8 советов потенциальному продавцу франшизы (франчайзеру) - sk-mcity.ru

8 советов потенциальному продавцу франшизы (франчайзеру)

Что нужно учесть при продаже франшизы: ликбез для «неюристов» и ТОП самых интересных примеров

Что делает владелец и управляющей компании, когда у него возникают проблемы с налоговым органом? Правильно, берет в охапку армянский коньяк и конфеты, и отправляется на прием к маститому бухгалтеру.

Что делает управленец, когда у него возникают проблемы с клиентами? Верно, или берет элитный напиток и идет в Общество защиты прав потребителей, либо ищет опытного юриста.

Но что делать, если бизнес наконец-то встал на запланированные еще 3 года назад рельсы и требует дальнейших «телодвижений» в сторону расширения? Здесь 2 варианта: либо предприниматель отправляется к инвесторам с готовым бизнес-планом, либо создает систему франчайзинга. Почему-то последний вариант больше пугает, как продать франшизу своего бизнеса – никто не знает. Ровно до тех пор, пока не набьет уйму своих шишек на лбу.

Разумеется, подставлять себя под удары и рисковать бизнесом – это не самый хороший вариант в условиях затяжного кризиса. И если вы не являетесь профессиональным юристом, который, подобно маститому экстрасенсу, способен с порога определить, с чем к нему пожаловал клиент – эта статья для вас! Итак, как создать франшизу и продать ее? Что учесть при продаже? Вперед, к полезностям!

В статье рассказываю основные аспекты по продаже франшизы. Чтобы увеличить количество продаж, Вы можете разместить свою франшизу у меня в каталоге!

Глава 54 ГК РФ: положения, которые защищают продажу франшизы в России

Франшиз в России нет официально. Забудьте этого слово, если вы собираетесь внедриться в франчайзинг, и подумываете над разработкой договора. В документообороте используется исключительно словосочетание «договор коммерческой концессии». Предлагаю рассмотреть основные положения о таких договорах, предусмотренные в ГК РФ.

Рамки франчайзинга: что можно и чего делать нельзя?

Ст. 1027 ГК РФ гласит, что договор коммерческой концессии (ДКК) – это право использования ряда исключительных прав или объектов интеллектуальной собственности. Что это такое? Это ноу-хау, деловая репутация, коммерческое наименование, логотип, торговая марка. То есть все те фишки, по которым компанию узнают в народе.

Стороны: исключительно юридические лица и предприниматели.

Территория: в договоре можно обозначить территориальное размещение франчайзинговой точки, но – необязательно.

Форма: исключительно письменный формат.

Регистрация: обязательная, орган: Роспатент.

Субконцессия: возможна, но на условиях, предусмотренных в ст. 1029 ГК РФ.

Вознаграждение: паушальные, единоразовые взносы, роялти.

Пример. Петя, имея туристическое агентство «Роскошь Паспарту», решил заняться продажей готовых франшиз. Фактически Петя по ДКК передает своим франчайзи (ИП) наименование, фирменный логотип и другие фишки именного бренд-бука. Петя вправе указать в договоре территорию (например, Краснодарский край), где будет распространяться его франшиза.

Договор Петя может оформлять исключительно в письменном виде + зарегистрировать его в Роспатенте. Петины франчайзи вправе передавать исключительные права на ведение франшизы «Роскошь Паспарту» третьим лицам на срок, не превышающий сроки действия изначального ДКК. Роялти и другие взносы Петя устанавливает самостоятельно, зафиксировав их размеры в документе.

Для тех, кто не может долго ждать!

Не секрет, что регистрация товарного знака (без которого ДКК является невозможным) осуществляется на протяжении 1-го года. Далеко не все предприниматели могут себе позволить потерять столько времени. Что делать, если франчайзи уже есть, модель передачи ОИС уже разработана, но совершенно нет свободного времени?

На помощь приходит ст. 1235 ГК РФ, где речь идет об аспектах лицензионного договора. Если франшиза – это передача КОМПЛЕКСА исключительных прав, то лицензионное соглашение – это передача ОДНОГО исключительного права. Например, права на использование результата интеллектуального труда.

Пример. Вася – владелец сети пиццерий. У Васи практически нет конкурентов, потому что его сотрудники используют программу, позволяющую фиксировать срочные заказы, местоположение клиентов и доставлять пиццу по городу всего за 25 минут. Вася решил заняться франчайзингом, у него уже есть потенциальные пользователи такой программы. Однако ДКК для Васи пока недоступен, потому что отсутствуют документы на товарный знак.

Вася решил не изобретать велосипед, и, действуя в рамках закона, он заключил со своими франчайзи лицензионный договор. После регистрации и выплаты вознаграждений Вася предоставил своим партнерам программу в пользование. Теперь возможность готовки и доставки пиццы за 25 минут стала доступной и для других предпринимателей.

По лицензионным договорам довольно интересна и судебная практика, в частности – Постановление АС Московского округа от 2 июля 2013 г. по делу № А40-111104/2012, где в кассационном суде рассматривалось дело об обращении с иском от ООО «Югорская территориальная энергетическая компания» к ЗАО «Когнитив» с требованием расторгнуть лицензионный договор №12_11V_1L_14_508B от 31.01.2012, и взыскать 200 800 руб. убытков.

Проблема заключалась в том, что лицензиар ЗАО «Когнитив» предоставил по договору в пользование своему лицензиату «Е1 Евфрат» (лицензию на программный продукт). Однако программа оказалась с существенными недостатками, работала только на базе определенной ОС, не была до конца настроена, о ее полноценном использовании не могло быть и речи.

В результате суд отказал в пересмотре решения первой инстанции ФАС по причине того, что услуги по внедрению и техподдержке программы попросту НЕ БЫЛИ предусмотрены договором.

Вывод: заключая лицензионные договоры, учитывайте наперед все нюансы. В случае, если вы понимаете, что ваш франчайзи хочет от вас большего, чем предусмотрено в документе, обращайтесь в суд. Фактически такие решения, как в выше описанном случае, защищают франчайзеров от «перегибов палки» со стороны партнеров. Но! Никогда не заключайте ДКК вместо лицензионного договора, в случае судебных разбирательств такое соглашение быстро признают ничтожным.

Что должен учесть предприниматель, создавая договор по продаже франшизы?

Ориентируясь на ст. 1033 ГК РФ, наш владелец турагентства Петя в договоре может:

  • ограничиться в территории распространения франшизы. Например, если Петя продает ОИС в Краснодарский край, то он больше никому не вправе продавать франшизу в тот же регион (что позволяет избежать жесткой конкуренции);
  • ограничить себя в территории. То есть Петя не имеет права действовать на той же территории, дабы не мучить бедного франчайзи конкуренцией;
  • ограничить франчайзи в покупке других конкурентных франшиз. То есть если Петин партнер решит еще открыть турагентство от «Королевских кораллов» по аналогичной франшизе, то он грубо нарушит условия ДКК;
  • установить, что пользователь должен продавать услуги по ценам франчайзера. Фактически, если Петин франчайзи начнет продавать туры в Египет по завышенным в 2 раза ценам – он нарушит условия ДКК;
  • установить требования к помещению и оформлению помещения. Если у Пети фирменный стиль – это голубая цветовая гамма с изображением пальмы, то и у партнера офис должен быть оформлен так же, а не в стиле хай-тек или кантри + Петя может установить требования по квадратуре, количеству окон, дверей и по другим параметрам.

К чему я это? Все эти особенности необходимо учитывать, если вы хотите реально добиться процветания вашей компании. Помните, эти правила, по сути, написаны кровью неопытных и разорившихся предпринимателей. Например, если вы придете в регион своих франчайзи и откроете офисы «через улицу», то будьте готовы, что ваши партнеры начнут банкротиться, а вскоре и вы сами потерпите крах.

О каком положении ГК РФ никогда не стоит забывать?

Речь идет о ст. 1034 ГК РФ, в которой четко указано, что правообладатель ВСЕГДА! несет субсидиарную ответственность за действия и за качество продукции его пользователей. А это значит, что если:

  • Петин франчайзи продаст тур качества, ниже заявленного,
  • Партнер решит набраться кредитов «выше головы»,

или совершит еще какое-то подобное действие, то Петя будет нести субсидиарную ответственность. То есть перед клиентами будет защищаться и Петино турагентство, с банкирами в случае недостатка средств у франчайзи будет рассчитываться опять же Петя.

Но! Не все так просто. В действительности франчайзер отвечает ТОЛЬКО ЗА ДЕЙСТВИЯ франчайзи, и уж никак не за игнорирование своих обязательств перед потребителями! Франчайзер будет отвечать по субсидиарной ответственности в последнюю очередь. Интересным примером в данном случае является дело 2-735/2016 (2-7273/2015;)

М-6560/2015 от 13.01.2016, принятое Канавинским райсудом в г. Нижний Новгород.

В суд обратилась некая Клячина М., подав иск на две компании: ООО «Виктория» и ООО «Фабрика Зетта», которые ранее между собой заключили договор коммерческой концессии.

Читать еще:  10 простых секретов успешных продаж

Клячина заявила, что ООО «Виктория» обязалась по договору купли-продажи поставить ей мебель, женщина уплатила предоплату. Однако в срок мебель так и не была доставлена по причине, что ООО «Фабрика Зетта» разорвала ДКК с «Викторией». Женщина потребовала взыскания средств и неустойки не только с основного продавца (франчайзи), но и с франчайзера, ссылаясь на ст. 1034 ГК РФ.

Однако суд посчитал, что ООО «Фабрика Зетта» здесь ни при чем. Франчайзер в данном случае отвечал, если бы мебель поставили в ненадлежащим виде или низкого качества. А поскольку она вовсе не была доставлена покупателю, то и франчайзер к данному делу не имеет отношения.

Суд решил назначить взыскание средств с ООО «Виктория» в пользу Клячиной М.

Существует еще один интересный нюанс! В соответствии с п. 3.4.1 Приказа Федеральной службы по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам от 29.12.2009 N 186 «Об утверждении Рекомендаций по вопросам проверки договоров о распоряжении исключительным правом на результаты интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации» устанавливается, что в ДКК ОБЯЗАТЕЛЬНО! В комплексе исключительных прав должно передаваться право на использование товарного знака! Без этого договор компании, продающей франшизу, будет недействительным.

Ярким доказательством действия сего положения является решение Арбитражного суда Мурманской области по делу № А42-2377/2014 от 12 августа 2014 года, где рассматривался иск от ООО «Деньги до зарплаты Чунский» к ООО «МФК «Деньги до зарплаты». Истец потребовал признать ДКК недействительным, и вернуть денежные средства, уплаченные по договору в сумме 170 313,99 рублей, с начисленными % за пользование чужими средствами в размере 12 201 рублей.

Причина – отсутствие товарного знака в комплексе передаваемых исключительных прав. В итоге АС Мурманской области полностью удовлетворил требование истца.

Как попасть в каталог самых продаваемых франшиз в России?

Данный раздел вообще следует начать с вопроса – как и где продать франшизу? Отвечаю – везде, где только есть место для рекламы вашего бизнеса. Вы можете использовать:

  • средства массового информирования;
  • интернет-площадки;
  • «сарафанное радио».

Сейчас обороты набирает интернет. Не секрет, что многие рыночные сегменты давно переместились в виртуальную сеть. Люди привыкли покупать здесь обувь, одежду, заказывать такси, продукты питания, туры и много чего еще. Бизнес не стал исключением. Купить что-то в интернете – это значит сэкономить время, получить возможность сравнения, это удобно и комфортно, а также избавляет от лишнего общения.

Как продать франшизу через интернет? Ответ прост – зарегистрировать ее в интернет-каталогах на различных ресурсах. В частности, вам потребуется указывать:

  • наименование компании;
  • год начала деятельности;
  • размеры паушального взноса и роялти;
  • размер инвестиций;
  • окупаемость (приблизительная);
  • требования к помещению;
  • описание бизнеса;
  • помощь, которая будет оказываться франчайзи.

Различные площадки требуют разные сведения, но будьте готовы, что вам придется указать все вышеперечисленное. Соответственно, необходимо будет подготовиться, прежде чем начинать продавать свою франшизу.

Проблемы, с которыми сталкиваются франчайзи и франчайзеры (и как их решить)

Эксперт по франчайзингу и директор Clickin.biz

Руслан Гадельянов, эксперт по франчайзингу и директор Clickin.biz, рассказывает об основных проблемах, с которыми могут столкнуться франчайзи и франчайзеры и объясняет, почему отсутствие единого стандарта и качественного сопровождения партнеров может обернуться крахом всей сети.

Я сотрудничаю с компаниями из разных сфер, например, из отрасли общественного питания, туристической, розничной торговли, e-commerce и других. Во франчайзинге я начал работать с 2011 года, и за это время на рынке, на мой взгляд, ничего не изменилось. Франчайзи и франчайзеры постоянно сталкиваются с рядом проблем. Ниже расскажу о том, какие они бывают и как их можно решить.

Две базовые проблемы франшиз

1. Покупка «кота в мешке»

Франчайзи в таком случае не может организовать бизнес и, как следствие, теряет свои сбережения.

Франчайзер открывает разные направления и с каждого обманным путем зарабатывает деньги, а потом их закрывает.

2. Отсутствие внятного сопровождения со стороны франчайзера: проблема контроля качества

Франчайзи приходится налаживать бизнес-процессы с нуля – это долго и дорого.

Франчайзер хочет поделиться опытом и построить крепкую партнерскую сеть. Но из-за отсутствия стандартов и внятного сопровождения, он не может обучить партнеров и контролировать качество на местах. Тем самым он ухудшает свою репутацию на рынке.

Я уверен, что в долгосрочной перспективе на качественной франчайзинговой сети можно заработать денег больше, чем на продажах псевдофраншиз.

Рассмотрим это на примере сети «Додо Пицца». Первая пиццерия открылась в 2011 году в Сыктывкаре. Сегодня сеть насчитывает более 300 заведений. Две пиццерии работают в США, одна – в Китае.

Только 13 точек принадлежат компании, остальные управляют франчайзи. В 2017 году выручка всей сети составила 6,3 миллиарда рублей. Капитализация компании, по последней оценке, составила 62,5 миллиона долларов.

Как решить эти проблемы

Потеря качества на местах – один из серьезных факторов коллапса франшизы. Поэтому я буду говорить в первую очередь о том, как решить вторую проблему, тем более что на практике они часто бывают связаны между собой. Для компаний, ориентированных на рост и долгосрочную устойчивость, обеспечение хорошего качества жизненно необходимо.

С другой стороны, «мусорные» франшизы заинтересованы лишь в том, чтобы продать ее. Дальнейшая судьба франчайзи их не интересует, соответственно, стимула к контролю качества у них нет.

Пример из моей практики. Московская компания приглашала наладить отдел сопровождения. Они продают франшизу интернет-магазинов модных товаров. Суть заключается в том, что франчайзер передает интернет-магазин (лендинг) на город франчайзи, настраивает рекламные каналы и отгружает товар.

Модель простая и понятная – франчайзи должен обработать заявки от покупателей товара и осуществить доставку. Франчайзер уверяет, что окупаемость франшизы составит 2-3 месяца при стоимости 150-250 тысяч рублей в зависимости от города. Франчайзи дополнительно должен приобрести товар и пополнить рекламный бюджет. Общие инвестиции в запуск франшизы – 250-400 тысяч рублей.

После проведения анализа и общения с франчайзи мне стало понятно, что это франшиза – «кот в мешке». 99% франчайзи не окупят свои вложения по трем причинам:

  • Слабая лидогенерация
  • Предоставляемый товар очень низкого качества
  • Отсутствие покупательского спроса на товар в регионах

Какие способы используют большие компании, чтобы решить проблему контроля качества?

  • Ревизор – периодическая инспекция региональных представительств головным офисом. Способ применим и для франшиз, но это дорого, не технологично и присутствует «человеческий фактор».
  • Тайный покупатель. Менее затратный способ, так как их можно нанять и на местах. Но технологичность по-прежнему низка, и присутствует субъективность оценок.
  • Единая система рейтинга/отзывов от покупателей. Позволяет хорошо отслеживать уровень удовлетворенности клиентов. Но хорошо работает только для относительно простых, однозначно оцениваемых услуг типа поездок в такси.
  • Централизованная закупка и поставка сырья/комплектующих. Позволяет держать единые цены и более-менее стабильное качество продукта. Но сама по себе не исключает «левак», то есть производство и реализацию товара мимо кассы из неучтенного сырья.
  • Удаленный контроль производственных процессов (датчики, камеры и так далее). «Левак» отсекается надежно, но способ годится только для товарных бизнесов. С услугами все сложнее.
  • Единый бэк-офис (общая бухгалтерия, CRM, склад) Чем плотнее контроль, тем труднее «левачить». Но тем больше это начинает походить не на франшизу, а на сетевую корпорацию.

На мой взгляд, сочетание хотя бы нескольких из вышеперечисленных способов позволяет достаточно надежно обеспечить стабильность качества.

Почему же проблема сохраняется?

На мой взгляд, причины две:

  • У нас мало франшиз с хорошо отработанными бизнес-процессами.

Иными словами, многие франшизы «недоупакованы» – они и сами не слишком хорошо понимают, что именно позволяет им обеспечивать высокое качество. Поэтому им трудно разработать по-настоящему эффективные стандарты и контролировать качество на местах. Вместо этого они стараются в точности повторить свою историю, но простое повторение редко работает – на местах всегда есть специфика.

  • Потеря качества не критична в ближайшей перспективе.

Снижая качество постепенно, можно водить франчайзи за нос очень долго, прежде чем он разочаруется окончательно. Пока качество франшизы ухудшается, продавец сумеет продать немало лицензий и выйти в хороший плюс. Поэтому качество его волнует только на этапе завоевания хорошей репутации при помощи шоу-кейсов. Когда же франшиза выходит в тираж, часто на нее «забивают», бросая все силы на маркетинг.

Пример из моей практики. В 2016 году в Казани открылся первый специализированный магазин рыбы и морских деликатесов «Chef LOBSTER». Они, на мой взгляд, успешно развивают сеть магазинов и гриль баров, только за 2017 год было открыто 5 собственных объектов. Целевая аудитория проекта охватывает широкий спектр населения от среднего класса до VIP.

Суть франшизы – франчайзи открывает один из трех вариантов моделей бизнеса:

  • Магазин рыбы и морепродуктов
  • Маркет-кафе (объединенный формат магазина и кафе),
  • Гриль-бар

Я провел анализ франшизы и пообщался с собственниками бизнеса. Могу сказать, что у них правильный подход к построению сети: стандартизированные бизнес-процессы, личный успешный опыт, сильная и открытая команда.

Советы для франчайзи

Советы для франчайзера

  • Продаваемые франшизы должны быть хорошо «упакованы», то есть факторы обеспечения качества обязаны быть точно определены и оформлены под единый стандарт.
  • Будьте открыты и честны перед своими франчайзи-партнерами.
  • Не забывайте о качественном сопровождении франчайзинговой сети.
  • Помните, если повышается выживаемость франчайзи, значит, увеличивается и ваша прибыль: снижаются операционные расходы на сопровождение и увеличивается продажа франшиз за счет успешных и подтвержденных партнеров.
Читать еще:  Nina Ricci – история бренда и его легендарной основательницы

Я слежу за тенденциями рынка, и в период с 2011-2016 год наблюдал рост франчайзинга – им занимались практически все. В 2017 году потенциальные покупатели начали больше обращать внимание на качество, чем на красивую обертку и громкие цифры. Считаю, в этом году количество качественных франшиз будет только расти.

15 вопросов, на которые нужно ответить франчайзи перед покупкой франшизы

Перед подписанием договора франшизы потенциальный франчайзи должен четко ответить на несколько основных вопросов, которые он должен задать не только головному офису компании, но и самому себе.

Франчайзинг – это оптимальный вариант открытия собственного бизнеса для людей, которые ранее не имели предпринимательского опыта. Помощь и опека франчайзера, его рекомендации, расчеты и советы позволят новичкам избежать многих серьезных ошибок, разочарований и финансовых потерь. Но все же, несмотря на уверения компаний, которые продают франшизы, эта бизнес-модель подходит далеко не всем.

Для того чтобы понять, как вам строить свой бизнес – с нуля или в качестве франчайзи, заручившись поддержкой головной компании, необходимо проанализировать степень ответственности, которую вы готовы взять на себя, ваши возможности и ресурсы, капитал, которым вы располагаете, опыт и знания, а также еще большое количество дополнительных факторов и условий. Готовы ли вы неукоснительно соблюдать правила франчайзинговой системы, частью которой вы станете? Согласны ли вы с ограничением самостоятельности и ответственности? Все ли условия франчайзингового договора вас устраивают? Итак, на какие 15 обязательных вопросов нужно ответить потенциальному франчайзи.

1. Хорошо ли вы знакомы с системой франчайзинга, знаете ли вы права и обязанности сторон?

Удивительно, но многие люди, которые собираются приобретать франшизу, имеют весьма смутное представление о самом франчайзинге. Кто-то считает предприятие-франчайзи филиалом головной компании, кто-то расценивает его как независимую фирму, которая работает полностью автономно. Не допускайте таких ошибок – тщательно изучите все особенности такой бизнес-модели, все ее преимущества и недостатки.

2. Подходят ли вам ограничения, предъявляемые франчайзером?

Зарабатывай до
200 000 руб. в месяц, весело проводя время!

Тренд 2020 года. Интеллектуальный бизнес в сфере развлечений. Минимальные вложения. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Обучение под ключ.

Сможете ли вы строго соблюдать его требования и установленные им стандарты? Отвечать на этот вопрос следует не только с позиции «как есть сейчас», но и в перспективе. На первом этапе работы ограничения со стороны головной компании, как правило, не воспринимаются обременительными и не вызывают у ее партнеров недовольства. Однако после того как предприятие становится прибыльным, у его руководства рано или поздно возникают мысли об автономии. Владелец бизнеса хочет больше свободы, что вполне понятно. Более того, зачастую его идеи и инициативы разумны и могут привести к хорошему результату, ведь он лучше головной компании осведомлен о ситуации на своем региональном рынке.

Однако франчайзер не поощряет и даже более того – пресекает любые «вольнодумства». В этом случае франчайзи либо начинает неосмотрительно нарушать условия договора, что чревато его расторжением, либо прекращает работу с правообладателем и начинает создавать собственный бизнес с нуля. В последнем случае ему приходится выбирать для своей деятельности либо другой регион, либо иное направление – такое требование обычно прописывается в договоре франчайзинга. В любом случае при успешном развитии франчайзингового бизнеса у правополучателя может возникнуть желание освободиться от контроля и получить больше самостоятельности, а для этого придется возвращаться к исходной точке. Утешением в данной ситуации могут послужить ценный опыт, знания и связи, полученные и наработанные во время работы под крылом правообладателя.

3. Готовы ли к соблюдению стандартов франчайзинговой системы?

Готовые идеи для вашего бизнеса

На первый взгляд кажется, что этот вопрос повторяет предыдущий. Однако в этом случае речь идет несколько о другом. Никто не спорит, что стандарты качества, под которым понимают свод правил, процедур, норм и принципов работы сети, крайне важны во франчайзинге. Они помогают франчайзеру повышать лояльность клиентов к бренду и контролировать деятельность франчайзи. Многие компании, которые заботятся о своей репутации, прописывают в своих стандартах все до мельчайших подробностей, включая фразы приветствия каждого клиента. Но далеко не все компании могут соблюдать эти стандарты. Более того, в некоторых случаях определенные требования головной компании могут оказаться несостоятельными для отдельных регионов, условий, обстоятельств. Иногда франчайзи хочет ввести свои стандарты обслуживания или модифицировать уже имеющиеся. Все это противоречит условиями договора франчайзинга.

4. Готовы ли вы рисковать своими деньгами?

Франчайзинг позволяет несколько снизить риски, но не устраняет их полностью. Вам никто не даст гарантии, что ваше предприятие будет процветать, если вы будете неукоснительно выполнять все требования правообладателя. Все расчеты, которые он предоставляет, носят примерный характер. Не стоит безоговорочно им доверять. В вашем регионе, в определенное время под влиянием различных факторов вы получите совершенно иные результаты. Более того, по мере того как франчайзинг набирает популярность, на отечественном рынке появилось огромное количество предложений, которые хотя и называются франшизами, но не имеют к таковым никакого отношения. Они не имеют необходимых документов, не оказывают своим «франчайзи» никакой поддержки (правда, и контроля с их стороны, как правило, тоже нет) и приводят расчеты, которые не имеют никакого отношения к действительности. Поэтому так важно тщательно подходить к выбору партнера и не экономить на стоимости франшизы и на взносах. Если, конечно, вы не хотите потерять все свои деньги.

5. Готовы ли уделять своей работе все свое время?

Готовые идеи для вашего бизнеса

Этот вопрос актуален для всех начинающих предпринимателей, неважно – будете ли вы работать самостоятельно или в качестве франчайзи. Работа по системе франчайзинга иногда воспринимается новичками как просто точное следование инструкциям строгое соблюдение всех требований правообладателя. Они относятся к франчайзинговому предприятию как к дочерней компании и уверены, что их рабочий день будет строго фиксирован, как при работе по найму. Конечно, с первых же дней работы эти иллюзии рассеиваются, и наступает разочарование. Впрочем, даже если вы четко представляете себе, что вас ждет, готовы посвящать своему детищу сутки напролет, работать дома и по выходным, спустя несколько месяцев может наступить полное выгорание. Поэтому необходимо обязательно выделять время на отдых, чтобы восстановить силы и не потерять запал.

6. Уверены ли вы в поддержке своих близких?

Семья обычно исключается из деловой жизни начинающего предпринимателя, однако она играет очень важную роль. Помощь близких, их поддержка и понимание позволят сосредоточить все внимание на бизнесе.

7. Не потеряете ли вы интерес к своему бизнесу спустя какое-то время?

На тему, может ли хобби стать полноценным бизнесом, постоянно ведутся споры. Мы не будем рассматривать экономические вопросы, но несомненно одно – дело, которым вы планируете заниматься, должно вызывать у вас интерес и энтузиазм. Разделять бизнес как средство заработка денег и увлечение как приятное времяпрепровождение не стоит, если их можно объединить. Мы не будем сейчас рассматривать вопросы прибыльности хобби как бизнеса. Дело тут вовсе не в спросе или масштабе работы. Просто когда ваше дело является исключительно потенциальным источником прибыли, но не представляет никакого личного интереса для владельца, велик шанс, что рано или поздно оно наскучит и даже будет вызывать отвращение. И вполне возможно, это случится даже до того, как вы сможете передать управление кому-то другому и посвятить все свое время любимому хобби. Если речь идет о франчайзинговом бизнесе, то стоит выбирать ту сферу, которая вам интересна

8. Знаете ли вы ключевые финансовые показатели вашей будущей франшизной точки?

Готовые идеи для вашего бизнеса

Какой оборот планируется, какая прибыль ожидается и сколько составят сроки окупаемости расходов? Какие требования предъявляет франчайзер к помещению, и сможете ли вы их соблюсти? Все показатели рекомендуется проверять самостоятельно. Желательно также побеседовать с другими франчайзи, которые работают под этой торговой маркой. Так вы получите более реалистичные прогнозы и сможете оценить все преимущества и недостатки работы с этим правообладателем. Некоторые франчайзеры отказываются предоставлять контакты своих партнеры, что уже само по себе должно настораживать. Впрочем, найти все необходимые данные не составит труда – достаточно просто воспользоваться интернетом.

Ответы на следующую группу вопросов вам нужно получить у франчайзера

9. Как долго франчайзер занимается этим видом бизнеса?

Как мы уже упоминали, франшиза – это не просто право пользоваться торговой маркой правообладателя при соблюдении ряда его условий. Прежде всего, это репутация и отлаженные бизнес-процессы. Но на зарабатывание первой и построение последних требуется большое количество средств и времени. Если ваш франчайзер работает на рынке лишь год, вряд ли его можно назвать надежным партнером. Минимальный срок, по мнению экспертов, — от 2,5-3 лет (некоторые называют срок в 1,5-2 года как достаточный для «обкатки» бизнеса). Чем большую историю имеет компания, тем лучше.

Читать еще:  7 советов, как быстро выплатить кредит

10. Сколько корпоративных точек было у головной компании к моменту начала продажи франшиз и сколько франшизных точек у нее есть сейчас?

Перед тем как «тиражировать» свой бизнес, сначала необходимо отработать его на практике. Некоторые компании, открыв 2-3 собственные точки, тут же начинают продавать франшизы. Но в скором времени эти точки могут закрыться по разным причинам, вплоть до убыточности. Вряд ли у франчайзи такой компании дела пойдут лучше.

11. Как изменялось количество франчайзи за последние три года по годам?

Ответ на этот вопрос поможет узнать, насколько успешны партнеры такого правообладателя. Если отмечается общая тенденция роста, то беспокоиться не о чем. Скорее всего, этот франчайзер, действительно, заинтересован в успехе своих франчайзи, оказывает им поддержку, а его франшиза пользуется популярностью. И напротив, если каждый год открывается и закрывается примерно равное количество точек, то, вполне возможно, вы имеете дело с недобросовестным правообладателем, для которого главная цель – продать как можно больше франшиз, а уж как его партнеры будут справляться с трудностями, его мало волнует. Также уточните, сколько всего партнеров работает в этой франчайзинговой системе и сколько вышли из нее. Это покажет положительную и отрицательную динамику и даст пищу для размышлений. Уточните, по каким причинам предприниматели покидают систему. Хотя шанс получить правдивый ответ на этот вопрос невысокий, но вы хотя бы определите, насколько ваш потенциальный франчайзер искренен.

12. Сильно ли отличается предложение вашего франчайзера от аналогичных по сумме первоначального взноса и ежемесячных платежей, по закупочным ценам, по норме прибыльности и другим условиям?

10 советов по продаже франшизы в России и пошаговая инструкция

Большинство предпринимателей сегодня предпочитает развивать бизнес с помощью франшиз. Запустив бренд, его можно распространить по всей стране и за её пределами, передавая права использования на бизнес. Как продать франшизу на бизнес? С этим необходимо разобраться во всех подробностях.

Продажа франшиз — что это такое, выгодные моменты

Как франчайзи, так и франчайзер находит в таком сотрудничестве определенные выгоды:

  • во-первых, владелец бренда получает паушальный взнос, который он сам же и устанавливает;
  • во-вторых, компании – фрачайзеру также не редко выплачиваются и другие платежи, к примеру, роялти или сборы на рекламу;
  • в-третьих, бизнес оперативно расширяется за счёт растущей сети. Как следствие – рост продаж и увеличение клиентской базы.

Наиболее популярные услуги

В большинстве случаев те, кто занимается продажей франчайзинга, это:

  1. Заведения с общественным питанием. В этой сфере – 20% рынка. Сюда относятся суши-бары, различные фаст-фуды, кофейни и многое другое.
  2. Производство. Сфера охватывает 10% рынка. Хорошо развивается, но требует существенных вложений.
  3. Сфера услуг. Отрасль занимает 10% рынка. Сюда входят: тренажерные залы, салоны красоты, туристические организации, юридические конторы и т.д. Чтобы услуги были качественными, сотрудникам необходимо дополнительное обучение.
  4. Мелкая розничная торговля. Более 60% рынка держится на этой отрасли. Здесь реализуются модные аксессуары, обувь, одежда и т.д.

Именно в этих категориях бизнес продается лучше всего.

С чего следует начать?

Предположим, что у вас – торговый магазин с продуктами.

Вы уже долгое время успешно развиваетесь в своём городе, бренд узнаваем населением.

И тут вам приходит в голову, что нужно идти дальше и открывать магазины в других регионах.

Скорее всего, в качестве пути продвижения вы выбрали развитие с помощью франчайзинга.

  1. Изначально потребуется тщательно продумать, какими будут условия сотрудничества с франчайзи. Оцените трезвым взглядом, насколько ваш бизнес привлекателен для других бизнесменов.
  2. Просчитайте, за сколько вы готовы продавать возможность пользоваться вашим логотипом, чтобы была прибыль и вам, и каждому из франчайзи.
  3. Обязательно изучите предложения, которые реализуют другие продавцы. Внимательно прочитайте инструкции, условия договора, Brand Book. Благодаря этому станет понятно, как организованы современные бизнес-процессы.

Создание коммерческого предложения

Чтобы начать продавать франшизу на выгодных условиях, необходимо продумать и грамотно составить коммерческое предложение. В нём должна содержаться вся подробная информация. Во-первых, определитесь, какие аргументы будут весомыми для всех типов потенциальных франчайзи.

Большинству бизнесменов такой бизнес привлекателен потому, что не требуется разрабатывать и развивать его с нуля. Поэтому никогда не скрывайте любую информацию о собственной компании.

Поиск франчайзи

Один из важнейших этапов развития бизнеса – это поиск франчайзи.

Если бренд известен только в одной области, то не стоит думать, что о нём узнают по всей стране.

Необходимо искать потенциальных покупателей для своей франшизы.

Где это лучше всего делать?

    Различные выставки. Если принимать постоянно участие в аналогичных мероприятиях, то можно заинтересовать множество предпринимателей.

Для франчайзера очень важно пообщаться с покупателем в живую и оценить его профессиональные способности.

  • Реклама в СМИ. Медиа ресурсы – это самый лучший способ донести информацию до нужных людей. Особенно актуальны телевидение и Интернет. Глобальная Сеть сегодня очень удобна для того, чтобы продвигать свои услуги. Для этого необходимо нанять специалистов из области SMM.
  • Реклама в собственных торговых точках. Многие предприниматели часто путешествуют, и есть вероятность, что они заглянут в магазин или компанию франчайзера.
  • Обучение сотрудников

    После рекламы своего предприятия необходимо сделать так, чтобы покупатели не только проявили интерес к франшизе, но и захотели её купить. На этом этапе очень важна работа менеджеров, которые занимаются продажей делового предложения.

    Не возбраняется разработка личной методики. Самое главное, чтобы она получилась эффективной. У каждого менеджера в голове всегда должна быть полная информации о фирме, в которой он трудится.

    Важный и необходимый навык – регулярные холодные звонки.

    Для этого человеку необходимо оттачивать свою речь.

    Также необходимо правильно работать с возражениями.

    Большинство клиентов изначально на покупку настроены скептически и могут начать приводить свои доказательства, почему тот или иной бизнес они считают не выгодным для себя.

    Чтобы менеджеры обладали всей информацией, требуется сделать специальные раздаточные материалы.

    Руководителю компании после проведения обучения рекомендуется провести тестовый экзамен, чтобы выявить непригодных для работы менеджеров.

    Каждый сотрудник должен понять, что именно на нём лежит ответственность за то, сколько действующих клиентов появится у фирмы. Главная ошибка многих франчайзеров состоит в том, что они возлагают большие надежды исключительно на рекламу. Сотрудники при этом не умеют правильно общаться с потенциальными покупателями франшизы.

    Диалог с потенциальным клиентом

    Поддержание регулярной связи с франчайзи – жизненно необходимое мероприятие. После совершения сделки категорически запрещается терять контакт с деловым партнером. Бывают и такие ситуации – бизнесмен узнал у компании все необходимые условия для покупки франшизы, задал все интересующие вопросы, однако бизнес так и не приобрел.

    Есть большая вероятность, что он попросту ожидает поступления денег на счет или же ждёт какие-то обстоятельства. Поэтому франчайзеру нужно интересоваться, как идут дела у потенциального или действующего клиента.

    Последний этап – заключение сделки

    Для успешной франчайзинговой деятельности необходимо заключить сделку.

    На этом этапе самое важное – это разработка системы контроля, а также правильно организованная поддержка клиентов и партнеров.

    Рабочий процесс от заинтересованности франшизой и закрытием её покупки выстраивается с особой тщательностью и должен быть продуман до мелочей.

    Почему многие предприниматели сомневаются, когда им поступает предложение приобрести франшизу? В основном, из-за материальной составляющей. Иногда стоимость покупки предложения кажется необоснованно высокой. Если это так, то от менеджера потребуется подробная консультация о предоставления кредита или других удобных условий.

    10 советов по продаже франшизы в России

    1. Выбирайте франчайзи правильно. У каждого потенциального партнера должно быть желания сотрудничать на долгосрочной основе. Кроме того, ему необходимо принимать все выдвигаемые условия.
    2. Используйте метод «кнута и пряника». Для предотвращения конфликтов обозначьте те меры, которые вы будете применять к совершившему ошибку франчайзи. Но обязательно должна присутствовать и система мотивации. Обязательно поощряйте собственных партнеров.
    3. Сделайте так, чтобы стандарты всегда соблюдались. Если не хочется потерять репутацию своей торговой марки, то обязательно разработайте определенные стандарты, по которым должен работать каждый.
    4. Сотрудничайте с проверенными поставщиками. Помимо этого, проследите, чтобы у франчайзи не появилась мысль найти персональных поставщиков для собственной выгоды.
    5. Эффективно управляйте всеми франчайзинговыми объектами. Для этого необходимо обучить профессионалов – управленцев, которые будут работать со всей сетью.
    6. Контролируйте качество работы. Если в работе франчайзи появляются какие-то ошибки, то объясните ему их и потребуйте устранить в установленные сроки.
    7. Не допускайте компромиссов. Во-первых, у франчайзи не должно возникать мыслей для поиска альтернативных решений. Во-вторых, в погоне за деньгами нельзя допускать, чтобы работа велась с недочетами.
    8. Вложитесь в рекламу и продвижение. Чтобы франчайзинговая сеть развивалась, необходимо, чтобы бренд был узнаваем. Для этого потребуется потратить ощутимые денежные средства.
    9. Сделайте доступный паушальный взнос и роялти. Благодаря этому к вам потянутся и начинающие бизнесмены.
    10. Подключите юристов. Они потребуются, чтобы правильно составить договор.

    Если вы воспользуетесь полученными выше рекомендациями, то сможете не только продать франшизу, но и быстро развить франчайзинговую сеть.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector