Что такое PR и зачем он нужен предпринимателям

PR в интернете: особенности и польза для бизнеса

Андрей Батурин

С развитием интернета работа пиарщика заметно упростилась — ему не нужно лично посещать офисы газет и радиостанций, развозить им отпечатанные пресс-релизы и рекламные материалы, искать СМИ, которые согласятся на статью о компании и т.д. Сейчас все это можно сделать в интернете, а найти каналы коммуникации с целевой аудиторией — проще простого.

Однако даже в таких условиях некоторые компании обходят PR стороной, считая, что он подходит только для крупных корпораций, не отличается от маркетинга или вовсе бесполезен. В этой статье мы расскажем, чем на самом деле отличается PR от маркетинга и какую пользу он приносит бизнесу.

Особенности PR в интернете

Для начала вкратце пробежимся по самому понятию PR или пиар. Изначально это аббревиатура от английской фразы public relations, которую принято переводить как “связи с общественностью”. Исходя из перевода, можно дать и определение пиару — это деятельность по установлению и поддержание крепких отношений между брендом и потенциальными клиентами.

Если рассматривать это понятие на практике, то получится, что пиар помогает компании создать благоприятный имидж в глазах целевой аудитории, повысить свою узнаваемость и привлечь внимание. Пиар помогает укреплению репутации и транслирует преимущества и ценности компании на большое количество потенциальных клиентов.

Чтобы достичь этих целей, PR-менеджеры пользуются несколькими инструментами. Они организовывают имиджевые публикации в СМИ: новости компании, обзоры продукции, интервью с руководителями и рядовыми сотрудниками. Они работают в соцсетях и общаются со своим подписчиками, повышая их лояльность и распространяя свое влияние на новых пользователей.

Раньше пиарщики активно пользовались возможностями печатных газет и журналов, телевидением, радиостанциями, офлайн-мероприятиями. С развитием интернета в PR-деятельности изменились и каналы коммуникации с аудиторией. Сейчас преимущественно используют три вида каналов.

1. Интернет-СМИ

Большинство популярных печатных изданий перебрались в интернет в поисках новой аудитории и из-за падения продаж бумажных экземпляров газет и журналов. Также в интернете появилось и много новых СМИ, представленных только онлайн.

С такими изданиями можно договориться об имиджевых публикациях. Это не должна быть прямая реклама, обычно в PR-материалах даже ссылки на сайт компании не вставляют. Это должен быть действительно интересный и полезный материал для аудитории конкретного СМИ.

Какие форматы контента здесь популярны? В первую очередь это интервью с сотрудниками компании, экспертное мнение от них, новости компании, которые могут быть интересны массовой аудитории. На тематических площадках хорошо “заходят” кейсовые истории. Например, в онлайн-журнале на тему маркетинга логично публиковать успешные кейсы по повышению конверсии и снижению стоимости привлечения клиента.

В некоторых случаях материал можно опубликовать бесплатно, если он действительно полезный и интересный. Другие СМИ могут запросить деньги за размещение статьи о вашей компании. Но в любом случае материал должен соответствовать редакционным стандартам конкретного СМИ.

2. Социальные сети

Здесь вести PR-кампанию сложнее. Это длительный и ответственный труд — вам нужно выстроить целое заинтересованное коммьюнити вокруг вашего бренда и поддерживать с ним доверительные и даже дружеские отношения.

Помочь вам в этом могут лидеры мнений, у которых уже есть своя лояльная аудитория в соцсетях. Это могут быть блогеры с миллионами разношерстных подписчиков или микроинфлюенсеры с несколькими тысячами фолловеров, которые безоговорочно доверяют этому лидеру мнений. С такими лидерами можно вести партнерские отношения, заказывать у них рекламу или поступать более “тонко” — присылать им бесплатно образцы своей продукции для действительно честных обзоров. Если вы уверены в качестве своей продукции, это отличный способ создать себе положительный имидж в глазах целевой аудитории.

Также в соцсетях можно участвовать в актуальных и популярных флешмобах, челленджах и акциях, чтобы на волне хайпа лишний раз показать себя и привлечь внимание большой аудитории. Вообще, подхватить актуальную медиатему в соцсетях — отличный способ громко заявить о себе и поддерживать высокий процент упоминаемости бренда.

SMM-специалисты многих брендов регулярно следят за трендами и вирусным контентом, чтобы вовремя туда влиться. Например, многие участвуют в челленджах, таких, как недавний Bottle Cap Challenge с открыванием бутылки воды ногой с разворота.

3. Блог компании

Еще один канал коммуникации, который подойдет, если вы готовы создавать действительно полезный контент, который в теории будет интересно читать даже в отрыве от вашего бренда. С помощью блога можно собрать немалую аудиторию лояльных бренду читателей, которых вы убедите в своем профессионализме.

На них же можно раскатывать и PR-кампании, а также использовать раскрученный блог как собственное онлайн-СМИ, периодически публикуя там новости компании, интервью с руководителями и т.п. Только уже без согласования со сторонним редактором и бесплатно.

PR в интернете имеет ряд отличительных особенностей в сравнении с классическим офлайн-пиаром, к которому многие привыкли. Давайте эти особенности перечислим.

  • Дешевизна. На заре развития интернета PR-кампании в сети стоили в десятки раз дешевле, чем реклама на телевидении или даже в газете. Сейчас ситуация с ценами выравнивается, но в целом пиар в интернете остается немного дешевле.
  • Высокое доверие аудитории. Согласно многим исследованиям, люди, особенно молодые, более склонны верить информации в интернете, чем экранам телевизоров, газетам и радиостанциям.
  • Большие возможности для таргетинга. В офлайн-пиаре обычно широкий разброс в аудитории: кампания затрагивает всех подряд, и тех, кто вам нужен, и просто посторонних людей, которым ваша компания в любом случае неинтересна. В интернете же можно посмотреть статистику СМИ и соцсетей и узнать, какие именно люди их читают и подходят ли они вам.
  • Возможность общения. В PR важно сблизить бренд и потребителей, подружить их, наладить между ними контакт. И где еще это можно сделать лучше, как ни в интернете? Именно здесь компания может напрямую общаться со своими потенциальными клиентами, а не просто транслировать им информацию в одном направлении.

Чем PR отличается от маркетинга

Некоторые владельцы компаний до сих пор не видят никакой разницы между пиаром и маркетингом, поэтому пытаются нанять одного единственного специалиста, который бы занимался сразу всем. Однако между маркетингом и пиаром есть четкие различия как в методах, так и в целях. Давайте их вкратце разберем.

1. Аудитория. PR-кампании обычно рассчитаны на более широкую аудиторию. Маркетинговые активности, наоборот, обычно “бьют” более прицельно и ориентируются только на целевую аудиторию, которая точно заинтересуется в конкретном предложении.

2. Подсчет результатов кампании. В маркетинге есть четкие инструменты для оценки эффективности, поэтому и результаты здесь измерить несложно. Обычно маркетинговые активности разовые и ограниченные по времени и охватам, из-за этого они дают быстрые результаты, которые сразу можно заметить — скачок продаж, резкое увеличение подписчиков и т.п. В PR ситуация иная. Эта деятельность больше рассчитана на долгосрочную перспективу и завоевание лояльности целевой аудитории. На продажи она влияет косвенно, да и влияние это становится заметно только на длинной дистанции, от этого и оценить результаты пиар-кампании намного сложнее.

3. Выгода — не главное. В маркетинге, чтобы что-то продать, нужно максимально убедительно и прямо донести до потребителя, что товар ему нужен, что он высокого качества и по хорошей цене. В PR же мы не продаем конкретный товар, мы вообще практически не говорим про экономическую выгоду, мы фокусируемся на отношениях с клиентом и пытаемся завести с ним дружбу, стать для него близкими и понятными.

В чем польза PR для бизнеса

Если PR, в отличие от маркетинга, не приносит сразу прибыль, зачем он тогда нужен бизнесу? Действительно, от пиар-кампании вы вряд ли моментально получите несколько сотен лидов, однако это не значит, что она бесполезна. Вот несколько преимуществ, которые пиар дает бизнесу.

Транслирует ценности бренда

Вы бы хотели, чтобы ваш бренд ассоциировался с нужными понятиями? Например, с инновационностью, экологичностью, безопасностью, доступностью, профессионализмом сотрудников и т.д.? Создать эти ассоциации у целевой аудитории вам и поможет пиар. Также с его помощью можно ненавязчиво рассказать об уникальных особенностях компании и ее преимуществах относительно конкурентов.

Читать еще:  Реально ли заработать в «МММ-2012» Сергея Мавроди?

Повышает привлекательность в глазах инвесторов и партнеров

Если вы планируете привлекать инвестиции и заключать партнерские соглашения с другими компаниями, важно, чтобы у вашего бизнеса был положительный имидж в этой сфере. А сформировать такой имидж вам как раз и поможет грамотная пиар-кампания.

Привлекает лучших специалистов

Настоящие профессионалы своего дела хотят работать в успешных и известных компаниях. PR поможет вашему бизнесу стать привлекательным в глазах соискателей, так что вы будете регулярно получать резюме от отличных специалистов, которые захотят стать частью вашей команды.

Поможет держать цены чуть выше рынка

Замечали, что известные компании, даже если качество их продукции не превосходит качество продукции конкурентов, все равно нередко завышают цены на свои товары? Делается это потому, что потребители действительно готовы переплачивать просто за “имя бренда” и репутацию, которую он создал себе в глазах целевой аудитории с помощью пиара.

— PR — это отдельная от маркетинга деятельность, которая имеет свои цели, задачи и инструменты. В интернете пиар-кампании обычно ведут в СМИ, соцсетях и в собственных блогах. Подсчитать результаты PR-деятельности непросто, однако она все же приносит бизнесу заметную пользу: повышает доверие целевой аудитории, положительно влияет на имидж и косвенно повышает продажи на долгосрочную перспективу.

Что такое PR, для чего нужен и как делать успешный пиар

Что такое PR

Специалисты по связям с общественностью или PR-менеджеры помогают бизнесу и частным лицам укреплять репутацию в обществе. Они также помогают защищать репутацию заказчика, если ей что-то угрожает.

Пиар использует различные оплачиваемые и некоммерческие каналы коммуникации, включая:

  • Традиционные медиа;
  • Социальные сети;
  • Личное общение.

Использование бесплатных площадок и каналов для продвижения имеет свои преимущества. Это не воспринимается публикой с таким скептицизмом, как платная реклама.

PR или связям с общественностью не так просто дать определение. Их нельзя в полной мере отнести ни к маркетингу, ни к рекламе.

В 2012 году Американское общество по связям с общественностью (PRSA) рассмотрело несколько тысяч вариантов определений, прежде чем приняло окончательное решение, что такое пиар:

«Связи с общественностью — это стратегический коммуникационный процесс, позволяющий строить взаимовыгодные отношения между организациями и общественностью».

Отличия PR от маркетинга и рекламы

PR отличается от рекламы. PR-агентства не специализируются на оплачиваемых рекламных акциях.

Они, скорее, продвигают бренд, используя контент, близкий к нативной рекламе , появляющийся в журналах, газетах, на новостных каналах и сайтах, в блогах и телевизионных программах.

Реклама является формой маркетинга и направлена на повышение узнаваемости бренда или продукта, рост продаж и прибыли заказчика. Преимущественно это прямое оплачиваемое продвижение.

PR действует более тонко, формируя не спрос, а положительный имидж компании, на основе которого впоследствии выстраивается интерес как потребителей, так и партнёров и даже государства.

Функции PR

Функции PR-менеджера или агентства по связям с общественностью включают в себя:

  • Исследование, прогноз, анализ и интерпретация общественного мнения, отношения общественности к бренду.
  • Разработка стратегий поддержки каждой кампании бренда и продвижения через редакционный контент.
  • Написание и распространение пресс-релизов.
  • Спичрайтинг.
  • Планирование и проведение специальных мероприятий по связям с общественностью и со СМИ.
  • Написание контента для интернета — собственных и внешних сайтов.
  • Разработка антикризисной стратегии связей с общественностью.
  • Управление присутствием бренда в социальных сетях и реагирование на публичные отзывы.
  • Консультирование сотрудников организации относительно политики, курса, ответственности организации и их собственной ответственности.
  • Работа с государственными и законодательными органами от имени организации.
  • Работа с общественными группами и другими объединениями по направлению социальной политики организации.
  • Управление отношениями с инвесторами.

Создание позитивной репутации

Специалист по связям с общественностью помогает клиенту создать историю, которая отражает его идею, продукт, позицию или достижение в положительном свете. Так что, в некотором смысле, пиарщики — это мастера сторителлинга .

В отличие от рекламодателей, которые рассказывают о себе за вознаграждение рекламным площадкам, пиарщики прибегают к другим методам.

Способы продвижения в таком случае включают традиционные средства массовой информации, социальные сети или выступления, которые являются особенно эффективными для охвата широкой аудитории. Имейте в виду, что пиарщик не просто пытается выйти на платящего клиента — он доносит идею до всех.

Рассмотрим небольшую компанию, только что получившую награду «Лучшая компания по дизайну интерьеров в среднем ценовом сегменте». PR-менеджер может попросить репортера написать заметку об этом достижении на местном ресурсе, чтобы распространить новость среди общественности и повысить авторитет среди партнёров и заказчиков.

Наряду с созданием надежной репутации бизнеса, специалист по связям с общественностью также помогает общественности получить информацию о самой награде.

Связи с общественностью распространяются и на государственные органы. PR-менеджеры могут проводить политические кампании или разъяснять общественности новую политику.

PR как защита от рисков

PR не просто используется для позитивного сторителлинга в широком смысле. Он также работает на устранение любого ущерба, который могут нанести репутации клиента негативные события.

Цветовая классификация

В сфере PR применяется яркая во всех смыслах классификация по цветам. Эта условная категоризация позволяет интуитивно понять, какими методами осуществляется тот или иной PR.

Классическое формирование репутации заказчика с помощью позитивных новостей, откликов и другой информации о нём.

Например, корпоративная социальная ответственность — отличный способ для компании заявить о себе в качестве команды неравнодушных добропорядочных граждан, заботящихся о благе и процветании окружающих.

Для политиков сезон пиара начинается перед выборами. Любой депутат или чиновник начинает ездить по вверенной территории, общаясь с населением, выслушивая проблемы и участвуя в их решении.

Его цель — максимально очернить репутацию конкурентов. С этой целью пишутся заказные материалы, выставляющие другую сторону в неприглядном свете, организуются провокации.

По аналогии с другими классификациями, сочетает в себе элементы белого и чёрного пиара, отличаясь от второго тем, что имеет не столь ярко выраженный, косвенный характер.

  • Пиар цвета хаки, жёлтый и зелёный пиар

Первая разновидность означает информационное воздействие во время боевых операций. Жёлтый — по аналогии с жёлтой прессой — относится к скандалам и жареным фактам в не самой достоверной прессе. Зелёный пиар подразумевает участие экологических активистов с целью дискредитировать что-либо, по их мнению и мнению заказчиков, угрожающее природе. Например, строительство завода конкурентом.

Виды PR по направленности

В соответствии с функциями PR-отдела или агентства, связи с общественностью можно разделить на 7 типов:

  • Отношения со СМИ . Установление хороших отношений со средствами массовой информации и выступление в качестве источника их контента.

  • Отношения с инвесторами . Организация событий для инвесторов, публикация финансовых отчетов и нормативных документов, а также обработка запросов инвесторов, аналитиков, средств массовой информации и жалоб.

  • Отношения с правительством (Government relations, GR) : представление бренда правительству в контексте корпоративной социальной ответственности, добросовестной конкуренции, защиты потребителей и охраны труда.

  • Отношения с коммьюнити . Управление социальным аспектом бренда и установление положительной репутации в социальной нише: защита окружающей среды, образование и в других вопросах.

  • Внутренние отношения . Консультирование сотрудников организации относительно политики, ответственности организации и их собственной. Сотрудничество с работниками во время запуска продуктов и мероприятий.

  • Отношения с клиентами . Управление отношениями с целевым рынком и ключевыми потребителями. Проведение маркетинговых исследований, которые позволяют узнать больше об интересах, отношениях и приоритетах клиентов, выработать стратегии влияния, используя публикации в СМИ.

  • Маркетинговые коммуникации . Поддержка маркетинговых кампаний, связанных с выпуском продукта, узнаваемостью бренда, имиджем и позиционированием.

Инструменты PR

Если «связи с общественностью» всё ещё звучит загадочно, разберём набор инструментов, скрывающихся за формулировкой.

Пресс-релизы

Один из наиболее важных каналов пиара. Когда в компании происходит что-то важное — выпуск нового продукта, перестановка в руководстве — об это выходит пресс-релиз.

Суть его заключается в том, что со стороны пресс-секретариата или PR-отдела компании в СМИ рассылается сообщение о том, что произошло или произойдёт нечто, что будет интересно общественности.

В зависимости от целей, исходный материал может содержать лишь сухой набор фактов или же «вшитый» месседж, который компания собирается донести до аудитории. Далее в игру вступают журналисты, согласовывая подачу и текст с представителями компании.

Менее формальная разновидность коротких встреч с репортерами. Задача пиарщика — заинтересовать последнего коротким интересным сообщением, которое могло бы привлечь внимание аудитории.

Специальные мероприятия

Пиарщики подключают много ресурсов, чтобы привлечь СМИ, общественность и деловые круги. В том числе, речь идёт об организации мероприятий. Интерактив с аудиторией отлично работает.

Читать еще:  Секрет успеха великих компаний в формировании команды

Например, 22 октября 2019 года Calltouch проводит Callday. Деловое мероприятие, организуемое совместно с Мегафоном, соберёт на ВТБ Арене более 5 000 человек, работающих в сфере digital и не только. Оно станет площадкой для обмена опытом многочисленных знакомств и заключения деловых соглашений. Что самое важное для нас, как для организатора, наш авторитет выходит на новый уровень.

Проведение рыночного исследования и общественных настроений позволяет лучше понять текущее отношение общественности к бренду. Оно покажет, что уже хорошо, а что можно улучшить.

Специалисты по связям с общественностью могут также предложить компании провести отраслевое исследование, которое еще никто не делал. И представители отрасли, и широкая публика найдут новую информацию интересной. Это один из способов создавать контент и инфоповоды, повышая доверие к бренду.

Нетворкинг

Связи в PR — это всё. Посещение личных, корпоративных и отраслевых мероприятий является неотъемлемой частью успеха пиарщика.

Активность в сети

Ведение личного блога, корпоративного блога и колонки на внешней платформе — еще одна возможность PR. Демонстрация тематических исследований на сайте компании — также один из способов прямого контакта с общественностью. Заметки в блогах, статьи, отчёты — прекрасный способ донести информацию и обратить на себя внимание

Создание PR-стратегии является важной регулярной задачей. Пиарщики не только должны заваливать инфопространство хорошими новостями — они также должны быть готовы к любому потенциальному кризису. Заранее разработав стратегию кризисной коммуникации, вы позаботитесь о том, чтобы негатив не застал компанию врасплох.

Социальные сети

Социальные сети — это способ донести ценности и миссию бренда непосредственно общественности. Он может принимать форму обмена новостями и обновлениями с подписчиками в социальных сетях или реагирования на негативные комментарии, оставленные клиентами. И то, и другое помогает повысить узнаваемость и репутацию бренда.

Что такое PR, для чего нужен и, как делать успешный пиар

Если вы думаете, что пиар придумали матерые капиталисты в прошлом веке с одной лишь целью – увеличить объемы продаж, вы ошибаетесь. Умение повлиять на точку зрения других людей высоко ценилось с древних времен.

Например, в древнеиндийском эпосе «Махабхарате» герои частенько используют «паблик рилейшизн» для укрепления в глазах народа и воинов собственного имиджа. В Древней Греции ораторское искусство тесно было связано с умением расположить к себе аудиторию.

Древние греки считали так. Если ты умеешь только красиво говорить, но не можешь вызвать у слушателей симпатии и расположения – считай, ты разговариваешь сам с собой.

«Вокс популос – вокс деи» или с латыни «Глас народа – глас божий». Римские правители также прислушивались к общественному мнению. Например, Гай Юлий Цезарь в борьбе за власть активно пользовался пиар-технологиями. Он то и взошел на трон благодаря поддержке «пропиаренных» народных масс. Для того чтобы всенародная любовь не угасала, Цезарь тратил огромные деньги на раскрутку своей персоны.

В Древней Руси правители использовали посыльных-глашатаев для взаимодействия с народом. Княжеские указы зачитывали на площадях обученные люди – биричи. В их обязанности входило донести «целевой аудитории» правительственный указ и дать царю «обратную связь» – рассказать о настроениях в массах.

Словом, пиар весьма «бородатая» технология. Однако что такое пиар – определение Public Relations (PR) – ввел в оборот третий президент Америки Томас Джефферсон в эпоху становления капиталистического строя.

Public Relations (PR) – это совокупность технологий, целью которых является создание позитивного образа компании, продукции, персоны. В более широком понимании PR – наука, которая изучает способы построения гармоничных отношений с внешним миром. Для бизнеса пиар представляет собой планируемые усилия по созданию доброжелательных отношений между компанией и общественностью. Например, фирма работает исключительно в интересах клиента, значит, и клиенты хорошо относятся к компании.

Цели и принципы PR

В маркетинге насчитывается около 500 официальных трактовок пиара. Однако каким бы ни было определение, цель PR достаточно очевидна – наладить двусторонний канал коммуникации с целевой аудиторией. Будь то компания или медиаперсона: в любом случае необходимо найти точки соприкосновения с ЦА, достигнуть взаимопонимания и лояльности. Всё это базируется на принципе полного информирования аудитории о деятельности фирмы, бренда, человека.

Какие ещё принципы важны для PR-кампании:

  • Технологии пиар используют объективные закономерности массового сознания для подстройки к аудитории. То есть приемы с сомнительной эффективностью не входят в арсенал сильного пиарщика.
  • Открытость информации. Публичность наступает в тот момент, когда персону, компанию или бренд узнает массовая аудитория. Пиар делает так, чтобы люди узнали о них «самое нужное и правильное» в необходимом объеме.
  • Этические правила. Белый PR – это не манипуляция сознанием масс, не принижение достоинства, индивидуальности и талантов индивидуума. Впрочем, каждый пиарщик в период становления пробовал серые и черные методы воздействия. Это факт! Но те, кто добились высот в «паблик рилейшизн», знают, на общественность нельзя давить и выдавать желаемое за действительное. Если обман раскроется, то продвигаемая персона или компания стремительно потеряют доверие аудитории.
  • Привлечение специалистов. За любыми пиар-технологиями стоит команда профи – маркетологи, аналитики рынка, психологи, рекламщики и другие. Успех кампании во многом зависит от коллектива и эффективности PR-руководителя.

Говорить о том, что Public Relations – это «белая и пушистая» технология тоже неверно. Приведенные выше принципы желательно соблюдать. Однако большинство пиарщиков балансируют между «серыми» и «белыми» методами.

Например, принцип открытости информации соблюдается в лучшем случае на 70%. Компании любят говорить о своих успехах, но умалчивают о просчетах и ошибках. Большинство пиарщиков порицают манипулирование общественным мнением, однако всеми силами пытаются навязать аудитории свою точку зрения.

Особенности PR

Часто пиар-технологии сравнивают с рекламой или маркетингом. Однако у этих инструментов больше различий, чем сходств. Рекламная кампания – это форма коммуникации, цель которой вызвать у аудитории нужные ассоциации относительно продукта, услуги. Пиар – это коммуникационная активность компании, которая помогает формировать гармоничные отношения с ЦА, укреплять имидж бренда, повышать лояльность клиентов.

Если реклама – это тактический инструмент, то PR – стратегический. Пиар-кампании запускаются на перспективу.

Чем отличается PR от маркетинга? Пиарщики работают на массовую публику, поэтому целевая аудитория шире. Маркетологи стараются удовлетворить потребности узкого сегмента ЦА. Цель и задачи маркетинга – найти рынок сбыта и запустить продажи.

Также PR отличается от маркетинга по измеримости результатов. Зачастую эффективность пиар-кампании очень сложно оценить в короткий период времени. Маркетологам проще в этом плане. Если стратегия выстроена правильно, то продажи увеличиваются. С помощью систем аналитики можно точно измерить показатели.

Главное. Маркетинг и реклама фокусируются, прежде всего, на экономической выгоде компании, бренда. Public Relations концентрируются на отношениях с людьми, аудиторией, связях с общественностью. Пиарщики не ставят экономическую выгоду компании во главу угла.

Рассмотрим на примерах отличия:

Реклама. Транспортное предприятие запускает новое направление грузоперевозок, например, в труднодоступные регионы РФ. Компании нужно рассказать людям о своем предложении, заинтересовать выгодами. Донести информацию можно любыми способами: баннеры, радио и ТВ, газеты, контекстные объявления и другое.

PR . Модельное агентство хочет поднять свой имидж и статус в глазах VIP клиентов. Агентство арендует элитное кафе и устраивает вечеринку, ужин, коктейль-пати или что- либо другое. Цель – собрать элитарную публику, устроить классное мероприятие, повысить лояльность клиентов. Позже это мероприятие пиарится по всем каналам рекламы.

Маркетинг. Производителю мебели нужно срочно увеличить продажи школьных парт к 1 сентября. Маркетологи придумывают акции для повышения спроса, определяют канал рекламы. По мере развития отслеживают эффективность кампании, вносят корректировки при необходимости.

Виды пиара

Если не рассматривать область политического продвижения, то PR можно разделить на два больших направления: торговый и медиа пиар. Они в свою очередь подразделяются по несколько мелких групп, о которых мы расскажем ниже. Начнем по порядку.

  • Торговый и медиа-PR. Здесь всё просто – это технологии, которые ориентированы на продажу услуги или товара. В круг задач входит создание и поддержание благоприятного имиджа компании или продукции. Кроме того, комбинируя различные техники воздействия, пиарщики создают узнаваемые аудиторией бренды. Далее следует продвижение услуг и товаров в рыночной среде. Основная задача медиа раскрутки – создание и поддержание имиджа бренда/товара в СМИ.
  • Белый и черный Public Relations. Две полярности в сфере PR. В первом случае, пиарщики используют легальные методы формирования репутации. Да, они стараются выставить компанию или персону в выгодном свете перед аудиторией. Однако всегда руководствуются нормами этики и морали. Черный пиар – прямая противоположность белому продвижению. Можно создать как благоприятный, так и негативный имидж бренда. Черные пиарщики уничтожают репутацию компании/персоны/продукции. Например, пишут компромат, штампуют отрицательные отзывы и всячески подрывают имидж конкурентов.
  • Желтый, серый, коричневый и SELF. Что означает цветной PR – это градации уровней воздействия на общественное мнение:
  • Желтый – по аналогии с одноименным направлением журналистики использует скандалы, раздутые сенсации, эпатажные фото и видео. Цель – вызывать сильные эмоции у публики – страх, любопытство, зависть и другие.
  • Серый – здесь используют информацию из непроверенных или скрытых источников. Зачастую подают её под соусом проплаченных отзывов. Иногда из серых источников можно узнать больше правды, чем из официальных. Но нужно уметь фильтровать инфу.
  • SELF – самопиар. Тренд современности. С помощью соцсетей некоторым медиа персонам удается раскрутить свой образ самостоятельно.
  • Коричневый – наверное, фашистская и нео-фашистская пропаганда чем-то схожа с этим видом пиара. По сути, это агрессивное и безапелляционное продвижение.
  • Вирусный, зеленый, кровавый. Когда о бренде или личности говорят, это означает, что информация распространяется автономно – как вирус. Кто-то услышал первым, передал другому, тот третьему и так далее. Это вирусный пиар. Пиарщики поднимают шум вокруг инфоповода, а люди сами его разносят дальше. Зеленый PR часто используют различные экологические и социальные организации, общества защиты животных и другие. Кровавый – способ продвижения, который предполагает летальный исход объекта или какое-либо правонарушение разной степени тяжести. Такой способ «раскрутки» присутствует в сети, несмотря на запрет и уголовное наказание.
  • Скрытый и военный PR. Во время боевых действий враждующие стороны активно используют технологии информационного воздействия. Пропаганда военных, населения и СМИ – все это область влияния PR цвета хаки. Скрытое давление на мнение человека или общества используется сегодня чаще других. Суть его в том, что потребитель или массовая аудитория получает информацию не в открытом виде, а в качестве советов, отзывов, рекомендаций. Пиарщики не идут в лобовую атаку, а умело расставляют сети, незаметно подталкивая ЦА к нужному выбору. Например, исполнители регистрируются на тематических форумах и группах в соцсетях. Там они просто общаются с людьми, мягко продвигая товар, фирму или персону. Успех зависит от мастерства пиарщика.
  • Взаимный PR. Это вариант взаимодействия по принципу «услуга за услугу». Лучшее его применение можно видеть в соцсетях, особенно в Инстаграм и Вконтакте. В основе метода лежит ценность партнера – лидер мнений, раскрученный блогер, известная медиа персона и другое. Эту ценность используют для продвижения товаров, оповещений о конкурсах и лотереях, раскрутки аккаунта/группы. Инструментов достаточно много:
  • Пост – размещение тематического контента на партнерских аккаунтах;
  • Репост – поделиться записью с друзьями;
  • SFS – обмен упоминаниями. Часто используют нераскрученные блогеры;
  • IFS – информация за упоминание. Создается пометка с упоминанием некоторых лиц;
  • ·Совместный марафон. Организуется конкурс, бесплатный обучающий семинар, марафон или другое массовое событие. Подписчикам нужно выполнить ряд требований, чтобы принять участие;
  • Взаимные лайки, репосты, комментарии, отзывы. Простой и часто используемый способ раскрутки блогеров, компаний, товаров;
  • Взаимные подписки;
  • Гостевой блогинг. Создание с другим блогером совместных постов. Например, интервью, общие мероприятия, деловые встречи.
Читать еще:  Складской учет на предприятии розничной торговли

Примеры PR-кампаний

Интересный эксперимент провели в 2016 году пиарщики агентства Nectarin. Они при скромном бюджете в 50 000 рублей раскрутили образ пенсионера из Химок Бориса Борка. Специалисты решили создать имидж преуспевающего пенсионера – «пенсиордера», самыми тривиальными способами. Для начала сделали несколько снимков Бориса на фоне дорогих автомобилей, в фешенебельных ресторанах, с ТОП-моделями и разместили их в Инстаграме. Результат превзошел ожидания. За неделю на Бориса подписались 8 тысяч человек, он получил приглашения участвовать в передачах о счастливой старости, сниматься в рекламе.

Пиар-акция киностудии Warner Bros. Pictures и команды Формулы 1 Panasonic Toyota перед премьерой «Бэтмен: Тёмный рыцарь». На трассе, где проходит Гран-при Великобритании, устроили гонки прототипа Бэтмобиля и болида TF108.

Известный водочный бренд России «Пять озер» привлек двойника Ди Каприо к съемкам клипа. Всё в жизни Романа Бурцева по сюжету клипа – ненастоящее, как и он (перекличка его сходства с известным актером). Автомобиль, одежда, смартфон, любовь – всё это фальш. Как вы догадались только одно в его жизни нельзя подделать – бутылка водки «Пять озер».

Зачем нужен PR в бизнесе

февраль 10, 2019

PR(пиар) и его роль в бизнесе

Связи с общественностью (PR) помогают решать разные задачи. Самые главные из них:

  • повышение уровня популярности и доверия;
  • условно бесплатное продвижение.

Повышение уровня популярности

При помощи PR-приемов можно продвинуть что угодно: бренд, компанию, продукт, услуги. Чем чаще объект на слуху, тем большую прибыль может принести.

Повышение уровня доверия

По сути PR отвечает за управление репутацией бренда и производимого им продукта. Чем больше хорошего о них пишут в СМИ, тем выше отдача.

Прекрасный способ поднять уровень доверия потребителей — доказать свой авторитет, публикуя исследования, доклады и другие материалы, касающиеся той отрасли, к которой принадлежит бренд. Это особенно важно для проектов и услуг, которые невозможно оценить физически. Например, тех, что предлагают стартапы. Чем больше людей уверено в надежности бренда и его продукта, тем выше продажи.

Разные категории общественности

Те, кто занимаются PR, работают:

  • с потребителями;
  • инвесторами;
  • СМИ;
  • коллегами, партнерами, конкурентами по бизнесу;
  • государственными органами.

Чтобы все они стали больше доверять бренду, нужно использовать разные приемы. Ведь то, что интересно потребителю, неинтересно инвестору, СМИ, партнерам и коллегам.

Условно бесплатное продвижение

Его инструменты — публикации в средствах массовой информации и комментарии. Они должны быть вирусными, чтобы журналисты, эксперты и простые юзеры захотели их процитировать и распространить.

Продвижение называется условно бесплатным потому, что за размещение PR-материалов не нужно платить. Деньги приходится вкладывать только в то, чтобы их создавать.

PR — двустороннее общение

Связи с общественностью часто путают с рекламой. Но PR подразумевает взаимодействие с аудиторией, включая реакцию на общественное мнение и управление им в разумных пределах.

Кому нужен PR

Тем, кто продают:

  • новые товары и услуги, чья востребованность сильно зависит от степени доверия потребителей;
  • бизнес-идеи, которые имеют сложную структуру, неочевидные преимущества и нуждающиеся в подробном разъяснении нюансы.

К PR прибегают, когда требуется продвигать продукцию, которая не имеет первостепенного значения или продается за счет искусственного спроса под воздействием эмоций и модных трендов. Это делают компании, охватывающие очень широкую целевую аудиторию. Например, те, что продают свою продукцию, товары и услуги по всей стране.

К тем, кто сильно нуждаются в качественном PR, относятся:

  • корпорации;
  • монополисты рынка или отрасли;
  • градообразующие предприятия, чья деятельность может влиять на экологию и другие значимые для населения факторы.

PR помогает им наладить диалог с общественностью, минимизировать ущерб от действий конкурентов и сформировать дружелюбную среду для ведения бизнеса.

Кому не нужен PR

  • Производителям и продавцам простых товаров, на покупку которых не влияют мода или настроение покупателей.
  • Локальному бизнесу, чья клиентура сконцентрирована на небольшой территории. Хороший пример — магазины. Их ЦА меньше ЦА любого СМИ. А значит, PR лучше заменить обычной рекламой или маркетинговой кампанией.

Без управления общественным мнением обойдутся те, у кого скромный бюджет. Это недешевая и сложная в реализации задача. При этом эффект будет виден только спустя несколько месяцев. И то далеко не всегда. Дело в том, что сперва нужно заинтересовать СМИ, чтобы те начали рассказывать о компании и ее продукции своим читателям.

Кому придется побороться за PR

Обычно средства массовой информации интересуют самые горячие инфоповоды. То есть пресс-релиз компании должен обойти:

  • десятки значимых и интересных читателям событий в стране и конкретном регионе;
  • ее конкурентов, которые тоже могут использовать связи с общественностью для повышения своей репутации.

Поэтому компании, которые производят скучный и никому не интересный продукт вряд ли попадут в СМИ в формате, способствующем их продвижению. Но у них есть другие варианты: проведение мероприятий, спонсирование праздников или спортивных команд. О таких событиях вполне могут написать журналисты.

Хотя теоретически можно раскрутить любой сюжет. Но чем он банальнее и скучнее, тем больше денег придется вложить. И это не всегда окупается.

Что порекомендует SMARTGUIDE

Наш бизнес-совет владельцам среднего и крупного бизнеса: сначала воспользуйтесь услугами специалиста в сфере PR на аутсорсинге. Оцените качество проделанной им работы. Останетесь довольны — можете зачислить его в штат.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector