Содержание

Права и должностные обязанности торгового представителя

Инструкция как стать торговым представителем. Плюсы профессии, создание резюме, обязанности

Содержание:

Торговый представитель не новая должность и достаточно долгое время на рынке труда. Практически в каждой компании занимающейся продажей товаров и услуг есть торговые представители. Многие из вас задумывались об этой должности, но наверняка есть и вопросы: какие должностные обязанности у торгового представителя, как стать торговым представителем, что для этого нужно знать, какими компетенциями обладать, какие качества характера ценны в данной должности. В этой статье мы осветим основные моменты деятельности представителя по продажам.

5 плюсов работы торговым представителем

Плюсы в работе торговым представителем:

  • относительно свободный график. Специалист по продажам сам планирует свой рабочий день, клиентов, время обеда, всегда есть возможность немного отклониться от плана, передохнуть, отсутствует необходимость постоянного контакта с коллегами и другое.
  • мобильность и динамичность работы. Профессия для тех кто не любит сидеть в душном офисе, с кучей бумаг и отчетов. И посматривать уныло в офисное окно.
  • каждый день индивидуален, новые клиенты, новые лица, новые заказы и новые успехи;
  • достойная оплата труда. Возможность влияния на свой доход посредством выполнения показателей kpi (выполнение плана продаж, запуск акций, привлечение необходимо количества клиентов, поиск новых клиентов, продажа установленного количества позиций/ новинок, проведение мероприятий: курсов, семинаров и т.д.)
  • дополнительные преимущества от работодателя, в зависимости от уровня компании и условий работы: корпоративный автомобиль, корпоративная сотовая связь, интернет, добровольное медицинского страхование, страхование жизни и здоровья, предоставление много-функциональной техники и другое.
    Для того чтобы разобраться, как стать торговым представителем, нужно для себя решить, каким представителем вы хотите стать, в какой компании, по каким продуктам, товарам или услугам. Изучить виды торговых представителей вы можете из статьи: «Как работать торговым представителем». Каждая компания предъявляет свои требования к кандидату на должность торгового представителя. Давайте рассмотрим эти требования.

ТОП 10 требований к должности торговый представитель

Требования работодателей к претендентам на должность торговый представитель:

  1. Высшее образование. В подавляющем количестве вакансий устанавливают требование наличие законченного высшего образования. При этом не определяют, по какой специальности оно должно быть: экономическое, педагогическое, инженерное, юридическое, важен сам факт наличия диплома. Наличие диплома говорит о том, что человек обучаемый, имеет хорошую базу подготовки, профессию, соответствующий склад ума и определенные компетенции. В наше время не всем легко и просто получить высшее образование для этого нужно упорство, терпение и самоорганизация.
    В некоторых вакансиях, как правило, от «мелких» работодателей достаточно средне-специального образования. Со средне-специальным образованием, как правило условия чуть хуже и доход от трудовой деятельности ниже. В любом случае наличие высшего образование будет вашим преимуществом при отборе кандидатов в случае конкурса на позицию.
  2. Опыт работы в продажах. Как правило, является обязательным условием в достойных компаниях с высокой заработной платой. Работодателю важно, чтобы специалист разбирался в структуре продаж, умел работать с возражениями, умел устанавливать положительный контакт с клиентом, понимал суть работы торговым представителей, его основные цели и задачи.
  3. Грамотная устная и письменная речь. Торговый представителя это «лицо компании», работодателю очень важно, как работник сможет представить компанию и продвигаемые ей товары или услуги. Насколько грамотно лаконично он излагает свои мысли и верно ли доносит информацию до клиента. Речь должна быть четкая, структурированная, правильная.
  4. Коммуникабельность и обучаемость. Умение настраивать и поддерживать отношения с постоянными и новыми клиентами, умение быстро меняться с учетом новых условий. Важно не только уметь говорить и но и слушать клиента, понимать его основные потребности и уметь презентовать товар в потребность клиента.
  5. Стрессоустойчивость. Работа торгового представителя заключается в общении с людьми, а все они разные по характеру, восприятию, поведению. Это работа всегда будет непростой, в ней важно не принимать все на личный счет, уметь отличать рабочие моменты от личных.
  6. Внимательность, организованность, ответственность, , исполнительность.
  7. Наличие автомобиля. Во многих компаниях обязательное требование это наличие личного автомобиля или автомобиля родственника, которым представитель может пользоваться (доверенность). Деятельность торгового представителя очень мобильная, ежедневная задача – посещение от 6 до 15 клиентов в разных частях города, для того чтобы справлять с кратностью визитов необходим автомобиль.
  8. Наличие наработанной клиентской базы. Это условие не всегда обязательное, но, безусловно, будет преимуществом при наличии конкурса на вакансию. Когда у претендента есть наработанные связи, хорошо сформированные отношения работодатель может рассчитывать на хорошие показатели продаж уже в первые месяцы.
  9. Навыки рабаты на компьютере, с офисными программами, возможно 1С. Как правило, это умение работы в WORD, Excel, Интернет, электронная почта. В части компаний введена программа 1С, с помощью которой работник может заносить отгрузки, отслеживать дебиторскую задолженность, видеть объем продаж и другое.
  10. И другие требования

Алгоритм выбора компании – работодателя

Поиск работодателя лучше осуществлять на федеральных больших площадках по размещению вакансий, таких как: hh.ru, rabota.yandex.ru, SuperJob.ru, zarplata.ru и другие. Именно на этих площадках достойные большие компании размещают свои вакансии. Вакансии с высокими заработными платами и хорошим социальным пакетом.
В процессе поиска работы кандидат проходит, как правило, большое количество собеседований. На этапе собеседования не только вас выбирают компании, но и вы выбираете себе хорошего работодателя. Будет не лишним составить для себя сравнительную таблицу по организациям, в дальнейшем анализируя ее, вы сможете выделить для себя ту, которая предоставляет вам лучшие условия для работы.

Как понять, что для вас важно в компании и работе? Пример заполнения таблицы ниже:

Если вы специалист без опыта работы, в этом случае выбирайте ту компанию, которая готова вас принять, для старта и получения опыта, после работы в этой компании и при наличии опыта работы вы сможете претендовать на другие вакансии с лучшими условиями.

Если везде требуется опыт, можно получить опыт, не устраиваясь по трудовому договору. По гражданско-правовому договору, либо поговорить с друзьями, знакомыми, которые работают уже в этой сфере и могут рассказать о специфике деятельности и могут вам дать рекомендации. Как работать торговым представителем, о специфике работы вы можете прочитать в статье «Как работать торговым представителем».

Создание резюме для поиска работы

Резюме это своего рода презентационный лист кандидата на должность. В этом документе Вы должны отразить все свои преимущества перед другими участниками конкурса на вакансию. Показать свои лучшие стороны, умения, компетенции, грамотность.
На стадии отбора кандидатов по резюме очень многие кандидаты отсеиваются, из-за неполноты резюме, не структурированности, из-за отсутствия необходимых знаний и компетенций. Поэтому важно при составлении резюме посмотреть список требований компании к кандидату и составить его таким образом, чтобы на каждое требование было предложено преимущество при выборе вашей кандидатуры.
Требование наличие Высшего образования – в своем резюме указываете, к примеру, имею Высшее образование УрФУ им. Б. Н. Ельцина – Уральский федеральный университет им. Б. Н. Ельцина, который занимает 15-ое место в рейтинге вузов России. Рекламируете себя, рекламируете место получения образования / место работы.
Требование: наличие опыта работы в продажах – работал в ООО «Лимонад», компания входит в ТОП 5 лидирующих торговых организаций по товарообороту. Далее прописываете свои трудовые функции:

  • активная работа с существующей клиентской базой (сетевые магазины/магазины/киоски/другие торговые точки)
  • ведение переговоров с ответственными лицами по вопросу закупа товара/услуги
  • проведение презентаций продукции в потребность клиента
  • ведение ежедневной отчетности по выполняемой работе
  • мерчендайзинг товара согласно стандартам компании
  • ротация товара и наличие актуальных ценников
  • запуск и отслеживание прохождения промо-акций
    и т.д.
Читать еще:  Плюсы и минусы рынка ценных бумаг

Очень важная часть, в конце каждого опыта работы в компании, указывать ваши достижения:
К примеру «За период работы в ООО «Лимонад» привлек к сотрудничеству 60 новых клиентов, были заключены новые договора, неоднократно поощрялся компанией за выполнение плановых показателей, за период работы поднялся в должность с Мерчендайзера, до Торгового представителя, затем Ведущего представителя.

Требование коммуникабельность – грамотная, структурированная речь, обладаю знаниями ведения делового диалога, умею грамотно презентовать товар и компанию. Легко нахожу контакт с новыми клиентами.

Обязанности торгового представителя для резюме

В данном разделе рассмотрим основные права и обязанности торгового представителя, от которых зависит успех в трудоустройстве на работу. Торговый представитель является посредником между работодателем (производителем/дистрибьютером/дилером) и торговыми точками (магазинами, супермаркетами, киосками и другими клиентами. Представитель является непосредственным участником в развитии клиентской базы компании. Увеличивает её путем индивидуальных визитов к новым клиентам, путем поддержания и развития отношений с постоянными клиентами.

Обязанности:

  • Продвижение продукции через канал дистрибуции, через супермаркеты, магазины и другие торговые точки;
  • сбор заказов на закрепленной территории и продажа продукции в торговые точки по предварительным заказам;
  • представление интересов компании и/или дистрибьютора на закрепленной территории;
  • работа с сетевыми магазинами, магазинами и клиентами;
  • сотрудничество в выработке стратегии продаж;
  • отслеживание тенденций развития в области;
  • проведение самостоятельных исследований рынка;
  • поддержание и развитие отношений с дилерами и розничными точками;
  • контроль соблюдение стандартов мерчендайзинга в торговых точках;
  • выполнение задач по увеличению видимости, доступности и узнаваемости брендов компании;
  • контроль цен в online и offline каналах;
  • поиск потенциальных клиентов;
  • заключение договоров;
  • контроль наличия и актуальности заключаемых договоров;
  • организация и контроль заказов и поставок товара клиентам;
  • анализ работы промоутеров;
  • увеличение объема продаж продукции и выполнение плана;
  • проведение рекламных компаний по стимулированию продаж, трейд-маркетинговых акций, промо-мероприятий;
  • продвижение ассортиментных продуктов, вывод на рынок новых продуктов;
  • выполнения специальных задач;
  • поддержание ассортиментной матрицы в магазинах;
  • ведение клиентской базы в актуальном состоянии;
  • увеличение клиентской базы;
  • ведение переговоров;
  • работа с существующей базой клиентов и привлечение новых;
  • Активные продажи продукции;
  • Полное сопровождение сделок;
  • выполнение командировок;
  • отслеживание и контроль дебиторской задолженности;
  • работа с КПК;
  • индивидуальные визиты, выезд к клиенту;
  • выявление потребностей клиентов;
  • Отработка рекламаций;
  • Проведение для дистрибуторов обучения и организация мероприятий, связанных с поддержкой продукта и продаж;
  • Участие в подготовке и проведении выставок;
  • Распределение и поддержание рекламных материалов в торговых точках;
  • демонстрация и презентация продукта в потребность клиента;
  • формирование первичной отчетности;
  • проведение плановых акций производителя;
  • отчетность перед руководством по вопросам, связанным с результатами работы, качеством выполнения задач;
  • участие в тендерах по продаже продукции;

Достижения торгового представителя для резюме

Важным привлекающим моментом в резюме являются достижения кандидата. Эта часть наилучшим образом «рекламирует» претендента на открытую вакансию, чем лучше они раскрыты тем, больше вероятность звонка именно Вам. Давайте разберемся, что можно добавить в качестве достижений.

  • Привлек 10 крупных оптовых клиентов города Ромашка;
  • увеличил объема продаж с 150000 рублей до 500000 рублей;
  • добился снижения дебиторской задолженности на 30 %;
  • Получил опыт работы в рынке (мебели, табачных изделий, алкогольной продукции и так далее);
  • Достиг количественного увеличения выставок на 30%;
  • достиг прироста продаж у дилера через розницу и оптовый канал на 30%;
  • Получил опыт продаж через канал дистрибьюторов;
  • Осуществил качественное и количественное развитие активной клиентской базы;
  • развил базу с ноля, привлек 30 клиентов, из них 15 активных;
  • Вывел товарооборот с 0 до 1,8 млн. руб. в месяц;
  • Привлек и передал 8 активных клиентов менеджеру по продажам;
  • Увеличил оборот по своему направлению на 15%;
  • Достиг плановых показателей на уровне от 80 до 115 %;
  • Получил понимание структуры работы строительного рынка. Составление и работа с базой строительных объектов Свердловской области;
  • Получил знания по презентации продукта в потребность клиента;
  • научился грамотно выявлять потребность клиента и осуществлять презентацию продукции в потребность;
  • приобрел навыки отработки возражений клиента
  • и другое.

Заключение

В данной статье мы рассмотрели основные обязанности торгового представителя для резюме, достижения, которые можно включить в опыт работы, плюсы работы представителя, разобрали особенности выбора компании-работодателя. Применяя в практике данные рекомендации вам будет проше найти хорошую работу в продажах.

Должностные обязанности торгового представителя

Кто такой торговый представитель

В условиях жесткой конкуренции за рынок между магазинами, предприятиями, организациями, отелями, ресторанами, необходим представитель, который возьмет на себя роль связующего звена между производителем и потребителем, продавцом и покупателем в продвижении товаров или услуг. Развитие бизнеса невозможно без комплексной работы по мониторингу рынка спроса и предложений, дающему понимание того, что такое торговый представитель: его обязанности — реальная ценность для компании. Для мерчендайзеров не существует профессиональных стандартов, поэтому работодатель вправе сам определять квалификационные требования к этим работникам, например, решить, что его торговому представителю необходимо знать:

  • прогрессивные формы и методы торговли и сбыта;
  • порядок заключения договоров поставки и оформления необходимых документов;
  • условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей и пр.

Должностная инструкция

Должностная инструкция — это документ, в котором содержится несколько разделов, таких как перечень обязанностей, прав, ответственности сотрудников. В должностной инструкции до мелочей обозначено, что входит в обязанности торгового представителя. Но поскольку должностная инструкция — не обязательный ЛНА, то некоторые нюансы трудовой деятельности этого работника лучше продублировать в его трудовом договоре. Допустимо прописать следующие должностные обязанности торгового представителя:

  • контроль за выкладкой максимально полного ассортимента продукции в соответствии со стандартами;
  • контроль за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования;
  • составление заявок агентам;
  • информирование супервайзера и ответственного об отсутствии достаточного количества продукции и заявок;
  • создание дублирующих точек продаж;
  • принятие мер по улучшению места размещения продукции по отношению к продукции конкурентов;
  • работа с претензиями клиентов по количеству и качеству поставляемого товара в соответствии с договором и пр.

Общие положения

Обычно на должность торгового представителя назначаются лица, имеющие высшее или среднее специальное образование, желательно с опытом работы, с водительскими правами, предпочтительно с личным автомобилем, обладающие грамотной речью, владеющие знанием психологии, уверенные пользователи компьютера и офисных программ.

Работнику необходимы и определенные личные качества:

  • обязательность;
  • пунктуальность;
  • коммуникабельность;
  • самостоятельность;
  • умение убеждать;
  • умение находить общий язык с людьми.

Функциональные обязанности ТП сводятся к следующему перечню:

  • знание продукции и ассортимента в области своей деятельности;
  • поиск клиентов и создание клиентской базы;
  • презентации услуг и товаров, свободное профессиональное общение и ведение документальной отчетности.
Читать еще:  Образец акта приемки законченного строительного объекта

Обязанности

Что входит в обязанности ТП, зависит от тематики продвигаемой продукции, которую он представляет, и на каком участке работает, но в целом в обязанности этого работника включают:

  • поиск клиентов и новых торговых точек, охват и привлечение максимального числа людей, создание клиентской базы и ежедневная поддержка;
  • изучение спроса покупателей, проведение маркетинговых исследований и абсолютное знание всех нюансов представляемых услуг или товаров;
  • заключение договоров от имени организации, в интересах которой сотрудник трудится;
  • составление отчетов о проделанной работе и предоставление отчетов работодателю ежедневно;
  • проведение презентаций и активное продвижение товаров или услуг;
  • участие во всех мероприятиях, совещаниях, обучающих курсах, собраниях, конференциях, проводимых руководством;
  • обеспечение реализации товара и выгодное размещение его на торговых точках;
  • поддержание личного имиджа, внешнего вида и дресс-кода;
  • соблюдение рабочего графика и координация действий водителей, экспедиторов, мерчендайзеров, промоутеров и пр.

У каждого работника для более качественного выполнения своей непосредственной работы в должностной инструкции всегда прописываются права, которыми он обладает. Спектр прав отличается в зависимости от рода деятельности. Торговому представителю имеет смысл делегировать право:

  • вносить предложения по улучшение своей работы и представлять руководству проекты по совершенствованию работы;
  • требовать соблюдения своих прав, обозначенных в трудовом договоре, и создания условий, необходимых для работы;
  • принимать решения в рамках своей компетенции — распоряжаться полученными материалами и финансами, ставить подписи на документах;
  • получать все необходимые сведения, документацию и информацию, необходимую для выполнение работы.

Ответственность

Какие обязанности торгового представителя приоритетны для успешной работы, формулируется в должностной инструкции. Из этих обязанностей формируется и зона ответственности специалиста за недобросовестность на службе. Наказание за некомпетентность предусмотрено трудовым, уголовным законодательством и Кодексом об административных правонарушениях. Представитель несет ответственность за:

  • нанесение материального ущерба организации;
  • халатность в работе, невыполнение своих обязанностей, незаконное распоряжение имуществом;
  • разглашение коммерческой тайны;
  • невыполнение правил и обязанностей, закрепленных в должностной инструкции;
  • грубость с клиентами, сотрудниками и нарушение правил вежливости;
  • действия вне своей компетенции.

Должностные обязанности торгового представителя

Профессия «торговый представитель» стала популярной в нашей стране относительно недавно, ее появление связано, в первую очередь, с переходом к рыночной экономике.

Но зачастую люди, откликающиеся на данные вакансии, совершенно не представляют, какие требования выдвигает работодатель к соискателям и чем на самом деле им придется заниматься.

Места работы

Данные вакансии обычно имеются в любой фирме, осуществляющей деятельность в сфере продажи товаров и оказания услуг. Вот лишь некоторые отрасли, где востребованы работники данной профессии:

  • реализация продуктов питания;
  • автомобильный рынок запчастей и аксессуаров;
  • строительные товары;
  • продажа медикаментов.

Любой произведенный товар, лежащий на складе – потенциальный убыток. Торговый представитель помогает превратить расходы в прибыль, реализуя продукцию фирм. Но особенности его работы зависят, в первую очередь, от компании, предлагающей вакансию.

Дистрибьюторская компания – это фирма, занимающаяся скупкой крупных партий товаров у непосредственных производителей и реализующая их посредством собственной сети торговых представителей.

К основным плюсам подобных компаний относят:

  • минимальные требования к соискателям;
  • размер заработной платы чаще всего зависит от способностей самого работника;
  • возможность выбора среди множества фирм, предлагающих вакансию;
  • получение опыта работы в «полевых» условиях.

Но отрицательных моментов все-таки больше. Именно из-за негативных сторон в дистрибьюторских конторах часто наблюдается текучка кадров: непосильные условия труда и невозможность заработать большое количество денег заставляют торговых представителей идти искать более «хлебные» места. К минусам относят:

  • требование осуществлять работу на личном авто;
  • большое количество наименований в прайс-листе;
  • резкое изменение планов продаж по инициативе работодателя;
  • возможность уменьшения мотивационной части, составляющей большую часть от заработной платы;
  • изменение рабочей территории.

Работать на производителя намного проще, особенно если его бренд считается известным. Маркетинговая политика компании способствует увеличению продаж торгового агента, что положительным образом сказывается на размере его доходов.

К прочим плюсам следует отнести:

  • предоставление транспортного средства для работы и его обслуживание за счет компании;
  • страхование жизни и здоровья;
  • стабильная заработная плата;
  • предоставление мобильной связи, расходы на которую берет на себя работодатель;
  • возможность обучения и карьерного роста;
  • большие объемы заказов.

Но свобода действий в данной работе ограничивается корпоративными правилами. Дресс-код и рабочее время подлежат строгому контролю со стороны фирмы, а невыполнение требований работодателя приводит к увольнению.

История профессии

Торговыми представителями в древности были купцы, отправляющиеся вместе с караванами в отдаленные места, где их товар будет востребован, или заключающие сделки о продаже на местах. Часто именно они становились единственным вариантом получить товар, который в данной местности априори не мог быть произведен.

В то время данная профессия была связана с определенными рисками, которые в современности практически исключены. Разграбление караванов, порча продукции из-за ненадлежащих условий перевозки вполне могли разорить торговца.

Но преуспевающие «бизнесмены» накапливали поистине сказочные богатства и могли даже стать представителями дворянского рода при выполнении некоторых условий.

Обязанности торгового представителя

Те, кто думает, что данная профессия является практически полностью идентичной продавцу в магазине, глубоко ошибаются. Торговый агент должен обладать разнообразными умениями, ведь его задача – не просто реализовать товар, а заключить длительное соглашение, которое будет приносить прибыль как самому работнику, так и его нанимателю.

В первую очередь представителю профессии придется заниматься продвижением товаров в среде покупателей, причем, если он работает на дистрибьютора, придется предлагать клиентам различные бренды.

Поэтому, выбрав работу в данной сфере, нужно быть готовым постоянно развиваться и выполнять широкий круг обязанностей:

  • изучать постоянно меняющийся прайс-лист и досконально знать информацию о любом товаре, имеющемся в перечне;
  • выстраивать рекламную компанию предлагаемых продуктов с учетом особенностей требований конкретного покупателя;
  • отлаживать собственную сети постоянных клиентов и постоянно дополнять ее новыми точками сбыта;
  • следить за предложениями других поставщиков, анализировать рынок цен и методы потенциальных конкурентов;
  • проводить презентации товара;
  • вести отчетность и следить за документооборотом.

Подробнее о данной профессии можно узнать из видеоролика.

Должностная инструкция и резюме

Начинается работа торгового представителя еще до утверждения на должность. Соискателю предстоит сначала составить резюме, которое покажет сильные стороны претендента на место. На что смотрят работодатели при изучении данной бумаги в первую очередь?

Главное — грамотно и четко изложить все положительные характеристики, которые убедят работодателя, что соискатель сможет принести компании пользу в виде возрастания прибыли и увеличения числа клиентов. Это могут быть как профессиональные навыки, включая опыт работы на аналогичной должности, так и личностные качества.

Особо ценят торговых представителей, указывающих следующие умения:

  • коммуникабельность;
  • обработка информации в больших объемах за короткий срок;
  • навыки работы с документацией;
  • способности к ведению переговоров;
  • стрессоустойчивость;
  • работоспособность;
  • быстрая обучаемость.

В числе профессиональных навыков на первом месте будет находиться умение управлять автомобилем (также наличие личного транспортного средства) и опыт работы в аналогичной должности.

Если соискатель сумел правильно преподнести себя, он будет принят на работу. Некоторые фирмы предусматривают прохождение испытательного срока перед официальным трудоустройством.

Здесь следует быть особо внимательными: нередко нечестные работодатели после месяца работы отказывают в зачислении в штат и могут не оплатить отработанные часы.

Первое, что потребуют от новоиспеченного торгового представителя – ознакомиться с должностной инструкцией. Данный документ фирмы включает в себя множество нюансов, но в общем виде представляет собой список обязанностей работника. Она состоит из следующих частей:

  1. Общие положения. Здесь находится описание самой должности, структура фирмы и место работника в ней.
  2. Обязанности торгового представителя. В данном разделе четко прописываются действия, которые требуются производить торговому представителю. Чаще всего здесь можно встретить следующие пункты: работа с клиентами, привлечение новых покупателей и поддержка связи со старыми, демонстрация ассортимента товаров, консультация по всем вопросам, связанным с качеством продукции, ее преимуществами и недостатками, изучение обстановки на рынке и внедрение новых методик реализации, контроль за исполнением обязательств со стороны клиентов, отслеживание долгов покупателей, ведение отчетности.
  3. Права сотрудника. Помимо предусмотренных законом, в данном пункте часто отмечаются дополнительные права, такие как предоставление возможности повышения профессиональных навыков и внесение предложений по улучшению работы.
  4. Наступление ответственности. В данном разделе рассмотрены общие положения, определенные законодательством РФ, и нюансы работы в конкретной фирме.
Читать еще:  На какие личные качества обращают внимание при приеме на работу

Особое внимание стоит уделить обязанностям – их невыполнение повлечет неизбежное увольнение.

Как стать торговым представителем

Претенденты на данную должность должны обладать некоторыми качествами, позволяющими выполнять предписанные им обязанности. Это, в первую очередь, энергичность, умение контактировать с незнакомыми людьми и готовность к постоянным разъездам.

Устроиться на данную должность можно и без высшего образования, столь востребованного в других областях. Обычно работодателей устраивает и среднее, главное, чтобы человек обладал должными личностными характеристиками и был готов трудиться во имя компании.

Заработная плата

Зарплата представителей данной профессии состоит из двух частей: оклада и процента от продаж. Первый обычно в районе 10000 рублей.

Зато премиальные границ практически не имеют – это может быть и 5000, и 100000 рублей. Все целиком зависит от работника. В среднем торговые представители получают 35000-40000 рублей.

Права и ответственность

Как и любой работник, вступающий в должность, торговый агент наделяется специфическими правами, напрямую связанными с его работой. Они отражены в соответствующем пункте должностной инструкции. Сотрудник имеет право:

  • распоряжаться вверенными материалами и финансами;
  • ставить подписи на документах и визировать бумаги, напрямую относящиеся к его компетенции;
  • получать сведения и запрашивать информацию и документацию, которые необходимы для выполнения вверенных ему обязанностей;
  • ознакомиться с должностной инструкцией;
  • требовать от руководящего состава проведения мероприятий по обеспечению организации его трудовой деятельности.

Сотрудник, занимающий данную должность, несет ответственность за любые совершенные действия, имеющие признаки правонарушений. За нарушение закона он может быть привлечен к уголовной, административной и иным видам ответственности.

За ненадлежащее исполнение обязанностей также придется отвечать, но уже перед начальством, которое и определит меру наказания, предусмотренную трудовым законодательством.

Региональный представитель и отдел продаж: особенности работы

Развитие отдела продаж напрямую зависит именно от качества работы торговых агентов. Call-центры также принимают участие в реализации товара, но личный контакт определенно предпочтительнее.

У торговых представителей имеются собственные стимулы: их мотивационные планы, зачастую, более значимы, чем у представителей смежной должности — телефонных операторов.

В отделе продаж фирмы зачастую имеется должность регионального представителя. Чем она отличается от рядовых работников данной профессии? В первую очередь, сферой охвата. В его ведении обычно находятся большая территория, ему доверяют работу с ключевыми клиентами, магазинными сетями и оптовыми закупщиками.

Ответственности при данной работе куда больше: потеря постоянного клиента, закупающего товар крупными партиями, влечет за собой серьезные последствия, вплоть до банкротства предприятия.

Зачастую региональный менеджер контролирует работу рядовых торговых агентов, занимается их поиском и обучением. Но основная его миссия – это развитие фирмы в регионах и популяризация бренда.

Торговый представитель – не самая легкая работа. Новичкам в данной сфере придется много учиться. Но не слишком строгие требования к соискателям и возможность получения хорошей заработной платы привлекают в данную профессию все больше людей.

Стандарты визита торгового представителя представлены ниже.

Должностная инструкция торгового представителя

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции торгового представителя, образец 2019/2020 года. Не забывайте, каждая инструкция торгового представителя выдается на руки под расписку.

На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать торговый представитель. Об обязанностях, правах и ответственности.

Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.

1. Общие положения

1.1. Торговый представитель принадлежит к разряду исполняющих лиц технического плана.

1.2. Должность вправе получить человек со средним профессиональным (экономическим или получив запас знаний по специализированной программе) образованием без обязательного рабочего стажа и только по официальному распоряжению руководителя.

Торговый представитель должен обладать знаниями:

1.3. В области законодательных актов, положений, указаний, наставлений руководства и нормативных документов, согласующих процесс товарной продажи и предоставление услуг.

1.4. В сфере ведущих способов и приемов успешной торговли.

1.5. В сфере возможности перспективного развития. Он обязан знать, испытывают ли потенциальные потребители надобность в изготавливаемой продукции и их услугах.

1.6. В условиях оформления необходимой торговой и коммерческой документации.

1.7. В указателях цен и прайс-листах.

1.8. В вопросах, затрагивающих состояние товарного хозяйства на внутреннем и внешнем рынке.

1.9. В вопросах, затрагивающих ассортимент и типовые товарные размеры, каким образом расшифровываются коды товаров, товарный тип изделия, и как его маркируют.

1.10. В сфере того, какие требуются стандарты и технические нормы для товарного качества.

1.11. В вопросах, касающихся данных о местожительстве вероятных заказчиков.

1.12. В сфере ведущих навыков ведения торгового процесса по опыту соотечественников и иностранных коллег.

1.13. В сфере положений, касающихся внутреннего рабочего порядка предприятия и охраны труда.

1.14. Если агента нет по уважительной причине, его обязательный круг действий передается лицу, которого назначают по установленным правилам.

2. Должностные обязанности торгового представителя

Торговый представитель обязан:

2.1. Располагать всеми нужными данными обо всех точках торговли, расположенных на установленной местности (ее тип, рабочий график, данные о руководителе и всех лицах, от чьих решений зависит процесс по товарным закупкам и их оплате, контактные сведения, сведения о товарном ассортименте)

2.2. Располагать данными о товарном запасе предприятия, поставочные условия (политику цен, наименьшую партию), как оформляется документация, направляемая одновременно с товаром.

2.3. Формировать и обслуживать базу клиентов. Следует постоянно развивать базу клиентов касательно количества и качества (расширять ассортимент покупаемого клиентом товара, соблюдать дисциплину оплаты, увеличивать число торговых точек).

2.4. Контролировать, чтобы оплата за доставленные в ТТ товары поступала вовремя.

2.5. Иметь данные о конкурентах (разнообразие товара, режим работы, положительные и отрицательные стороны их работы), исследовать шансы на переманивание клиентов с конкурирующих предприятий.

2.6. Соучаствовать в рекламных акциях и сборе сведений о предмете торговли.

3. Права торгового представителя

Торговый представитель имеет право:

3.1. На ознакомление с предварительными постановлениями начальства по вопросам его работы.

3.2. На личный запрос по поручению прямого начальника о сведениях и документации, затрагивающих его служебные обязанности от специалистов.

3.3. Предлагать начальству рассмотреть предложения по модернизации работы, входящей в его обязанности.

3.4. Докладывать непосредственному начальству о всех недочетах своей работы и высказывать пути их ликвидации.

3.5. Добиваться от администрации поддержки в его работе.

4. Ответственность торгового представителя

Торговый представитель несет ответственность:

4.1. Если не на должном уровне выполняет или не выполняет вовсе свои служебные обязанности, учтенные служебной инструкцией.

4.2. Если нарушает закон в ходе своей деятельности.

4.3. Если причиняет материальный урон.

Должностная инструкция торгового представителя — образец 2019/2020 года. Должностные обязанности торгового представителя, права торгового представителя, ответственность торгового представителя.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector