7 советов, как научиться правильно воспринимать критику и не обижаться - sk-mcity.ru

7 советов, как научиться правильно воспринимать критику и не обижаться

Как воспринимать критику: 12 тезисов

Получать нелестные отзывы, мягко говоря, непросто. В ответ мы обижаемся, злимся, страдаем, теряем уверенность в себе или игнорируем чужую оценку. А что, если отнестись к критике конструктивно? Идеи и приемы психотерапевта Гейла Линденфилда.

1. Будьте готовы. Хорошо, если вы хотя бы приблизительно представляете себе, за что вас могут раскритиковать. Если вам нужно получить обратную связь по вашей работе, попросите об этом, сохраняя уверенность в себе. Не стоит напрашиваться на уничижительный ответ или на фальшивое одобрение, задавая вопросы вроде: «Я что, плохо это делаю?»

2. Сохраняйте спокойствие. Проверьте, не напряжено ли тело, проконтролируйте дыхание.

3. Мыслите позитивно. Обратная связь может оказаться очень полезной для вас. Ассертивные люди не боятся совершать ошибки, рассматривая их как возможность чему-то научиться.

4. Оставайтесь в позиции Взрослого. Взрослый — это та часть личности, которая руководствуется рациональностью и объективностью. Постарайтесь оценить критический отзыв по таким параметрам:

  • Насколько для вас важно мнение этого человека?
  • Насколько эта критика честна и конструктивна?

«Включите» свою взрослую часть, чтобы напомнить себе, что критика касается только каких-то отдельных аспектов вашего поведения. Это не значит, что вас как личность полностью отвергают.

5. Слушайте внимательно. Спокойно повторите то, что говорит ваш критик, для того, чтобы:

  • показать, что вы внимательно слушаете;
  • проверить, правильно ли вы услышали сказанное. Тревога может нарушать способность к восприятию чужих слов, а иногда даже и саму способность слышать.

6. Проявляйте эмаптию к тому, кто вас критикует. Это не означает самоуничижения. Не надо говорить что-то вроде «Да, наверное, это ужасно, жить с таким человеком, как я». Лучше сказать: «Я понимаю, что мое поведение может тебя расстраивать». Или: «Я понимаю, что уже какое-то время ты недоволен тем, что я…»

7. Возьмите паузу. Иногда лучше отложить разговор на потом. Особенно если вы почувствуете, что не можете удержаться в позиции Взрослого, поскольку слишком злитесь или растеряны. В таком случае договоритесь пообщаться в другой раз. Скажите, что позже сможете выслушать собеседника более внимательно. За это время вы сможете успокоиться, еще раз обдумать все факты и при необходимости подготовиться к контратаке.

8. Защищайте себя. Если вам кажется, что ваш критик несправедлив или агрессивен, или же время и место для такой беседы выбраны неудачно (например, сейчас вам нужно собраться с силами перед важным совещанием, или ваш разговор происходит в людном месте, или вы просто устали) — проявите ассертивность и защищайте себя.

9. Проясните, что именно вам хотят сказать. Задавайте уточняющие вопросы. Например, если критик говорит: «Не думаю, что человека, который ведет себя так, как ты, когда-нибудь повысят до менеджера», задайте ему вопрос: «Что именно в моем поведении заставляет тебя так думать?»

Эта техника позволяет раскрыть агрессивный и уничижительный подтекст, который может быть замаскирован под доброжелательные или невинные комментарии. Иногда фраза «Ты купила новую губную помаду?» может подразумевать: «До чего вульгарна эта твоя помада!». А вопрос «Опять были пробки?» на самом деле может означать «Ты снова опоздал!»

10. Поделитесь своими чувствами и мыслями. На конструктивную критику реагируйте честно, если только у вас нет каких-то особых причин этого не делать. Признайте ее позитивные аспекты. К примеру, можно сказать: «Меня немного ошарашило то, что ты сказал. Но с другой стороны, тут есть повод задуматься». Другой вариант: «Мне было полезно это услышать, хотя я не могу с тобой согласиться».

11. Добавьте себе уверенности. Напомните себе о ваших сильных сторонах и о ваших ценностях, о том, чего вы добились. Попросите о поддержке людей, которые вас любят таким, какой вы есть.

12. Составьте план действий. Если критика справедлива и вы действительно хотите к ней прислушаться, что-то изменить в своем поведении, подумайте, как это можно сделать. Если критика агрессивна и несправедлива и вы с ней не согласны, но при этом она вас ранила или выбила из колеи, нужно обдумать какие-то техники самозащиты или же разобраться в глубинных причинах вашей реакции.

Возможно, слова критика напомнили о каких-то значимых людях в вашей жизни, например, о ваших родителях или начальнике. Осознание причины может помочь вам освободиться от этого ступора. Может быть, вам стоит заняться саморазвитием, проработать ваши отношения с этими людьми, чтобы прошлые неудачи больше не лишали вас силы. Если вам не удается самому понять причины своей реакции, лучше обратиться к психотерапевту.

7 стратегий, чтобы пережить тяжелый день

Иногда жизнь готовит неприятные сюрпризы. Предусмотреть все невозможно, но помочь себе справиться со стрессом вполне реально.Рассказываем о техниках поведения в трудной ситуации, которую нельзя изменить прямо сейчас.

Ставить цели — полезно или опасно?

Чтобы достичь чего-то, нужно поставить цель, разбить ее на задачи, установить сроки. Так учат миллионы книг, статей и коучей. Но правильно ли это? Казалось бы, что может быть плохого в том, чтобы планомерно идти к цели?

Читать еще:  8 советов, как эффективно работать дома

Почему мы обижаемся на критику, и как перестать это делать

20 сентября, 2018

Я Катя, и я критик. Я лично вижу это так: когда критикую, я иду навстречу человеку. Я трачу свое время, эмоции и мыслительные процессы на то, чтобы подумать о чем-то или ком-то, кроме себя.

Ген эгоизма есть у всех животных, и он занимает сильные позиции в принятии решений. Когда я критикую, я раскрываюсь навстречу объекту критики, распростираю ему свои объятия. В ответ чаще всего получаю шквал негативной ответной реакции, когда люди с превеликим удовольствием и чувством выполненного долга выливают на меня ушат своих проекций и болей. При этом считают, что они лучше меня.

Есть противоположность. Некоторые компании готовы платить деньги критикам. Они тратят миллионы на аудиторов и менторов, которые придут и скажут им в лицо, что с ними не так. Особенно популярна сейчас акция «скидка за отзыв». Ее использует, например, «Burger King», «Dodo Pizza» и другие. И нигде не написано, что отзыв должен быть положительным.

Я сама не далее как сегодня получила под своим постом отзыв: «Отвратительно». Я спросила, почему человек так считает, вытащила рациональное зерно и пошла дальше. Мой знакомый предприниматель, владелец магазина товаров для взрослых, устраивает акцию: кто скажет, что не так с его магазином, получит игрушку в подарок. Стоит ли упоминать, что его магазин и бизнесы тех, кто тратит деньги на критиков, успешны и процветают.

Так почему же большинство людей обижается на критику и боится ее?

Всего есть три группы причин:

Причины, связанные с проработкой эмоций

  • Раздутая важность. Вадим Зеланд в книге «Трансерфинг реальности» говорит: «Любая важность, как внутренняя, так и внешняя – надумана. Все мы ровным счетом ничего не значим в этом мире». Это подкрепляется наукой: посмотрите на фото со спутника «Кассини». Вот они мы, наша планета – всего лишь атом в масштабе обозримой Вселенной.

  • Перфекционизм. Родители в детстве ожидали, а, может, продолжают ожидать от нас, что мы станем президентами. А мы остаемся простыми менеджерами в офисе, и чужие ожидания не дают нам спокойно жить.
  • Нарциссизм. Близкий родственник перфекционизма, раздутое эго, когда, опять же в детстве, нас считали тем самым ребенком маминой подруги, о котором все мечтают. А мы просто Пети и Кати с соседнего двора, и в нас нет ничего особенного.

Причины, связанные со знаниями о том, как работать с критикой

  • Неумение работать с критикой. Мы, например, не умеем отличать эмоциональную критику от критики конструктивной. Первая – это «нравится-не нравится», с такой критикой ничего не поделать: сколько людей – столько и мнений. Вторая направлена на конкретный недостаток продукта, услуги, компании в целом или нас лично.
  • Неумение рождается от незнания. Мы не изучаем специфическую литературу по теме: статьи, книги, выступления. Да и тех совсем немного: люди со всех сторон пытаются обойти проблему критики.

Причины, связанные с отношением к критике

  • Отсутствие осознания того, что мы нужны друг другу. Мы творим и делаем бизнесы друг для друга, а не для себя. Нам платят деньги другие люди за наши труды. Соответственно, последние имеют право судить нас, в том числе рублем.
  • Отсутствие осознания того, что мы свободны. Согласно конституции нашей страны каждый имеет право на свое мнение, если в нем нет оскорблений, конечно же. Следовательно, мы имеем право на критику.
  • Мы боимся или не хотим признавать, что в каждой критике есть доля правды. Особенно когда примерно одно и то же нам говорит несколько человек. Знаю, принять это сложно, учитывая пункты выше про перфекционизм и нарциссизм.

Промежуточный итог

Сначала нужно поработать со своими эмоциями. Наши эмоции – это наша ответственность. Чужие слова и мысли нам не подвластны, поэтому бесполезно пытаться просто не давать кому-то слово или банить его. Мы можем лишь управлять своей реакцией на чье-то замечание. Давайте делать это.

Помним, что похвала – это тоже критика! Это другая сторона той же медали. Считаю вопиюще несправедливым, когда аккаунты в соцсетях удаляют негативные комментарии и отзывы, но оставляют раздутую похвалу. Также считаю двуличным, когда люди стремятся дружить только с теми, кто им в глаза говорит одни комплименты.

Гайд по критике: как перестать обижаться и обижать

Кто-то обижается на критику, кто-то игнорирует, но мало кто задумывается, как заставить ее работать на себя. Эта тема часто всплывает, и потому мы хотели поделиться мнением нашего партнера и друга — Артура Ершова, руководителя диджитал-агентства «Спектр». В итоге наша беседа вылилась в полноценную статью с полезными советами для тех, кто боится критики или не умеет давать конструктивный фидбек.

«Критика — крутая штука. Она полезна всем — и критикующим, и критикуемым. Автор работы понимает то, в какую сторону ему стоит расти. А для критиков обсуждение проекта — своего рода case study: они получают опыт и углубляют свои знания».

Что делать, если я обижаюсь на критику?

Воспринимать критику всегда нелегко, особенно когда ты в начале пути. Не так уж и важно, какую цель преследует критик — самоутвердиться или помочь тебе. Намного важнее то, как ты отреагируешь на это.

Почему я это делаю

Дело в том, что ты воспринимаешь критику как личное оскорбление, а значит следуешь модели «я=моя работа». Здесь под прицел попадает не твой проект, а твоя личность. В таком случае твой мозг будет искать способы защититься, оправдать себя и обвинить других. В итоге ты теряешь возможность для роста, испытывая при этом только негативные эмоции.

Читать еще:  Андрей Баранов о маркетинге в России и за рубежом

Как извлечь пользу

Ты берешь ответственность за свои эмоции, пытаясь повернуть ситуацию в свою сторону даже в том случае, если критика деструктивна. Всегда можно спросить, что конкретно человеку не нравится в твоей работе, над чем стоит поработать и как это улучшить. Так ты сразу сможешь понять, чего хотел критик: повысить свою значимость в глазах других или помочь тебе стать круче. Даже если он некомпетентен, ты можешь получить пользу от его обывательского взгляда извне.

Как справляться с критикой:
1) Осознай, что сначала ты делаешь слабые работы, и это надо просто пережить и взять количеством.
2) Пойми цели того, кто тебя критикует.
3) Найди того, кто компетентен и кому ты доверяешь, и попроси его дать объективную оценку.

«Пойми, если ты еще ничего не умеешь — это нормально. Ты не лучше и не хуже, ты просто стоишь в начале пути. Все периодически делают плохие работы, профессионалы просто это осознают и принимают этот факт. Они не ожидают от себя идеала, и просто много пробуют».

Что делать, если на мою критику обижаются?

Критика — это хорошо. После обоснованной критики сразу видны недочеты любой работы. Часто мы не задумываемся о том, в какой манере мы это говорим, и вместо того, чтобы помочь и продвинуть проект вперед, мы рискуем оскорбить и демотивировать человека.

Мы не виноваты в том, как реагируют на наши слова другие люди. В то же время, если ты замечаешь, что расстраиваешь людей своими словам, стоит задуматься. Воспринимать критику сложно, и только единицы умеют хорошо ней справляться. Зачастую от того, насколько уважительно ты обращаешься к человеку, зависит то, услышат тебя или нет, внесут твои правки или оставят как есть.

Почему люди не хотят слушать критику

В первую очередь нужно понять цель своей критики. Если ты пытаешься поднять свою значимость за счет чужой работы, то это вероятнее всего приведет к обиде. Такая критика лишь поверхностно относится к делу, но чаще переходит на личности. Основной посыл в этом случае такой: «Работа плохая, я разбираюсь лучше, я лучше тебя».

В ответ человек воздвигнет стену в своей голове, встанет в защитную позицию и просто перестанет воспринимать то, что мы хотим ему сказать. Он будет видеть во всем угрозу, повод для оправдания или спора. Более чувствительные ребята просто промолчат и потеряют мотивацию.

Как критиковать с пользой

Критику слушают, когда она приносит пользу. Чтобы помочь человеку, критику лучше обосновать: объясни, что именно тебе не нравится в работе и почему. Еще лучше, если ты предложишь решение. Обязательно признай усилия человека, если есть за что — похвали.

В этом случае тебе поможет принцип «сендвича»:
1) Сначала похвали, отблагодари, оцени старания.
2) Затем сделай акцент на том, что можно сделать лучше.
3) На следующем этапе предложи свой вариант улучшения или спроси мнения у автора работы.

«Так мы можем показать ситуацию в полной мере, не акцентируя внимание только на негативные моменты. Создается благоприятная атмосфера для диалога, собеседник видит, что мы искренне заинтересованы в качестве его работы».

Как реагировать на критику в свой адрес?

Наши жизненные советы относительно того, как реагировать на критику

Критика – это неотъемлемая часть жизни любого человека. Кем бы вы не были: студент или бизнесмен, начинающий предприниматель или специалист в своей сфере, домохозяйка или успешная леди, вы обязательно будете сталкиваться с критикой. Умение правильно реагировать на критику, воспринимать ее, оценивать и делать выводы – это один из аспектов развития Вас как личности.


Особенно много критики припадает на тех, кто поступает не так, как привыкло видеть общество. Если у Вас какие-то инновационные мысли и решения, то будьте готовы к тому, что социум начнет осуждать Вас, критиковать, пытаться «приструнить» и направить в правильное русло. Кто-то начинает отвечать на критику агрессией, кто-то просто игнорирует. Но и те, и другие поступают не правильно. Критику нужно уметь использовать, ведь это бесплатный источник знаний и возможность исправить себя.
Большие компании, запуская какой-то новый проект, даже платят за критику. Нанимаются специальные фокус группы, цель которых дать оценку, раскритиковать определенные аспекты, указать на минусы и недостатки. Представьте, что Вам все это достается бесплатно. Поверьте, критика – это отлично, это хорошо, это нужно для того, чтоб вы росли как лично, как бизнесмен, как человек.

Сегодня мы дадим 7 советов, расскажем как реагировать на критику, как получать максимум из того, что вы слышите от окружающих. Если вы внимательно вчитаетесь в каждый совет и научитесь ими пользоваться в жизни, то поверьте, уже через некоторое время заметите кардинальные изменения.

Как реагировать на критику: 7 советов и рекомендаций

1. Чему я могу научиться?
Если в вашу сторону идет критика, то прежде всего задайте себе вопрос: «Чему я могу научиться? Что могу вынести из этих слов». Как правило, в критике есть рациональное зерно. На пустом месте человек не станет Вас в чем-то обвинять, не будет критиковать просто так. Значит он видит что-то, чего вы не в состоянии заметить.
Конечно, очень часто наше эго брыкается, ему тяжело принимать критику. Мы думаем: «Да что он знает, чего придирается ко мне? У меня и так все хорошо». Но если есть «звоночек», значит не все так хорошо. Конечно, 90% критики безосновательны, и базируется лишь на субъективной оценки человека. Но, как сказано выше, рациональное зерно в ней есть. И если уж получили в свою сторону критику, то постарайтесь спокойно ее принять, проанализировать, подумать. А возможно человек указал на недостаток, исправив который вы станете в разы лучше.

Читать еще:  8 советов, как успокоить нервы и снять стресс в домашних условиях

2. Выделяйте замечания из критического тона
Многие могут сказать: «Да какие я могу вынести уроки, если на меня кричат, критикуют, делают какие-то безосновательные выводы». Но часто бывает так, что мы не видим ценных замечаний за повышенным тоном.
Когда человек начинает кричать, критиковать, обвинять, мы становимся в позу защиты, и все его слова автоматически кажутся ложными и такими, что направлена на наше унижение. Опять же, не все так плохо, как вы себе представляете. Умейте выделять из криков замечания. Сначала это будет сделать не легко, но после постарайтесь все проанализировать.
Как делаю я. Даже если возникает перепалка, человек что-то кричит, упрекает, критикует, то я все принимаю. На эмоциях ничего проанализировать не получится, а вот через пару часов, когда успокоишься и немного отойдешь, то самое время приступать к оценке. Сядьте, вспомните все, что вам говорили, без суждения и лишних домыслов постарайтесь всю критику проанализировать. Будьте честны перед собой и не защищайтесь. Именно тогда вы сможете выделить полезные замечания из тысяч сказанных слов.


3. Цените критику
Обычно мы ценим только хорошие слова. Если люди нас хвалят, мы довольны, мы отвечаем им тем же, мы ценим такие слова, ведь считаем это правильным. А на критику отвечаем негативом, агрессией, ведь думаем, что это безосновательно и к нам совершенно не относится.
Но что если я Вам скажу, что нужно делать совершенно иначе. Похвала – это хорошо, но не нужно ее ценить, уделять много внимания лести. Критика – вот та неприкрытая, резкая, холодна правда. Если Вас человек критикует, то не нужно вставать в позу и пытаться в ответ дать ему еще больше критики. Лучше воспринимайте такого человека как учителя, как наставника, который бесплатно указывает Вам на то, что нужно исправить, на что обратить внимание, над чем поработать.
Если вы хотите развиваться, расти, достигать поставленных целей, то нужно научиться принимать конструктивную критику, делать из нее выводы. Говорите спасибо тем людям, которые конструктивно Вас критикуют, будьте благодарны за их оценку и незаменимый жизненный урок.

4. Не воспринимайте все на свой счет
Одна из самых больших проблем, которые связаны с критикой, заключается в том, что люди все воспринимают на свой счет. Если я скажу, что мне не понравился яблочный пирог, который приготовила мама, то это не значит, что я критикую ее, ее способности, ее умение готовить. Просто в данный момент он МНЕ не понравился. Возможно вся семья будет в восторге, а я нет. Ну я ж личность, и тоже имею право на собственное мнение. Конечно, можно указать маме, что именно мне не понравилось, и это будет конструктивная критика основанная на личностном суждении о пироге.
Вот так и большинство людей. Когда их критикуют, говорят лишь об одном аспекте их жизни, то они отожествляют со всем своим Я. Но если я говорю, что вы гордый или завистливый, то это совсем не значит, что вы всегда такой, и что гордость и зависть – это ваше истинное я. Это лишь эмоции, которые пройдут, с которыми нужно поработать. А вы что-то гораздо большее, нежели какие-то временные негативные черты характера.


5. Игнорируйте ложную критику
Бывает так, что нас критикуют, ну как бы это сказать правильно, просто так, без основательно, просто чтоб подколоть или обидеть. Такая критика очень задевает. Но, по сути, с ней гораздо легче работать чем с обоснованной. Единственное чего Вам нужно научиться – не обращать на подобную критику внимания. Просто игнорируйте ее, воспринимайте подобные слова с улыбкой, понимайте, что к вам они отношения никакого не имеют.
Ложная критика подобна пекинесу, который кидается на овчарку, и сразу же убегает за спину хозяйки. А что делает овчарка? Правильно, она дисциплинированно сидит и даже не обращает внимание на маленькую моську.
Чем больше вы будете отвечать на необоснованную критику, чем больше будете защищаться и стараться выгородить себя, тем больше проблем она принесет. Не подпитывайте критикана, не давайте ему повода утвердиться в правильности своих слов и мыслей. Безмолвие, игнорирование, и легкая улыбка – вот ваша реакция на глупую критику.

6. Не отвечайте сразу
Как правило, критика, обоснованная она или нет, вызывает у нас обиду и чувство злости. Мы перестаем трезво мыслить, верх берут эмоции, которые просто зашкаливают. Если ответить «обидчику» в таком состоянии, то вы только усугубите ситуацию. Было у Вас такое, что на эмоциях наговорили глупостей, а потом жалели о сказанном. Уверен, что у многих были подобные ситуации. Поэтому, прежде чем делать что-то, о чем через час будете себя корить, подумайте, а нужно ли это. Лучше тихо и спокойно выслушайте все, переборите вулкан внутри себя, уймите эмоции, и через некоторое время проанализируйте все сказанное, свои мысли по этому поводу, и главное эмоции. Почему они возникают, что Вас задевает? Очень важно искать источник своих негативных эмоций и работать над этим.


7. Улыбнитесь
Улыбка, без сарказма и насмешки, помогает во многих тяжелых ситуациях. Когда мы видим, что человек улыбается, что он излучает позитив и хороший настрой, то и мы сами начинаем настраиваться на подобную волну. Поэтому, если ваш собеседник вошел в кураж, кричит и критикует Вас, то просто улыбнитесь, говорите ровно, спокойно, на пониженных тонах. Это позволит уменьшить запал собеседника, перевести разговор в более спокойное русло.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector