7 убеждений успешного оратора - sk-mcity.ru

7 убеждений успешного оратора

7 убеждений успешного оратора

Выступать можно с любой темой, обо всем на свете, лишь бы эта тема была близка оратору и интересна слушателям.

О чем можно рассказать?

Можно, к примеру, блеснуть эрудицией и подобрать тему о каком-нибудь уникальном животном, о жителях подводного мира.

Расскажите о домашних питомцах – и это будет очень удачное ораторское выступление, которое будет идти из самого сердца.

Можно найти интересную тему, которую будут слушать. А о чем любят слушать люди?

Любят слушать, к примеру, о том, как кто-то был обычным, ничем не примечательным, человеком, но стал известным и успешным.

Также вас будут слушать о загадочном, о непостижимом или необычном.

Оратор может придумать тысячу интересных тем для своих выступлений

Подойдут готовые темы (ниже), а можно придумать тему самому. Придумывание речи для выступления самостоятельно приносит и удовольствие и гордость: “Я сам это придумал!”

Но прежде, чем браться за темы выступления, полезно обучиться ораторскому искусству. В этом может помочь моя книга, которую рекомендую прочитать:

Интересные факты и истории. Для любого выступления

Здесь собраны разные выступления наших ребят на различные темы, которые выступали на занятиях ораторского искусства. Возможно, эти выступления пригодятся и вам.

Готовые выступления с необычными темами

Здесь есть разные необычные темы для хорошего выступления (монолога, доклада, реферата). К примеру, если Вы спросите у публики: “Ели ли они сушеных медуз?”, равнодушных к вашему выступлению не будет. Такой же интерес вызовет вопрос: “А хотели бы вы попробовать мороженое из медуз?”

Попробуйте выступить с этими темами – внимание публики вам будет обеспечено!

О чем можно рассказать. Тема: самое-самое

Спорные темы и провокационные темы

О чем можно рассказать аудитории? Спорные темы хороши тем, что не оставят равнодушными слушателей. Вас будут слушать. И… часто для того, чтобы поспорить. Но оратор может одержать верх по двум причинам: он подготовился и он – оратор. Такие темы подойдут и для аргументирующей речи.

Возможные общие темы для выступлений оратора

Здесь собраны различные темы для различных выступлений. Возможно, пробежав глазами по ним, к вам придет идея для темы собственного выступления. Список этих тем постоянно пополняется.

  • Уникальные животные, птицы, рептилии, рыбы, насекомые, растения…
  • Подводный мир. Мир джунглей. Мир камней. Космос…
  • Тема. Любимое домашнее животное. Растение на подоконнике.
  • Тема. Исторический персонаж. Новый взгляд на старые вещи.
  • Семья. Секрет семейного счастья. Счастливая семья.
  • Удача и успех. Секрет успеха.
  • Монолог неудачника.
  • Любовь, дружба влюбленность.
  • Счастье. Счастливый человек.
  • Сила воли. Преодоление лени. Развитие. Школа.
  • Самовоспитание. Как воспитать себя самому.
  • Любимая книга. Любимый фильм. Любимая музыка
  • Настоящий мужчина. Настоящая женщина.
  • Вечная тема: любовь.
  • Правда. Честность. Альтруизм. Смелость.
  • Красота. Искусство. Живопись. Театр. Музыка.
  • Тема. Спорт. Достижения. Победы.
  • Практическая психология.
  • Бог. Вера. Духовность.
  • Мода. Весна, лето 2020.
  • Тема выступления: Анонс фильма.
  • Как избежать конфликтов в семье. Притча “Секрет семейного счастья”
  • Какая семья нам нужна.
  • Как отучить жену (мужа) не командовать.
  • Что делать чтобы муж (жена) не командовал (не повышал голос, помогал по дому)
  • Тема: прочитанная книга
  • Человек легенда (из ныне живущих людей)
  • Компьютерные игры.
  • Ораторское мастерство, как этого достичь самостоятельно?
  • Правдоподобность важнее реалистичности.
  • И так далее… и тому подобное… любые темы…

Видео о нашей школе онлайн-обучения ораторскому искусству

Готовые темы выступлений, связанные с обучением, учителями, школой, образованием

Выбирайте готовые темы – и выступайте!

О чем еще можно рассказать аудитории?

Готовые темы выступлений, связанные с развитием. Подойдет для любого человека:

Посмотрите видео о том, как правильно читать текст перед публикой. Вы так читаете?

  • И подписывайтесь на наш YouTube-канал. Там много интересных видео.

Редкие темы для выступления

  • Культура потребления
  • Молекулярная кухня
  • Готическая архитектура
  • Поп-арт
  • Элитарная культура
  • Дополненная реальность
  • Кто такие фрики
  • Дауншифтеры
  • Космический туризм
  • Бодипозитив
  • Декоративная гравировка
  • Муралы
  • Гротеск
  • Глобализация
  • Гегемония

Интересные темы, раскрытые в притчах

Лучшие притчи о жизни и мудрости

Темы, поднимаемые в притчах – мудрые, полезные. Притчи будут слушать все с большим удовольствием. Предлагаем готовые мудрые притчи, с которыми можно выступить перед любой аудиторией.

Есть чудесная тема для ораторов о самом ораторском искусстве

  • Темы для выступлений об ораторском искусстве

Интересные видео выступлений

  • Выступление с темой об энергичности и энтузиазме
  • Заходите на наш Ютюб-канал, где можно найти много интересного.

Другие темы для выступлений оратора

Для ораторского выступления подойдут любые притчи, истории или легенды. Здесь собраны только лучшие легенды и притчи, короткие по времени выступления и красивые по содержанию.

Уважаемый читатель! Для тех, кто дочитал до этой строчки – информация к размышлению в виде нашей рекламы.

Мы помогаем выступать. Даем рекомендации и обучаем ораторскому искусству, онлайн.

Большая просьба:

Если какой-то темы для выступлений здесь нет – напишите в комментариях, какую тему для выступлений полезно вставить на этой страничке. И мы это сделаем в ближайшее время.

Большое спасибо за интерес к нашему сайту. Будем благодарны, если вы сделаете клик по рекламе на сайте – это лучшее ваше спасибо!

7 распространенных ошибок оратора

Вы готовитесь выступать и просмотрели много материалов по ораторскому мастерству, но все еще боитесь провала? Изучите эти распространенные ошибки и постарайтесь не допустить их. Тогда выступление будет успешным.

Оратор не устанавливает связь с аудиторией.

Такие ораторы уделяют внимание только подготовке материала. Затем они выходят и начинают озвучивать его, не обращая внимания на настроение аудитории. Зачастую их речи тоже лишены эмоционального посыла. Они написаны сухо, информативно и рассчитаны на интеллектуальное восприятие.

Чтобы не допустить этой ошибки, обращайте внимание на настроение аудитории и старайтесь вызвать эмоциональный отклик. Это основы ораторского искусства.

Выбирайте простые слова и фразы, которые вызовут немедленную реакцию. Вот, например, как это делает Дональд Трамп:

Его обещания очень просты и нацелены на эмоциональное восприятие. Аналитики изучают его речи и критикуют содержание, но люди уже готовы идти за ним.

Скованные движения и видимый дискомфорт.

Разговаривая с друзьями, мы свободно двигаемся и жестикулируем.

Но выходя на сцену, многие застывают, словно взгляды аудитории связывают их по рукам и ногам. Оратор волнуется, и это выражается в скованности и заметной нервозности.

Из-за того, что нервозность прорывается наружу, срабатывает психологический механизм: происходит именно то, чего оратор боится. Он боится провала – но человек, который смотрит на слушателей, как загнанный зверь, обречен на провал.

Чтобы быстро справиться с этим, переключите внимание на содержание вашей речи. Думайте только о ней и о том, как лучше всего ее донести. Это отвлечет от страха и направит энергию в нужное русло.

Оратор недооценивает важность взгляда и мимики.

Часто ораторы смотрят поверх голов аудитории куда-то в стену. На курсах ораторского мастерства они признаются: «Если я посмотрю кому-то в глаза, то собьюсь с мысли!»

Но вы ведь пытаетесь убедить аудиторию, а не стену?

То же относится и к мимике. Люди очень подвержены влиянию чужого выражения лица. Обратите внимание, как юмористам удается вызывать отклик с помощью одной лишь мимики:

Плохой юмор

Как-то на курсы ораторского мастерства обратился один менеджер. Его выступление перед коллегами провалилось, и он хотел разобраться в причинах этого. Когда включили видеозапись с выступления, то оказалось, что из десятиминутной речи три с половиной минуты заняла шутка… о Папе Римском!

«Я слышал, что нужно начинать с шутки», – объяснил менеджер.

Помните: шутки должны иметь отношение к теме вашей речи. Кроме того, они должны быть краткими. Не обязательно рассказывать целый анекдот. Можно просто пошутить над чем-то, что вокруг вас. Понаблюдайте, как мастера ораторского искусства рассказывают смешные истории.

Берите пример с главы республики Крым Сергея Аксенова. Вот как он умело вплетает шутки в содержание речи:

Читать еще:  5 вещей, которые ты поймешь, только, когда откроешь свой бизнес

Цель выступления размыта из-за плохой подготовки.

Готовясь, выполняйте следующие три шага:

  • Узнайте, кто будет вас слушать, и определите, какой к ним нужен подход;
  • Определите цель выступления;
  • Решите, как адаптировать речь к нуждам аудитории.

Например, речь о борьбе со старением нужно составлять по-разному в зависимости от того, выступаете вы перед советом директоров фармацевтической корпорации или перед участниками клуба здорового образа жизни.

Оратор не делает пауз.

Когда вы в следующий раз будете смотреть драматический фильм, обратите внимание, как актеры делают паузы и используют молчание.

Это умение – мощный инструмент воздействия и важное качество оратора. Не пренебрегайте им.

Оратору следует обязательно делать паузы в следующих случаях:

  • Когда вы только что сказали что-то очень важное;
  • Когда вы закончили говорить об одном пункте и переходите к другому;
  • Между вступлением, основной частью и концовкой.

Не бойтесь, что будете выглядеть неуверенно.

Недостаток энергии.

Вялое выступление Бритни Спирс на программе Джимми Киммела вызвало шквал критики.

А все оттого, что такие выступления не вызывают ни интереса, ни отклика. Недостаток энергии приводит к тому, что оратор говорит слишком тихо, монотонно и невыразительно. Мы можем общаться один на один, используя полутона, полушепот и говоря неспешно, но на публике нужна ваша энергия. Поэтому взбодритесь и выходите на сцену с зарядом энергии.

5 проверенных техник выдающихся ораторов

Общение — это неотъемлемый атрибут нашей повседневной жизни. Фраза «быть успешным» почти всегда подразумевает наличие хороших коммуникативных навыков и знание приемов эффективного публичного выступления.

Напрягите свою память и вспомните самую легкую, но в то же время конструктивную беседу, участником которой вы когда-либо были. А теперь подумайте: почему эти переговоры были обречены на успех? В чем причина?

Сегодня мы предлагаем вам ознакомиться с ораторскими техниками и приемами ведения беседы/переговоров, используемых в течение сотен лет известными политиками, ораторами и бизнесменами. Эта информация будет исключительно полезна каждому.

1. Используйте активное слушание

Беседа — это возможность говорить. Если вам когда-либо приходилось сталкиваться с человеком, без умолку болтающем обо всем и ни о чем, вы точно знаете, что способность слушать не менее важна, чем умение лаконично и понятно выражать свои мысли. Фактически, слушание — это половина успешной беседы: собеседники говорят по очереди, и каждый чувствует, что был услышан. Техника речи и ораторское мастерство строятся на внимании к собеседнику или аудитории.

Ваш коллега делиться с вами приятной новостью: «Я получил повышение!» Возможные варианты ответов:

  1. Активный и конструктивный ответ.Вербальный способ: «Это замечательно! Я так горжусь тобой. Я прекрасно понимаю, как это повышение важно для тебя! Где ты находился, когда босс сообщил тебе это потрясающую новость? Что он сказал? А как ты отреагировал? Мы должны отметить это событие немедленно!» Невербальный способ: постоянный зрительный контакт с собеседником, положительные эмоции, искренняя улыбка, смех.
  2. Пассивный, но конструктивный ответ.Вербальный способ: «Это отличные новости. Ты заслуживаешь этого». Невербальный способ: отсутствие эмоционального выражения.
  3. Активный, но неконструктивный ответ.Вербальный способ: «Звучит, будто на тебя возлагают огромную ответственность. Ты, наверное, теперь будешь гораздо реже ночевать дома». Невербальный способ: хмурое выражение лица, сдвинутые брови, сморщенный лоб.
  4. Пассивный и неконструктивный ответ.Вербальный способ: «Что, говоришь, будет на обед?» Невербальный способ: отсутствие визуального контакта, абсолютное игнорирование собеседника.
  • Предпринимательские уроки от Мариссы Майер

Вы наверняка слышали раньше о таком способе ведения разговора как активное (эмпатическое) слушание. Эта техника, позволяющая точнее понимать эмоциональные состояния, чувства и мысли собеседника, основывается на применении нескольких особых приемов участия в беседе: парафраз (пересказ), уточнение и сообщение о восприятии услышанного.

Стивен Кови (Stephen Covey) в своей книге «7 навыков высокоэффективных людей» подробно растолковывает смысл эмпатического слушания. Автор акцентирует внимание на том, как важно не осуждать точку зрения собеседника и не делать критических предположений в процессе беседы. Активно слушая своего партнера, вы даете ему психологический кислород, иными словами — возможность удовлетворить потребность в понимании. Искренне пытаясь проникнуться мотивацией другого человека, вы делаете огромный вклад на свой Эмоциональный Банковский Счет и можете безнаказанно манипулировать его дальнейшим поведением, извлекая из этого собственную выгоду.

«Сначала стремиться понять, а потом — быть понятым, сначала ставить диагноз, а потом — выписывать рецепт» — этот принцип отличает всех истинных профессионалов, начиная от окулистов и заканчивая менеджерами по продажам.

Эффективный продавец сначала стремится понять потребности клиента и вникнуть в его ситуацию: он продает решения проблем. Обычный же, в свою очередь, просто сбывает продукцию.»

Согласно Стивену Кови, люди, как правило, слушают на одном из четырех уровней:

  1. Абсолютное игнорирование говорящего («Ла-ла-ла, я тебя не слышу»).
  2. Наигранное слушание («Угу, да, что правда? Серьезно?»).
  3. Выборочное слушание («Мне казалось, ты говорил, что . »).
  4. Внимательное слушание («Я прекрасно понимаю, как ты себя сейчас чувствуешь. Вот когда это происходило со мной . »).

И лишь немногие когда-либо переходят на пятый уровень, переставая оценивать ситуацию сквозь стекла собственных очков и призму приобретенного опыта:

5. Активное (эмпатическое) слушание («И как это повлияло на тебя в результате?»)

Овладеть этой техникой ораторской речи можно в несколько этапов:

  1. Повторение содержания (наименее эффективная стадия; часто неумелое использование этого приема просто обижает собеседников).
  2. Парафраз (более эффективная стадия, но по-прежнему ограничена вербально).
  3. Отражение чувств (словесная констатация психологического состояния собеседника).
  4. Парафраз и отражение чувств (наиболее продвинутый и эффективный этап).

Представленные алгоритмы и стадии активного слушания на первый взгляд могут показаться абстрагированными от действительности. На самом деле при переходе от теории к практике вы быстро убедитесь в их эффективности и научитесь легко и безнаказанно манипулировать людьми.

2. Запоминайте имена собеседников

В своей книге «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» Дейл Карнеги (Dale Carnegie) так пишет о именах:

«Помните, что для человека его имя является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи».

В действительности имена влияют на нашу жизнь гораздо больше, чем мы можем себе представить. Это влияние проявляется в самых элементарных вещах. Например, согласно результатам недавнего эксперимента, средний балл американских студентов, чьи имена начинаются на буквы A и B, значительно выше, чем у тех, чьи имена начинаются на C и D.

Эта тенденция, берущая свое начало еще в школе, к сожалению, хронологически устойчива. Сотрудники, чьи имена и фамилии (к примеру, английские фамилии Short и Little) имеют негативную коннотацию, ждут повышения по службе гораздо дольше остальных коллег.

Конечно же, не стоит винить родителей в продолжительном профессиональном застое — достаточно просто сделать правильные выводы. Франклин Рузвельт (чье имя, кстати, вряд ли можно назвать «мягким») прекрасно знал, что один из простейших, но в то же время эффективных методов привлечения людей на свою сторону, — это запоминание их имен. Наполеон ІІІ, император Франции и племянник великого Наполеона, прославился своим умением запоминать имя любого встреченного когда-либо человека. Этот прием полезен как в политике, так и в любой другой среде: повторяя имя собеседника на протяжении всей беседы, очень легко завоевать его расположение и повысить вероятность успешного завершения переговоров.

3. Предоставляйте партнерам возможность говорить о себе

С помощью следующей техники ораторского искусства вы сможете добиться расположения своего собеседника. Хотим мы признавать это или нет, но любому человеку приятнее всего говорить о себе любимом. Объяснить эту индивидуалистическую тенденцию довольно просто: разговоры о себе являются источником тех же приятных импульсов, что возникают в головном мозге человека под влиянием денег, еды и секса. Гарвардские неврологи предполагают, что подобные односторонние беседы доставляет такое удовольствие только потому, что мы не может ничего поделать со своими проблемами, кроме как поделиться с кем-то избытком информации.

Рассуждение о собственных проблемах стимулирует мезолимбическую систему головного мозга, играющую огромную роль в продуцировании чувств удовольствия. Наглядно действие данного эффекта проиллюстрировано на следующей картинке.

Результаты исследований показали, что 17-25% людей готовы отказаться от денежного вознаграждения в обмен на возможность поговорить о своих проблемах. Для справки: 40% (практически половина!) информации, озвученной человеком на протяжении дня, касается непосредственного его собственных чувств и переживаний.

Если вы хорошо освоите урок первый (активное слушание), развить в себе этот навык будет очень просто.

«Запомните, говорящий с вами человек в сотни раз более интересуется самим собой, своими желаниями и проблемами, нежели вами и вашими проблемами». (Дейл Карнеги)

4. Способствуйте формированию чувства собственной значимости

Читать еще:  Бизнес блог

Мы уже определили, как добиться расположения партнера, используя в разговоре его имя и позволяя говорить о себе. Перейдем к следующей технике ораторского мастерства. Предоставить собеседнику возможность почувствовать свою значимость — это самобытный, не связанный с предыдущими навык.

Экспериментальный социальный психолог Роберт Чалдини (Robert Cialdini) в своей книге «Психология влияния» сделал несколько предположений о том, как легко достичь этого эффекта. Кстати говоря, задача существенно упрощается, если вы знаете своего собеседника уже довольно долго.

1. Делайте искренние комплименты

Уильям Джеймс, американский философ и психолог, когда-то сказал так: «Глубочайший принцип человеческой природы — это жажда похвалы». Мы склонны симпатизировать людям, утверждающим, что мы им нравимся. Именно комплимент способен растопить лед между двумя собеседниками, будь то бизнес-партнеры, старые знакомые или дальние родственники. Комплимент может заставить человека пересмотреть свои представления о собеседнике и подготовит почву для использования приемов 1-3.

Помните, что логическое ударение в данном случае падает на слово «искренний». Переходя от искренности к наигранной лести, можно получить обратный эффект: вместо того, чтобы дать собеседнику почувствовать собственную значимость, вы поставите его в неловкое положение и обречете переговоры на провал.

2. Попросите дать совет

Это может быть совет в отношении бизнеса, проблем личного характера или банальная рекомендация интересной книги. Спрашивая мнение своего собеседника, вы создаете впечатление, что всецело ему доверяете и уважаете его точку зрения. Ну и конечно же, вы даете ему возможность поговорить (прием 3).

5. Акцентируйте внимание на факторе сходства

Нам нравятся люди, похожие на нас. Научно доказано, что люди симпатизируют тем, кто хотя бы в чем-то похож на них, и подсознательно ищут в своих знакомых качества, напоминающие их собственные. Но снова-таки мы почему-то отказываемся это признавать: результаты проведенного опроса свидетельствуют о том, что большинство людей изъявляют желание иметь партнера с совершенно непохожим характером. Однако согласно статистическим данным, пары, имеющие что-то общее, встречаются гораздо чаще, нежели полные противоположности.

В книге «Мозговой трест» описан занимательный эксперимент профессора компьютерных наук Корнелльского университета (Cornell University) Джона Клейнберга (John Kleinberg), изучившего стили редактирования статей в Википедии разных людей. Вот что он обнаружил:

«Современные интернет-пользователи, общающиеся друг с другом в социальных сетях, имеют похожие стили редактирования статей. После того, как они встречались, этот фактор сходства становился лишь немного сильнее».

Этот эксперимент подтверждает, что вместо того, чтобы подстраиваться под кого-то, мы тянемся к людям со схожими интересами и увлечениями.

Итак, существует несколько способов отметить сходство между вами и вашим собеседником:

  1. Сделать темой разговора ваши общие интересы (прием 3).
  2. Перефразировать произнесенные собеседником реплики (прием 1).
  3. Использовать мимику и язык тела.

Гари Носнер (Gary Noesner), бывший глава отдела кризисных переговоров ФБР, утверждает, что иногда достаточно просто повторять последнее слово или фразу, произнесенную собеседником, чтобы создать впечатление активного слушателя.

Крис Восс (Chris Voss), бывший эксперт ФБР по переговорам, объяснил в одном из своих интервью, как использовать парафраз для достижения высокого уровня взаимопонимания собеседников:

«Идея остается прежней: вы должны действительно слушать, что говорит ваш партнер. Это немного напоминает процесс расследования. Во-первых, попытайтесь понять, что в данный момент представляет наивысшую ценность для вашего собеседника; во-вторых, помогите ему услышать то, что он говорит, чтобы понять, насколько это для него важно».

Приемы публичного выступления

Если вы выступаете перед большой аудиторией, вам всё равно необходимо поддерживать с ней контакт. Основной прием привлечения внимания в публичном выступлении — это обращение к аудитории. Также полезно начинать своё выступление с парадоксальных афоризмов и выражений. Чтобы слушатели не устали и потеряли интереса к вашему выступлению, вы можете рассказать занимательную историю или пошутить, если это уместно. Риторические вопросы, вопросно-ответный приём (говорящий задаёт вопрос и сам же на него отвечает), диалог со слушателями — это приемы публичной речи, позволяющие удержать внимание аудитории.

Вместо заключения

Итак, освежим в памяти вышеперечисленные 5 приемов и техник речи. Ораторское искусство включает в себя:

  1. Активное слушание.
  2. Использование имен собеседников.
  3. Предоставление возможности говорить о себе.
  4. Способствование возникновению чувства собственной значимости.
  5. Акцентирование внимания на факторе сходства.

Развивайте в себе навыки высокоэффективного собеседника, используя приемы и средства публичного выступления в общении с друзьями, родными или бизнес-партнерами, и результаты не заставят себя ждать.

Основы риторики. 13 правил убеждения

На примере продаж участия в международном мероприятии на высшем уровне для топ-менеджмента.

Вот уже более как 2000 лет актуальны принципы искусства общения, которые помогают человеку лучше говорить и лучше слушать. Общение с людьми – это основа бизнеса, это сама суть общественной жизни человека. Знание, а главное применение этих простых правил позволяет улучшить свою речь, быть более понятным людям и лучше понимать других. Кроме этого, освоение риторики даёт неоспоримые преимущества в деловом общении, являясь прекрасным инструментом аргументации своих позиций и даёт возможность составить карту контраргументации. Вы всегда знаете, что отвечать на определённое заявление, довод, убеждение собеседника. Точнее вы знаете большую часть стандартных сообщений и достойных ответов на них в определённой предметной области. Ведь мир гораздо разнообразнее самых тщательных моделей и часто мы оказываемся на неизвестной для нас территории, где заготовленные шаблоны ничем помочь не в силах.

Что тут сделать? Самое главное – это практика, практика и ещё раз практика. Только постоянное получение опыта повышает уровень владения искусством общения. Только так человек учится. И никакие тренинги общения не заменят вам живого опыта каждодневного совершенствования. И риторика, её правила, законы, жанры и прочее призваны для лучшей вербализации получаемого опыта. Психолингвистика, психология общения описывают нашу практику и показывают какими навыками мы уже владеем, какие есть пробелы и на что человек вообще не обращал внимание. Вашему вниманию предлагается классические 13 правил убеждения.

1. Правило Гомера. Последовательность аргументов влияет на их убедительность. Сначала идут в ход сильные аргументы, затем средние, а за ними следуют самые сильные аргументы. Как видите, слабых здесь нет. Следует отметить, что сила или слабость аргументов определяется с точки зрения личности, которая принимает решения. То-есть для одного собеседника одни аргументы сильны, а для другого слабы.

I «Люди возвращаются с нашего мероприятия с подписанными контрактами».

II «Это отличная возможность укрепить отношения с Вашими лучшими клиентами»

«В течении пяти банковских дней вы оплачиваете только половину стоимости».

III «Вы встретитесь с самыми успешными компаниями на рынке, также мы можем организовать для Вас приватные встречи с участниками мероприятия»

«Вы можете сделать получасовой доклад, рассказать об особенностях практики и достижениях Вашей компании людям, которые принимают решения в крупнейших западных инвестиционных банках».

2. Правило Сократа или правило трёх «да». Наиболее известное в среде менеджеров по продаже правило. Для того, что бы получить позитивное решение по важному вопросу поставьте этот вопрос на третье место. Перед этим поставьте два простых для собеседника вопроса, на которые он ответит «да».

«Иван Иванович, насколько я знаю, Вы отвечаете за вопросы управления активами?

«Наверняка Вас интересует привлечение инвестиций в фонды под Вашим управлением?

Спрашиваю потому, что занимаюсь. »

«Скажите, а Вам интересно встретиться с ключевыми игроками рынка и заключить выгодные контракты?»

3. Правило Паскаля. Не загоняйте собеседника в угол. Позвольте ему «сберечь лицо». Часто молодые люди идут до конца – добивают оппонента. Можно это списать на юношеский максимализм. Со временем приходит понимание, что это вовсе не обязательно делать, что это понижает культуру общения и даёт лишний повод для гордыни. А человек может принять такой исход беседы близко к сердцу, и начать реагировать эмоционально неадекватно, затаить обиду и в целом – испортить отношения. Что же касается этики делового общения, то здесь подобная тактика может принести переговорщику только моральное удовлетворение, и для бизнеса неприемлемо.

Резко: «Ага, понятно, у Вашей компании нет денег».

Мягче: «То-есть на данный момент всё упирается в бюджет»?

Мягко с предоставлением оппоненту плавного выхода из ситуации: «Другими словами, посещение данного мероприятия не предусмотрено бюджетом, который планируется в начале года»?

4. Убедительность аргументов зависит от имиджа/статуса того, кто их приводит. Ссылки на позицию авторитета, высокое положение в обществе, должность, образование, признание в мире. Статус мужчины может восприниматься выше чем статус женщины. Человек больших размеров вызывает большее доверие. Статус обвинителя воспринимается как более высокий, чем статус оправдывающегося. Участие в конфликте понижает статус.

Читать еще:  6 советов, как перестать ревновать своего парня или мужа

«Вы говорите, что Вам нечему учится, что Вы и так всё знаете.

Иван Иванович, неужели Вы думаете, что господин Голдсмит, управляющий активами группы фондов Дойче Банка знает мало? Тем не менее, он участвует. Также, как и. »

Иван Иванович, мой преподаватель по матанализу, профессор, академик говорил, что на пять знает (или всё знает) только Бог».

5. Если собеседник нравится человеку, то его аргументы подкупают и не вызывают желания дискутировать. Когда же собеседник не нравится, то мы автоматически воспринимаем его аргументы с предубеждением. Во многом хорошее впечатление производят невербальные факторы такие как внешность, мимика, жесты и эмоциональные импульсы. С другой стороны, важную роль играет ровная или доброжелательная интонация, хорошая структурированность и грамотность речи.

Когда Ваше общение приятно для собеседника: «Да, я с Вами согласен, единственный вопрос. ».

Когда по какой-то причине (часто субъективной, например, не во время, плохое настроение, непростой характер; или объективной, как-то: Вы не успели привести себя в полный порядок, тяжело думать и говорить после вчерашнего, плохая концентрация) Вы не произвели должного впечатления: «Мне почему-то кажется. », «Вряд ли нам это подойдёт. ».

6. Если вы не согласны, то хотя бы поблагодарите за чётко изложенную позицию или интересную точку зрения. Хорошим примером этого правила общения является фраза: «Я уважаю Ваше мнение, но хочу уточнить, что. ».

«Иван Иванович, спасибо за то, что дали мне обратную связь – нам важно знать, как воспринимают компанию люди, для которых мы стараемся делать всё более качественные продукты».

«Да, мне очень интересно было узнать Вашу точку зрения. »

7. Когда Вы намерены изменить убеждение собеседника начните с тех вопросов, по которым у Вас единое мнение. Вместо того, что бы сразу говорить о вещах, которые разделяют Вас и которые и являются предметом дискуссии.

I «Иван Иванович, ведь Вы же согласны с тем, что самую актуальную, свежую информацию можно получить именно на встречах специалистов где люди свободно обмениваются опытом?»

«Правда, что международные встречи такого уровня есть одним из лучших способов найти стратегических партнёров?»

II «Значит, деньги, которые Ваша компания инвестирует в данный проект, окупаются сделками, которые Вы можете заключить прямо на мероприятии».

8. Проявляйте эмпатию – способность восприятия состояния человека через сопереживание. Это знаменитое «поставь себя на моё место», «какого бы было тебе». Стоит заметить, что эмоции представляют собой энергию общения в самом насыщенном виде и передаются на любые расстояния мгновенно, также быстро, как и мысли. То-есть эмоции передаются не посредством слов, интонации или языка тела – так они всего лишь отражаются, так легче их донести до сознания. Из экспериментальной же психологии известно, что люди подсознательно чувствуют эмоциональный посыл (особенно сильные эмоции) без видимого подтверждения телодвижениями и даже без слов. Пока данный факт не нашёл адекватного описания в академической психологии, однако каждому известен из личного опыта. Ведь все бывали в ситуациях, когда никак не регистрируемое осознаваемыми органами чувств присутствие внезапно достигало сознания в виде ощущения «взгляда на спине», «взгляда на затылке». Из литературных источников хорошо известны примеры внезапного переживания определённой эмоции вместе с мыслями о близком человеке при проверке оказывающейся идентичной эмоции того, о ком мы подумали. Пока это остаётся за порогом существующей научной парадигмы и называется интуицией, с которой, однако, на практике знакомы все.

«Вот это да – как здорово, Иван Иванович, достигнуть так быстро таких результатов!»

«Искренне разделяю Вашу досаду, Иван Иванович, что Вы уже собрались ехать и вдруг оказалось, что не получается сделать загранпаспорт».

Здесь уместно сослаться также на активное слушание – педагогический приём, который с успехом применяется в воспитании детей для повышения родительской эффективности. Как было отмечено, данный принцип активного слушания, проговаривания в утвердительной форме чувств ребёнка, которые отражают его эмоциональные переживания в равной степени применим и для общения взрослого со взрослым. Для делового общения он подходи наилучшим образом, когда Вы проявляете эмпатию. Может это вызовёт у Вас удивление. А Вы попробуйте – подсознание собеседника воспримет такой манёвр как бальзам на душу.

9. Быть хорошим слушателем. Анализ споров показывает, что оппоненты говорили про разные вещи, но не понимали этого. Внимательное слушание. Часто люди слышат то, что им хочется. Это золотое правило общения. И выполнять его очень просто – достаточно не думать когда слушаешь человека. Это может быть не привычно, ведь мы привыкли, что ментальное комментирование сопровождает нас постоянно, даже во сне. Тем не менее хорошо известны примеры когда аудитория из ста человек забыв про свои мысли с интересом слушает преподавателя в институте – просто потому что он рассказывает очень интересные вещи и делает это хорошо, живо.

В деловом же общении нам далеко не всегда интересно слушать то, что говорит оппонент: в это время мы перебираем варианты ответов, контраргументов, мы ждём когда он остановится, что бы начать свою речь или когда оппонент сделает паузу, что бы перебить его. И всё-таки следование данному правилу позволяет достичь значительных результатов в искусстве общения. Ведь человек чувствует, когда Вам интересно его слушать и также хорошо чувствует когда Вы думаете о своём. Самое неприятное бывает, когда Вы теряете нить его изложения, забываете о чём он только что говорил, так увлекаетесь возможными вариантами ответа, что пропускаете важную реплику оппонента, которая как раз снимает Ваши возражения. Пример этому фраза: «Я же Вам только что сказал/объяснил. »

10. Избегайте конфликта. Конфликтогены – это слова, действия, бездействие, которые порождают конфликт.

«Да ладно, Иван Иванович, быть такого не может».

11. Проверяйте, правильно Вы понимаете друг друга. Слова бывают многозначны поэтому важно правильно понимать контекст, в котором они были употреблены.

«Правильно я Вас понял, Иван Иванович, что Вы поедете вместе с вице-президентом, если мы сделаем скидку 10 %?»

«Другими словами, не подходят даты – у Вас на это время запланирована встреча с китайцами, так?».

12. Следите за мимикой, жестами, позами – своими и собеседника.

И ежу понятно, что Ваши невербальные сигналы должны соответствовать речи. Если на Вашем лице отражается неуверенность в собственных силах, в компании или продукте, то, будьте уверены, хороший психолог (которым является любой руководитель) сразу её распознает. Или же Вы всем своим видом излучаете удовлетворённость и благополучие – с таким людьми, согласитесь, просто приятно быть знакомым, просто приятно общаться. А значит, и дела вести, общаться дальше будет комфортно. Показательным здесь есть направление Вашего взгляда. Смотрите собеседнику в глаза всё время, когда слушаете, когда говорите. А если уж отводите взгляд в сторону (что отражает ход Ваших мыслей), то лучше по направлением слегка в бок и вверх, чем сильно в сторону и вниз. Не зря же говорят, что глаза – зеркало души, и направления взгляда напрямую связаны с психоэнергетикой человека и на подсознательном уровне кодируют те или иные области психического пространства.

13. Продемонстрируйте, что предлагаемое Вами удовлетворяет определённую потребность собеседника.

Самым простым может быть удовлетворение потребности в позитиве. Есть мнение, что в искусстве общения не так важна информация, что люди общаются не для того, что бы что-то узнать. Они общаются для получения позитивных эмоций. Все мы люди, и всем нам хочется быть в безопасности, достатке, испытывать наслаждение от жизни, занимать достойное место в обществе, общаться с интересными людьми, любить и быть любимыми, открывать новые горизонты, выражать себя и совершенствоваться.

«Иван Иванович, кроме всего прочего, мероприятие запланировано таким образом, что Вы сможете провести выходные в одном из красивейших городов Европы»

«Действительно, Вы будете жить в одном отеле со спикерами мероприятия, где у Вас есть прекрасная возможность пообщаться в неформальной обстановке».

Автор статьи будет благодарен за комментарии, уточнения и дополнения.

P. S. Читатели наверняка заметили, что в данной статье использованы многие правила убеждения.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector