Avon – история успеха самой женской компании - sk-mcity.ru

Avon – история успеха самой женской компании

Avon – история успеха самой женской компании

Доброго времени суток, уважаемый Подписчик.
Сегодня, узнаем больше о том :

Avon – история самой женской компании

В популярном голливудском фильме Тима Бартона «Эдвард Руки-ножницы» (с Джонни Деппом в главной роли) присутствует героиня, работающая торговым агентом Avon . Она живет в небольшом городке, где знает всю округу. Пользуясь безоговорочным доверием со стороны окружающих, она периодически обходит их дома, чтобы сделать новое предложение, касательно продукции Avon . Она – одна из огромной армии торговых агентов Avon .

Пожалуй, в мире нет ни одной другой подобной компании, которая стала бы столь известной за счет организации подобной системы прямых продаж. Это визитная карточка Avon , сделавшая компанию известной на весь мир, и давшая работу миллионам женщин по всему свету. Но как это ни странно, основателем компании была вовсе не женщина, а торговец книгами Дэвид Макконелл .

Как все начиналось?

Макконелл родился в 1855 году в Нью-Йорке. Впрочем, если вы представляете себе величественные небоскребы, то сильно ошибаетесь. Речь идет не о городе Нью-Йорк воспетом в песне Фрэнка Синатры « New York , New York », а о штате. Макконелл жил на ферме. Тем не менее он получил достаточно неплохо образование в городе, что позволило ему в будущем стать учителем математики. Вообще, Дэвид был неравнодушен к знаниям с самого детства. Работа на ферме явно не прельщала молодого человека.

Однако и карьеру учителя он не сделал. Зарабатывал школьный математик в те годы не очень много, а потому летом Дэвид все время искал что-нибудь для подработки. Однажды он устроился в одно малоизвестное книжное издательство, чтобы попробовать себя в роли коммивояжера. Получилось. Продажи у Дэвида шли отлично, и он решил оставить карьеру школьного учителя. В 1878 году Макконелл перебирается в Чикаго, где посвящает все свое время издательству. Что же, Дэвида быстро оценили. Уже через два года после начала работы в Чикаго он становится главным региональным дилером, а некоторое время спустя и вовсе возглавляет издательство. Нет, он не был назначен генеральным директором. Макконелл просто выкупил его.

Дела у Дэвида шли неплохо, но он все время искал новые возможности, которые могли бы повысить продажи. Так, в 80-е годы позапрошлого века он решил продавать книги женщинам с бесплатным подарком – небольшим флакончиком духов. Идея пошла. А уже скоро Макконелл подумал – а что если попробовать продавать духи отдельно по той же системе, что и книги – через торговых агентов? Попробовал. Получилось.

Таким образом, в 1886 году была основана компания Califorrnia Perfume . Книги стали прошлым для Дэвида. В парфюмерии он видел гораздо больше перспектив. И не прогадал. Калифорнийская парфюмерная компания начала свою деятельность с небольшого набора духов, в котором присутствовало пять различных ароматов: Фиалка, Ландыш, Белая роза, Гиацинт, Гелиотроп. Свои изделия Макконелл начал реализовывать проверенным способом – через прямые продажи. При этом была создана совершенно уникальная структура в компании. Ее авторство принадлежит первому сотруднику California Perfume – миссис Персис Фостер Имс Алби . Именно она решила, что самым выгодным путем распространения станет сеть агентов – простых женщин, которые будут продавать продукт таким же женщинам, как и они сами. Ее важность для компании лучше всего выразил сам основатель:

«Я начинал в помещении едва ли большем, чем обычная кладовка на кухне. Я хотел развернуть производство продукции, превосходящей любую другую, и доставлять эти товары через агентов сбора заказов прямо от лаборатории к потребителям.

Миссис П. Ф. Е. Алби была единственным Генеральным агентом в течение первых шести месяцев. Почетный титул «Мать Калифорнийской Парфюмерной Компании» принадлежит ей, поскольку для распределения наших товаров мы используем систему, введенную в практическое действие миссис Алби .»

Подобная модель прямых продаж имела несколько преимуществ. Во-первых, кто лучше женщины разбирается в парфюмерии? Естественно, они отлично понимали потребности друг друга. Во-вторых, в то время в США все еще была сильно развита дискриминация. Женщины не могли участвовать в голосовании. Да и работу найти было проблематично. Califorrnia Perfume стала не просто набирать к себе торговых агентов, но делать это в огромных количествах. Любой желающий (если это была женщина) мог присоединиться к компании в качестве торгового агента. А получали они столько, сколько реализовывали продукции. Главное условие – агент должен был работать там, где его знали. В своем районе (это очень важно, так как типичный торговый агент обычно колесил по всему городу). Таким образом, они могли получить доверие местных клиентов.

Кроме того, об Avon стали говорить. Ведь массовый найм компанией женщин был для того времени просто революционным. Ну а клиентки компании часто становились ее торговыми агентами. Почему бы не попробовать продать столь замечательный товар своим подругам?

Успех California Perfume впечатлял. Уже скоро многочисленные розничные сети и небольшие магазинчики стали обращаться к компании с тем, чтобы договориться об оптовой закупке товаров. Увы, им было отказано. Приобрести продукцию можно было только у торговых агентов. Для розницы это было неприятное событие. Появился мощный конкурент, который отнимали у них продажи и наотрез отказывался выставлять свою продукцию в магазинах.

К концу 19 века в California Perfume уже трудилось порядка 5 тысяч торговых агентов. Чистая прибыль компании исчислялась сотнями тысяч долларов. Ну а многие женщины получили отличный заработок – на продаже парфюма действительно можно было заработать неплохие деньги, если постараться. В 1987 году у компании появилась своя лаборатория под названием Suffern . Ее важность нельзя переоценить, так как большинство всех известных разработок компании родились именно там. И по сей день из Suffern выходят новые продукты компании.

К началу XX века California Perfume уже имела в своем ассортименте нечто большее, чем просто духи. Компания выпускала шампуни, бальзамы, чистящие средства, зубной порошок, косметику, помаду, румяна и многое другое. Кроме того, California Perfume начала давать активную рекламу в прессе, что повышало ее узнаваемость. При этом слово California в ее названии уже не отражало сути. Особенно если учесть, что к тому времени компания вышла за рубеж. Было открыто представительство в Канаде. Но до переименования было еще далеко.

Знаменательное событие в истории компании произошло в 1915 году – она получила золоту премию на выставке Panama-Pacific . Организаторы отметили качество продукции и упаковки. До Великой депрессии California Parfume развивалась стремительно. Но когда наступил кризис, она стала делать это еще быстрее. Как такое могло случиться? Причин может быть несколько. Во-первых, в эти времена компания установила на свою продукцию заметные скидки. Во-вторых, несмотря на безработицу женщины хотели порадовать себя хоть чем-то. В данном случае – типично женскими товарами. Так и получилось, что продажи California Parfume во время кризиса выросли на 70%. Пока другие думали о том, как бы ни лишиться бизнеса, Макконелл искал новые возможности.

В 1937 году Дэвид Макконелл скончался. Руководство компанией взял на себя его сын – Дэвид Макконелл-младший . Он сразу же обратил внимание на тот факт, что компания работает не только по Калифорнии, но даже имеет представительство в Канаде. Нужно было сменить название, чтобы оно не ассоциировалось только с одним штатом. Дэвид решил, что лучшим вариантом будет Avon . В память об отце. Все дело в том, что основатель компании увлекался творчеством Уильяма Шекспира. А в 1928 году даже побывал в городе Стрэтфорд-на-Эйвоне , где родился великий английский драматург. Город произвел огромное впечатление на Дэвида. Вскоре он дал название одной из линий продукции компании Avon , в честь реки протекавшей рядом с городом. Ну а его сын решил назвать так всю компанию. Определенно, это было более удачное имя, чем Californian Perfume .

Читать еще:  E-mail рассылка – эффективный маркетинговый инструмент

Годы В торой мировой войны несколько замедлили развитие компании. Некоторые ее заводы выполняли военные нужды. Кроме того, в 1944 году скончался Дэвид Макконелл-младший . Это ударило по компании. Через год она стала публичной. Наступала новая эра в истории Avon .

В 1950-е годы был создан специальный Международный отдел Avon . В его задачу входило представлять компанию за пределами США. Уже в 59 году появилось первое представительство Avon в Европе — в Великобритании. К середине 60-х компания уже работала на территории Италии, Испании, Германии и Франции. Европейские женщины с удовольствием становились торговыми агентами Avon . В XXI веке представительство Avon уже присутствовало в 145 странах. Если говорить о продажах компании, то к 1979 году они преодолели рубеж в 3 миллиарда долларов.

Впрочем, не стоит все идеализировать. В 70-80-е годы компания столкнулась с серьезными проблемами. Количество работающих женщин в мире увеличивалось с огромной скоростью. Агенты Avon уже были не столь эффективны, как в прежние годы. Часто они просто не могли застать потенциальных клиентов дома. В 72 году продажи компании резко упали, и руководство решило сменить модель распространения товаров. Avon начинает расширяться, скупая многочисленные компании. Из разных отраслей. В то время компания смотрела в сторону медицины. Ошибочно. Впоследствии ей придется полностью избавиться от этого направления. В 1972 году произойдет обвальное падение акций Avon . Со 140 долларов до 20. Увы, массовая скупка компаний положения не исправит.

Ближе к 90-ым годам компания пришла в норму. Во-первых, в Avon поняли, что должны сосредоточиться на парфюмерии. А во-вторых, возродили концепцию прямых продаж. Да, работающих женщин становилось все больше, но прямые продажи в наше время можно совершать не только с помощью агентов (что Avon продолжает делать очень успешно), но и благодаря интернету и каталогам. В итоге, в 2007 году доход компании составил 9,9 миллиарда долларов.

Рассказывая о компании Avon , стоит упомянуть и ее нынешнего CEO – Андреа Юнг. Это уникальная женщина, являющаяся сегодня одной из самых влиятельных фигур на небосклоне американского бизнеса. В Avon она пришла в 1994 году, когда возглавила отдел маркетинга. CEO компании Юнг стала в 1999 году. Во многом все текущие успехи Avon связаны с некоторыми удачными шагами Андреа (не будем только переоценивать ее заслугу! Судьба компании зависит не только от CEO). Например, именно они инициировала проект, согласно которому Avon перестала испытывать свою продукцию на животных. Это был смелый шаг, который получил одобрение со стороны многих людей. Сегодня Андреа входит в совет директоров таких крупных компаний, как General Electric и Apple .

Что же, сегодня можно смело сказать, что Avon является одним из самых известных брендов в парфюмерии. Хотя в 1970-е годы многие аналитики предсказывали скорую смерть компании, этого не случилось. Сегодня Avon процветает, и чувствует себя отлично.

(Источник: www . ekniga . at . ua ;
По материалам : biztimes.ru )

Успеха и веры в себя,
Татьяна Снисаренко
www . ekniga . at . ua — Бесплатная электронная библиотека: книги для успешных людей
С вязаться со мной: ekniga . at . ua @ gmail . com

Блеск и нищета компании Avon. Почему разорилась одна из старейших косметических компаний?

Всего за несколько лет стоимость компании Avon упала на 85%. Это рекордное падение в косметической отрасли, считает популярный портал Daily. Учредителям пришлось продать почти весь бизнес в США, уволить тысячи сотрудников и рухнуть с пьедестала самой успешной косметической компании. Забавно, что дела Avon пошли так после того, как ее возглавили женщины.

История успеха

История компании начинается в 1886 году: американский коммерсант Дэвид МакКонел основывает Калифорнийскую парфюмерную компанию. Первой продукцией компании стали духи — пять простых ароматов: фиалка, гиацинт, гелиотроп, ландыш и белая роза. Такая идея у бизнесмена появилась тогда, когда он занимался продажей книг и вкладывал в заказы небольшие флакончики. Вскоре он понял, что эти флакончики нравятся покупательницам не меньше романов.

Название Avon, в честь Стратфорда-на-Эйвоне (родной город любимого драматурга МакКонела — Уильяма Шекспира), появилось уже после смерти основателя. По идее, эта отсылка должна была подчеркнуть принадлежность бренда к высокому классу. Очень быстро компания набирала обороты благодаря инновационной идее: вовлекать покупательниц в бизнес. Все дело в том, что в конце XIX и начале XX века у простых женщин не было особой возможности работать. Они либо были домохозяйками, либо занимались неквалифицированным трудом. Предпринимательниц, конечно, не было.

МакКонел выбрал универсальный рецепт успеха: возможность быть красивой, да еще и зарабатывать на этом неплохие деньги. Для этого нужно было всего лишь назваться агентом Avon и купить пробную партию товара.

Агенты компании (их еще называли Avon-леди) покупали помаду, духи, лосьоны, все со скидкой в 15−30%, после чего реализовывали ее самостоятельно. Девушки ходили по домам, предлагая их по цене каталога. В принципе схема работала на протяжении всего века: агенты Avon до сих пор работают так же. Прибыль агент получал на разнице в продаже, а также на хороших бонусах.

«Никто не может меня уволить, я сама себя начальница», — такой слоган в то время был большим новаторством. Не забывайте, что речь идет еще о достаточно пуританском времени, когда женщины не могли активно участвовать в жизни общества. За первые десять лет существования Avon завербовала более 10 000 представительниц, к 1949 году их было уже 65 000, а сегодня — около 6,5 млн.

Схему компании потом будут перенимать другие «сетевики», в том числе и косметические бренды. И у них было чему поучиться: удобная программа лояльности, хорошие бизнесы, возможность получить финансовую независимость. Все эти компоненты помогли компании обрести огромную лояльную аудиторию.

Концепция успеха

Конечно, косметика Avon имела свои недостатки: все-таки это не люксовый бренд. Целевая аудитория компании — обычные девушки, которые хотят хорошо выглядеть, но не готовы тратить на это состояние. В Avon были не только духи и декоративная косметика, но и даже бижутерия и аксессуары. Идея расширить ассортимент пришла создателям в голову во время Второй мировой войны, когда в каталогах появились респираторы для противогазов и средства от насекомых.

Главный инструмент продаж компании — каталог. В 1905 году он стал цветным: прямо-таки прототип модных женских журналов. В 1954 году у Avon появилась первая реклама на телевидении со слоганом: «Дин-дон! Звонит Avon!», который прочно укоренился в массовой культуре. Компания также занималась некоторыми исследованиями в области красоты. Например, средства на основе витамина, А (ретинола) и альфа-гидрокислоты, которые помогают пигментированной коже и сохраняют влагу.

Фатальные ошибки

Andrea Jung, Chairman and CEO of Avon. К началу XXI века компания Avon достигла своего пика. Тогда их акции оценивались в 21 млрд долларов. Совет директоров в 1999 году возглавила Андрея Юнг. И здесь начались некоторые ошибки.

В первую очередь многие упрекали госпожу Юнг в непонимании компании, которой она управляла. Она забыла, что ее основная аудитория — это небогатые обычные женщины, которые не купят дорогие средства. В это время начался первый отток консультантов компании. Они выбирали бренды, где была более выгодная система компенсации.

Читать еще:  14 простых вещей, которые изменят вас в лучшую сторону за 2 недели

Кроме того, при Юнг разгорелся крупный скандал. В 2006 году Avon вышла на китайский рынок. Это была большая победа, так как она стала первой компанией, получившей лицензию на это. Но тут выяснилось, что лицензию Avon получила не просто так. Компания дарила чиновникам люксовые подарки, оплачивала путешествия. Началось судебное разбирательство, в результате которого компания потеряла $ 135 млн штрафа. Оказалось провальной и косметическая линия для девушек, которые не хотели покупать низкокачественную продукцию.

Глубокий кризис

В 2012 году глобальный парфюмерный гигант Coty хотел купить компанию за 10 млрд долларов. Предложение шикарное, но компания от него отказалась. Сейчас она стоит в 12 раз меньше названной суммы.

Для выхода из кризиса были предприняты определенные шаги. В частности, компания наняла звездного управляющего Шери Маккой (10-е место в списке самых влиятельных женщин 2011 года), которая работала в Johnson & Johnson. Но это особо не помогло. В 2017 году женщина приняла решение уйти в отставку.

К сожалению, компания не смогла перестроиться под новые реалии. С появлением Интернета необходимо было развивать направление продаж, но тогда бы отпала нужда в агентах, на которых всегда делался упор. С 2014 года продукцию уже можно заказать через сайт, но конкуренты давно обошли Avon в этом направлении.

В 2010 году Avon в России обходил по продажам розничные сети, но сейчас ситуация изменилась. Все реже и реже девушки покупают косметику через каталоги, все чаще самостоятельно заказывают ее в Интернете. По всему миру закрываются филиалы компании (например, недавно закрылись филиалы во Франции), а какой-то стратегии выхода из кризиса у основателей нет. Вполне возможно, что в ближайшее время компания вовсе прекратит свое существование.

Смерть ей к лицу: Как две женщины почти разрушили бизнес Avon

Пионер рынка бьётся в агонии. Всего за пять лет стоимость Avon, одной из старейших косметических компаний Америки и пионера рынка прямых продаж, рухнула на 85%. Пришлось продать почти весь бизнес в США и уволить несколько тысяч сотрудников. Ирония в том, что особенно плохо дела у самой «женской» компании в мире пошли после того, как её возглавили женщины. «Секрет» рассказывает, что пошло не так.

История Avon похожа на голливудское кино. Сын ирландских эмигрантов Дэвид МакКоннелл начинал как не слишком успешный продавец книг. Он сбывал их по принципу «от двери к двери», то есть в прямом смысле ходил по домам, волоча тележку с женскими романами.

Продажи шли плохо и, чтобы привлечь покупательниц, МакКоннелл стал душить книги парфюмом с ароматом белой розы. Духи он смешивал собственноручно, прямо у себя дома.

Парфюм в прямом смысле открыл коммивояжёру новые двери. Книги по-прежнему никому были не нужны — зато МакКонела постоянно спрашивали, где можно приобрести розовые духи.

В 1886 году неудачливый букинист бросил книжный бизнес и зарегистрировал в Нью-Йорке небольшую парфюмерную компанию California Perfume Company.

Реклама Avon 60-х годов

Название Avon, в честь Стратфорда-на-Эйвоне (родной город любимого драматурга МакКонела — Уильяма Шекспира), появилось уже после смерти основателя. Отсылка к высокой литературе должна была добавить бренду «класса».

Однако настоящее имя компании сделало революционное решение основателя: в эпоху патриархата он пообещал, что с его товаром «любая покупательница станет бизнес-леди».

Пляски смерти

В конце XIX века 80% американских женщин либо не работали вообще, либо были заняты в домашнем или сельском хозяйстве. Остальные в основном занимались неквалифицированным трудом в тяжёлых условиях. Случаев, когда женщина открывала своё дело, почти не было.

МакКонел решил продавать женщинам мечту — возможность делать бизнес, да ещё и в индустрия красоты. Для этого нужно было всего лишь назваться агентом Avon и купить пробную партию товара.

Агенты Avon (они же — Avon-леди) приобретали помаду, духи и лосьоны со скидкой в 15-30%, а потом реализовывали её самостоятельно: ходили по домам, предлагая по установленной цене из каталога. Зарабатывал агент не только на разнице, но и на бонусах — в некоторых случаях они даже превышали доход от продаж.

«Никто не может меня уволить, я сама себя начальница» — в пуританской ещё Америке начала ХХ века стать индивидуальной предпринимательницей и одновременно частью огромного женского сообщества было своего рода вызовом.

За первые десять лет Avon завербовала более 10 000 представительниц, к 1949 году их было уже 65 000, а сегодня — около 6,5 млн.

Avon-Lady в фильме «Эдвард руки-ножницы» Тима Бёртона

Самое сложное в прямых продажах не заставить покупателей покупать, а убедить продавцов — продавать. Avon убеждала превосходно.

Почти семейная (критики используют другой эпитет — «сектантская») атмосфера, обширная программа лояльности, хорошие бонусы, возможность начать собственный бизнес без каких-либо вложений — на этом фундаменте удалось построить мощную публичную компанию.

Читайте также по теме:

  • Женщина сетевом маркетинге (из письма мамы-дистрибьютора) — Правда о МЛМ
  • 10 видов лжи в сетевом маркетинге (MLM) — Рекомендуем прочитать — кратко, емко и понятно о том, как вас могут обмануть в МЛМ — Роберт Фитцпатрик
  • Краткая история «успеха» Амвей (Amway): средний дистрибьютор зарабатывает менее 100 долларов в месяц, а больше половины всех распространителей не получают никакой прибыли
  • Коралловый кальций: дорого и сердито — Иван Павлов
  • VISION International People Group или классика сетевого маркетинг — Аферизм.Ru
  • Сказка о «Тяньши» — Светлана Цюрупа
  • «Гербалайф» и компания: панацея или новая болезнь XX века? — одна из наиболее полных монографий, посвященных этому коммерческому культу

До смерти красиво

Косметика Avon никогда не отличалась исключительным качеством — не та ценовая категория. Зато ассортимент всегда был широкий.

Начав с линейки цветочных моно-ароматов, сегодня Avon продаёт не только весь набор декоративной и уходовой косметики, но и бижутерию, аксессуары (косметички, сумки, головные уборы) и даже корректирующее бельё. Такого рода товары она научилась производить ещё во время Второй мировой, когда ей пришлось выпускать средства от насекомых и респираторы для противогазов.

Десятилетиями главным инструментом продаж для Avon были каталоги. В 1905 году они стали цветными — почти прототип модных женских журналов.

На телевидении Avon появилась только в 1954 году, но и запомнилась зрительницам надолго: слоган «Дин-дон! Звонит Avon!» укоренился в массовой культуре и даже обыгрывался в фильме «Эдвард руки-ножницы» голливудского сказочника Тима Бёртона.

Винтажные флаконы парфюма от Avon

Avon известна и кое-какими инновациями. Например, она вывела на рынок средства на основе ретинола (витамин А) и альфа-гидрокислоты (AHA), которые помогают при пигментации и сохраняет влагу в коже.

Ещё Avon первой из глобальных косметических компаний отказалась от тестирования продукции на животных. Правда, после выхода на китайский рынок, где тесты на животных обязательны, право использовать соответствующую маркировку Avon потеряла.

Фатальные ошибки

К началу XXI века Avon достигла пика могущества — капитализация компании на Нью-Йоркской фондовой бирже достигла $21 млрд. В 1999 году Avon наконец-то возглавила женщина — нынешний член совета директоров Apple Андреа Юнг.

Всегда безупречно одетая — костюмы от Chanel, массивные украшения — Юнг не имела ничего общего с реальными Avon-леди. По словам бывших коллег, Юнг управляла выдуманной компанией. Пытаясь убедить мир в том, что Avon — гламурная бьюти-корпорация вроде L’Oréal, она забыла, что её аудитория — люди, которые не могут позволить себе косметическое средство дороже $15 за баночку.

Читать еще:  10 идей, на что потратить деньги с пользой

Сами Avon-леди были разочарованы: пересчёта своих комиссионных они так и не дождались. Предполагалось, что в низкие сезоны за хорошие продажи независимые продавцы должны были получать более высокие проценты. Поэтому продавцы уходили в Mary Kay, у которой была более выгодная система компенсаций.

При Юнг разгорелся и самый масштабный скандал в новейшей истории компании.

В 2006 году совет директоров пил шампанское — китайские чиновники наконец-то легализовали прямые продажи. Avon стала первой компанией, которая получила на них лицензию. Рынок с миллиардным населением мог дать новый импульс развития в технологическом мире, за которым 120-летняя компания уже не успевала. Но тут стало известно, что лицензию Avon получила не просто так.

Самая высокооплачиваемая ТВ-звезда в США — София Вергара — в рекламе авторского парфюма для Avon

За проталкивание закона компания «вознаграждала» китайских чиновников люксовыми товарами и услугами: оплачивала путешествия в США и Европу, дарила галантерею Louis Vuitton, сумки Gucci, ручки Tiffany. В итоге, чтобы убедить Минюст США не возбуждать уголовное дело о подкупе, Avon пришлось выплатить $135 млн штрафа.

Под началом Юнг Avon запустила косметическую линию для молодых девушек Mark, которая, однако, особенного успеха не имела: молодые девушки пользуются интернетом, где жалобы на «китайское» качество косметики распространяются очень быстро.

Живой труп

В 2012 году глобальный парфюмерный гигант Coty делал Avon сказочное предложение: он хотел купить компанию за $10 млрд. Это в два раза меньше, чем компания стоила десятью годами ранее, но почти в 12 раз больше, чем она стоит сейчас. Avon, незадолго до этого с помпой отметившая 125-й день рождения, от предложения отказалась.

Чтобы выйти из кризиса, Avon наняла звёздного CEO. Им стала Шерилин Маккой (10-е место в списке самых влиятельных женщин 2011 года), которая до этого 30 лет работала в Johnson & Johnson. Но лодка продолжала тонуть и при ней. Несколько месяцев назад она решила уйти в отставку.

Avon критикуют за её откровенную нелюбовь к интернету. Компания запустила свой сайт ещё в 1995 году, но направление e-commerce никогда толком не развивала: если покупатель может заказать всё через интернет, зачем вообще нужны агенты? Упор на диджитал она сделала лишь пару лет назад: сегодня клиенты могут заказать товар через сайт, но привозит его не курьер, а агент.

При этом сами агенты жаловались, что компания бросила их осваивать новый функционал самостоятельно, в то время как в «бесконечных слоях веб-страниц с кучей информации», очень сложно разобраться без посторонней помощи.

До 2014 года головное отделение Avon почти никак не взаимодействовала со своими подразделениями в Южной Америке. Между тем, именно в этом регионе компании из индустрии прямых продаж росли особенно быстро. Первые специальные маркетинговые предложения для латиноамериканских представителей появились слишком поздно — конкуренты уже поделили рынок. У них дела до сих пор идут неплохо.

В 2015 году Avon уступила звание лидера рынка прямых продаж Amway. В прошлом году Amway выручила $8,8 млрд, Avon — $5,7 млрд. В спину дышит агрессивная Mary Kay.

Сегодня в это уже трудно поверить, но в России Avon ещё в 2010 году продавала больше косметики, чем лидеры розницы «Л’Этуаль» и «Рив Гош». Но сегодня покупательницам больше не нужны каталоги и продавцы-психологи — их заменили бьюти-блогерши. («Секрет» обратился в российское подразделение Avon за комментарием, но ответа не получил).

Avon продолжает распродавать и закрывать филиалы (например, во Франции, где она работала 50 лет), не может сдержать массовый исход представителей по всему миру и уходит в минус на сотни миллионов в год. Кажется, скоро в целом мире не хватит косметики, чтобы вернуть Avon былую привлекательность.

Эйвон — история успеха

Основание Компании

Avon в Нью Йорке

В 1886 году Предприниматель Дэвид МакКоннелл основал Калифорнийскую Парфюмерную Компанию, которая впоследствии стала носить имя Avon. Первой продукцией Компании стали духи — пять простых ароматов: Фиалка, Гиацинт, Гелиотроп, Ландыш и Белая Роза.

Одно время Дэвиду МакКоннеллу приходилось заниматься продажей книг и чтобы заинтересовать потенциальных покупательниц, он начал вкладывать в заказы духи. Молодой предприниматель понял, что маленькие флакончики интересуют его клиенток не меньше, чем модные романы. В 1897 г., открылась первая косметическая лаборатория в Сафферне, США. Сердце Компании Avon — целая сеть передовых научно-исследовательских лабораторий.

на фото первые ароматы Avon

Лаборатория Avon

Компания для женщин — основная миссия

Дэвид МакКоннелл развивал свой бизнес на основе непосредственного контакта между продавцом и покупателем, использую при этом привлечение к сотрудничеству женщин. Таким образом у женщин впервые появилась возможность самостоятельно заработать. Дэвид МакКоннелл — один из первых бизнесменов, предоставивший женщинам такую возможность.

Миссис Алби обратилась к МакКоннелл и стала первым торговым Представителем Avon в мире. Альби оказалась основателем метода прямых продаж и начала применять его на практике. Уникальная система Прямых продаж используется компанией для продвижения товаров по сей день. Сегодня уже более 6 миллионов Представителей во всем мире строят свой бизнес с компанией Эйвон.

Почему Avon?

1939. Калифорнийская Парфюмерная Компания получает новое название — Avon. Это название Дэвид МакКоннелл решил дать компании, после того как побывал в Англии. Прекрасные пейзажи города Стрэтфорда на реке Эйвон покорили его. Местность вокруг лаборатории в Сафферне напоминала Дэвиду МакКоннеллу ландшафты Стрэтфорда-на-Эйвоне, родного города английского драматурга Уильяма Шекспира .

Развитие Компании

  • 1953. Появилась первая телевизионная реклама Компании Avon.
  • 1972. Продажи Компании достигают одного миллиарда долларов.
  • 1989. Avon становится первой компанией, отказавшейся от проведения испытаний своей продукции на животных.
  • 1992. Стартует Благотворительная программа Avon «Вместе против рака груди».
  • 1996. Avon становится официальным спонсором Олимпийских игр в Атланте, США.
  • 1999. Андреа Джанг становится главой транснациональной корпорации Avon. Впервые за всю историю стартует глобальная рекламная кампания Avon по всему миру.
  • 2002. В России стартовала Благотворительная программа Avon «Вместе против рака груди».
  • 2004. в США стартовала благотворительная программа против домашнего насилия.

Завод Avon в Наро-Фоминске.

Корпоративная культура

. Быть Компанией, которая наилучшим образом понимает и удовлетворяет потребности женщин всего мира в продукции, услугах и самовыражении

О продукции

Компания обеспечивает своим клиентам : Надежность — история успеха насчитывает более 120 лет; качество — все товары защищены гарантией AVON. В есь товар сертифицирован и проходит тесты на качество. ; выбор — новый ассортимент продукции каждые три недели; экономию — цены доступны среднему потребителю; уникальность — свои лаборатории и заводы — изготовители; сервис — удобная доставка и оплата

По версии агентства Brand Finance, занимающегося независимой оценкой брендов, Avon вошел в «Топ 50 косметических брендов», он занял место в рейтинге* после косметического бренда Olay компании Procter & Gamble. Позади Avon следуют бренды Gilette, L’Oreal и Nivea, они занимают 3, 4 и 5 позиции. По словам Элис Нейлс, управляющего директора Brand Finance, «Рост Avon за пределами США, а также следование своей миссии, помогли компании сохранить высокую значимость и актуальность, среди женщин во всем мире».

Рейтинг формировался с учетом следующих критериев:

  • прогноз продаж на ближайшие 5 лет;
  • сила бренда, определяющаяся лояльностью потребителей и их готовностью платить премиальную наценку за продукцию;
  • роялти — лицензионные платежи, получаемые от третьих сторон за использование патентов, изобретений, ноу-хау и т.д.;
  • доля рынка;
  • текущая рыночная стоимость компании.

У вас есть вопросы? Через Форму обратной связи поддерживается связь с координатором Avon. Пишите нам, мы будем рады ответить на все ваши вопросы!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector