10 способов увеличения продаж в малом бизнесе без вложений - sk-mcity.ru

Содержание

10 способов увеличения продаж в малом бизнесе без вложений

Как увеличить продажи — 7 способов решения проблемы + инструкция для владельцев оптового и розничного бизнеса

Когда падают финансовые результаты бизнеса, меры нужно принимать оперативно. Как увеличить продажи? — краеугольный вопрос бизнеса.

Есть несколько эффективных способов увеличить продажи и повысить рентабельность магазина. Качественный анализ деятельности позволит определить эффективные инструменты для стабилизации ситуации.

1. Особенности оптовой и розничной торговли — психология продаж

Розничные продажи — поштучная реализация товара конечному потребителю.

К такой категории торговых точек относятся:

  • мебельные салоны;
  • магазины женской одежды;
  • аптеки;
  • рынки;
  • ярмарки мастеров и т.д.

Оптовая торговля направлена на корпоративных покупателей, приобретающих продукцию массово. Чаще это посредники, которые занимаются перепродажей. В отдельных случаях большие партии нужны для личных целей предприятия.

Пример:

Фабрика производит мягкую мебель — диваны, кресла и тахты. Для бесперебойной поставки обивочного материала предприятие заключает контракт на поставку с оптовым производителем.

При составлении плана по увеличению рентабельности директор оптового предприятия ориентируется не на конечного потребителя.

  1. Поиску новых контрагентов — достигается через презентации, канал рекомендаций, холодные звонки по телефону, личные продажи, изучение психологии покупателей и т.д.
  2. Развитию отношений с текущими партнерами — оптимизация логистики, предоставление скидок, отработка обратной связи и пр.
  3. Повышению клиентоориентированности и развитию профессиональных навыков продавцов — проведение тренингов, наставничество, мотивация и др.

Для руководителя розничной торговой точки главная цель — заинтересовать и побудить совершить покупку посетителя представительства или интернет-магазина компании. Для увеличения продаж потребуется анализ текущей ситуации, выявление слабых сторон, разработка и внедрение мер по улучшению ситуации.

2. Почему падают продажи в розницу — возможные причины

Экономические, политические, социальные и другие факторы, влияющие на объемы реализации учесть и спрогнозировать сложно. Даже если они очевидны, повлиять на них зачастую почти невозможно.

Но есть вероятные причины снижения розничных продаж, которые нужно выявить и устранить в первую очередь.

Неудачное расположение торговой точки

Еще при выборе коммерческого помещения для покупки или аренды нужно сопоставить расположение объекта и специфику деятельности компании.

Пример:

Предприниматель решает открыть магазин одежды рядом с популярным бизнес-центром с расчетом на большой поток клиентов. Такая идея неудачна — посетители приезжают по работе, а не для обновления гардероба. Лучше переместить торговую точку в жилой район, а около бизнес-центра открыть канцелярскую лавку.

Учитывать нужно наличие конкурентов и их условия, транспортную доступность, удобство подъезда, населенность района и дневное количество проходящих мимо людей. Если магазин будет во дворе дома со шлагбаумом, то посещать его будут только проживающие рядом покупатели.

Плохое оформление витрины

Если покупателю не понравится внешний вид магазина, то он в него не войдет.

Витрина, которая будет побуждать покупателя к посещению торговой точки:

  • информативна — потребитель понимает, что реализует магазин;
  • привлекательна внешне — оформление яркое и заметное, но не кричащее;
  • рассказывает о текущих акциях — данные обязательно актуальны и правдивы;
  • обозначает ценовую категорию — выгодно смотрится пример продукции с указанием ее стоимости.

Хотите знать объективное мнение об оформлении магазина — попросите самих покупателей оценить этот критерий через опрос или чек-лист.

Небольшой ассортимент

Если у конкурента выбор шире, то покупатель пойдет к нему. Сравнение ассортимента аналогичной торговой точки со своей позволит понять, чего не хватает.

Еще один способ расширить товарное предложение — учесть интересы большего количества посетителей. В магазине обуви каждую модель хорошо иметь в непопулярных размерах, а при реализации продуктов питания в ассортимент следует добавить товары для диабетиков.

Низкое качество обслуживания

Если продавцы небрежны в общении с покупателем, он не захочет возвращаться в магазин. Обслуживание должно быть вежливым, но не навязчивым.

Тренинги и семинары обучат персонал основам качественных продаж, а тайный покупатель и обратная связь от пользователей помогут контролировать выполнение сервисных требований.

3. 7 простых инструментов для увеличения розничных продаж

Когда руководитель видит, что рентабельность падает, ему необходимы эффективные меры для стабилизации ситуации.

При разработке мероприятий по увеличению рентабельности обязательно учитывайте специфику компании. Но есть ряд универсальных методов, которые поднимут прибыль от реализации продукции.

Способ 1. Грамотный мерчандайзинг

Понятное и наглядное размещение товара в магазине — простой и эффективный способ поднять продажи сразу на десятки процентов. Но продукция должна быть выложена не только удобно для посетителя, но и выгодно для продавца.

Расположить на уровне глаз потребителя самые доходные товары, а в кассовой зоне разместить акционную продукцию — таковы основные рекомендации специалистов по эффективной выкладке ассортимента.

Отдельное внимание уделяйте внешнему виду товара. Упаковка должна быть аккуратной и целой, а вещь вызывать желание посмотреть ее поближе.

Способ 2. Сопутствующее предложение

Такой прием использует Макдональдс — к каждому заказу предлагается попробовать пирожок или что-то еще. Сопутствующие покупке товары есть в каждом магазине.

Пример:

В мебельном салоне покупатель приобретает диван, для обивки использована элитная ткань. Консультант предлагает взять чистящее средство, которое эффективно устранит самые популярные типы загрязнений.

Кто-то из клиентов согласится на дополнительную покупку, кто-то откажется от нее. Но если предлагать каждому покупателю, то средний чек увеличится.

Способ 3. Программа лояльности

Скидки по дисконтным картам и бонусные баллы за покупку — мощные инструменты, увеличивающие продажи. Если клиент выбирает между двумя аналогичными торговыми точками, он предпочтет ту, в которой у него есть привилегии.

Использовать метод с осторожностью. Бывает, что отдача от программы лояльности не покрывает издержки на ее использование. Такое случается, если постоянным покупателям выдали карты на скидку, а новые клиенты не появились. В таком случае бонусная система подлежит пересмотру или отмене.

Способ 4. Акции и распродажи

Цель — замотивировать клиента приобрести больше, чем он планировал изначально. Инструмент особенно популярен для увеличения продаж в кризис или при потребности избавиться от старого ассортимента.

Вариантов акций несколько:

Рекомендуем проводить честные акции и распродажи. Если клиенты обнаружат обман, восстановить их доверие будет непросто.

Способ 5. Социальные сети

Представительство вашего магазина в Инстаграм, Фейсбук и ВК значительно увеличит количество пользователей. Они будут узнавать из пабликов и групп об ассортименте, акциях и скидках. Для этого менеджеру нужно наполнять аккаунты интересным контентом и актуальной информацией.

Эффективный способ увеличить отдачу с сайта или группы в социальных сетях — объявить конкурс репостов с реальным призом.

Условия примерно следующие:

  1. Пользователь делится с друзьями записью.
  2. Сообщение не удаляется в течение месяца.
  3. Случайным способом выбирается победитель.

Лучше в качестве приза предложить продаваемый товар или оказываемую услугу — указанные в тексте репоста преимущества и особенности предложения прочитает большое количество пользователей.

Способ 6. Обратная связь

Выборочный звонок клиентам, анкетирование, опросы в группах в социальных сетях — эти инструменты позволят выявить, чего не хватает покупателям. Лучше задавать закрытые вопросы об ассортименте, качестве обслуживания, доступности и оформлении магазина и любых других аспектах, но и развернутые ответы тоже стоит предусмотреть.

Грамотное использование полученной информации не только увеличит продажи, но и улучшит сервис.

Способ 7. Маркетинговые акции

Раздача листовок, конкурсы и розыгрыши, подарки за покупку, предложение бесплатно попробовать продукцию — эти и другие мероприятия повысят интерес клиентов и рентабельность бизнеса.

При проведении маркетинговых исследований важен контроль их эффективности. Если затраты не окупаются, политику по привлечению клиентов стоит пересмотреть.

4. Как поднять продажи — пошаговая инструкция

Указанные выше рекомендации эффективны. Но каждый способ даст больше положительных результатов в конкретной ситуации.

Чтобы определить, какие инструменты применять в первую очередь, выполните три простых действия.

Шаг 1. Определяем специфику торговли

Проблематика каждого магазина уникальна.

Читать еще:  Базовые Форекс термины для начинающих трейдеров

Специфика деятельности зависит от:

  • категории продукции — продовольственные или непродовольственные товары;
  • формы предприятия — сеть, единичная торговая точка, передвижная торговля и т.д.;
  • типа обслуживания — интернет-магазин, распространение по каталогам, размещение объявлений на Авито, точка самообслуживания, автоматы и пр.

Чтобы понять причины снижения прибыли, необходимо определить особенности конкретной торговой точки.

Шаг 2. Ищем слабые стороны

Определить, какой способ эффективнее и позволит увеличить продажи, получится после анализа причин их снижения.

Пример:

Клиент заходит в магазин одежды и сразу его покидает. Поводов может быть несколько — навязчивое приветствие, незаинтересованность со стороны персонала, неудачная выкладка товара и т.д. Из интернет-магазина покупатель уйдет скорее из-за непонятного меню или отталкивающего интерфейса.

Выясняйте причины неудовлетворенности клиента через опросы и анкетирование.

Шаг 3. Выбираем методику решения проблемы и внедряем её

После получения ответов на первые два вопроса будет ясен способ увеличения продаж.

Не рекомендуется использовать более 2 инструментов одновременно. Так сложно оценить, какой из них привел к исправлению ситуации. Лучше внедрять методики поэтапно, постоянно контролируя их эффективность.

Почерпнуть еще несколько любопытных идей для увеличения продаж вы можете из следующего видео:

5. Заключение

Если грамотно подойти к вопросу увеличения продаж, исправить ситуацию будет несложно.

Чтобы рентабельность бизнеса снова не снизилась, следите за показателями бизнеса постоянно и оперативно реагируйте на их ухудшения.

Вопрос к читателям:

Как вы считаете, какой из методов увеличения продаж наиболее эффективен для розничной торговли?

Желаем высоких продаж и благодарных клиентов! Если статья показалась вам интересной, делитесь с друзьями и рассказывайте в соцсетях. Будем рады вашим отзывам и предложениям! До новых встреч!

Клуб Продажников

Вход на сайт

Клубный магазин

Статьи по категориям

  • Холодные звонки и Продажи по телефону (330)
  • Активные продажи (301)
  • Продажные фишки (406)
  • Организация отдела продаж (312)
  • Методы усиления продаж (382)
  • Работа с претензиями, клиентоориентированность (245)
  • Маркетинг, реклама, PR (332)
  • Коммерческие предложения, письма, презентации (103)
  • Психология в продажах (228)
  • Юмор (97)
  • Мотивация, персонал (389)
  • Книги (159)
  • Переговоры (166)
  • Дилеры (17)
  • Обучение, тренеры (153)
  • Интернет и продажи (78)
  • Дебиторка (16)
  • Поиск работы, сотрудников (98)
  • Прямые продажи (40)
  • FMCG, розница (68)
  • Управление бизнесом (212)
  • CRM, SAAS, софт (149)
  • Конкурентная разведка, безопасность (24)
  • Продажи и кризис (71)
  • Разное (129)
  • «Песочница» (27)

Последние комментарии

  • Как выбрать правильное направление по поиску (холодным звонкам) по услугам металлообработки деталей на ЧПУ? (3)
  • Мотивация продажников без оклада — миф или реальность? (13)
  • Продажи без встреч (6)
  • Сервис по работе с базами потенциальных клиентов (3)
  • Как привлекают новых клиентов менеджеры рекламных агентств (2)
  • Что такое CRM? Насколько это необходимо? (42)
  • Закрыть дебиторку от имени ИП (3)
  • Менеджер по продажам аудиторских услуг (2)
  • Оказывается, Клуб продажников можно купить. (15)
  • Ох уж эта зараза из Китая. Циничный взгляд на ситуацию. (1)
  • Что нужно продажнику или как организовать эффективный отдел продаж? (51)
  • выбор CRM для транспортной компании (20)
  • А Вы говорите по русски? (10)
  • Продажа услуг инжиниринговой компании (3)
  • Быстрая и простая проверка контрагентов. Поиск информации о контрагентах (ЮЛ и ИП) (8)
  • Сферы рынка с наименьшей конкуренцией (14)
  • Сколько эффективных холодных звонков в день можно сделать? Эксперимент менеджера по продажам (2)
  • Как навести порядок в отделе продаж? (5)
  • В чем сила, продажник? (13)
  • Домен компании: перевести на reg.ru или оставить у его партнера? Какие риски в обоих случаях? (3)

Новые темы форума

Новые записи в блогах

Новые вакансии

  • от 80.000 , Москва , Менеджер по оптовым продажам
  • от 50.000 до 250.000 , Москва , Менеджер по продажам (b2b)
  • от 70.000 до 200.000 , г Москва , Менеджер по продажам кабельно — проводниковой.
  • от 40.000 до 45.000 , г. Челябинск , Менеджер по работе с клиентами (входящий поток)
  • от 40.000 до 100.000 , из любой точки. , Менеджер по продажам аудиторских услуг

Ближайшие события

  • Эффективная работа с дебиторской задолженностью и взыскание долгов 25800р.
  • 6 Чекпоинтов Продавана 5000р.
  • Эффективные технологии активных продаж 25700 руб.р.
  • Школа Битрикс24: Курс для предпринимателей/руководителей в Москве 13900р.
  • Очный курс: Школа Битрикс24. CRM для руководителя 10900р.

Ближайший вебинар

Следите за нами

Пользовательские теги

7 запрещенных приемов быстрого увеличения продаж в малом и среднем бизнесе

Евгений Марченко

По статистике, 80% процентов малых и средних розничных бизнесов, недопулачают около 40% прибыли. То есть в бизнесе есть скрытый потенциал $10 000, а во многих случаях этот потенциал составляет $50 000 – $200 000. Но владельцы бизнеса продолжает вкладывать деньги в дорогостоящую рекламу, или сетуют на плохое расположение магазина…но дело не в этом. Проблема в неумении получить максимальную выручку от клиента.

Примете за аксиому тот факт, что люди любят покупать, и они готовы оставлять деньги в том месте, где им не продают, а помогают купить. Покупатели на самом деле очень ленивы, и обычно ходят в то место, где их обслуживают достаточно качественно по их меркам и по адекватной для них цене. То есть другими словами речь идет об оптимальном соотношении цены и качества. Вспомните хотя бы себя: как часто вы меняете свои привычные места для покупок или своего парикмахера?

Зачастую, для того, чтобы быстро «поднять» дополнительные деньги в бизнесе, необходимо совсем немного изменить процесс продаж. Существует ряд стратегий, которые, во-первых, позволяют за короткий срок, заработать дополнительно еще половину оборота, а во-вторых, настолько просты, что их можно внедрять без дополнительных вложений прямо «здесь и сейчас».

Эти методы и стратегии были проверены на сотни малых и средних бизнесов. И наверняка вы уже видели какие-то примеры в других крупных сетевых бизнесах, читали в книгах, подсматривали у конкурентов, но по какой-то причине не внедряли у себя, или внедряли, но не доводили до хороших результатов. Настал момент сдвинуться с мертвой точки и перестать выкидывать свои деньги на ветер. Ведь то, что мы недополучаем, то мы фактически теряем.

Кросс-продажи

Когда человек решает какую-либо свою проблему, то, как это не странно, у него их появляется еще больше. Покупая сумочку, девушке нужно подобрать обувь по цвету; покупая ноутбук, человеку необходимо его чистить, ремонтировать, установить программы; покупая новую квартиру, у людей «болит голова», где найти толковых мастеров и хорошего дизайнера интерьера.

Так почему же не сделать это прямо у вас или по вашей рекомендации. Клиент уже у вас купил, он вас знает и несколько доверяет, продать существующему клиенту в 5-6 раз проще и дешевле. Предложите ему смежные товары или услуги и он наверняка приведет к дополнительной продажи.

На самом деле вы можете даже не иметь смежные продукты. Просто договоритесь с партнерами и перенаправляйте к ним, получая свой агентский процент. Этого вполне достаточно. Впоследствии, если захотите, на основе этого можно создать новые направления в бизнесе.

Яркий пример кросс-продаж: покупая билет, вам предлагают застраховаться.

Апселлинг

Это стратегия, суть которой – добавить стоимость к совершающейся покупке, «догрузив» дополнительным товаром или услугой. Пример: дополнительный набор картриджей к принтеру; добавки к блинам (джем, мед, сметана); красивое оформление букета в цветочном магазине, брелки на телефон и пр. Как правило, «добавки» стоят недорого, но их маржа очень высока, соответственно они могут прибавить к прибыли магазина 15-20%.

Предпосылки этой стратегии заключены в психике человека. Если человеку в режиме покупки, то есть когда он достал кошелек или кредитную карточку, предложить что-либо в довесок стоимостью 5-10% от основной суммы покупки, то он скорее всего согласиться. Именно поэтому в Макдональдсе миллионы долларов каждый день приносит всего одна фраза: «Какой соус к картошке будете?»

Увеличение порога для покупки

Эта стратегия применяется в различных вариантах, какой подойдет именно для вашей ниши, необходимо тестировать и проверять. Возможно, вы придумаете несколько своих вариантов увеличения порога для покупки. Вот несколько примеров:

1. При покупке на определенную сумму (в среднем это плюс 30% к покупке) вы получаете подарок, бесплатную доставку или купон на скидку при следующей покупке.

2. При покупке двух товаров, третий бесплатно или со скидкой.

3. Купи три и получи скидку, или три продукта по цене двух.

Вариантов этой стратегии можно придумать массу, главное понять логику. Сделайте это предложение видным для клиентов, чтобы они уже заранее были готовы оставить у вас больше денег.

Товар на сдачу

Простейшая, но не очевидная техника, которая приносит дополнительную прибыль. Вспомним ситуации, когда нам вместо сдачи вручают коробок спичек или конфету.

Часто это делается преднамеренно. Таким образом можно получить увеличение оборота на 3-5% фактически «из воздуха». Предложите своим клиентам товар, с большей ценностью, но с небольшой ценой закупки для вас на сдачу, и он скорее всего согласиться.

Кстати, этот прием можно применить, если у вас выбивают скидку. Предложите вместо скидки ваш продукт ценностью большей или такой как скидка, но не уступайте в цене. Причина проста – все дело в математике. Если ваша торговая надбавка составляет 100%, то скидка всего в 5%, уменьшает чистую прибыль на 10%.

Читать еще:  Акт экспертизы товара

Несколько дней в неделю скидка на определенные группы товаров (определяется по остаткам)

Эта стратегия еще называется « товар дня» или «желтые ценники».

Крупные сетевые розничные компании постоянно используют этот метод, чтобы стимулировать продажи и быстро распродать остатки на складе. Более того часто люди сами ищут «товары дня» в поисковых системах всемирной паутины.

Очень сильным мотивирующим фактором является ограничение по времени – завтра цена уже будет полной.

Такая стратегия так же дает лишний повод для контакта с вашими клиентами: сделать рассылку или телефонные звонки со специальным предложением.

Возьми сейчас и верни, если не понравиться

Это классическая техника, придуманная еще американскими продавцами зоомагазинов. Когда несговорчивым родителям предлагали взять питомца домой на несколько дней, и вернуть если не понравиться. Естественно, что большинство покупателей за несколько дней привыкали к животных и не возвращали любимцев обратно в магазин. Если это продавало тогда, то почему бы не попробовать то же самое сейчас. Товары, подлежащие возврату и так нужно будет принимать, так почему бы не сделать это своим преимуществом? Тем более если клиент придет с возвратом, всегда есть возможность продать ему что-то другое или аналогичное.

Подсказки на ценниках

Если вы думаете, что ваши клиенты сами способны догадаться о других ваших продуктах, то вы глубоко ошибаетесь. Многие не то чтобы не думают, а даже понятия не имеют. Поэтому необходимо сделать процесс покупки максимально удобным и заработать на этом дополнительные деньги. Эта стратегия в меньшей степени применяется в офф-лайн продажах, но очень массово внедрена в интернет-магазины. Когда вы покупаете книгу на «ozon.ru» вам обязательно напомнят, что «с этим товаром покупают еще…» и дадут три варианта на выбор.

Три — магическое число, опять все дело в психике человеке. Не случайно в программе «кто хочет стать миллионером» выбор состоит из 4 вариантов. Причина такова, что при трех вариантах вероятность угадывания увеличивается в разы, чем при четырех. Поэтому дайте подсказки вашим клиентам в виде трех дополнительных продуктов и наслаждайтесь увеличением продаж.

Обратите внимание еще на одну неявную выгоду этих 7 стратегий. По статистике, чем клиент больше потратит денег у вас, тем выше вероятность, что он продолжит тратить их у вас в будущем. Другими словами «заставляя» клиента покупать у вас больше, вы, тем самым, вербуете его в постоянные клиенты.

10 способов увеличения продаж, основанных на психологии клиентов

Когда речь заходит о необходимости повышения конверсии, метод увеличения количества клиентов заключается в понимании механизма их мышления. Здесь на помощь веб-маркетологам приходят социальные исследования психологов в области нейромаркетинга.

Да, мы все разные, но во многих случаях наш мозг реагирует на определенные ситуации по одной и той же схеме. Понимание этих тонкостей человеческого мышления может помочь вам найти подход к покупателям и добиться от них желаемых действий, сэкономив немало средств рекламного бюджета.

Ниже приведены способы предложения услуг, описание моделей поведения покупателей, советы по увеличению конверсии и некоторые наиболее яркие примеры из жизни, которые подскажут, о чем чаще всего думают ваши клиенты и как использовать все эти психологические феномены в достижении своих целей.

Содержание статьи

1. Преодолеть «барьер вхождения»

Бывают такие ситуации, когда человеку нужен дополнительный стимул. Для этого многие компании дают возможность потенциальному покупателю испытать предложение на деле совершенно бесплатно в течение определенного времени. За это время пользователь постепенно привыкает к продукту или услуге, что порождает большую вероятность того, что по истечении отведенного срока он не сможет отказаться и пожелает продлить срок действия предложения, но уже за деньги.

Здесь огромное значение имеет правильная формулировка оффера. Для этого большинство компаний часто используют такую фразу на лендинге : «Подпишитесь на 30-дневную бесплатную пробную версию». Но согласитесь, что фраза: «Первый месяц бесплатно» звучит намного мягче и привлекательней. Цели те же, но потенциально другой результат. Также следует использовать подзаголовок для укрепления CTA-элемента , например, «Отмените подписку в любой момент». Не ленитесь экспериментировать, создайте несколько вариантов и выберите более эффективный из них с помощью сплит-тестирования .

2. Волшебная сила убеждения

В исследованиях по поведенческой психологии была установлена одна любопытная особенность: стоило объявить рандомно выбранным добровольцам, что они, по мнению исследователей, принадлежат к группе людей, « имеющих активную гражданскую позицию», как эти самые добровольцы, получившие подсознательную установку на повышение вовлеченности, увеличивали свою активность в голосовании на 15%.

Напомним, что добровольцы были выбраны абсолютно случайно, но на их поведение самым решительным образом повлияло убеждение в их принадлежности к определенной группе. Этот психологический феномен можно использовать в маркетинговых кампаниях: найдите способ убедить пользователей в том, что они являются уникальной и избранной целевой аудиторией вашего продукта.

3. Типы покупателей

Экспертами в области нейроэкономики были определены три типа покупателей:

Для того чтобы заставить покупателей первого типа (а таких 24% от общего числа) раскошелиться, существуют различные методы воздействия.

Вот несколько примеров того, как это можно сделать:

  • Изменение цены предложения — когда цена остается той же самой, но разбивается на легче воспринимаемые суммы (например, 150 рублей/месяц против 1800 рублей/год).
  • Интернет-компания AOL заменила оплату Интернет-услуг за час на оплату за месяц. Это противоположная первому примеру тактика, суть которой сводится к тому, чтобы пользователи не отслеживали свои расходы ежедневно.
  • Курорты по системе «Все включено» (all inclusive) дают чувство безопасности, так как клиент знает, что все услуги уже оплачены, и во время отдыха не будет никаких непредвиденных расходов.
  • Компания Netflix использует систему ежемесячной оплаты за неограниченный доступ к фильмам вместо платы за отдельный фильм.

4. Станьте сильнее, признав недостатки

Как увеличить продажи за счет своих ошибок? Можно привести много примеров катастроф, которые случались на протяжении последних лет (например, разливы нефти). Причиной этого было нежелание компаний замечать недостатки в своей работе, пока не наступал тот момент, когда что-либо менять было уже слишком поздно. Например, японская энергетическая компания TEPCO лишь спустя полтора года признала свои ошибки, результатом которых стал ядерный кризис на побережье Японии.

Вам наверняка приходилось получать email-сообщения с извинениями компании, если что-то было сделано не так. Таким образом компания дает понять, что подобные случаи не остаются без внимания, и впредь будет сделано все возможное чтобы избежать их повторения.

На досуге изучите проект «Признавая ошибки» (admittingfailure.org). Здесь можно найти истории компаний, в которых они открыто признают и анализируют свои ошибки, чтобы их горький опыт послужил уроком всем остальным.

5. Расскажите, как действовать дальше

В ходе исследований американский психолог Говард Левенталь (Howard Leventhal) пришел к выводу, что люди склонны пренебрегать актуальной информацией, если в ней не содержатся определенные четкие инструкции. Потребителям свойственно думать, что возможные проблемы никак их не затронут и беспокоиться тут не о чем. Но когда за информацией следует инструкция, эффект получается потрясающий.

Так, в одном эксперименте число людей, сделавших вакцинацию от гриппа, увеличилось на 25% после конкретных советов о том, как можно избежать данной болезни.

Кстати, это один из самых эффективных способов привлечения новых клиентов в страховании. Той же цели и служит страница благодарности — она указывает дальнейший путь вашему пользователю.

6. Никто не любит ждать

Потребители, как правило, боятся проблем с доставкой и проверкой заказа при покупке онлайн (особенно перед праздниками), что оказывает огромное влияние на процесс конверсии. Поэтому, чтобы клиент доверился вам, используйте фразы, которые обнадеживают, например: «Быстро доставим любой Ваш заказ по всей России», «Если товар не подошел, вы можете сразу вернуть его курьеру» и т.д.

7. Найдите конкурента

Если вы создадите себе — пусть и виртуального! — конкурента, и сумеете сделать так, что преимущества вашего предложения будут выглядеть более ярко по сравнению с соперником, люди станут относиться к вам более лояльно, особенно если вы столкнете компании друг против друга в увлекательной игровой форме.

Вспомните, например, забавный ролик о противостоянии компьютерных систем MAC OS и PC, который в разы увеличил число клиентов компании Apple. Или классический пример PR-битвы между Coca Cola и Pepsi, в которой огромным преимуществом Pepsi является незасекреченный состав напитка, что вызывает доверие многих потребителей.

8. Увеличение продаж с помощью телефона

Это целое искусство — увеличение продаж с помощью телефона. Купленные базы номеров, к помощи которых часто прибегают представители недобросовестных компаний, стоит забыть: навязчивость может только испортить вашу репутацию.

Предлагайте свои услуги тем, кому они уже интересны. Вам необходимо владеть информацией не только о своем продукте, но и о человеке, которому вы звоните: где он работает, чем занимается и интересуется, какие проблемы у него есть — и как ваш продукт может помочь в их решении.

Читать еще:  13 вещей, отрицательно влияющих на мозг

Отличный способ законно собрать подобного рода информацию — это создать специальный лендинг, или страницу захвата, и разместить на ней лид-форму с нужными полями. В галерее бесплатных шаблонов LPgenerator уже представлены готовые лендинги по многим направлениям — выберите свою нишу, добавьте страницу в редактор и настройте ее под себя в пару кликов.

Помимо заманчивого оффера не забудьте предложить пользователю что-то взамен: бесплатную книгу, участие в вебинаре или демо-версию продукта.

9. Привлекайте клиентов-единомышленников

Расскажите своим потенциальным покупателям о глобальной цели вашей компании (например, благотворительность), тогда у вас появится шанс привлечь единомышленников со сходными намерениями. Например, в одном исследовании 64% респондентов заявили, что к решению о покупке их подтолкнул именно этот фактор.

Ярким примером такого подхода является благотворительная акция для поднятия продаж, проведенная TOMS Shoes. Ее смысл состоял в следующем: при продаже пары обуви этой фирмы другую пару компания отправляла нуждающимся детям. Благодаря данной акции были проданы миллионы пар обуви по всему миру, и, соответственно, миллионы детей получили новую обувь совершенно бесплатно.

Отличный способ продаж и увеличения конверсии с помощью добрых и полезных дел!

10. Социальные доказательства

Исследования показывают, что люди охотнее совершают покупки, когда у них не возникает сомнений в надежности вашей компании и безопасности транзакций.

Одним из способов завоевания доверия — это официальный документ (сертификат качества, например), результаты определенных исследований и, конечно же, отзывы довольных клиентов.

Бонусный совет: Удивляйте своих клиентов!

Балуйте их сюрпризами, и вы завоюете лояльное отношение к своему бренду и получите огромное количество ценных положительных отзывов. Интернет-магазин обуви Zappos является классическим примером такой тактики.

Поверив обещанию получить заказ в течение 5 дней, вы получаете его через два дня. Или вам дают возможность вернуть обувь в течение года! С помощью подобных приятных сюрпризов компании удалось накопить колоссальное количество отзывов клиентов на своем сайте, что является мощным маркетинговым средством воздействия на покупателя.

Топ 10 бизнес идей с нуля без вложений в 2020 году

Есть много вариантов как открыть свой бизнес с нуля, без опыта и финансовых вложений. В этой статье мы рассмотрим топ 10 самых популярных и работающих идей. Многие из них проверены личным опытом и временем. Вы также можете найти свою нишу и заняться ее реализацией уже в 2020 году. Если вы готовы к этому, смело открывайте свое дело!

1.Бизнес на сайтах

Я сам владелец множества сайтов и на текущий момент в моем активе есть сайты, которые приносят более 20-30 000 рублей ежемесячной прибыли. Деньги идут за счет монетизации трафика с поисковых систем. Другими словами, за рекламу которую смотрят посетители. Кое-что про это я пишу в своем блоге вконтакте “Свободный бизнес” .

Сегодня многие онлайн бизнесмены владеют десятками сайтов и зарабатывают на рекламе сотни тысяч. Делать тоже самое может практически любой из вас, научится этому не сложно, сегодня в интернете очень много уже готовых вариантов.

Конечно, потребуется достаточно много времени на создание и продвижение своего ресурса и чем больше его посещаемость, тем выше будет ваш доход.

Ресурсы с высокой посещаемостью начинают зарабатывать на партнерских программах, размещении различных рекламных баннеров, ссылок, платных статей. При грамотном подходе сайт с посещаемостью в 1000 человек в месяц приносит владельцу ежемесячно около 10 000 рублей.

2. Дропшиппинг

Свой первый интернет-магазин я открывал по системе “дропшиппинга”, именно она предполагает прямую поставку от производителя к покупателю. Вам не нужно закупать товар и вкладывать деньги в склад. Вы можете открыть сайт и начать его seo раскрутку. Трафик с поисковых систем даст вам первые заказы. Заработанные деньги вы вкладываете в рекламу и увеличиваете поток клиентов.

Таким образом, за год мой самый первый интернет-магазин вырос до оборота в 1 миллион рублей. Я повторяю, это не просто теория, это мой личный опыт.

3. Youtube Канал

Ютуб, это не только развлечение, но и серьезный бизнес.

Заработок на видео канале – один из наиболее перспективных онлайн бизнесов.

Начинающие видеоблогеры зарабатывают от 300$ в месяц, а доход звёзд Ютуба исчисляется миллионами долларов.

И стать таким блогером может каждый. Вести свой канал на ютубе сегодня может даже ребенок, например, моя дочь в свои 10 лет уже зарабатывала 20 000 руб. ежемесячно на своем канале. Мой же канал сейчас ежемесячно приносит более 1000$ и это не предел!

Я действительно считаю это, одним из самых лучших способов начать свой бизнес. Вы начинаете это как хобби, а далее это превращается в настоящий рекламный бизнес. У крупного канала всегда очень много рекламных предложений. Для старта достаточно обычного смартфона.

Важно учитывать развлекательный характер и понимать, почему некоторые видео набирают миллионные просмотры. Первые деньги вы можете начать получать при достижении 1000 подписчиков на своем канале.

4. Партнерские программы

Это, кстати, первое, где я смог заработать какие-то деньги. И считаю, что это то, с чего должен начать абсолютно любой предприниматель. Ведь если ты не можешь продать чужой товар или услугу, вряд ли у тебя что-то получится со своим. Зачем тратить деньги на старт бизнеса, когда вокруг большое количество партнерских предложений. Продал товар, получи свой процент.

Некоторые компании готовы вам отдавать более 50% за продажу их товара. Все что вам нужно — уметь продавать и настраивать рекламу.

5. Smm студия и фриланс

В современном мире существует огромное количество онлайн проектов, которые кто-то поддерживает и развивает. Любой владелец даже среднего проекта, практические всегда нуждается в качественных услугах по написанию текста, постов, ведение диалогов с клиентами и т.д. Как это превратить в бизнес без вложений? Расскажу небольшую историю.

В 2009 году я познакомился с украинцем, который зарабатывал деньги с помощью текстов. Он писал на заказ копеечные тексты для владельцев сайтов и магазинов. Спустя несколько лет, он уже владел своей студией с 10 сотрудниками, которым передавал заказы от своих клиентов.

Не секрет, что в интернете многое решают рекомендации и сарафанное радио, поэтому набрав определенное количество клиентов, вы будете обеспечены заказами на долгое время.

Когда же у вас будет такое количество клиентов, которое вы не сможете осилить, тогда нужно будет нанимать сотрудников и помощников. И это уже будет настоящий доходный бизнес.

6. Создание аудиокниг

Это не только интересное и увлекательное дело, но и довольно прибыльный источник дохода, ведь аудиокниги стремительно набирают популярность и активно покупаются слушателями.

Чтобы создать собственную аудио библиотеку, необходимо уметь выразительно читать, обладать хорошей дикцией и необходимым набором аппаратуры. Начинать лучше с одной тематики или определенного жанра. Выбирая популярные произведения, можно обеспечить себе неплохой доход.

7. Организатор совместных покупок

Ранее я довольно скептически относился к этой идеей, но прошло более 5 лет, а моя жена до сих пор пользуются услугами совместных покупок. Это действительно удобно и ценник всегда ниже рынка.

Суть бизнес идеи: организатор совместных покупок договаривается об оптовой цене с продавцом, а затем предлагает значительную скидку своим клиентам. Весь товар заранее заказывают клиенты и тут же его оплачивают.

Важно только наладить доверительные отношения и собирать отзывы. Лучшим рекламным двигателем является конечно социальные сети и сарафанное радио.

8. Массаж на дому

Этот вид услуг очень востребован, особенно в крупных и средних городах. Начав работу собственными силами, в будущем можно открыть свой салон или организовать сервис, позволяющий клиентам вызывать массажиста на дом.

Остается только пройти профессиональное обучение или изначально нанять несколько специалистов. Поиск клиентов можно осуществлять через интернет, с помощью соц. сетей или медицинские учреждения, развесив специализированные объявления.

9. Агент по недвижимости

Самой денежной идеей, является, конечно же, продажа недвижимости! Выступая риэлтором, вы не вкладываете больших денег. Но зато это открывает дорогу к прибыльному бизнесу!

Наработав определенный опыт, вы можете открыть свое агентство недвижимости, набрав сотрудников и выплачивая им определенный процент со сделки. Все что вам остается, это наладить постоянные звонки с помощью рекламы.

10. Дзен канал

Дзен довольно молодой проект и для авторов является простым и быстрым способом заработка. Вот, например, один из моих каналов, который ведет моя жена. Суть простая, вы ведете свой блог и Дзен дает вам трафик и деньги, за рекламу внутри ваших материалов.

Начать можно с одного канала, создавая материалы самостоятельно, а в настоящий бизнес это превратится, когда у вас будет 3-5-10 каналов. Тогда уже можно будет нанять сотрудников.

Или еще можно, совместить это с другой идеей и перенаправлять трафик на свой сайт, зарабатывая сразу на двух ресурсах.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector