Акт осмотра товара - sk-mcity.ru

Содержание

Акт осмотра товара

Как правильно составить акт осмотра товара при возврате потребителем?

Главная » Защита прав потребителей » Возврат и обмен товара » Возврат товара » Как правильно составить акт осмотра товара при возврате потребителем?

Когда возникает потребность вернуть товар в магазин, то очень важно соблюсти все правила и формальности, установленные законодательством. Каким именно будет юридическое оформление, зависит от ряда факторов, например, от того какой вид товара возвращается, качественный или некачественный. В данной статье мы рассмотрим нюансы приема-передачи товаров.

Каким образом оформляется акт, содержащий сведения о состоянии возвращаемого товара?

Когда происходит ситуация с возвратом товара, то необходимо создание такого документа, как акт осмотра. Чтобы не совершить ошибок в оформлении и избежать дальнейших проблем, стоит обратить внимание на некоторые особенности оформления этого акта. Далее вы узнаете все подробности и сможете пользоваться представленным образцом акта осмотра.

В самом начале обязательно напишите наименование документа (в нашем случае, это акт осмотра), а так же дату и место его составления. Далее укажите:

  • Состав комиссии, которая присутствует при составлении акта, упоминая должности сотрудников и их ФИО.
  • Информацию о лицах, участвующих в осмотре товара, в нашем случае это покупатель товара.
  • Факт проведения осмотра товара.
  • Характеристики изделия, по которым можно его идентифицировать.
  • Дату приобретения изделия.
  • Информацию о гарантийном обслуживании.
  • Обнаруженные дефекты в продукции.
  • Свои предположения о виновнике появления дефектов в изделии.
  • Варианты действий, с помощью которых можно разрешить сложившуюся ситуацию.
  • Поставьте свою подпись с расшифровкой.
  • Попросите всех присутствующих при осмотре подписать данный документ.

В каких случаях составляется рассматриваемый документ?

Процесс осмотра товара может быть необходим в различных ситуациях.

Составляйте акт осмотра в следующих случаях:

  • Если у вас купили продукцию, но через некоторое время покупатель хочет вернуть покупку назад.
  • Если к вам привезли товар от изготовителя либо поставщика.
  • В конце производственного цикла на предприятии и так далее.

Для чего нужен акт осмотра товара?

  • Акт осмотра товара фиксирует состояние, качество и другие характеристики товарно-материальных ценностей на момент осмотра.
  • Для бухгалтерии этот документ – основание, благодаря которому в будущем может осуществляться списание товара. Либо наоборот, он может быть принят к учету, в зависимости от итогов обследования.
  • Этот акт может понадобиться для сверки с другими бумагами организации.

О том, как заменить качественный товар, читайте тут.

О том, как создать комиссию:

  • Для того, чтобы осмотр товара соответствовал всем правилам, необходимо создание компетентной комиссии.
  • В такую комиссию включайте работников организации в количестве не менее двух человек, лучше из разных структурных подразделений.
  • Проследите, чтобы их уровень образования и квалификация были достаточными для проведения визуального исследования изделия. Только в этом случае выводы о состоянии вещи могут быть обоснованными.
  • В случае необходимости, пригласите экспертов со стороны.
  • Проконтролируйте правильность составления акта членами комиссии, так как это их прямая обязанность. Проследите, все ли этапы осмотра зафиксированы в акте, и правильно ли составлено заключение.

О том, какие последствия осмотра изделия могут быть

После осмотра товара могут быть приняты различные решения, например:

  1. Товар может быть возвращен изготовителю.При условии, что обнаруженный дефект, неисправность, брак возникли по вине производителя.
  2. Продукция может быть отправлена на более доскональное обследование, так называемую экспертизу качества. Проведение такой экспертизы оправдано, если визуальный осмотр не позволяет сделать однозначных выводов о причине возникновения дефектов.
  3. Изделие может признаться товаром надлежащего качества и пригодным к использованию по назначению.

Особенности составления протокола осмотра продукции, в отношении которой производится процедура передачи обратно в магазин

Что еще вам стоит знать об акте осмотра товара:

  • Актом называется документ, составленный несколькими лицами, и подтверждающий установленные факты либо события.
  • Имейте в виду, что на настоящий момент времени почти все документы можно составлять в свободной форме, так как обязательное использование унифицированных формуляров было отменено еще в 2013 году.
  • Акт осмотра не является исключением из общего правила. Поэтому в случае необходимости составляйте акт в произвольной форме. Однако если у вашей организации имеется унифицированный собственный шаблон – образец, то оформляйте документ по его типу.
  • Если у вашей организации есть различные ранее обще употребляемые стандартные бланки, то используйте их.
  • Для оформления акта осмотра берите обычный лист стандартного формата А4, либо бланк с фирменными знаками и логотипами (если условие их использования выдвинуто руководителями организации).
  • Информацию в акт вписывайте вручную или набирайте на компьютере. Во втором случае, распечатайте документ и вручите всем присутствующим для того, чтобы они поставили свои подписи.
  • Проставьте печать на акте осмотра в случае, если в локальных актах организации существует требование об удостоверении документации с помощью штемпельных изделий.
  • Составьте акт в двух экземплярах, и ссылку на него внесите в журнал учета. В случае потери документа эта информация вам очень пригодится.
  • Подписанный и заполненный документ храните в течение срока, указанного в законодательстве или в течение времени, указанного в нормативно-правовых документах вашей организации.

Приложение 4. Образцы актов осмотра для различных видов товара

Информация об изменениях:

Письмом ФТС России от 18 ноября 2008 г. N 01-11/48414 настоящее письмо дополнено приложением N 4

Приложение N 4
к письму Федеральной таможенной службы
от 18 апреля 2006 г. N 01-06/12167

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Номер названного письма следует читать как «N 01-06/13167»

Образцы актов осмотра для различных видов товара

См. данную форму в редакторе MS-Word

Федеральная таможенная служба
Центральное экспертно-криминалистическое таможенное управление или экспертно-криминалистическая служба — региональный филиал ЦЭКТУ

См. данную форму в редакторе MS-Word

Федеральная таможенная служба
Центральное экспертно-криминалистическое таможенное управление или экспертно-криминалистическая служба —
региональный филиал ЦЭКТУ

Наименования товаров (образцов)

Фирма — изготовитель (логотип, товарный знак)

Модель, тип, марка

Следы эксплуатации, повреждения

Техническое состояние (работоспособность)

См. данную форму в редакторе MS-Word

Федеральная таможенная служба
Центральное экспертно-криминалистическое таможенное управление или экспертно-криминалистическая служба — региональный филиал ЦЭКТУ

При осмотре установлено:

Наименование элемента кузова

Царапина до металл.

Реш. облицовки рад.

Крыло переднее левое

Дверь передняя левая

Дверь задняя левая

Крыло заднее левое

Крыло заднее правое

Дверь задняя правая

Дверь передняя правая

Крыло переднее правое

Глубина рисунка протектора

Литые (лег. сплав)

Стекла. Фары. Фонари

Стекло двери передней

Стекло двери задней

Обивка сидения переднего правого

Обивка сидения переднего левого

Обивка сидения заднего

Общая оценка технического состояния ТС:

Читать еще:  15 шагов к тому, чтобы перестать стесняться

См. данную форму в редакторе MS-Word

Федеральная таможенная служба
Центральное экспертно-криминалистическое таможенное управление или экспертно-криминалистическая служба — региональный филиал ЦЭКТУ

Длина штабеля (L), м

Ширина штабеля (В), м

Измеренная высота штабеля (Н), м

Толщина подкладок на полу, см

Расчётная высота штабеля, м

Геометрический объём штабеля,

Складочный объём всех штабелей,

Плотный объём лесоматериалов в вагоне,

Объём по спецификации,

См. данную форму в редакторе MS-Word

Федеральная таможенная служба
Центральное экспертно-криминалистическое таможенное управление или экспертно-криминалистическая служба — региональный филиал ЦЭКТУ

Значение для штабелей

Степень окорки (окоренные, неокоренные, грубой окорки)

Диапозон толщин в верхнем торце, см

Диапозон толщин в нижнем торце, см

Ширина штабеля (В), м = Длина бревен номинальная, м

Длина штабеля (L), м

Измеренная высота штабеля (Н), м

Толщина нижних подкладок (t1), м

Толщина мусора, грязи, льда (t2), м

Толщина прокладок, уложенных внутри штабеля и под шапкой (t3), м

Сумма толщин подкладок

См. данную форму в редакторе MS-Word

Федеральная таможенная служба
Центральное экспертно-криминалистическое таможенное управление или экспертно-криминалистическая служба — региональный филиал ЦЭКТУ

(зарисовка конфигурации штабеля)

См. данную форму в редакторе MS-Word

Федеральная таможенная служба
Центральное экспертно-криминалистическое таможенное управление или экспертно-криминалистическая служба — региональный филиал ЦЭКТУ

N п/п пакета (единицы продукции)

Количество единиц продукции в пакете, шт.

N п/п единицы продукции в пакете, шт.

Фактические размеры продукции, м

См. данную форму в редакторе MS-Word

Федеральная таможенная служба
Центральное экспертно-криминалистическое таможенное управление или экспертно-криминалистическая служба — региональный филиал ЦЭКТУ

Диаметр в верхнем торце, см

Диаметр в нижнем торце, см

Диаметр срединного сечения, см

Нормативный документ и Примечания

См. данную форму в редакторе MS-Word

Федеральная таможенная служба
Центральное экспертно-криминалистическое таможенное управление или экспертно-криминалистическая служба — региональный филиал ЦЭКТУ

Учётный диаметр, см

Порода древесины / определяющие пороки

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2020. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Акт проверки качества товара образец

Образец акта осмотра товара

Акт осмотра товара – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт осмотра товара. Документ, в котором указывают наименование товара и итоги его осмотра называется актом осмотра товара, который можно использовать в качестве предпосылки для проведения возврата, экспертизы или прочих манипуляций с товарами. Для составления акта осмотра товара, требуется назначить компетентную комиссию, которая сверит фактические данные товара с данными, которые указаны в сопроводительной документации, которая предоставлена поставщиком. Число экземпляров акта осмотра товара зависит от необходимости его дальнейшего использования на предприятии.

Товары можно приняты по количеству или по качеству.

Акты и их копии можно со временем использовать для сверки с другими документами. Товары до приемки обычно хранят в отведенной специально зоне, где возможность перемешивания с товарами с торгового зала или склада исключена.

Образец акта осмотра товара

Акт проведения проверки качества товара

от «___» ________ 200_ г.

Комиссией в составе:

1. Ст. сервис-менеджера __________________________________

2. Сервис-менеджера _____________________________________

В присутствии потребителя ______________________________________ ___________

Была проведена проверка качества товара _______________________________________
____________________ IMEI (S/N)_________________________, купленного «___» ____________ 200_ г., с гарантийным сроком ________________________ (далее – Товар)

Заявленные потребителем недостатки Товара:

1. ________________________________________ _______

2. ________________________________________ _______

3. ________________________________________ _______

В ходе проверки качества комиссией были осуществлены следующие действия:
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________

В результате проведенной проверки качества комиссией установлено:

а) Заявленные потребителем недостатки в ходе проверки качества Товара подтвердились/не подтвердились (ненужное зачеркнуть). В случае если заявленные потребителем недостатки в ходе проверки качества Товара не подтвердились, пункты б) и в) не заполняются.

б) Заявленные потребителем недостатки Товара возникли вследствие заводского брака/ вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ненужное зачеркнуть).

в) Факт возникновения недостатков в Товаре вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы/отсутствия данных нарушений (ненужное зачеркнуть), установлен по следующим обстоятельствам (документам):
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________
Возможные причины возникновения недостатков в Товаре:___________________________
__________________________________________________ _________________________

Потребитель с отсутствием недостатков либо причинами возникновения недостатков Товара, установленными комиссией, согласен/не согласен, требует проведения экспертизы Товара (ненужное зачеркнуть).

Проверка качества товара проведена с моим участием, копию акта проведения проверки качества на руки получил:

Юридический блог

Акт осмотра товара

Акт осмотра товара необходим при купле-продаже, когда по прошествии какого-то периода времени после приобретения изделия, покупатель возвращает его, при приемке прибывшего товара от изготовителя или поставщика, в конце производственного цикла на предприятии и т.д.

При возврате продавцу любого товара, если в нем была обнаружена неисправность необходимо обязательно составить акт осмотра товара. Большинство людей сталкивалось с одной и той же проблемой, когда возвращали товар, например, из сервиса центра весь в царапинах и нам говорили, что мы его сдали уже таким. А как доказать обратное?
Вот поэтому, если вы сдаете купленную ранее вещь (по гарантии или на проверку качества, обязательно составьте с принимающей стороной у вас товар акт осмотра товара, чтобы в дальнейшем избежать конфликтных ситуаций.

На сегодняшний день большинство документов делается в свободной форме, так как, обязательное использование унифицированных формуляров отменено еще с 2013 года.
Вы можете составить акт осмотра товара в произвольной форме, однако если у продавца есть собственный разработанный и утвержденный в учетной политике шаблон акта осмотра товара, то тогда используйте этот бланк акта осмотра товара.

Обязательно составляйте акт осмотра товара в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон. Обязательно в обоих экземплярах должны присутствовать отметки о принятии товара с описанием видимых дефектов. Заверьте документ своими подписями (с расшифровкой). Ниже подпись должны поставить и все присутствовавшие при осмотре товара лица.

Акт осмотра товара

Акт осмотра товара

г. Москва
29 июня 20__ г.

Комиссией в составе:
Администратор: Иванов В.А.
Продавец-кассир: Сурикова Е.И.
Менеджер: Павлов Е.С.

В присутствии потребителя: Русинов А.А.
Была проведена проверка качества товара Куртка из натуральной кожи, 48 р-ра, купленного 25 июня 20__ г. с гарантийным сроком 1 (один) год (далее – Товар).

Заявленные потребителем недостатки Товара:
Разошелся шов на рукаве куртки.

В ходе проверки качества комиссией были осуществлены следующие действия:
Визуальный осмотр изделия.

В результате проведенной проверки качества комиссией установлено:
а) Заявленные потребителем недостатки в ходе проверки качества Товара подтвердились;
б) Заявленные потребителем недостатки Товара возникли вследствие заводского брака.

Возможные причины возникновения недостатков в Товаре: не установлены.
Потребитель с причинами возникновения недостатков Товара, установленными комиссией, согласен и не требует проведения экспертизы Товара.

Комиссия:
Иванов В.А. __ (роспись) ___
Сурикова Е.И. __ (роспись) ___
Павлов Е.С. __ (роспись) ___

Проверка качества товара проведена с моим участием, копию акта проведения проверки качества на руки получил:
Потребитель: Русинов А.А. __ (роспись) ___

Как составить акт осмотра товара

Составление акта осмотра товара – необходимая часть процедуры визуального исследования товарно-материальных ценностей.

Читать еще:  7 книг по интернет маркетингу

В каких случаях производится осмотр

Осмотр товара может потребоваться в разных ситуациях. Наиболее часто встречающиеся:

  • при купле-продаже, когда по прошествии какого-то периода времени после приобретения изделия, покупатель возвращает его;
  • при приемке прибывшего товара от изготовителя или поставщика;
  • в конце производственного цикла на предприятии и т.д.

ВАЖНО! В любом случае для фиксации факта осмотра должен быть сформирован соответствующий акт.

Значение акта осмотра товара

Акт осмотра товара нужен сразу по нескольким причинам:

  1. он удостоверяет состояние, качество, количество и прочие идентификационные характеристики товарно-материальных ценностей на момент осмотра;
  2. с точки зрения бухгалтерии, на основе этого документа в дальнейшем может быть проведено списание товара, или, напротив, принятие его к учету – в зависимости от итогов обследования;
  3. этот бланк может оказаться нужным для сверки с другими бумагами предприятия.

Создание комиссии

Для того, чтобы осмотреть товар по всем правилам, требуется создание компетентной комиссии.

В комиссию нужно включить работников предприятия в составе не менее двух человек, желательно из разных структурных подразделений.

Их образование, опыт и квалификация должны быть достаточными для того, чтобы провести визуальное исследование товара и сделать верные, обоснованные выводы о его состоянии. При необходимости к комиссии могут быть привлечены и эксперты «со стороны».

В прямые обязанности членов комиссии входит и формирование акта, в котором фиксируются все этапы и заключение о проведенном мероприятии.

Какие последствия осмотра

По результатам осмотра товара могут быть приняты разные решения:

  • товар может быть возвращен изготовителю (если обнаружен дефект, неисправность или брак виновником которого он неоспоримо является);
  • товар может быть передан на более глубокое обследование – экспертизу (в случае, если визуальный осмотр недостаточен для каких-то выводов);
  • изделие может быть признано пригодным к использованию.

Как сформировать акт, особенности бланка

  1. Для начала отметим то, что на сегодняшний день практически любые документы можно делать в свободном виде (обязательное использование унифицированных формуляров отменено еще с 2013 года). Вы также можете создать свой акт в произвольной форме, однако если у вашей организации есть собственный разработанный и утвержденный в учетной политике шаблон – оформляйте документ по его типу.
  2. Кроме того, многие компании предпочитают применять ранее общеупотребимые стандартные бланки, — если вам подходит такой вариант, воспользуйтесь им.
  3. Следующий момент, также относящийся к оформлению: для акта вы можете взять простой лист любого стандартного формата (лучше А4 или А5) или бланк с фирменными реквизитами и логотипом – такие обычно применяются, если условие об их использовании выдвинуто руководством предприятия.
  4. Сведения в акт можно вносить от руки или же в компьютере, но если вы пошли по пути электронного создания акта, документ надо распечатать. Это нужно для того, чтобы ответственные лица и присутствующие при осмотре товара люди могли в нем расписаться.
  5. Печать в акте ставьте только тогда, когда требование об удостоверении документации при помощи штемпельных изделий прописано в локальных актах организации.
  6. Формируйте акт минимум в двух одинаковых экземплярах, ссылку на него внесите в специальный журнал учета – такие должны быть в наличии во всех компаниях (эта информация пригодится в случае потери документа).
  7. Заполненный и подписанный бланк вложите в папку с другими такими актами и храните в течение срока, указанного в законе или прописанного в нормативно-правовых документах вашего предприятия.

Образец акта осмотра товара

Тут мы подошли к основному разделу нашей статьи — примеру.

Создание акта осмотра товара не особо сложная задача, но все же в этом документе есть некоторые особенности, на которых стоит акцентировать внимание. Наши рекомендации и представленный ниже образец помогут вам без проблем сформировать нужный вам акт.

В самом начале документа напишите:

  • его наименование;
  • место и дату его составления.

После этого укажите:

  • состав комиссии (должности сотрудников, их ФИО);
  • информацию о присутствующих при осмотре лицах: в данном примере это покупатель товара;
  • сам факт проведения осмотра изделия: приведите его идентификационные характеристики, поставьте дату приобретения, а также внесите сведения о гарантийном обслуживании (да/нет, если да, то какой период);
  • найденные недостатки и постарайтесь определить виновника (по возможности).

В завершение впишите в акт варианты дальнейших действий в отношении товара.

Заверьте документ своими подписями (с расшифровкой). Ниже подпись должны поставить и все присутствовавшие при осмотре товара лица.

Акт осмотра товара

Как сформировать акт, особенности бланка

  1. Для начала отметим то, что на сегодняшний день практически любые документы можно делать в свободном виде (обязательное использование унифицированных формуляров отменено еще с 2013 года). Вы также можете создать свой акт в произвольной форме, однако если у вашей организации есть собственный разработанный и утвержденный в учетной политике шаблон – оформляйте документ по его типу.
  2. Кроме того, многие компании предпочитают применять ранее общеупотребимые стандартные бланки, — если вам подходит такой вариант, воспользуйтесь им.
  3. Следующий момент, также относящийся к оформлению: для акта вы можете взять простой лист любого стандартного формата (лучше А4 или А5) или бланк с фирменными реквизитами и логотипом – такие обычно применяются, если условие об их использовании выдвинуто руководством предприятия.
  4. Сведения в акт можно вносить от руки или же в компьютере, но если вы пошли по пути электронного создания акта, документ надо распечатать. Это нужно для того, чтобы ответственные лица и присутствующие при осмотре товара люди могли в нем расписаться.
  5. Печать в акте ставьте только тогда, когда требование об удостоверении документации при помощи штемпельных изделий прописано в локальных актах организации.
  6. Формируйте акт минимум в двух одинаковых экземплярах, ссылку на него внесите в специальный журнал учета – такие должны быть в наличии во всех компаниях (эта информация пригодится в случае потери документа).
  7. Заполненный и подписанный бланк вложите в папку с другими такими актами и храните в течение срока, указанного в законе или прописанного в нормативно-правовых документах вашего предприятия.

Образец акта осмотра товара

Тут мы подошли к основному разделу нашей статьи — примеру.

Создание акта осмотра товара не особо сложная задача, но все же в этом документе есть некоторые особенности, на которых стоит акцентировать внимание. Наши рекомендации и представленный ниже образец помогут вам без проблем сформировать нужный вам акт.

В самом начале документа напишите:

  • его наименование;
  • место и дату его составления.

После этого укажите:

  • состав комиссии (должности сотрудников, их ФИО);
  • информацию о присутствующих при осмотре лицах: в данном примере это покупатель товара;
  • сам факт проведения осмотра изделия: приведите его идентификационные характеристики, поставьте дату приобретения, а также внесите сведения о гарантийном обслуживании (да/нет, если да, то какой период);
  • найденные недостатки и постарайтесь определить виновника (по возможности).

В завершение впишите в акт варианты дальнейших действий в отношении товара.

Заверьте документ своими подписями (с расшифровкой). Ниже подпись должны поставить и все присутствовавшие при осмотре товара лица.

Процедура проверки качества товара

Многие считают, что проверка качества товара, и экспертиза это одно и то же. Это не так. Проверка на соответствие заявленным качественным характеристикам более широкое понятие, оно включает различные действия, в том числе, и проведение экспертной оценки.

Субъектный состав

Таким правом обладает как продавец, так и покупатель. Они могут делать это как лично, так и с привлечением иных лиц и организаций:

  • Потребитель в момент приобретения проверяет товар, оценивает качественные характеристики и комплектность, тестирует в работе. Это относиться ко всем предметам торговли, только если в отношении их это не запрещено или невозможно для данного вида товаров;
  • Продающая сторона, приняв товар с претензией, может самостоятельно провести проверку;
  • Представители продавца. Такую проверку могут провести сотрудники магазина;
  • Специализированная организация. Это может быть центр сервиса или частная экспертная организация. В такие организации обращаются, когда знаний и квалификации продавца недостаточно для объективной оценки качества товара или недостатки являются скрытыми;
  • Уполномоченные общественные или государственные организации. Такую проверку, по обращению покупателя, могут провести общественные потребительские организации (союзы, объединения, ассоциации). Для этого у них в штате присутствует должность эксперта. Такую проверку может выполнить любое подразделение Роспотребнадзора, после обращения покупателя, в рамках инициированной проверки деятельности продавца.
Читать еще:  5 советов по продвижению товара в интернете с помощью контекстной рекламы

Важно: чтобы Роспотребнадзор начал проверку деятельности продавца, необходимо сначала соблюсти претензионный порядок. Минуя его, напрямую в Роспотребнадзор, обращаются в случае покупки товара, характеристики которого нарушают требования безопасности.

Правила и процесс

Проверка проводится с целью установления причин, по которым возникло несоответствие товара его качественным характеристикам. Кроме того, продавец, обычно, желает убедиться действительно ли товар ненадлежащего качества. Возможно, качество товара пострадало в результате неправильной эксплуатации потребителем.

Проверка качества товара — это установление его соответствия:

  • Законодательным актам;
  • Пунктам договора;
  • Обычным требованиям для данного вида товаров;
  • Целям использования;
  • Инструкции.
  1. Визуальный осмотр путем оценки внешних характеристик товара, вскрытия корпуса;
  2. Установление соответствия качественных характеристик заявленным;
  3. Проверяют эксплуатационные качества по инструкции товара.

Образец заявления о проведении проверки качества в присутствии потребителя

Проверка качества и экспертиза товара — это одно и то же?

Министерство РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства в разъяснениях к ФЗ «О защите прав потребителей» указывает, что проверка качества товара может включать в себя экспертизу. Она является дополнительной мерой и назначается для исследования сложной техники, или если требуются знания технологического процесса производства.

Чаще всего к мнению эксперта прибегают, если в ходе проверки качества стороны не пришли к единому мнению о причинах возникновения недостатков товара. Тогда возникает обязанность продавца провести экспертизу. Оплачивает такое исследование продавец.

Однако, если в ходе такой экспертизы, будет установлена вина покупателя в возникновении недостатков, он должен будет оплатить экспертизу или возместить эту сумму продавцу. Кроме того, подлежат возмещению суммы, которые продавец затратил на хранение товара и его доставку до эксперта.

Если покупатель решил добровольно провести экспертное исследование товара, оплату производит он сам. Но у него возникает право на взыскание уплаченной суммы в судебном порядке, одновременно с заявленным иском к продавцу. Естественно, необходимо будет предъявить документ, подтверждающий факт оплаты.

Скачать бланк требования о проведении экспертизы качества товара можно .

Образец требования о проведении экспертизы качества товара

Сроки проведения проверки качества товара или экспертизы зависят от того, какой способ защиты права выбран потребителем. Они закреплены ФЗ, защищающим права потребителя:

Отметим, что сдавая товар на проверку, потребитель должен подстраховаться от возможных неприятных ситуаций и составить Акт приема-передачи. Он составляется в двух экземплярах, которые остаются у сторон и ими же подписываются. В этом документе лучше отразить подробно все обстоятельства и недостатки товара. Это обезопасит от недобросовестных продавцов, которые могут приписать дополнительные недостатки товару, возникшие уже в ходе оценки.

Желательно, чтобы первичная проверка проводилась при покупателе. А на экспертную проверку товар отдавался уже по Акту.

Пример акта можно скачать . Шаблон акта приема можно получить .

Пример акта приема товара на экспертизу

Акт проверки качества товара (образец)

Акт несоответствия товара

Защита прав

При отказе продавца от удовлетворения претензии, у потребителя возникает право дальнейшей защиты. Делать это рекомендуется только в том случае, если он уверен в причинах порчи или продавец уклоняется от решения ситуации.

  • Целесообразно будет написать жалобу в Роспотребнадзор, который проверит обстоятельства жалобы и вынесет административный акт, если будут найдены нарушения.
  • Кроме того, наиболее действенная мера, обеспеченная принудительной силой государства — обращение с иском в суд. Нужно провести дополнительную экспертную оценку качества и причин поломки. За это придется заплатить из своего кармана, однако, в иске можно потребовать взыскать эти денежные средства.

Проверка качества товара проводится, когда у продавца возникают сомнения по поводу причины такого состояния товара. В дополнении к проверке проводят экспертизу, когда знаний продавца недостаточно. Оплату экспертной оценки берет на себя продавец. Покупатель оплачивает экспертную оценку, если он виновен в причинении недостатков или сам инициировал такую проверку.

О проверке качества товара расскажет это видео:

Добавлено в закладки: 0

Документ акт осмотра товара составляется при совершении купли-продажи, возврате продукции или приемке нового оборудования на предприятии. В отчетной бумаге фиксируется состояние товара, в котором он поступил покупателю. Лист необходим для того, чтобы в будущем избежать претензий сторон-участников договора друг к другу.

Общие сведения

Договор акта осмотра товара составляется при необходимости зафиксировать текущее состояние продукции. Документ может понадобиться при оформлении сделки купли-продажи или при возврате продукции поставщику. Акт послужит юридической защитой и доказательным материалом в случае претензий сторон друг к другу. Претензии, в первую очередь, касаются качества приобретаемого или возвращаемого товара. Для осмотра продукции созывается экспертная комиссия. Она может быть представлена сотрудниками покупателя, поставщика или независимыми экспертами. В комиссию должны входить как минимум три специалиста. Их квалификация напрямую зависит от вида продукции, которая должна быть проверена.

Акт составляется только после окончания проверки товара. В отчет заносятся результаты осмотра и резюме экспертов. Если одна из сторон договора не согласна с выводами специалистов, то обращаются к независимому эксперту. Другой вариант решения — судебное разбирательство. Лист акта осмотра товара нельзя приобретать у посторонних третьих лиц. Подделка документов преследуется по закону. За нарушение Уголовного кодекса РФ полагается применение штрафной санкции или лишение свободы на определенный срок. Правом подготовки рассматриваемого отчета обладают только члены экспертной комиссии.

Как правильно заполнить

Шаблон акта осмотра товара обязательно должен содержать несколько важных разделов. Это шапка, сведения об обеих сторонах-участниках договора, результаты проведенного осмотра и заключение. Алгоритм заполнения бумаги:

  1. Сначала оформляется шапка. Здесь нужно указать название документа, присвоить ему порядковый номер. Также нужно прописать адрес и дату создания шаблона.
  2. В основной части излагаются сведения о Покупателе и Поставщике. Приводится полное название организаций, Ф.И.О. руководителей. Если в роли Покупателя выступает физическое лицо, прописываются его Ф.И.О., адрес регистрации, серия и номер паспорта.
  3. Описывается проведенный осмотр — методика, задачи, результаты проведенной проверки. Сведения могут быть приведены в виде отчетной таблицы или просто отдельными строчками.
  4. Составляется резюме экспертной комиссии. В данном пункте выносится решение о дальнейшем ходе сделки — например, возврат денег покупателю или сообщение о безосновательности претензий.

Внизу формы проставляются рукописные подписи всех членов комиссии, участвовавших в осмотре продукции. Оформление шаблона завершается фирменной печатью.

Рекомендуем изучить пример акта осмотра товара для подготовки собственного бланка. Документ заполнен в соответствии с общепринятыми правилами и содержит все необходимые пункты и разделы. Составителям нужно только поменять приведенную информацию на актуальную для конкретного случая.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector