Акт возврата некачественного товара - sk-mcity.ru

Содержание

Акт возврата некачественного товара

Как правильно оформить акт возврата товара поставщику? Инструкция и образец документа

Поставка любого товара должна соответствовать требованиям закона или удовлетворять определенные потребности покупателя. Но в условиях большого объема, когда поставляется продукция самого широкого ассортимента или технически сложные товары, нельзя исключать возможные нарушения интересов покупателя. В этом случае можно вернуть неподходящий товар его продавцу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

Обязательность документа

В соответствии со статьей 9 федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» каждый факт хозяйственной жизни подлежит оформлению первичным учетным документом. Поэтому если одной из сторон сделки является субъект, на которого законом возложена обязанность вести бухгалтерский учет, составление акта возврата товара поставщику также является обязательным.

От необходимости ведения бухгалтерского учета освобождены физические лица, в том числе занимающиеся частной практикой (адвокаты, нотариусы, арбитражные управляющие).

Индивидуальные предприниматели, а также филиалы, представительства и другие структурные подразделения иностранной организации могут не вести бухгалтерский учет, если применяют специальные налоговые режимы и ведут учет доходов, расходов или иных объектов налогообложения в соответствии с ними (об особенностях возврата при различных системах налогообложения мы писали здесь).

Исходя из указанного, акт возврата товара поставщику является обязательным документом, если хотя бы одна из сторон сделки является юридическим лицом.

Когда и кем составляется?

Организация работы по подготовке акта зависит от основания для возврата товара. Если стороны договорились о возврате товара добровольно и на взаимовыгодных условиях, то поручить составление акта можно бухгалтеру или материально ответственному лицу, отвечающему за его хранение, например, заведующему складом.

Обычно такое правило распространяется на неликвидный товар, который покупатель не может реализовать длительное время. Возврат товара поставщику по такому основанию должен быть указан в договоре поставки или дополнительном соглашении к нему.

Более сложная процедура требуется, когда возврат товара происходит из-за допущенных поставщиком нарушений закона или условий договора. К наиболее распространенным нарушениям относятся:

  • наличие существенных, неустранимых дефектов товара;
  • товар поставлен в меньшем количестве;
  • не соблюдены условия об ассортименте;
  • товар поставлен в неполной комплектации и поставщик отказывается выполнить требования покупателя об уменьшении цены или доукомплектовании;
  • нарушены сроки поставки товара.

В данных случаях необходимо создание комиссии с участием представителей обоих сторон, которая в ходе совместной работы определит наличие оснований для возврата, его условия, объем возвращаемого товара и подготовит акт возврата.

Создавать комиссию без представителей второй стороны допускается, только если это прямо указано в договоре поставки. В её состав желательно включить представителей бухгалтерии, юридической службы, а также лиц, ответственных за приемку и хранение товара.

Требования к содержанию

В связи с тем, что унифицированные первичные документы больше не требуется применять, жестких требований к форме и содержанию акта возврата товара поставщику не установлено. Однако, чтобы служить не только целям бухгалтерского учета, но и защитить покупателя от возможных судебных разбирательств в будущем, желательно отразить в нем несколько обязательных пунктов.

Обязательными реквизитами акта являются название документа, место и дата его составления. В акте необходимо отразить:

  1. наименования сторон, должности, фамилии, имена и отчества их представителей;
  2. наименование товара, его количество, ассортимент, основание поставки;
  3. выявленные недостатки товара, в связи с которыми он не может быть использован по назначению, в том числе для перепродажи;
  4. отказ покупателя от сделки, его обязательство вернуть товар и требование возврата уплаченных поставщику денежных средств;
  5. согласие покупателя с выявленными недостатками, их влиянием на невозможность использования товара и требованием возврата части денежных средств, а также гарантия продавца вернуть средства в указанный в акте срок;
  6. договоренность сторон о том, кто несет расходы по возврату товара.
  • Скачать бланк акта возврата товара поставщику
  • Скачать образец акта возврата товара поставщику между юридическими лицами

Ниже следует указать количество экземпляров, в которых составлен акт. Обычно он составляется в четырех экземплярах – по одной для каждой из сторон, а также для перевозчика и специалистов по работе с претензиями.

От имени юридического лица без доверенности могут выступать только их руководители, а физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели, – только сами за себя. Для подписания акта третьими лицами необходимо предоставить им соответствующие полномочия, выдав доверенность на выполнение определенных действий.

Подписание документа можно оформить двумя способами:

  1. Первый вариант – самый распространенный – состоит в том, что должности руководителей, их подписи и расшифровка подписей располагаются внизу документа.
  2. Второй вариант предполагает, что внизу ставят подписи только члены комиссии, представляющие обе стороны. Руководители организаций и индивидуальные предприниматели в данном случае утверждают акт своими подписями в самом начале документа, сразу после слов «УТВЕРЖДАЮ», предусмотренного для каждой стороны.

Подписи руководителей или лиц, действующих на основании доверенности, заверяются печатью. Исключение составляют индивидуальные предприниматели, не применяющие печать в своей деятельности, а также организации, отсутствие печати у которых предусмотрено уставами.

Оформление по форме ТОРГ-2

Несмотря на то, что Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2 не является обязательным, он до сих пор широко применяется, так как предусматривает максимально полное отражение всех возможных претензий покупателя к поставщику.

В акте желательно как можно детальнее указать основание для поставки товара, все сопроводительные документы к ней, способы и периоды доставки и приемки, имеющиеся значимые сведения о поставке по сопроводительным документам и по факту. Дополнительно отражаются условия хранения товара до его вскрытия на складе получателя – температурный режим, сохранность упаковки и пломб.

После этого необходимо указать порядок отбора образцов для выборочной проверки, если таковая предусмотрена договором, ГОСТ или нормами закона, а также результаты выборочной проверки. При применении измерительных приборов, необходимо предоставить данные об их исправности.

Далее заносятся подробное описание дефектов и мнение комиссии о причинах их образования.

Со стороны покупателя акт подписывают председатель и члены комиссии. Руководитель утверждает его свой подписью и печатью организации на первом листе акта в специально предусмотренном для этого поле.

Представитель второй стороны ставит свою подпись сразу после подписей членов комиссии, предварительно указав свою должность и место работы, а также предоставив доверенность, удостоверяющую его полномочия.

Возврат товара поставщику возможен только при наличии оснований, предусмотренных законом или договором. А грамотное оформление актов возврата может способствовать не только упрощению бухгалтерского учета, но и повлиять на характер дальнейших отношений покупателя и продавца.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-44-61 (Москва)
+7 (812) 425-63-42 (Санкт-Петербург)

Читать еще:  6 необычных способов сплотить команду и зарядиться энергией

Оформляем возврат товара поставщику

Когда можно вернуть товар

Взаимоотношения между покупателем и продавцом не всегда развиваются без проблем. Например, может возникнуть ситуация, когда нужно вернуть продукцию, для чего понадобится образец акта возврата товара поставщику. Такое может случиться в следующих ситуациях:

  1. Низкое качество покупки. Покупатель вправе законно вернуть товар, который не отвечает требованиям качества, установленным условиями контракта (договора), согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ, закону № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  2. Поставка не соответствует условиям договора. Если продавец по ошибке доставил больше единиц товара, то покупатель возвращает излишки груза (ст. 466 ГК РФ). И наоборот, если организация-покупатель выявляет недостаток, то имеет право вернуть всю партию.
  3. Отгрузка некомплектной продукции. На основании ст. 480 ГК РФ покупатель вправе требовать снижения цены или поставки недостающих деталей товара, в ином случае — вернуть всю партию некомплектных изделий.
  4. Несоответствие ассортимента товара условиям договора продажи. Если продавец поставил продукцию, отличную от спецификации, то принимающая компания может вернуть изделия или всю партию (ст. 468 ГК РФ).
  5. Время поставки товара просрочено. Это также может стать причиной для отказа от груза. Исключение — если принимающая сторона своевременно не известила поставщика об отказе в приемке продукции с просроченным сроком поставки. В таком случае вернуть изделия не получится (ст. 511 ГК РФ).

Какие документы оформлять на возврат товара поставщику

Прежде чем начать процедуру обратной отгрузки продавцу, направьте ему письменное уведомление или попросту письмо (ст. 483 ГК РФ), чтобы согласовать отгрузку. Процедуру необходимо оформить, чтобы исключить спорные ситуации.

Основным документом, подтверждающим факт обратной отгрузки приобретенной продукции, является акт на возврат продукции. Для оформления можно утвердить собственный бланк с учетом специфики учреждения или использовать формы, утвержденные Постановлением Госкомстата от 25.12.1998 № 132:

  • ТОРГ-2 (ОКУД 0330202);
  • ТОРГ-12 (ОКУД 0330212).

Составить акт можно как в письменной, так и в печатной форме. При составлении документа укажите обязательные реквизиты:

  1. Дата и место составления документа.
  2. Полное наименование контрагентов — участников процедуры возврата.
  3. Подробный перечень материалов, изделий, продукции.
  4. Причины проведения процедуры возврата.
  5. Ссылка на документ, подтверждающий законное право покупателя на возвращение продукции. Здесь могут быть указаны результаты независимой экспертизы качества изделий, ссылка на нарушенные пункты договора, спецификации.
  6. Срок и условия обратной передачи материалов (требования покупателя).
  7. Реквизиты и подписи сторон, печати (при их наличии).

Учитывайте правило: подписать акт могут только руководители или уполномоченные представители сторон. Подтвердить полномочия можно доверенностью установленного образца (форма М-2). Документ составляется в необходимом количестве экземпляров, но не менее двух (для поставщика и покупателя). К акту обязательно приложите возвратную накладную, претензионное письмо (письмо-сопровождение), результаты независимой экспертизы качества продукции (при поставке бракованного материала).

Образец акта возврата товара

Как составить письмо на возврат

Унифицированного бланка письма на возврат товара не существует. Следовательно, документ придется формировать в произвольном виде. Письмо желательно заполнить на фирменном бланке учреждения. В противном случае придется внести все регистрационные данные о компании-заявителе, то есть о себе.

Итак, структура письма на возвращение товара должна отвечать следующим требованиям:

  1. Данные о заявителе. Укажите наименование организации, которая получила некачественный товар. Также пропишите ИНН и КПП, юридический и фактический адреса компании, если они отличаются. Укажите обязательно контактные данные, например телефон, адрес электронной почты. Также пропишите ответственного работника, с которым можно связаться для решения вопроса. Это намного ускорит решение проблемы.
  2. Информация о получателе. Сначала укажите должность руководителя, наименование организации, которая нарушила условия поставки товара, Ф.И.О. начальника. ИНН, КПП, адрес и телефон укажите в аналогичном порядке.
  3. Наименование документа, например «Письмо на возврат товара» или «Претензия».
  4. Теперь распишите суть вашего обращения. Начните с указания реквизитов договора (контракта, соглашения), условия которого были нарушены. Затем распишите обязательства получателя. То есть пропишите, что должна была исполнить компания по договору. Далее следует написать факты, выявленные в результате поставки (из-за чего пришлось обращаться). Например, укажите, что товар некачественный, поставлена не та продукция, либо иное. Затем обозначьте свои требования. Например, поставить качественный товар, провести замену несоответствующих деталей, компонентов товара или другое. Можно указать конкретный отрезок времени, в течение которого следует устранить недочет.
  5. Приложите копии документов, подтверждающих сложившиеся обстоятельства. Обозначьте подтверждающую документацию в виде перечня приложений к письму на возврат товара. Обязательно приложите акт и накладную на возврат товара.

Письмо подписывает руководитель. Печать ставить не обязательно.

Пример оформления процедуры возврата товара

Рассмотрим ситуацию на конкретном примере. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» заключило договор № 1 от 01.08.2019 с ООО «Поставка товаров» на приобретение баскетбольных мячей в количестве 100 единиц на сумму 60 000 рублей. Срок поставки — до 31.08.2019. Оплата — деньги 100 % после поставки.

ООО «Поставка товара» поставило мячи 02.08.2019 в количестве 100 штук. Бухгалтер сделал соответствующие записи:

  • Дебет 0 105 00 340 Кредит 0 302 34 730 — спортивные мячи приняты к учету на сумму 60 000 рублей;
  • Дебет 0 302 34 830 Кредит 0 201 11 000 — денежные средства в сумме 60 000 руб. были перечислены с расчетного счета.

07.08.2019 выяснилось, что продавец поставил 30 футбольных мячей и 70 баскетбольных.

Бухгалтер составил проводки на возврат товара поставщику: Дебет 0 302 34 830 Кредит 0 105 00 440 — составлен акт возврата на сумму 18 000 рублей (стоимость одного мяча, умноженная на количество = 600 руб. × 30 шт.).

Параллельно бухгалтер подготовил:

  1. Претензионное письмо в произвольном виде с подробным описанием сути претензии.
  2. Возвратную накладную по форме ТОРГ-12, утвержденную Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132 (ОКУД 0310001).
  3. Акт на возврат товара поставщику.

Образец письма на возврат товара поставщику

Образец возвратной накладной поставщику

Каждое учреждение самостоятельно принимает решение, какие формы первичной документации использовать в учете: либо унифицированные формы, либо разработанные и утвержденные самостоятельно (ФЗ от 06.12.2011 № 402).

Как составить акт на возврат

В организации утверждена своя форма.

Шаг 1. Прописываем дату и место составления, указываем наименование и ответственных лиц каждой из сторон. Прописываем документ, на основании которого проводится процедура возврата. В нашем случае — договор № 1 от 01.08.2019.

Шаг 2. Указываем предмет (груз, изделие, продукцию), который подлежит отгрузке продавцу, и основание. В нашем примере — договор на поставку баскетбольных мячей.

Шаг 3. Указываем причину возврата и результаты проведенной экспертизы, если таковая требуется (брак, низкое качество, дефекты).

Шаг 4. Теперь прописываем условия покупателя. В нашем случае организация требует произвести замену футбольных мячей на баскетбольные.

Шаг 5. Затем расписываем реквизиты сторон, подписываем акт и заверяем печатями.

Образец акта возврата товара поставщику

Сроки оформления и хранения

Гражданский кодекс предусматривает конкретные сроки оформления процедуры (ст. 477 ГК РФ):

  • для продукции без срока годности — не позднее двух лет с момента поставки;
  • для товаров с указанным сроком годности — не позднее истечения установленного срока.

Хранить документы, подтверждающие, что продукцию вернули, придется не менее 5 лет. На основании Федерального закона № 402 от 06.12.2011, в организации должен быть утвержден порядок хранения бухгалтерских документов. Ознакомьте ответственное лицо с утвержденным порядком под подпись.

Возврат товара продавцу: составляем акт правильно

Отношения между поставщиком товара и покупателем выстраиваются на основании заключённого сторонами договора поставки или договора купли-продажи. При несоблюдении поставщиком условий такого договора возникает ситуация, при которой вторая сторона правомочна произвести возвратную операцию.

Ключевую роль при сопровождении этой процедуры выполняет акт возврата, являющийся основным документом, позволяющим соблюсти все формальности и гарантированно возместить расходы контрагенту.

Причины возврата продукции

Законодательством РФ установлены правовые основания возврата продукции поставщику. К числу таких факторов глава 30 ГК РФ относит:

  1. Отсутствие у покупателя необходимых сведений о свойствах товара.
  2. Недопоставка изделий.
  3. Несоответствие комплектации поставленного товара заявленной.
  4. Несоблюдение поставщиком сроков поставки.
  5. Нарушение ассортимента (пересортица).
  6. Ненадлежащее или не отвечающее условиям соглашения качество.
  7. Невыполнение предусмотренных обязательствами условий по затариванию или упаковке изделий.
  8. Наступление обстоятельств, при которых становится невозможной реализация изделий, например, сложившаяся рыночная ситуация.
  9. Обнаружения недостатков в гарантийный период.
  10. Истечение срока годности продукции.
  11. Несвоевременная оплата.
  12. Отсутствие сопроводительной документации.
Читать еще:  6 причин, почему люди не открывают свой бизнес

Прочие случаи, являющиеся основанием для возвратной операции, могут быть определены договором.

Порядок действий покупателя

Документальное сопровождение и юридически грамотное оформление процедуры обратной отгрузки являются существенными и ответственными вопросами. Перечень составляемых при этом документов определяется конкретной ситуацией, принципиальное значение в которой имеет факт перехода (или нет) права собственности на товарно-материальные ценности от продавца к покупателю.

Алгоритм действий покупателя после выявления недостатков при приёмке товара следующий:

  • составление совместного акта, в котором отражаются недостатки, по форме, определённой соглашением, либо установленной локальными документами покупателя;
  • оформление возвратной накладной.

В случае невозможности устранения продавцом выявленных недостатков и отсутствия у сторон договорённости по выходу из сложившейся ситуации, покупатель получает основания для заявления претензии.

Форма акта и его основные реквизиты

Гражданское законодательство не устанавливает определённых требований к форме и содержанию возвратного акта. Порядок составления этого документа может быть согласован контрагентами по договору поставки или принята за основу форма бланка, разработанная одной из сторон и утверждённая в организации. По общему правилу акт может содержать следующие реквизиты:

  1. Сведения о контрагентах.
  2. Основания для оформления акта.
  3. Место приёмки груза.
  4. Реквизиты грузоотправителя и страховщика, если груз застрахован.
  5. Сведения о состоянии ярлыков, пломб по сопроводительным документам и фактически.
  6. Расхождения в количестве мест, массе.
  7. Порядок хранения груза до его получения.
  8. Результаты выборочной проверки продукции и основания для такой проверки.
  9. Точное описание брака и вывод комиссии о причинах его появления.
  10. Заключение комиссии.
  11. Подписи членов комиссии.
  12. Подпись представителя грузоотправителя и ссылка на документ, удостоверяющий его полномочия.
  13. Подпись главного бухгалтера в получении документа.

В конкретной ситуации некоторые реквизиты этого документа могут быть опущены или включены дополнительные позиции.

Оформление возвратной накладной

Если при получении груза, до его оприходования приёмщиком, обнаруживается несоответствие сведений по документам поставщика о количестве продукции, или она оказалась ненадлежащего качества, то допускается оформление акта об установленном расхождении по шаблону формы ТОРГ-2.

Соответственно, в накладных заполняются и разделы «поставщик», «плательщик». Обязательными являются требования по заполнению графы «Основание», где отмечается причина операции, как пример — «Возврат товаров», и отражается информация:

  • о номере и дате накладных;
  • о номере договора;
  • о дефектных ведомостях, претензиях и др.

Под табличной формой указывается количество листов и порядковые номера прилагаемых документов.

Ниже, прописью, заполняются сведения о количестве мест изделий, их массе. Обязательно в накладной отражается общая цена, на которую произведён отпуск продукции.

Порядковый номер накладной проставляется согласно имеющейся в организации номенклатуре дел. При использовании автотранспорта фиксируются реквизиты транспортной накладной.

Возвратная накладная подписывается ответственным за отпуск груза лицом и в бланк вносится подписанное руководителем и завизированное бухгалтером разрешение на отгрузку изделий. Один экземпляр накладной выдаётся продавцу, второй — получателю.

Этапы составления возвратных документов в различных ситуациях

При наличии оснований необходимо надлежаще уведомить продавца и получить его согласие на обратный приём (отгрузку) продукции. Если условия обратной отгрузки отражены в договоре, обоснованы законодательно и у поставщика отсутствуют претензии по этому вопросу, то необходимости в документальном оформлении дополнительных соглашений нет. Иные случаи предполагают оформление таких соглашений или заключение нового договора.

Продукция оказалась ненадлежащего качества

При выявлении товара ненадлежащего качества при его приёме или в период гарантийного срока бывает достаточно задокументировать этот факт. Обязательными реквизитами такого акта будут являться:

  1. Место и время составления акта;
  2. Сведения о продавце и покупателе, на основании каких учредительных документов они действуют.
  3. Номер и дата документов, на основании которых производился отпуск изделий (договор, накладная).
  4. Описание недостатков, дефектов и указание количества возвращаемой продукции.
  5. Условия возвратной процедуры (обмен, перерасчёт или денежная компенсация).
  6. Подписи уполномоченных представителей сторон.

Поставщик допустил пересортицу или недопоставку

Для осуществления возвратной операции при выявлении несоответствия изделий по количеству или весу, а также при пересортице (расхождении между сортами продукции одного наименования) также составляется акт, но имеющий несколько иной вид.

Покупатель решил вернуть качественный, но ненужный товар

Процедура обратной отгрузки товара должного качества имеет некоторые особенности, так как законодательством не предусмотрена безусловная возможность вернуть качественную продукцию юридическим лицом, вступающим в роли покупателя, другому субъекту хозяйствования, являющемуся поставщиком. Ситуации, при которых существует такая возможность, возникают в следующих случаях:

  1. Покупатель (юридическое лицо) производит целевую закупку товара для передачи его физическим лицам, и договорные отношения с совершением этой процедуры переходят в сферу действий законодательства о защите прав потребителей. Претензионный или возвратный акт в этом случае составляется физическими лицами, а не контрагентом по договору поставки.
  2. В договоре или дополнительных соглашениях к нему закреплена возможность вернуть нереализованный в течение определённого срока товар, например, из-за отсутствия спроса на него.

В таких обстоятельствах, возвращая качественную продукцию, заключается новое соглашение, и возникает ситуация, называемая «обратной реализацией», в которой бывший покупатель становится продавцом, а поставщик — покупателем.При возврате нереализованного товара выписываются счёт-фактура и товарная накладная, для оформления которой можно использовать форму ТОРГ-12

Кто подписывает акт от поставщика

Возвратный акт подписывается непосредственно руководителем организации-поставщика или его представителем, при наличии документа, удостоверяющего его полномочия. В визировании документа и его получении может участвовать также главный бухгалтер.

В случае невозможности присутствия представителя продавца допускается оформление одностороннего акта, с участием приёмщика и независимого специалиста, если на это нет возражений от продавца.

Письмо продавцу с предложением возврата

Важным моментом в возможных судебных спорах сторон является своевременное информирование продавца о необходимости обратной отгрузки изделий. В качестве такого уведомления может выступать не только претензия, но и служебное письмо, в котором должны быть отражены все обстоятельства, касающиеся необходимости возврата товара, и заявлены соответствующие требования.

В целях мирового урегулирования нарушений условий договора поставки, стороны могут подписать соглашение о возврате изделий, в котором оговариваются его причины, порядок возвращения денежных средств и другие нюансы.

Нюансы возврата покупки в интернет-магазин

Особенностью интернет-торговли является то, что она ведётся дистанционным способом, не позволяющим оформить договор поставки с конкретным заказчиком.

Решение этого вопроса реализуется размещением на сайте компании договора-оферты, виде предложения, приняв которое путём установки галочек в отмеченных полях, покупатель будет считаться заключившим договор.

В соглашении обязательно указываются адрес, реквизиты продавца, и прописываются условия на возврат.

При необходимости возврата продукции интернет-поставщику, эта процедура производится по общему правилу.

Варианты решения ситуации

При наличии предусмотренных ГК РФ оснований, соблюдении покупателем всех условий, позволяющих произвести обратную передачу продукции, и в отсутствии между сторонами соответствующей договорённости, покупатель имеет право заявить требования на замену товара или возмещение произведённой за него оплаты.

Обмен товара

Вариант обмена товаров с дефектами приемлем в случае, когда поставщик в достаточном количестве располагает продукцией соответствующего качества, вида и сорта. При обнаружении дефектов не всей партии товара, а только его части, допускается частичное замещение изделий.

Возврат денежных средств

Полный возврат продукции, с возмещением произведённой за неё оплаты, допускается в следующих случаях:

  • если у продавца отсутствует предусмотренный соглашением ассортимент (ст. 502 ГК РФ);
  • при выявлении существенных дефектов, позволяющих отказаться от выполнения условий соглашения.

При выявлении дефектов, устраняемых в кратчайшие сроки, возможен единственный вариант — возврат товара для их устранения.

В представленном ниже видео подробно рассказано, как и в какие сроки покупатель может вернуть некачественный товар.

Акт возврата товара ненадлежащего качества установленного образца

Тем, кто работает в торговле, знакома ситуация, когда то ли поставщик недобросовестный, то ли доставка сработала не так, и необходимо вернуть сразу все, что пришло. Конечно, у опытных тружеников торгового сектора процесс возвращения поставщику отдельных товаров или всей партии уже происходит чисто автоматически. Но у тех, кто только начинает либо давно не сталкивался с такой досадной ситуацией, возврат товара может вызвать затруднения и раздражение. Чтобы этого избежать, лучше всего заранее ознакомиться с информацией, как правильно составить акт возврата товара ненадлежащего качества по образцу.

Читать еще:  8 лидерских качеств настоящего руководителя

Чем является такой акт

Акт о некачественном товаре — это документ, в котором описывается причина возврата товара с ее подробным описанием и постановка вопроса о возврате. Это документальное и веское доказательство наличия претензий одного юр. лица к другому, то есть покупающей организации к поставщику. И если что, будет фигурировать в суде как аргумент для подачи иска.

По каким причинам чаще всего составляется акт

Чаще всего акт составляется по нескольким причинам. Самая распространенная – это обнаружение при приеме товара брака и продукции с истекшим сроком годности. Также это делается, когда при приемке обнаружено лишнее количество товара. Тогда все, что идет сверх указанного в накладной, возвращается поставщику.

Сюда же относятся случаи, когда товар не подходит по ассортименту, и можно отправить либо всю партию, либо неподходящую часть обратно. Еще продукт, пришедший в неполной комплектации, и случаи, когда нарушены сроки поставки.

Кроме того, в отдельных случаях возвращение бывает оговорено отдельным соглашением, и в нем может быть предусмотрено, что можно сделать возврат вообще без какой-либо причины.

Составление акта на возврат поставщику

Чтобы без ошибок составить акт возврата поставщику, необходимо придерживаться установленного образца и иметь представление о том, каким должно быть его содержание. А именно:

  1. Шапка, где указывается дата и место составления акта.
  2. Реквизиты обеих компаний.
  3. «Заголовок», то есть номер и название документа, условия которого нужно выполнить.
  4. Подробное описание процедуры возврата отдельного товара или всей партии сразу к поставщику.
  5. Указание возврата средств, размеры и сроки компенсаций, если это необходимо.
  6. Подписи и печати обеих сторон.

Акт можно написать от руки, а можно напечатать, как будет удобнее. Хотя предпочтительнее все же сделать его либо заполнив распечатанный бланк, либо набрав на компьютере полностью. Рукописный вариант может оказаться совершенно нечитаемым, и вовсе не по злому умыслу.

Если нет желания составлять свой шаблон, можно скачать его в интернете, даже несколько разных и посмотреть, какой больше понравится. Для этого достаточно ввести в тот же «Яндекс» слова «акт возврата товара ненадлежащего качества образец» и пяти минут времени, а результатом будет готовый шаблон без каких-либо усилий.

Важно! Строго оговоренных законом правил для составления акта возврата товара ненадлежащего качества и установленного образца не существует. Бумага оформляется в произвольной форме руководством организаций (или их уполномоченных представителей).

Но как бы его ни составили, в нем необходимо отразить:

  • дату, когда его составили, и номер;
  • реквизиты обеих сторон;
  • ссылка на договор, по которому делали поставку;
  • причина, из-за которой происходит возврат;
  • инициалы и подписи имеющих полномочия подписывать подобные документы.

Примерный образец будет выглядеть, к примеру, так.

Кому: ООО «Вязанке»

Адрес: Г. Бобровийск, ул. Ритуальная д.13

Потребитель: ОАО «Алладин»

Адрес: г. Арабсконониковск, ул. Волшебная, д. 22

Акт о ненадлежащем качестве товара №13

29 февраля 1767 г. Вашей компанией нам в очередной раз была поставлена партия веников согласно договору № 14 «о поставке веников».

Данный факт подтверждается: товарным чеком.

При приемке было обнаружено, что у всей партии веников отсутствуют ручки, а сами метелки рассыпаются.

На основании договора №14 между нашими компаниями требуем принять всю партию обратно и перечислить отправленную Вам сумму на наш счет номер 1234567890 не позднее, чем 16.03.1767 г. В случае вашего отказа мы, согласно п.6. договора №14 расторгаем с Вами все договоры, включая договор №100500 о поставке с нашей стороны Вам дюжины ламп ежемесячно.

Дата 01.03. 1767г. Подпись: Исполнительный директор Персова Ж.С.

При оформлении акта на возврат необходимо учесть все перечисленные особенности оформления, как и при составлении любого документа. В противном случае его могут счесть недействительным и в лучшем случае вернуть его на доработку, не принять во внимание. Тогда вся ответственность за некачественный товар ляжет на того, кто его принял.

Необходимо составить и выслать акт (либо же доставить лично), если по каким-то причинам представитель поставщика не присутствует лично, в оговоренные сроки. Поскольку если с этим затянуть, его могут опять же не рассмотреть.

А также если поставщик довольно безответственен, он примет возврат и отдаст деньги, с условием, что акт доработается «как-нибудь потом», а это может кончиться весьма неприятно. Не стоит забывать о любопытстве налоговых служб, которое просыпается, когда они видят подозрительные движения денег.

Важно! К акту обязательно нужно приложить бумаги на товар, который нужно вернуть. Это может быть накладная или же счет-фактура.

Каковы будут правовые последствия бумаги

Возвращаться к поставщику некачественный продукт может с разной целью. Либо предполагается, что поставщик его заменит на качественный, либо произведет починку и снизит цену. Ну и в крайнем случае неудовлетворенный качеством покупатель просто меняет некачественный товар на деньги, которые были заплачены.

Если вопрос будет решаться через суд, то нужно готовиться к тому, что решение суда может оказаться неожиданным. Например, он может вынести вердикт о том, что деньги по какой-либо веской причине не могут быть зачислены обратно на счет и понести убытки, возмещения которых не будет.

Какова его роль, на каком этапе пишется

Роль этого документа легко недооценить. Он важен как для организаций, которых он касается, так и для налоговых служб, довольно пристально следящих за торговым сектором экономики. Никогда нельзя забывать, если выяснится, что акта возврата товара ненадлежащего качества по образцу не было, деньги двигались как-то странно, и товара нет у купившей стороны, они тут же активно заинтересуются, что же такое происходит. Также он подтверждает факт, что партия пришла с браком.

Документ чаще всего пишется непосредственно при приеме товара, в присутствии и покупателя, и продавца. В это время осматривают товар на предмет порчи или брака, и если они обнаруживаются, сразу же составляется бумага. Бывает, что его составляют позже, если продукт уже поступил в продажу, а после и в использование. И недостатки выяснились только тогда. В таком случае изделие должно все еще находиться на гарантии.

Итак, зачем нужен, кем и как составляется акт на возврат некачественного товара?

Таким образом, видно, что этот документ нужен как стороне, которая продала товар, так и той, что его купила, а также третьей стороне, в сделке никак не принимавшей участия.

Несмотря на то что четкой формы не существует, есть несколько моментов, которые обязательно должны быть учтены при составлении либо оформлении документа (в противном случае он окажется недействительным). Стало понятно и то, что составить бумагу лучше всего сразу, и по закону при его составлении должны присутствовать обе стороны. Это может быть в современном мире довольно проблематично.

Например, как может лично возвращать поставщик из Владивостока в Архангельске? Тут на помощь приходят современные технологии, такие как электронная почта. Хотя лучше всего будет вскрыть коробки при представителе службы доставки. Претензии могут быть и к ней, например, насчет того, что вся партия кружек приехала побитой, несмотря на упаковку. Это очевидно небрежное обращение при доставке. И прежде чем высказывать недовольство юрлицу, следует обратить внимание на тех, кто это доставил.

Кроме этого, необходимо учесть: поставщик может отказаться принимать отправленный товар обратно, если посчитает, что возврат ничем серьезным не мотивирован. Тогда он тоже составит бумагу, опять же, в сравнительно произвольной форме и укажет все причины отказа. Обычно это может случиться, если вернуть хотят уже принятую поставку. Тогда назначают экспертизу, и если она не обнаружит никаких оснований, то оплата всех трат ляжет на покупателя.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector