниматель намерены познакомить потребительскую аудиторию с новым продуктом. И так, для начала нам предстоит ответить на один из самых главных вопросов, который заключается в необходимости выяснения отличий маркетингового подхода от непосредственного исследования рынка или же отдельного его сегмента.

И тут, конечно же, нам не удастся обойтись без мнения квалифицированных специалистов, которые утверждают, что маркетинговые исследования позволяют собрать максимальную информацию, относящуюся сразу ко множеству различных аспектов, имеющих самое непосредственное отношение к разным уровням рынка. При этом данное понятие очень сильно отличается от прямого изучения рынка, на котором собственно и будет реализовываться новый продукт, ради которого руководитель компании собственно и решился на изучение существующей действительности сквозь призму маркетингового исследования.

При этом становится вполне очевидно, что изучаемое нами явление как метод и действенный инструмент любого грамотного директора фирмы или узко профилирующего специалиста намного шире и объемнее по своим возможностям обычного исследования рынка, которое собственно и является одним из дополнительных критерием МИ.

Далее нам предстоит понять необходимость осуществления маркетинговых исследований и определить их роль в условиях современного ведения бизнеса. Вполне очевидно, что проводить такого рода изучения реальной рыночной действительности необходимо, поскольку других таких же действенных и эффективных методов определения сложившейся ситуации в отдельно взятом регионе, стране и даже на континенте попросту не существует.

При этом следует отметить, что сегодня практически каждая компания и даже небольшая по своим размерам фирма, так или иначе использует в своей основной деятельности маркетинговые приемы, стремясь более эффективно использовать все доступные средства и возможности продвижения своего товара вглубь потребительской аудитории. Конечно, все это носит в большей степени примитивный характер и не отличается систематичностью, но, тем не менее, это уже можно считать первым шагом на пути к переходу на европейский уровень ведения бизнеса в нашей стране.

Подобный сбор информации о реальном состоянии и перспективах современного рынка, представленных на нем конкурентоспособных фирмах, установившихся ценах на ту или иную группу товаров и классификации потребительской аудитории позволяет пусть даже на примитивном уровне определить цели и выявить задачи бизнеса. В результате предприниматель может разработать довольно эффективную программу развития своего предприятия и получить прекрасную возможность выхода на более качественный уровень коммерческих отношений со своими партнерами.

Однако следует понимать, что именно от полноты и актуальности собранных данных зависит эффективность всего маркетингового исследования, а стало быть, и успех всей компании. Поэтому крупные игроки отечественного рынка, хорошо известные даже покупателям иностранных государств, регулярно проводят маркетинговые исследования, предпочитая получать самую свежую информацию и немедленно реагировать даже на малейшие изменения потребительских интересов.

Именно к такой политике следует стремиться всем предпринимателям, которые грезят завоевать выгодную позицию не только на региональном рынке, в рамках нашей страны, но и познакомить европейцев со своей продукцией, отвечающей всем современным требованиям качества, вкуса и стиля. Опытные руководители и специалисты в области маркетинга с многолетним стажем порой могут принимать какие-то серьезные решения на интуитивном уровне, однако отрицать, что здесь не имеет место скрупулезный анализ сложившейся в том или ином секторе рынка ситуации и применение всех скопившихся специализированных знаний в данной сфере просто глупо.

Давайте подведем итог нашей беседе и отметим итоговые возможности и потенциал маркетинговых исследований, которые сегодня довольно часто используются на практике российскими компаниями. И так, полученные результаты подобного изучения рыночной ситуации, в рамках отдельно взятого региона или же всего государства позволяет грамотному руководителю принимать обоснованные современными тенденциями решения в области управления производством.

Также у предпринимателя появляется реальная возможность более детально изучить потребительские запросы, предпочтения и потребности целевой аудитории. Наряду с этим, можно довольно четко выявить рыночные перспективы представленных товаров или же подготовить более мягкий вывод нового товара, который будет более позитивно встречен непосредственными покупателями.

Современные методы проведения маркетинговых исследований позволяют выяснить эффективность осуществляемой отдельно взятой компанией программы по продвижению товаров и услуг, причем на основе собранных данных можно провести корректировку выбранного курса и при необходимости внести изменения в действия специалистов специализированных отделов.

Таким образом, компания получит реальную возможность не только более эффективно использовать весь доступный ей инструментарий, но и воздержаться от напрасного рассредоточения материальных средств и сил коллектива.

Маркетинговое исследование

Маркетинговые исследования рынка – одна из разновидностей маркетинговых исследований, изучает все аспекты бизнес-среды компании.

Цель маркетингового исследования рынка – обеспечение максимальной точности последующих управленческих маркетинговых решений, снижение уровня неопределенности, связанной с принятием таких маркетинговых решений.

Результатом исследования рынка в маркетинге является понимание деятельности конкурентов, структуры рынка, правительственных решениях в области регулирования и стимулирования рынка, экономических тенденциях на рынке, исследование технических достижений и многих других факторов, которые составляют бизнес-среду, что позволяет быть ближе к потребителю, понимать и чувствовать его потребности и настроение.

Задачи маркетинговых исследований:

  • подтверждение или опровержение гипотез;
  • проверка соответствия фактов запланированному;
  • верификация текущего состояния исследуемого объекта.

Скажем, методами маркетинговых исследований решаются следующие задачи:

  1. Определяется емкость рынка. Понимание емкости рынка помогает правильно оценить шансы на данном рынке, спланировать действия и избежать неоправданных рисков и потерь.
  2. Определяется доля рынка. Доля — это уже конкретика, и от нее вполне можно отталкиваться, формируя грядущие планы, и затем, наращивать ее в будущем. Доля на рынке – это индикатор успеха и показатель возможности компании.
  3. Проанализировать поведение потребителей.
  4. Проводится анализ конкурентов. Знания о товарах и маркетинговой политике конкурентов необходимы для лучшей ориентации на рынке и корректировки вашей индивидуальной политики ценообразования и продвижения, что обеспечит вам победу в конкурентной борьбе.
  5. Изучаются каналы сбыта. Что позволит определить наиболее эффективный из них и сформировать готовую цепочку оптимального движения продукта до конечного потребителя.
Читать еще:  Преимущества работы с безналичной системой оплаты

Зная емкость рынка и тенденции ее изменения, фирма получает возможность оценить перспективность того или иного рынка для себя. Нет смысла работать на рынке, емкость которого незначительна по сравнению с возможностями предприятия: расходы на внедрение на рынок и работу на нем могут не окупиться.

Маркетинговое исследование рынка осуществляется в двух разрезах:

  • оценка фактических данных прошедшего времени с целью подстройки тех или иных рыночных параметров;
  • получение значений и мнений для построения прогноза событий в будущем.


В зависимости от объекта наблюдения
различают исследования:

  • Исследование субъекта рынка, во взаимосвязи с маркетинговым объектом;
  • Исследование маркетингового объекта в рыночной среде;
  • Исследование маркетингового объекта вне рынка (кабинетные исследования, эксперименты, моделирования);
  • Исследование внутренней, связанной с рынком, среды компании;


По месту проведения
, исследования в маркетинге можно классифицировать по месту их проведения:

  • Кабинетные исследования;
  • Полевые исследования


По охвату рынка
различают:

  • Сплошные маркетинговые исследования;
  • Выборочные маркетинговые исследования;


По типу исследуемой аудитории
:

  • маркетинговые исследования случайной выборки — привлечение случайным образом выбранных респондентов, из числа изучаемой аудитории;
  • аксесс-панель — устойчивая база респондентов из числа целевой аудитории, участвующих в маркетинговых опросах на регулярной основе.

С точки зрения организации процесса существует по крайней мере три альтернативных подхода к сбору данных:

  • силами сотрудников маркетинговой службы,
  • силами специально созданной группы или с привлечением компаний,
  • специализирующихся на сборе данных.

Методы маркетингового исследования рынка. Методов исследования рынка огромное множество. Все эти методы применяются о определенной ситуации, для решения определенных маркетинговых задач. Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.

Количественные исследования рынка обычно отождествляют с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. Характерными особенностями таких исследований являются: четко определенный формат собираемых данных и источники их получения, обработка собранных данных осуществляется с помощью упорядоченных процедур, в основном количественных по своей природе.

  • Качественные исследования рынка включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. Наблюдение и выводы носят качественный характер и осуществляются в нестандартизированной форме.
  • Этапы маркетингового исследования

    1. Первый этап: постановка задачи и определение целей исследования.
    2. Второй этап: разработка плана исследования:
      • Определение источников данных.
      • Определение методов сбора информации
      • Определение методов систематизации, сведения и хранения информации
      • Определение инструментов исследования (анкеты, психологические приемы, приборы фиксации)
      • Планирование и определение выборки (состав выборки, размер)
    3. Третий Этап: Сбор информации
    4. Четвертых этап: Систематизация, подготовка к хранению, передаче и анализу
    5. Пятый этап: Передача собранной информации

    Далее следует этап уже анализа информации и подготовки принятия управленческих решений. Процесс сбора информации обычно – самый дорогостоящий этап исследования. Кроме того, при его реализации может возникнуть достаточно большое количество ошибок.

    Не нужно путать маркетинговое исследование и маркетинговый анализ. Маркетинговое исследование включает сбор, обработку, хранение и систематизацию информации. Маркетинговый анализ предполагает выводы – оценку, объяснение и прогноз развития процессов и явлений.

    Анализ данных маркетингового исследования рынка начинается с преобразования исходных данных (полученных в результате маркетингового исследования). Далее проводится анализ (рассчитываются средние величины, частоты, коэффициенты регрессии и корреляции, осуществляется анализ трендов и т.д.).

    Область маркетинговых исследований рынка как статистическая наука была инициирована Артуром Нильсеном (Arthur Nielsen) вместе с созданием компании ACNielsen Company в 1923 году.

    Основы проведения маркетингового исследования рынка

    Основные направления изучения клиентов

    В рамках современного маркетинга меняются отношения предприятия и клиента. Если ранее рестораны и кафе предлагали клиентам стандартный набор сферы услуг, то сейчас они вынуждены постоянно разрабатывать новые виды продуктов, которые адресованы конкретным группам клиентов — в основном, отдельным категориям физических лиц. При этом в центре внимания ресторанов всегда должны находиться реальные потребности клиентов. Если на данный продукт нет реального спроса, то его не следует предлагать, а, тем более, навязывать потребителям. Тактика «силового давления» может дать временный эффект и привести к увеличению оборотов ресторана, но, в конечном счете она проиграет, и ресторан потеряет клиентов. Деятельность ресторанного предприятия базируется на повторяющихся операциях, поэтому её усилия должны быть направлены на то, чтобы расширить и сохранить клиентуру, стать центром обслуживания людей на многие годы, именно поэтому предприятие должно ориентироваться на удовлетворение действительных, а не вымышленных потребностей, дать клиенту то, что он действительно желает. Только так можно удержать клиентуру в условиях конкурентной экономики.

    По всем прогнозам, рост доли сферы услуг в экономике страны должен быть большим. Причиной отставания является большая доля сырьевого сектора в экономике и высокие мировые цены. Более высокий рост сферы услуг может быть связан с новыми видами деятельности и новыми инвестиционными проектами и возможностями. А между тем, межрегиональная дифференциация роли сферы услуг в экономическом развитии имеет достаточно большую амплитуду колебания. Отрасли сферы услуг необычайно разнообразны. Для обеспечения прибыльности ресторану необходимо постоянное привлечение новых клиентов. Поэтому данные предприятия в своей стратегии делают упор на предложение новых видов услуг уже имеющимся клиентам. Люди, обращающиеся в рестораны, являются потенциальными покупателями дополняющих и смежных видов услуг и блюд.

    Маркетинг в сфере ресторанных услуг нацеливается на изучение рынков данной сферы, анализ финансового состояния клиентов и прогнозирование на этой базе возможностей привлечения клиентов. Маркетинг направляется на обеспечение условий, способствующих привлечению новых клиентов, расширению сферы ресторанных услуг, заинтересовывающих клиентов во вложение своих средств в это предприятие.

    Читать еще:  Особенности малого и среднего мебельного бизнеса

    Маркетинг ресторанных услуг можно определить как поиск и использование предприятием наиболее выгодных рынков ресторанных услуг с учетом реальных потребностей клиентуры. Это предполагает четкую постановку целей предприятия, формирование путей и способов их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации планов.

    В ресторанах все больше применяется интегрированный маркетинг, целью которого является не только привлечение клиентов, но и постоянное улучшение качества их обслуживания. Специфика интегрированного маркетинга заключается в том, что предприятия данных услуг заинтересованы не только в привлечении денежных средств клиентов, но и в активном их использовании. Это обуславливает необходимость комплексного развития маркетинга, как в сфере отношений ресторана с клиентами, так и в сфере вложений в развитие бизнеса. Цели предприятия сферы услуг в этих двух сферах различны: в первой — привлечение населения в качестве своего клиента, во второй — использование вложений с наибольшей пользой.

    Вкусы наших клиентов различаются, причем существует специфика в зависимости от региона их проживания. Кроме того, с возрастом меняются и их вкусы. Увеличиваются доходы — увеличиваются запросы. Соответственно, компания должна отслеживать изменения в отношении клиентов к услугам и вносить коррективы в ассортимент. Т.Амблер, Практические исследования, С.Перетбург, Питер, -2004, -стр.317

    Если же вы хотите понять, чего на самом деле хотят ваши клиенты, вам надо установить, в чем они действительно нуждаются. Клиентам требуется многое. Иногда они могут говорить, что им нужно одно, тогда как на самом деле они хотят совсем другого. Иногда они нечетко выражают свою мысль, а иногда вы неверно истолковываете приоритет их потребностей. Джон Ф. Литл, Чего же хотят потребители, Ростов н/Д, Феникс, -2005, -стр.3-4

    Обслуживание клиентов — это больше, чем решение проблем, возникших после приобретения товара. Это больше, чем необходимые затраты. С самой широкой точки зрения обслуживание клиентов может быть инструментом, определяющим и удовлетворяющим высшую потребность клиентов. Вместо источника затрат оно может превратиться в источник прибыли. Джон Ф.Литл, Чего же хотят потребителя, Ростов н/Д, Феникс, -2005, -265

    Аналитические работы маркетологов по изучению клиентов и их покупательского поведения предполагают:

    • · анализ мотивации потребителей, влияющей на их решение при выборе покупки;
    • · типологизацию потребителей, отличающихся мотивами приобретения товаров и услуг, а также выявление лиц, влияющих на процесс решения о покупке;
    • · исследование процесса принятия решения о покупке;
    • · типологизацию покупок, совершаемых потребителями.

    Рассмотрим важнейшие направления изучения клиентов.

    Изучение отношений и подходов к их изучению

    Отношение — центральное понятие социальной психологии, в которой разработаны теории и методы измерения и объяснения отношений различного типа. Отношение включает в себя три компоненты:

    • · познавательная — первоначальная осведомленность о товаре данной марки знание его главных свойств, полное знакомство;
    • · эмоциональная — оценка товара, определение (нравится или нет услуга или товар);
    • · волевая — покупка услуги или товара

    Отношение можно измерить прямым способом, задавая респонденту вопрос, где используется два варианта ответа — «Да» или «Нет».

    Непрямые, выводные измерения основаны на получении подобного заключения из ответов на ряд косвенных вопросов, характеризующих реакцию потребителя на изучаемый объект или отношение к его отдельным аспектам. Например, отношение потребителя к определенной марке товара длительного пользования может быть измерено с помощью следующей шкалы: Е.П. Голубков, Маркетинговые исследования, Финпресс, Москва, -2002, -стр. 290

    Маркетинговое исследование рынка: методы и анализ

    Исследование рынка является одним из ключевых факторов развития бизнеса. Большинство предприятий, фирм и частных компаний составляют стратегию действия, основываясь на результатах исследования. В последнее время значительно повысился спрос на прогнозирование современных рыночных тенденций. В связи с этим стали разрабатываться различные методики и способы анализа данных. Одна из них называется маркетинговым исследованием рынка, которому и будет посвящена эта статья.

    Маркетинговое исследование рынка представляет собой процесс постоянного и беспрерывного сбора информации о поведенческих факторах, спросе, мотивации субъектов рыночных отношений, которые действуют в определенном сегменте, а также ее анализ.

    Многие часто путают понятия «маркетинговое исследование» и «маркетинговое исследование рынка». В первом случае в результате проведенных экспериментов удается получить обобщенные данные, которые касаются не только рынка продукции и услуг, но и других экономических сегментов. Во втором случае исследования преследуют более конкретные цели.

    Рыночные маркетинговые исследования имеют важную целевую ориентацию. Их основная задача – найти новые возможности для конкретного предприятия, определить свободную нишу, обозначить конкурентов и разработать конкретные рекомендации для эффективной реализации продукта или услуги. Целевая направленность исследований носит следующий характер:

    • Поисковый. Заключается в сборе сведений, что помогут дать достоверную оценку и прогнозы.
    • Описательный. Заранее выбираются факторы, которые будут исследоваться, и описывается их влияние на общее состояние рынка.
    • Каузальный. Проверка причинно-следственных связей.
    • Тестовый. В результате исследования принимаются наиболее приемлемые решения и испытываются в реальных условиях.
    • Прогнозный. Обобщив все полученные в ходе исследования результаты, можно предсказать дальнейшее состояние исследуемой единицы.

    Исследование рынка – длительный и многослойный процесс, основная задача которого состоит в том, чтобы определить возможный объем реализации товаров, услуг и продукции, а также оценить уровень спроса на конкретный товар или услугу. Эта информация достигается путем определения:

    • Всей емкости рынка.
    • Своей части в общей емкости.
    • Анализа спроса. Необходимо определить уровень потребительской лояльности.
    • Анализа предложения, основная цель которого заключается в обозначении конкурентов.
    • Возможности сбыта. Немаловажной задачей является анализ каналов сбыта продукции или услуги.

    Теория и практика

    В целом задачи маркетинговых исследований делятся на два типа: методическое обеспечение деятельности и исследование конъюнктуры рынка. Методическое обеспечение заключается в определении предмета и объекта исследования, а также сборе данных и выборе методов самого исследования. Конъюнктура рынка основывается на определении динамики, свойств, возможностей, перспектив и закономерностей развития.

    Под методами исследования рынка подразумевают особые приемы, операции или кампании, которые предназначены для теоретического и практического исследования маркетинговой среды, где проводит деятельность определенная организация. Методы исследования рынка бывают фундаментальными и прикладными. Фундаментальные методы показывают общую картину исследуемого рынка и некоторых отдельных характеристик. В то время как прикладные исследуют положение предприятия в выбранном рыночном сегменте. Каждый метод отличается по сбору и обработке информации. В целом методики могут работать с первичной или вторичной информацией. Последняя не имеет ничего общего с исследованием, которое проводится здесь и сейчас. Она собрана и проанализирована давно, но хорошо подходит для того, чтобы сделать определенные выводы и прогнозы.

    Читать еще:  Образец доверенности на сотрудника юридической фирмы

    Первичная информация собирается в ходе текущего исследования. В зависимости от того, каким методом собираются данные, их можно разделить на три вида:

    • Качественные. Заключаются в сборе практического материала. То есть группа, проводящая исследование, наблюдает за происходящим, интерпретирует и анализирует полученные данные. К качественным методам можно отнести фокус-группы, глубинные интервью и анализ протоколов.
    • Количественные. Обычно к количественным исследованиям относят опросы. Под ними подразумевают использование вопросов закрытого типа и дальнейшую их обработку. Опросы можно проводить различными способами. Чаще всего используют телефонные опросы, уличные, квартирные, почтовые.
    • Смешанные. К смешанным исследованиям относят разнообразные тесты и работу тайных покупателей. В последнее время, если возникает необходимость выводить на рынок новый продукт, используют локации.

    За качество

    Исследование и анализ рынка невозможны без количественных и качественных анализов. Качественные методы используют для определения потребительских предпочтений и прогнозирование моделей поведения при выводе на рынок нового товара или услуги. Для этого применяют:

    • Фокус-группу. Это аналитическое исследование рынка, которое проводится среди небольшой группы потенциальных потребителей. Руководитель фокус-группы составляет определенный сценарий, согласно которому проводится дискуссия. Основное достоинство этого приема – возможность изучить личное мнение каждого потребителя. А неформальная обстановка способствует получению более достоверной информации.

    • Анализ протокола зачастую используется для исследования рынка продукции. Суть этого метода состоит в том, что исследователи моделируют процесс приобретения товара (чаще всего дорогостоящего: недвижимость, автомобиль, бытовая техника), а потребитель описывает свои мысли и поступки.
    • Глубинное интервью заключается в опросе одного из потребителей. Основное отличие от опроса – все вопросы являются открытыми, то есть человек не выбирает вариант ответа, а рассказывает о своем отношении к продукту или услуге. В процессе такого интервью легко изучить ход мыслей потенциального потребителя, а также определить его отношение к аспектам исследуемого материала. Зачастую исследование рынка услуг проводится при помощи глубинного интервью. Единственный недостаток такого метода – это необходимость в высококвалифицированном специалисте, который не только разбирается в теме, но и является хорошим психологом.

    За количество

    Исследование рынка происходит также при помощи количественных методов, что выражают определенную проблему количественными показателями. Этим способом изучают мнение огромного количества людей, что позволяет применить статистическую оценку информации. В основном количественные методы практикуют, если возникает необходимость определить объем рынка, узнаваемость бренда, потребительское отношение и т.д.

    Количественные методы разделяются на:

    • Массовые опросы. Заключаются в анализе ответов респондентов на вопросы анкеты. Такие опросы отличаются местом проведения, способом связи (телефон, Интернет, почта), субъектами (ЮЛ, ФЛ или эксперты), типом выборки.
    • Личные интервью. В отличие от массового опроса интервью предоставляет более достоверную информацию. Интервьюер может задавать те же вопросы, что и в анкете опросника, но не предлагает варианты ответов.

    Розничный аудит

    Существует еще одна эффективная методика исследования рынка – аудит розничной торговли. Этот способ сложно отнести к качественным, количественным или смешанным, поэтому зачастую он определяется отдельно. Суть методики состоит в оценке рынка и его товаров путем сбора общедоступной информации. То есть исследователи анализируют ценовую политику, товарные единицы, рекламные кампании. Одним словом, все аспекты, что отображают характеристику рынка или его отдельного сегмента, можно отнести к аудиту розничной торговли. Проведение исследований рынка таким способом позволяет быстро определить незанятую нишу и выявить основных конкурентов.

    Смешанные методики

    Смешанные методики основаны на базовых аспектах количественных и качественных способов исследования. К ним можно отнести следующие методы:

    • Локации. Для исследования набирают группу потребителей, не являющихся экспертами в сфере исследования. Им предлагают протестировать определенный товар и попутно ответить на вопросы анкеты. Этот способ очень затратный, но позволяет адекватно оценить продукт, его востребованность и качество, что актуально при выводе нового товара на рынок.

    • Домашнее тестирование. Потребителям предоставляют товар, которым они пользуются в естественной для этого товара среде, то есть дома, на природе, на море. Используя товар по назначению, потребители должны записывать ответы в специальные анкеты.
    • Тайный покупатель. Маркетинговые исследования рынка услуг давно уже освоили этот метод. Его используют для определения уровня качества облуживания. Такая методика позволяет оценить уровень снижения продаж из-за субъективных факторов реализаторов, к которым можно отнести хамство и непрофессионализм.

    Этапы проведения исследований

    Искажения конечных результатов напрямую зависят от нарушения этапов проведения исследования. Это может повлечь за собой принятие неверной стратегии управления и линии развития, поэтому стоит рассмотреть последовательность проведения исследований:

    • Проблемы и цели. Необходимо определить основные проблемы исследования, и на их основании сформулировать преследуемые цели. Цели бывают поисковыми, описательными и экспериментальными. Первые помогают найти причину упадка уровня продаж и вывести фирму на новый этап развития. Вторые предоставляют основные показатели рынка или его сегмента. Третьи показывают причинно-следственную связь между действиями руководства компании и уровнем продаж.
    • Источники информации. Исходя из поставленных целей, нужно выбрать методы исследования.

    • Сбор информации. Согласно выбранным методам исследования проводится сбор необходимой информации.
    • Анализ. Получив нужную информацию, исследователь должен ее проанализировать, перевести в цифры и составить определенные прогнозы или сделать выводы.
    • Решение. На основе полученных данных руководство фирмы принимает соответствующее управленческое решение, что приведет к развитию и расширению компании.

    Анализ данных

    Все полученные в результате маркетингового исследования рынка данные необходимо проанализировать соответствующим образом. Суть анализа заключается в конвертации полученной информации в осмысленные факты. Эта процедура состоит из двух этапов:

    • На первом этапе все полученные данные вводятся в компьютер, проходят проверку на ошибки, кодируются и выводятся в виде матрицы.
    • Второй этап заключается в статистическом анализе полученных величин. После получения статистических данных исследователи дают свои комментарии и рекомендации. На основе всех материалов делаются выводы и прогнозы

    Как видим, маркетинговое исследование рынка – трудоемкий и затратный процесс, но только благодаря нему компании могут выбирать правильный курс развития и радовать потребителей нужными товарами и услугами.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector